Help Desk Analyst
hace 3 meses
El **objetivo del cargo es** resolver problemas relacionados con el acceso a sistemas, administración de cuentas de usuario, instalación de aplicaciones, y otros incidentes de TI, garantizando la continuidad operativa y la satisfacción del cliente. El rol se enfoca en gestionar tickets y asegurar la correcta administración de solicitudes de soporte, con el fin de contribuir al correcto funcionamiento de los sistemas tecnológicos en la organización.
**Roles**:
- Recibir, priorizar y dar seguimiento a solicitudes de soporte técnico.
- Crear, validar y asignar tickets en Jira, además de gestionar y realizar cambios en flujos, categorías y pantallas dentro de la plataforma.
- Proporcionar asistencia para la instalación y configuración de aplicaciones, soporte en Office y Windows, y gestión de servidores y redes.
- Gestionar la creación de usuarios, el desbloqueo de contraseñas y la asignación de roles dentro de los sistemas de la empresa.
- Proporcionar soporte a usuarios.
**¿A quiénes buscamos?**
Profesionales apasionados por la tecnología, con ganas de crecer y seguir desarrollándose, capaces de poder innovar
- Título universitario en Ingeniería en Sistemas, Ingeniería Informática o afines.
- Dominio de sistemas operativos **Windows** y **Office 365**.
- Conocimientos en **administración de servidores** y **gestión de redes y comunicaciones**.
- Experiência en la **gestión de plataformas Jira Service Management** (creación, validación, asignación de tickets, modificaciones de flujos, pantallas, y categorías).
- Conocimientos de **gestión de usuarios y permisos**.
- Nível **intermedio** de **inglés** tanto hablado como escrito.
- Experiência mínima de **3 años** en soporte técnico o mesas de ayuda.
- Experiência en la **administración de Jira Service Management** y gestión de flujos de trabajo en plataformas de gestión de tickets.
**Únete a nuestro equipo Orión**
Orión, con más de 20 años en el mercado, es una empresa de servicios continuos, consultoría y diseño apalancados siempre de tecnología e innovación, con la finalidad de asegurar la continuidad operativa de las organizaciones, mejorar la productividad y colaboración en un ambiente seguro, escalable y sostenible.
En Orión, promovemos la igualdad de oportunidades laborales para todos, independientemente de su género, orientación sexual, discapacidad, nacionalidad, raza, religión o edad. Consideramos que la diversidad y la inclusión son esenciales para alcanzar el éxito tanto profesional como personal.
En caso de que tu experiência laboral se ajuste a lo que estamos buscando, el equipo de Talent Acquisition se contactará contigo
Tipo de puesto: Tiempo completo
Sueldo: A partir de S/.2,500.00 al mes
Pregunta(s) de postulación:
- ¿Cuántos años de experiência tienes en roles similares? ¿Qué debías realizar?
- ¿Qué de lo mencionado no has tenido aún la oportunidad de realizar?
- ¿Cuál es tu expectativa de renta?
-
Help Desk Lead
hace 1 mes
Lima Metropolitana, Perú STEFANINI LATAM A tiempo completoJob description En Stefanini somos más de 30.000 genios, conectados desde 41 países, haciendo lo que nos apasiona y co-creando un futuro mejor. Con el fin de continuar creciendo, actualmente nos encontramos en la búsqueda de un técnico informático para trabajar como Help Desk Lead Main responsibilities - Experiencia en la administración de...
-
IT Help Desk Technician
hace 3 meses
Lima, Perú Otte Polo Group A tiempo completoThe **Otte Polo Group** is a business group in the tech support, call center, and fulfillment industries. We operate in the U.S., Ukraine, Nicaragua, and Peru. Our brands include: Geeks on Site, Responsive Answering Service, and Phase V Fulfillment. Are you looking to grow professionally? Are you passionate about innovative business models and quality...
-
IT Help Desk Technician
hace 2 meses
Lima, Perú Otte Polo Group A tiempo completo**IT Help Desk Technician - Native - Bilingual** **The Otte Polo Group is a business group in the tech support, call center, and fulfillment industries. We operate in the U.S., Ukraine, Nicaragua, and Peru. Our brands include Geeks on Site, Responsive Answering Service, and Phase V Fulfillment.** **Are you looking to grow professionally? Are you passionate...
-
Help Desk Analyst L1 Peru
hace 4 semanas
Lima Metropolitana, Perú STEFANINI LATAM A tiempo completoJob description ¡Sé parte de Stefanini! En Stefanini somos más de 30.000 genios, conectados desde 41 países, haciendo lo que les apasiona y co-creando un futuro mejor. Main responsibilities - Brindar soporte técnico de primer nivel a los usuarios finales de manera remota a través de teléfono, correo electrónico o herramientas de conexión...
-
Soporte Tenico
hace 6 meses
Lima, Perú factpro A tiempo completoActualmente nos encontramos en la búsqueda del mejor talento para asumir el cargo de Soporte - help desk. **Requisitos**: 1.Egresado de la carrera técnica de Computación e Informática y afines 2. Disponibilidad para trabajo 100% presencial. **RESPONSABILIDADES**: 1. Configuración y puesta en marcha de nuestro software 2. Capacitación a nível de...
-
Asistentes Help Desk- Inglés Avanzado
hace 6 meses
Lima, Perú AyniTech A tiempo completo**En esta empresa esta prohibida la discriminación - Ley N° 29973** ¡Nuestro equipo sigue creciendo! Estamos en búsqueda de Asistentes de Help Desk para que se unan a nuestro equipo de Outsourcing y trabajen con uno de nuestros clientes más grandes e importantes de Estados Unidos. Principales **Responsabilidades**: - Proporcionar asistencia técnica...
-
Asistentes Help Desk- Inglés Avanzado
hace 4 meses
Lima, Perú AyniTech A tiempo completo**En esta empresa esta prohibida la discriminación - Ley N° 29973** ¡Nuestro equipo sigue creciendo! Estamos en búsqueda de Asistentes de Help Desk para que se unan a nuestro equipo de Outsourcing y trabajen con uno de nuestros clientes más grandes e importantes de Estados Unidos. Principales **Responsabilidades**: - Proporcionar asistencia técnica...
-
Deal Desk Analyst
hace 7 meses
Lima, Perú Placer.ai A tiempo completo**ABOUT PLACER.AI**: Placer.ai is a fast-growing big data startup led by seasoned executives and repeat entrepreneurs who are building the world's first "Google Analytics for the physical world." Placer.ai's platform provides instant visibility into any property in the U.S., presenting accurate details about visitation patterns and demographic breakdowns of...
-
Auxiliar de soporte Técnico y Sistemas
hace 1 mes
Lima Metropolitana, Perú Grifo San Ignacio S.A.C A tiempo completoGrifo San Ignacio forma parte de un grupo familiar peruano que cuenta con más de 60 años de experiencia en el sector de hidrocarburos. Actualmente, nos encontramos en la búsqueda de un Auxiliar de Soporte Técnico y Sistemas. Requisitos: 1. Técnico en la carrera de sistemas o computación e informática. 2. Experiencia de 01 año en soporte técnico y...
-
Help Desk Analyst
hace 6 horas
Lima, Perú STEFANINI LATAM A tiempo completo¡Sé parte de Stefanini! En Stefanini somos más de 30.000 genios, conectados desde 41 países, haciendo lo que les apasiona y co-creando un futuro mejor. **Responsabilidades y atribuciones** - Brindar soporte técnico de primer nível a los usuarios finales por teléfono, correo electrónico o en persona. - Solucionar y resolver problemas de hardware y...
-
Soporte Técnico y Mesa de Ayuda
hace 7 meses
Lima, Perú Dolphin Mobile A tiempo completo**SOPORTE TÉCNICO Y MESA DE AYUDA / HELP DESK** **Prestigiosa empresa de Tecnología se encuentra en la búsqueda de un personal que cumpla con el siguiente perfil.** **FUNCIONES**: - Capacidad para trabajar de forma independiente y priorizar tareas en un entorno acelerado. - Brindar soporte técnico de primer nível a los usuarios finales por teléfono,...
-
Lima Metropolitana, Perú STEFANINI LATAM A tiempo completoSTEFANINI LATAM Lima Metropolitana hace 2 días Descripción En Stefanini somos más de 30.000 genios, conectados desde 41 países, haciendo lo que nos apasiona y co-creando un futuro mejor. Con el fin de continuar creciendo, actualmente nos encontramos en la búsqueda de un técnico informático para trabajar como Help Desk Lead. Las responsabilidades...
-
Help Desk Analyst L2
hace 2 semanas
Lima, Perú STEFANINI LATAM A tiempo completo¡Sé parte de Stefanini! En Stefanini somos más de 30.000 genios, conectados desde 41 países, haciendo lo que les apasiona y co-creando un futuro mejor. **Responsabilidades y atribuciones** - Brindar soporte técnico de primer nível a los usuarios finales por teléfono, correo electrónico o en persona. - Solucionar y resolver problemas de hardware y...
-
Help Desk Analyst L1
hace 6 meses
Lima, Perú STEFANINI LATAM A tiempo completo¡Sé parte de Stefanini! En Stefanini somos más de 30.000 genios, conectados desde 41 países, haciendo lo que les apasiona y co-creando un futuro mejor. **Responsabilidades y atribuciones** - Brindar soporte técnico de primer nível a los usuarios finales por teléfono, correo electrónico o en persona. - Solucionar y resolver problemas de hardware y...
-
Help Desk Analyst L1
hace 2 semanas
Lima, Perú STEFANINI LATAM A tiempo completo¡Sé parte de Stefanini! En Stefanini somos más de 30.000 genios, conectados desde 41 países, haciendo lo que les apasiona y co-creando un futuro mejor. **Responsabilidades y atribuciones** - Brindar soporte técnico de primer nível a los usuarios finales por teléfono, correo electrónico o en persona. - Solucionar y resolver problemas de hardware y...
-
Help Desk Analyst L1
hace 7 meses
Lima, Perú STEFANINI LATAM A tiempo completo¡Sé parte de Stefanini! En Stefanini somos más de 30.000 genios, conectados desde 41 países, haciendo lo que les apasiona y co-creando un futuro mejor. **Responsabilidades y atribuciones** - Brindar soporte técnico de primer nível a los usuarios finales por teléfono, correo electrónico o en persona. - Solucionar y resolver problemas de hardware y...
-
Help Desk Analyst N1
hace 2 días
Lima, Perú STEFANINI LATAM A tiempo completo¡Sé parte de Stefanini! En Stefanini somos más de 30.000 genios, conectados desde 41 países, haciendo lo que les apasiona y co-creando un futuro mejor. **Responsabilidades y atribuciones** - Seguimiento de inicio a fin de los tickets registrados en la herramienta de gestión de tickets, así mismo, debe mantener informado a los usuarios del estado de...
-
▷ Aplicar en 3 Minutos! Help Desk Lead
hace 4 semanas
Lima Metropolitana, Perú STEFANINI LATAM A tiempo completoSTEFANINI LATAM Lima Metropolitana hace 3 días Descripción del trabajo En Stefanini, nos comprometemos con la innovación y la excelencia en nuestros servicios. Nuestro equipo de más de 30.000 profesionales es consciente de que el cliente está al centro de todo lo que hacemos. Nuestra misión es co-crear un futuro mejor juntos y crecer continuamente....
-
Help Desk Analyst L1
hace 2 meses
Lima Metropolitana, Perú STEFANINI LATAM A tiempo completoJob description ¡Sé parte de Stefanini! En Stefanini somos más de 30.000 genios, conectados desde 41 países, haciendo lo que les apasiona y co-creando un futuro mejor. Main responsibilities - Brindar soporte técnico de primer nivel a los usuarios finales por teléfono, correo electrónico o en persona. - Solucionar y resolver problemas de hardware y...
-
Help Desk Analyst L2
hace 2 semanas
Lima Metropolitana, Perú STEFANINI LATAM A tiempo completoJob description ¡Sé parte de Stefanini! En Stefanini somos más de 30.000 genios, conectados desde 41 países, haciendo lo que les apasiona y co-creando un futuro mejor. Main responsibilities - Brindar soporte técnico de primer nivel a los usuarios finales por teléfono, correo electrónico o en persona. - Solucionar y resolver problemas de hardware y...
