IT Manager Junior Soporte Técnico Helpdesk Los olivos

hace 1 día

Lima Metropolitana, Perú SSTECPERU A tiempo completo

Objetivo del Puesto: El IT Manager Junior es responsable de brindar soporte técnico tanto a nivel de hardware como de software en la sede de Los Olivos, manejando las incidencias y necesidades de los usuarios. Además, apoyará la implementación y mantenimiento de sistemas como Odoo y otros proyectos tecnológicos locales. Este puesto requiere una persona con capacidad analítica, proactiva, organizada y con disposición para aprender.

Funciones y Responsabilidades:

1. Atención y Resolución de Incidencias:
Brindar soporte técnico de primer nivel a los usuarios, tanto de manera presencial como remota, resolviendo problemas relacionados con hardware, software, redes y aplicaciones.
Diagnóstico y resolución de incidencias técnicas utilizando herramientas de ticketing y escalando a técnicos de nivel superior cuando sea necesario.
Realizar el seguimiento y cierre de tickets dentro de los plazos establecidos, manteniendo a los usuarios informados sobre el estado de sus solicitudes.
2. Soporte en Instalación y Configuración:
Realizar la instalación y configuración de equipos informáticos (PCs, laptops, impresoras, periféricos, terminales de punto de venta, etc.) y asegurarse de que los sistemas estén correctamente conectados y funcionando.
Implementar y configurar sistemas operativos (Windows, Linux) y aplicaciones estándar de la empresa, incluyendo la instalación de actualizaciones de software y parches de seguridad.
Asistir en la configuración y personalización de Odoo para adaptarlo a las necesidades operativas de la empresa.
3. Mantenimiento Preventivo y Correctivo:
Realizar mantenimiento preventivo a los equipos informáticos de la sede, tanto hardware como software, garantizando su buen estado de funcionamiento.
Gestionar las incidencias de hardware (reemplazo de piezas, reparación de equipos, etc.) y coordinar con proveedores externos cuando sea necesario.
4. Formación y Capacitación a Usuarios:
Proporcionar capacitación básica a los usuarios sobre el uso de herramientas y sistemas internos, incluidas aplicaciones como Odoo, para asegurar una correcta adopción y uso de las herramientas tecnológicas.
Asistir en la creación de manuales o guías de usuario para resolver dudas frecuentes sobre el uso de los sistemas.
5. Gestión de Infraestructura Local:
Supervisar y mantener la infraestructura tecnológica en la sede de Los Olivos, incluyendo redes, estaciones de trabajo y dispositivos móviles, asegurando la conectividad y el buen rendimiento de los sistemas.
Monitorear la seguridad informática local, implementando las políticas de seguridad de la empresa, incluyendo la gestión de antivirus, firewalls y la protección contra amenazas externas.
6. Soporte en Proyectos Tecnológicos Locales:
Apoyar en la implementación de proyectos tecnológicos locales, como la instalación de nuevas estaciones de trabajo, redes o nuevas herramientas de software.

Requisitos:

1. Formación Académica:
Técnico o universitario en computación e informática, ingeniería de sistemas, redes y comunicaciones, o afines.
2. Experiencia:
Experiencia mínima de 1 año en soporte técnico, preferentemente en soporte Helpdesk y en la atención de incidencias tanto de software como de hardware.
Experiencia en soporte y administración de sistemas operativos Windows y Linux.
Conocimiento básico de Odoo es deseable (configuración y soporte de módulos básicos).
3. Habilidades Técnicas:
Conocimiento en mantenimiento preventivo y correctivo de equipos de cómputo de escritorio y portátiles.
Manejo de herramientas de ticketing y conexión remota.
Experiencia en la configuración y mantenimiento de redes locales (LAN) es deseable.
Conocimientos en software de seguridad (antivirus, firewalls, etc.) y en la gestión de usuarios y permisos es deseable.
4. Habilidades Personales:
Capacidad analítica para diagnóstico y resolución de problemas.
Organización y capacidad para gestionar múltiples tareas simultáneamente.
Actitud proactiva, empatía y habilidades de comunicación para interactuar con los usuarios.
Capacidad para trabajar bajo presión y control del estrés.
Trabajo en equipo y disposición para aprender nuevas tecnologías y procedimientos.
5. Otros Requisitos:
Disponibilidad para trabajo presencial en la sede de Los Olivos.

Condiciones:

Ubicación: Sede de Los Olivos.
Horario: De lunes a viernes, 9:00 a.m. a 6:00 p.m.
Beneficios: Capacitación continua, beneficios corporativos y un ambiente laboral dinámico.
Salario: 1300-1500 sujeto a evaluación.

-Requerimientos-

Educación mínima: Técnico
1 año de experiencia
Idiomas: Inglés

Palabras clave: tecnologías, la, información, it, líder, jefe, gerente, manager, director, chief, lead, jefatura, regente, jr, junior, apoyo, support, soporte, tecnólogo, técnico, tech, technician, technology, tecnología, technologist

#J-18808-Ljbffr

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