Empleos actuales relacionados con OPS CONTACT CENTER ASSOCIATE BUSINESS EXECUTION I - Lima Metropolitana - BBVA
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CASH MANAGEMENT ASSOCIATE BUSINESS EXECUTION I
hace 4 semanas
Lima Metropolitana, Perú Bbvacib A tiempo completoCASH MANAGEMENT ASSOCIATE BUSINESS EXECUTION I ¿Quieres desarrollar tu carrera profesional? BBVA es una empresa global con más de 160 años de historia que opera en más de 25 países en los que damos servicio a más de 80 millones de clientes. Somos más de 121.000 profesionales que trabajamos en equipos multidisciplinares y de perfiles tan diversos...
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Ops Contact Center Manager Business Execution I
hace 6 meses
Lima, Perú BBVA A tiempo completo**Area**: **CLIENT SOLUTIONS** **Deadline for applying**: **2/24/2024** **Company**: **081** **What are we looking for?** About you Insert the profile description here Your experience Insert the profile requirements here **Overview** Overview Insert here the description of the area About the job Insert here the description of the...
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Business Associate
hace 6 meses
Lima, Perú DHUMALL SDN. BHD. A tiempo completo**Business Associate / Marketing Associate** DHUMALL SDN. BHD. Malaysia Full Time **Working Area**: Algeria, Serbia, Estonia, Bulgaria, Romania, Hungary, Turkey, Greece, Argentina, Mexico, Peru, Colombia, South Africa, Uzbekistan, Kazakhstan, Poland, Czechia, Egypt **Business Associate / Marketing Associate** **Responsibilities**: - Build and maintain...
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Ops Cross Associate Business Execution I-1
hace 3 meses
Lima, Perú BBVA A tiempo completo**Area**: **ENGINEERING** **Deadline for applying**: **9/9/2024** **Company**: **081** **What are we looking for?** STEM talent in the BBVA group: What we offer you? - You will be part of a team of more than 22.000 Technology and Data experts, in 25 countries, whose aim is to take the bank further thanks to technology. - You will participate in one of...
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Lima Metropolitana, Perú Mantell Associates A tiempo completoChief Business Officer - Lima - Mantell Associates Mantell Associates Lima hace 4 días Descripción Drive business aspects with CEO and leadership team. Provide strategic leadership for business development to grow market share and increase income. Oversee operational aspects, including corporate and business development, strategic planning, budget...
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Business Associate
hace 2 meses
Lima, Perú Interbank A tiempo completoSi estás buscando nuevos retos y estás listo para crear soluciones disruptivas que aceleren la digitalización del país, ¡no lo pienses más y únete a nuestro gran equipo como **Business Associate **! Con nosotros podrás trascender profesionalmente y marcar la diferencia en la vida de millones de peruanos. **Objetivo del Puesto**:Liderar la estrategia...
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Asesor de Ventas en Call Center DREAMTEAM
hace 3 semanas
Lima, Perú DREAMTEAM CONTACT CENTER A tiempo completoOferta LaboralNuestra empresa, DREAMTEAM CONTACT CENTER, busca incorporar a un Asesor de Ventas para nuestro equipo de Call Center.Requisitos:Con y sin experiencia previa en ventas o atención al cliente.Habilidades de comunicación verbal.Actitud positiva y capacidad para trabajar en equipo.Beneficios:Salario fijo de S/. 1100 vía recibos por...
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Corporate Associate Business Execution I
hace 6 meses
Lima, Perú BBVA A tiempo completo**Area**: **LEGAL SERVICE** **Deadline for applying**: **6/26/2023** **Company**: **081** **What are we looking for?** About you Insert the profile description here Your experience Insert the profile requirements here **Overview** Overview Insert here the description of the area About the job Insert here the description of the requisition **Working...
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Ops Cross Analyst Business Execution I
hace 3 meses
Lima, Perú BBVA A tiempo completo**Área**: **ENGINEERING** **Inscríbete hasta**: **9/30/2024** **Sociedad**: **081** **¿Qué estamos buscando?** Talento STEM en el grupo BBVA ¿Que te ofrecemos? - Formarás parte de un equipo de más de 22.000 expertos en Tecnología, en 25 países, cuyo propósito es llevar al banco más allá gracias a la tecnología. - Participarás en alguno de...
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INFRASTRUCTURE & IT OPS ASSOCIATE I
hace 4 semanas
Lima Metropolitana, Perú BBVA A tiempo completo¿Quieres desarrollar tu carrera profesional? BBVA es una empresa global con más de 160 años de historia que opera en más de 25 países en los que damos servicio a más de 80 millones de clientes. Somos más de 121.000 profesionales que trabajamos en equipos multidisciplinares y de perfiles tan diversos como financieros, expertos jurídicos, científicos...
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Asesor de Atención Call Center con o Sin
hace 2 meses
San Martín de Porres, Lima, Perú DAVA CONTACT CENTER A tiempo completoEn **DAVA CONTACT CENTER** contamos con una experiência de 5 años en el sector, donde ayudamos a los clientes a maximizar el valor de sus operaciones y procesos de negocio combinando personas y tecnología. Gracias a nuestras capacidades, estamos logrando desarrollar nuestro plan de expansión. REQUERIMOS: Asesor de Atención al Cliente Call Center...
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Gerente Contact Center
hace 6 meses
Lima, Perú Scotiabank A tiempo completo**Misión** Lidera y supervisa al equipo de Contact Center en Perú y garantiza que las estrategias de negocios, planes e iniciativas se lleven a cabo o se cumplan de conformidad con las normas, políticas y procedimientos internos vigentes. **¿A qué retos te enfrentarás?** - Lidera y contribuye en la estrategia de gestión de la experiência al cliente...
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Asesor de ventas
hace 3 semanas
Lima Metropolitana, Perú MyM Contact Center A tiempo completoSomos una importante empresa del sector Contact Center, una empresa de telecomunicaciones orientada al público español, nos encontramos en la búsqueda de asesores de atención al cliente para apertura de nueva sede. ¡Ven y únete al mejor equipo, tenemos un grato ambiente laboral y las mejores comisiones! ATENCIÓN: TRABAJO 100% PRESENCIAL. SEDE:...
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Business Associate
hace 1 mes
Lima, Perú Interbank A tiempo completoSi estás buscando nuevos retos y estás listo para crear soluciones disruptivas que aceleren la digitalización del país, ¡no lo pienses más y únete a nuestro gran equipo como **Business Associate **! Con nosotros podrás trascender profesionalmente y marcar la diferencia en la vida de millones de peruanos. **Objetivo del Puesto**:Responsable de...
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[Busqueda Urgente] Analista de Contact Center
hace 3 semanas
Lima Metropolitana, Perú Autoland S. A. A tiempo completoEn Autoland, empresa comercial con más de 30 años lideres en el sector automotriz, estamos en búsqueda del mejor talento para la posición de Analista de Contact Center. Requisitos: - Bachiller en Administración, Comunicaciones o Marketing. - Experiencia de 02 años en en posiciones afines - Conocimientos sólidos en Atención al cliente y manejo de...
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Analista Planeamiento Operaciones- Contact Center
hace 2 semanas
Lima Metropolitana, Perú Scotiabank A tiempo completoMisión: Contribuye al éxito general del Contact Center garantizando que los objetivos, planes e iniciativas individuales específicas se lleven a cabo o se cumplan en apoyo a las estrategias y objetivos de negocios del equipo. Garantiza que todas las actividades realizadas se desarrollen de conformidad con las normas, políticas y procedimientos internos...
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Analista Planeamiento Operaciones- Contact Center
hace 4 semanas
Lima, Perú Scotiabank A tiempo completoGracias por tu interés, para el Grupo Scotiabank es muy importante el desarrollo del talento y apreciamos tu postulación. ¡Te deseamos mucho éxito dentro de este proceso! **Misión**: Contribuye al éxito general del Contact Center garantizando que los objetivos, planes e iniciativas individuales específicas se lleven a cabo o se cumplan en apoyo a las...
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Líder de Call Center
hace 5 meses
Lima, Perú FAST FINANCE SOLUTIONS SAC A tiempo completoSomos **Doctor Sol**, nueva fintech perteneciente al grupo financiero **Digital Finance International**, uno de los grupos financieros digitales de mayor crecimiento en Europa, con operaciones en 15 países en el mundo. Actualmente nos encontramos en un momento clave para nuestro negocio y estamos buscando a un(a) **Líder para el área de Call...
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IT Operations Associate I
hace 5 meses
Lima, Perú CONDUENT A tiempo completo**Sobre Conduent**: Through our dedicated associates, Conduent delivers mission-critical services and solutions on behalf of Fortune 100 companies and over 500 governments - creating exceptional outcomes for our clients and the millions of people who count on them. You have an opportunity to personally thrive, make a difference and be part of a culture...
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IT Operations Associate I
hace 6 meses
Lima, Perú CONDUENT A tiempo completo**About Conduent**: Through our dedicated associates, Conduent delivers mission-critical services and solutions on behalf of Fortune 100 companies and over 500 governments - creating exceptional outcomes for our clients and the millions of people who count on them. You have an opportunity to personally thrive, make a difference and be part of a culture...
OPS CONTACT CENTER ASSOCIATE BUSINESS EXECUTION I
hace 1 mes
¿Quieres desarrollar tu carrera profesional?
BBVA es una empresa global con más de 160 años de historia que opera en más de 25 países en los que damos servicio a más de 80 millones de clientes. Somos más de 121.000 profesionales que trabajamos en equipos multidisciplinares y de perfiles tan diversos como financieros, expertos jurídicos, científicos de datos, desarrolladores, ingenieros o diseñadores.
Nuestra gente marca la diferencia en nuestro éxito.
Tipo de Contrato: Regular (Undefined)
¿Qué estamos buscando?
Funciones:
- Realizar el seguimiento a la gestión operativa del proveedor velando por el cumplimiento de los KPIs operativos (ATC, NS, reitero, TMO, etc) para personas naturales y empresas.
- Realizar el seguimiento a la atención y solución de los casos presentados en RRSS con las áreas internas del banco, reduciendo el impacto en la imagen y reputación del banco.
- Realizar el seguimiento a la atención y solución del flujo de casos de reclamos presentados por RRSS de influencers o mediáticos.
- Analizar con los responsables del servicio proveedor para poder determinar un plan de acción individual para toda la planta de asesores, y seguimiento al tratamiento diferenciado de los agentes low performers.
- Realizar el levantamiento de oportunidades de mejora que puedan generar eficiencia, mejoras en la operación y/o en la satisfacción del cliente.
- Realizar el seguimiento a proveedor a la Atención y Soporte por mail a clientes Negocios y Empresas para solucionar sus consultas e incidencias en la herramienta Net Cash y solicitudes de clientes CIA-BEI.
- Realizar el levantamiento de incidencias 24x7.
- Asegurar el uso correcto de las herramientas de solución disponibles: BBVA resuelve, Operaciones no reconocidas y FCR.
- Asegurar el control, ejecución y calidad de los indicadores en los procesos según COPC. Seguimiento con el proveedor de las acciones de mejora identificadas.
- Otras funciones que le asigne su jefe inmediato.
Requisitos:
- Universitarios de las carreras de ingeniería, administración o afines.
- Experiencia en mejora de procesos.
- Experiencia en gestión comercial.
- Experiencia gestionando proveedores.
- Conocimiento o experiencia laborando con call center (deseable).
- Manejo de dashboards (Power BI, Data Studio).
- Manejo de la Suite de Google.
- Manejo de Office (Excel y PPT).
- Habilidades blandas: capacidad de análisis, comunicación efectiva, proactividad, adaptabilidad, empatía, liderazgo.
Banca responsable
Nuestro modelo de banca responsable aspira a lograr una sociedad más inclusiva y sostenible. Porque el futuro de las finanzas es financiar el futuro.
Empezamos con el espíritu de ayudar a otros a tomar las mejores decisiones financieras. Ese espíritu permanece hoy en día y nos anima a seguir avanzando, dando prioridad a la innovación y a la transformación digital y poner al alcance de todos las oportunidades de esta nueva era.
Diversidad
En BBVA creemos que contar con un equipo diverso , nos hace ser un mejor banco.
Por este motivo apoyamos activamente la diversidad, la inclusión y la igualdad de oportunidades sin importar raza, sexo, edad, religión, orientación sexual, identidad de género, expresión de género, entre otras. Cultivamos un ambiente de trabajo colaborativo e inclusivo que nos permita mostrar lo mejor de cada persona.
Nuestros valores
Nuestros valores definen nuestra identidad y son la palanca que nos impulsan a hacer realidad nuestro propósito y nos guían en todas nuestras acciones y decisiones.
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