Especialista en gestión de usuarios

hace 4 semanas


Lima, Perú Fundación Calma A tiempo completo
Descripción del puesto:

La Fundación Calma busca un/a Especialista en gestión de usuarios para unirse a nuestro equipo de atención al usuario. En este rol, serás responsable de coordinar y optimizar la atención y experiencia de los usuarios, garantizando un servicio eficiente y de calidad.

Responsabilidades:
- Coordinar y optimizar la atención y experiencia de los usuarios.
- Supervisar los canales de atención (presencial, telefónica, digital) y asegurar una respuesta oportuna y eficiente.
- Coordinar con otras áreas para resolver incidencias o consultas que requieran una atención especializada.
- Implementar estrategias para mejorar la satisfacción del usuario y la eficiencia en los procesos de atención.

Requisitos:
- Estudiantes de últimos años en Administración, Comunicación, Atención al Cliente o carreras afines.
- Excelentes habilidades de comunicación y trato con el cliente.
- Orientación al detalle y capacidad para resolver problemas de manera efectiva.
- Habilidad para gestionar múltiples tareas y trabajar en equipo.
- Experiencia en el manejo de herramientas de gestión de usuarios o CRM.
- Actitud proactiva y orientada a la mejora continua.

Condiciones:
- Prácticas AD HONOREM.
- Duración de 6 meses o 1 año.
- Disponibilidad inmediata.

Beneficios:
- Prácticas 100% remotas.
- Ofrecemos flexibilidad en los horarios.
- Se otorgará un certificado de modalidades formativas.
- Certificado de voluntariado en Fundación CALMA sujeto a participaciones.
- Certificado de excelencia según rendimiento.

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