▷ Aplicar en 3 Minutos Help Desk Lead

hace 7 días


Lima Metropolitana, Perú STEFANINI LATAM A tiempo completo

STEFANINI LATAM Lima Metropolitana

hace 3 días

Descripción del trabajo

En Stefanini, nos comprometemos con la innovación y la excelencia en nuestros servicios. Nuestro equipo de más de 30.000 profesionales es consciente de que el cliente está al centro de todo lo que hacemos.

Nuestra misión es co-crear un futuro mejor juntos y crecer continuamente. Para lograrlo, estamos buscando un técnico informático para trabajar como Líder de Mesa de Ayuda (Help Desk Lead).

Responsabilidades

- Administración y supervisión de la mesa de ayuda: brindar soporte técnico oportuno y preciso a los clientes, establecer estándares de servicio al cliente y mejores prácticas durante todo el proceso de soporte.
- Seguimiento con los clientes: identificar áreas de mejora para garantizar una experiencia positiva.
- Desarrollo de informes regulares: monitorear la productividad del equipo y proporcionar retroalimentación constructiva.
- Entrenamiento y apoyo: capacitar y guiar a los analistas de la mesa de ayuda para asegurar su éxito.

Requisitos y habilidades

- Experiencia previa: al menos un año en puestos similares.
- Educación: título universitario en ingeniería de sistemas, informáticas o campos relacionados.
- Método ITIL: conocimientos sólidos en metodologías ITIL.
- Herramientas de mesa de ayuda: experiencia en gestión de herramientas de mesa de ayuda (ITSM) y certificado ITIL serán valorados.

Habilidades adicionales

Es importante destacar que este puesto requiere habilidades excepcionales en comunicación y liderazgo para garantizar un alto nivel de satisfacción de los clientes y la eficiencia del equipo.

#J-18808-Ljbffr


  • Help Desk Lead

    hace 2 semanas


    Lima Metropolitana, Perú STEFANINI LATAM A tiempo completo

    Job description En Stefanini somos más de 30.000 genios, conectados desde 41 países, haciendo lo que nos apasiona y co-creando un futuro mejor. Con el fin de continuar creciendo, actualmente nos encontramos en la búsqueda de un técnico informático para trabajar como Help Desk Lead Main responsibilities - Experiencia en la administración de...


  • Lima Metropolitana, Perú STEFANINI LATAM A tiempo completo

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  • Soporte Tenico

    hace 5 meses


    Lima, Perú factpro A tiempo completo

    Actualmente nos encontramos en la búsqueda del mejor talento para asumir el cargo de Soporte - help desk. **Requisitos**: 1.Egresado de la carrera técnica de Computación e Informática y afines 2. Disponibilidad para trabajo 100% presencial. **RESPONSABILIDADES**: 1. Configuración y puesta en marcha de nuestro software 2. Capacitación a nível de...


  • Lima, Perú Otte Polo Group A tiempo completo

    The **Otte Polo Group** is a business group in the tech support, call center, and fulfillment industries. We operate in the U.S., Ukraine, Nicaragua, and Peru. Our brands include: Geeks on Site, Responsive Answering Service, and Phase V Fulfillment. Are you looking to grow professionally? Are you passionate about innovative business models and quality...


  • Lima Metropolitana, Perú Grifo San Ignacio S.A.C A tiempo completo

    Grifo San Ignacio forma parte de un grupo familiar peruano que cuenta con más de 60 años de experiencia en el sector de hidrocarburos. Actualmente, nos encontramos en la búsqueda de un Auxiliar de Soporte Técnico y Sistemas. Requisitos: 1. Técnico en la carrera de sistemas o computación e informática. 2. Experiencia de 01 año en soporte técnico y...

  • IT Help Desk Technician

    hace 4 semanas


    Lima, Perú Otte Polo Group A tiempo completo

    **IT Help Desk Technician - Native - Bilingual** **The Otte Polo Group is a business group in the tech support, call center, and fulfillment industries. We operate in the U.S., Ukraine, Nicaragua, and Peru. Our brands include Geeks on Site, Responsive Answering Service, and Phase V Fulfillment.** **Are you looking to grow professionally? Are you passionate...


  • Lima Metropolitana, Perú Apuesta Total A tiempo completo

    Apuesta Total empresa líder del rubro de entretenimiento se encuentra en la búsqueda del mejor talento para ocupar el cargo de ANALISTA DE SOPORTE / HELP DESK 2 REQUISITOS: Egresado o Bachiller en Informática, Ingeniería Industrial, Sistemas o carreras afines. Experiencia mínima de 1 año en posiciones similares. Conocimiento de lenguajes de...


  • Lima, Perú AyniTech A tiempo completo

    **En esta empresa esta prohibida la discriminación - Ley N° 29973** ¡Nuestro equipo sigue creciendo! Estamos en búsqueda de Asistentes de Help Desk para que se unan a nuestro equipo de Outsourcing y trabajen con uno de nuestros clientes más grandes e importantes de Estados Unidos. Principales **Responsabilidades**: - Proporcionar asistencia técnica...


  • Lima, Perú AyniTech A tiempo completo

    **En esta empresa esta prohibida la discriminación - Ley N° 29973** ¡Nuestro equipo sigue creciendo! Estamos en búsqueda de Asistentes de Help Desk para que se unan a nuestro equipo de Outsourcing y trabajen con uno de nuestros clientes más grandes e importantes de Estados Unidos. Principales **Responsabilidades**: - Proporcionar asistencia técnica...


  • Lima Metropolitana, Perú ICON plc A tiempo completo

    Site Identification Lead ICON plc is a world-leading healthcare intelligence and clinical research organization. We’re proud to foster an inclusive environment driving innovation and excellence, and we welcome you to join us on our mission to shape the future of clinical development. At ICON, it’s our people that set us apart. Our diverse teams enable...


  • Lima Metropolitana, Perú STEFANINI LATAM A tiempo completo

    Job description ¡Sé parte de Stefanini! En Stefanini somos más de 30.000 genios, conectados desde 41 países, haciendo lo que les apasiona y co-creando un futuro mejor. Main responsibilities - Brindar soporte técnico de primer nivel a los usuarios finales de manera remota a través de teléfono, correo electrónico o herramientas de conexión...


  • Lima Metropolitana, Perú CANVIA Peru A tiempo completo

    Si sientes pasión por la tecnología y quieres transformar negocios, esta es tu oportunidad para desarrollarte en una empresa inclusiva, diversa, que se desafía constantemente. Nuestro propósito es hacer más fácil la vida de las personas, innovando e implementando proyectos de transformación digital con una metodología ágil y segura. Como...

  • Help Desk nivel 2

    hace 3 semanas


    Lima Metropolitana, Perú Apuesta Total A tiempo completo

    Apuesta Total, empresa líder del rubro de entretenimiento, se encuentra en la búsqueda del mejor talento para ocupar el cargo de ANALISTA DE SOPORTE / HELP DESK 2. REQUISITOS: 1. Egresado o Bachiller en Informática, Ingeniería Industrial, Sistemas o carreras afines. 2. Experiencia mínima de 1 año en posiciones similares. 3. Conocimiento de lenguajes...

  • Hr Lead Latam

    hace 20 minutos


    Lima Metropolitana, Perú Buscojobs Perú A tiempo completo

    LLYC es una firma global de Corporate Affairs y Marketing, que trabaja como partner de sus clientes en materia de creatividad, influencia e innovación, con el objetivo de hacer crecer y proteger el valor de sus negocios, convirtiendo cada día en una oportunidad para nutrir sus marcas. Para nuestras oficinas de Brasil (Sao Paulo), Perú (Lima) o Colombia...


  • Lima, Perú Dolphin Mobile A tiempo completo

    **SOPORTE TÉCNICO Y MESA DE AYUDA / HELP DESK** **Prestigiosa empresa de Tecnología se encuentra en la búsqueda de un personal que cumpla con el siguiente perfil.** **FUNCIONES**: - Capacidad para trabajar de forma independiente y priorizar tareas en un entorno acelerado. - Brindar soporte técnico de primer nível a los usuarios finales por teléfono,...


  • Lima Metropolitana, Perú Adecco Perú S.A. A tiempo completo

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  • Lima Metropolitana, Perú Buscojobs Perú A tiempo completo

    About the Company Lift Ventures, a remote-first startup studio whose portfolio of businesses has reached over 250 million consumers to date, is seeking a seasoned and talented Data Engineer for SuperSummary, our fast-growing EdTech business. SuperSummary is a subscription-based website and mobile app offering a library of professionally written study guides...


  • Lima Metropolitana, Perú IWS Services A tiempo completo

    Importante empresa del sector tecnología, requiere para su equipo de trabajo Asesor legal con experiencia en el sector contractual, manejo de servicio al cliente, relaciones públicas y portafolio de clientes. Gran capacidad de cambio, responsable, proactivo(a), dinámico(a), capacidad de negociación, manejo de inmuebles de alto perfil. Dentro de sus...


  • Lima Metropolitana, Perú WeWork Peru Management S.R.L. A tiempo completo

    Community Lead / Customer Experience Lead Community Lead | Community | Lima, Peru About Us At WeWork, we provide flexible workspace solutions to help businesses of all sizes thrive in more than 37 countries worldwide. The future of work is here, and we’re not just a part of that movement—we’re leading it. United by a desire to build a global...


  • Lima Metropolitana, Perú Detecta Clínica Oncológica A tiempo completo

    En Detecta Clínica nos encontramos en la búsqueda del mejor talento para cubrir 02 posiciones de Técnico de Farmacia. Misión: Recepción, interpretación y digitación de la atención de la receta médica de los pacientes ambulatorios y hospitalizados. Vacante: Horario rotativo de 6 horas (lunes a sábado). Principales funciones: 1. Controlar el...