Customer Service

hace 2 semanas

Lima, Perú VCM - Premier Group A tiempo completo

_Join a dynamic and growing team. We value expertise, dedication, and a keen attention to detail_

**About us**

VCM - Premier Group

Our team of industry trained professionals in the Construction Industry offering services such as Roofing, Project management, masonry work, HVAC installation, interior remodeling, siding replacement, emergency repairs, preventative maintenance and service programs, and more. Our work consistently exceeds industry standards while both labor and materials are backed by lifetime manufacturer warranties.

**Principales funciones**:

- **Atención al Cliente** - Brindar soporte y asistencia a clientes en dos idiomas (generalmente español e inglés) a través de llamadas, correos electrónicos y chats.
- **Resolución de Problemas** - Gestionar consultas, reclamos y solicitudes, proporcionando soluciones efectivas y rápidas.
- **Gestión de Pedidos** - Procesar órdenes, devoluciones, cambios y reembolsos de manera precisa.
- **Manejo de CRM** - Registrar y actualizar la información de clientes en sistemas de gestión (CRM).
- **Soporte Técnico** - Ayudar a los clientes con problemas técnicos básicos relacionados con productos o servicios.
- **Traducción y Comunicación** - Actuar como enlace entre clientes y la empresa, asegurando una comunicación clara y efectiva en ambos idiomas.
- **Seguimiento de Casos** - Hacer un seguimiento de consultas o problemas hasta su resolución, manteniendo informados a los clientes.
- **Conocimiento del Producto** - Estar bien informado sobre los productos o servicios de la empresa para brindar información precisa.
- **Cumplimiento de KPIs** - Alcanzar metas como tiempo de respuesta, satisfacción del cliente y eficiencia en resolución de problemas.
- **Trabajo en Equipo** - Colaborar con otros departamentos para mejorar la experiência del cliente y resolver problemas escalados.

**Requisitos**
- INGLÉS AVANZADO (INDISPENSABLE)_
- Experiência en Servicio al Cliente Bilingüe: Se busca experiência previa en roles de servicio al cliente, preferiblemente en áreas como atención al cliente y ventas
- Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita son esenciales para este rol, ya que implica interactuar con clientes de manera regular y clara
- Flexibilidad y saber trabajar de manera independiente y bajo presión
- Egresados técnicos o universitarios en Administración, Marketing, negocios, carreras afines
- **Disponibilidad inmediata**_

**Detalles del puesto**:

- **Tipo de empleo**: Tiempo completo.
- **Horario**: Lunes a Sábado, disponibilidad completa
- **Ubicación del trabajo**: Surco (CC. El Trigal)
- **Salario**: 1800 - 2000 soles negociable

Tipo de puesto: Tiempo completo

Pregunta(s) de postulación:

- ¿Cuánto tiempo de experiência tienes realizando funciones como agente de atención al cliente bilingüe?
- ¿Tu disponibilidad es inmediata?
- La modalidad de trabajo es presencial. ¿Estás de acuerdo?
- Ofrecemos ingreso a planilla PYME, ¿Estas de acuerdo?
- Ofrecemos un rango de 1800 a 2000 soles para esta posición ¿Estas de acuerdo?

Idioma:

- ingles avanzado (Obligatorio)

  • Customer Service Representative

    hace 1 semana

    Lima, Perú PT Lafirza Econex Konsultan A tiempo completo

    Company DescriptionWe suggest you enter details here.Role DescriptionThis is a full-time on-site role located in Lima, Peru, for a Customer Service Representative. The Customer Service Representative will be responsible for managing customer inquiries, providing exceptional support, ensuring customer satisfaction, and contributing to a positive customer...

  • Customer Service Lead

    hace 1 semana

    Lima, Perú MailAmericas A tiempo completo

    En MailAmericas, importante Compañía de Logística Internacional, nos encontramos en la búsqueda de unCustomer Service Leadpara incorporarse a nuestro equipo de trabajo¿Qué desafíos te esperan?:Liderar el equipo de Customer Service estableciendo procedimientos, SLAs y métricasImplementar procesos y herramientas para la mejora en la experiencia de los...

  • Customer Service Representative

    hace 2 semanas

    Lima, Perú Pasca Technologies SAC A tiempo completo

    Snapsheet is a leading technology company that specializes in streamlining the insurance claims process. We are committed to revolutionizing the industry through our innovative approach and commitment to customer satisfaction. We are looking for dedicated, customer-focused individuals to join our team and help us continue to provide exceptional service to...

  • Customer Service Representative

    hace 1 semana

    Lima, Perú Go Lean Health A tiempo completo

    Job Description: As a VA Customer Service Representative, you will be the first point of contact for clients and patients seeking services and assistance at the primary clinic. You will handle inquiries, provide information, and resolve issues in a courteous and efficient manner. This role requires strong communication skills, empathy, and the ability to...

  • Customer Service Bilingue

    hace 7 días

    Lima, Perú First Image Consulting Peru SAC A tiempo completo

    Nos encontramos en la búsqueda del mejor talento para que ocupe el puesto de Customer Service que cumpla con los siguientes requisitos: - Manejo del idioma inglés a nível intermedio (Sujeto a evaluación). - Experiência de al menos 6 meses en puestos similares. - Buena conexión a Internet. - Conocimiento del paquete office y google drive a nível...

  • Customer Service Specialist

    hace 4 días

    Lima, Perú ALOHAS A tiempo completo

    **THE ROLE** We are looking for a Customer Service Specialist, to work for a leading Fashion Brand headquartered in Barcelona during outside office hours, in the evenings and at weekends. The Customer Service Representative will be responsible for providing an excellent customer service experience to clients through different contact channels, in order to...

  • Customer Service Specialist

    hace 4 días

    Lima, Perú ALOHAS A tiempo completo

    **THE ROLE** We are looking for a Customer Service Specialist, to work for a leading Fashion Brand headquartered in Barcelona during outside office hours, in the evenings and at weekends. The Customer Service Representative will be responsible for providing an excellent customer service experience to clients through different contact channels, in order to...

  • Customer Service Representative

    hace 1 semana

    Lima, Perú VCM A tiempo completo

    **About Us / VCM** We are a Professional Services Outsourcing company for U.S.based businesses in the Construction sector, with reach across all U.S. states and Canada. We are responsible for recruiting talent, training and developing professionals in the industry, advising our clients on best practices (acquired through our holding companies: Premier and...

  • Bilingual Customer Service

    hace 1 día

    Lima, Perú VCM A tiempo completo

    **About Us / VCM** We are a Professional Services Outsourcing company for U.S.based businesses in the Construction sector, with reach across all U.S. states and Canada. We are responsible for recruiting talent, training and developing professionals in the industry, advising our clients on best practices (acquired through our holding companies: Premier and...

  • Customer Service

    hace 2 días

    Lima, Perú Cornerstone Per A tiempo completo

    Customer Service – Logística Internacional / Freight Forwarder¿Te gustaría formar parte de una empresa del sector logístico internacional, con operaciones marítimas y aéreas, que pertenece a un grupo empresarial sólido y en crecimiento? Estamos buscando un Customer Service de Operaciones con visión consultiva, pasión por el cliente y...