Analista de Soporte Técnico con Clientes Externos

hace 6 días

Magdalena del Mar, Perú COMSATEL PERU A tiempo completo

ÚNETE A NUESTRO EQUIPO Somos una empresa líder en servicios de tecnología de seguridad y rastreo satelital; estamos en búsqueda de un talento como el tuyo. Si cumples con las siguientes funciones y requisitos, queremos conocerte

**Objetivo**:

- Brindar soporte de primer nível para la resolución de incidencias y solicitudes, asegurando una atención de calidad, el cumplimiento de los tiempos establecidos y la completa satisfacción de los clientes internos y externos.

**Funciones**:

- Resolver incidencias y gestionar solicitudes relacionadas con los servicios ofrecidos a los clientes, garantizando una experiência positiva y profesional en cada interacción.
- Proporcionar soporte técnico remoto y/o telefónico a técnicos de campo, clientes internos y externos.
- Analizar incidencias y detectar patrones que permitan identificar averías masivas o problemas recurrentes, proponiendo y ejecutando soluciones oportunas y efectivas.
- Participar en el análisis, pruebas y mejora de nuevas funcionalidades o cambios en los sistemas y software implementados en la organización.

**Requisitos**:

- Formación técnica o universitaria en Sistemas, Computación, Electrónica, Ingeniería Industrial, Ingeniería de Sistemas o carreras afines.
- Mínimo 1 año de experiência en soporte técnico, atención al cliente y gestión de incidencias de mediana o alta complejidad con clientes externos.
- Experiência en diagnostico de problemas a través de llamadas, realizar pruebas y envio de comandos.
- Conocimientos técnicos: Manejo de sistemas de tickets y herramientas de gestión (deseable experiência con Zoho Desk o similares).
- Dominio de Office a nível intermedio.

**Competencias**:

- Adaptable a entornos dinámicos
- Capacidad para priorizar tareas.
- Comunicación efectiva
- Orientación al cliente
- Proactividad
- Capacidad para resolver problemas

**Ofrecemos**:

- Ingreso a planilla desde el primer día (régimen general).
- Seguro de vida ley y EPS (voluntario).
- Beneficios corporativos.
- Modalidad de trabajo presencial.
- Horarios rotativos

Tipo de puesto: Tiempo completo

Sueldo: S/.1,800.00 al mes

Pregunta(s) de postulación:

- ¿Cuáles son tu expectativas salariales?

Lugar de trabajo: Empleo presencial

  • Operador Telefónico de Soporte Técnico

    hace 7 días

    Magdalena del Mar, Perú COMSATEL PERU A tiempo completo

    ¡ÚNETE A NUESTRO EQUIPO! Somos una empresa líder en servicios de tecnología de seguridad y rastreo satelital; estamos en búsqueda de un talento como el tuyo para ocupar el cargo de **Asesor SAC Front Office**. Si cumples con las siguientes funciones y requisitos, ¡queremos conocerte! **Objetivo**: - Brindar soporte de primer nível para la...

  • Asesor Back Office de Atención Al Cliente y Soporte Técnico

    hace 3 días

    Magdalena del Mar, Perú COMSATEL PERU A tiempo completo

    ¡ÚNETE A NUESTRO EQUIPO! Somos una empresa líder en servicios de tecnología de seguridad y rastreo satelital; estamos en búsqueda de un talento como el tuyo para ocupar el cargo de **Asesor SAC Back Office**. Si cumples con las siguientes funciones y requisitos, ¡queremos conocerte! **Objetivo**: - Brindar soporte de segundo nível para la...

  • Soporte Técnico

    hace 1 día

    Magdalena del Mar, Perú Zoluciones A tiempo completo

    **Zoluciones** se encuentra en la búsqueda de un **Técnico de Soporte** para atender a nuestros clientes con las siguientes características: **Requisitos**: - Estudiante de últimos ciclos, egresado, bachiller o titulado en carreras de Sistemas, Informática o afines. - Experiência mínima de 6 meses en Help Desk o soporte técnico. - Capacidad...

  • Soporte Funcional Logístico

    hace 1 semana

    Magdalena del Mar, Perú FRACTAL A tiempo completo

    FRACTAL Soluciones TI, somos una empresa peruana de Consultoría en Gestión de Tecnología de la Información con más de 11 años en el mercado. Nos encontramos en búsqueda de un nuevo talento para sumarse a uno de nuestros clientes nacionales.Nos encontramos en la búsqueda de un(a) profesional para la posición de Soporte Operativo en Logística, con un...

  • Gestor de Incidencias/tickets y Servicio Al Cliente

    hace 4 días

    Magdalena del Mar, Perú COMSATEL PERU A tiempo completo

    **¡ÚNETE A NUESTRO EQUIPO!** Somos una empresa líder en servicios de tecnología de seguridad y rastreo satelital; estamos en búsqueda de un talento como el tuyo para ocupar el cargo de **Asesor Front Office ESAC**. Si cumples con los siguientes requisitos, ¡queremos conocerte! **Objetivo**: Solucionar la mayor cantidad de casos en el primer contacto,...

  • Soporte Técnico

    hace 6 días

    Magdalena del Mar, Perú Zoluciones A tiempo completo

    Buscamos un Técnico de Reparación de Laptops para diagnóstico, reparación y mantenimiento preventivo/correctivo de equipos portátiles a nivel componente reemplazable. El rol combina taller (principal), visitas puntuales a clientes y soporte remoto para validaciones, con documentación clara en ticketera y cumplimiento de buenas prácticas (Reparación,...

  • Analista de Soporte Tecnico

    hace 1 día

    Magdalena del Mar, Perú CONSORCIO INDUSTRIAL CORDANO S.A.C A tiempo completo

    Grupo IDMEDIC, requiere colaborador que cumpla con los siguiente requisitos: - Egresado de carrera técnica o universitaria de Ingeniería de Sistemas, ingeniería Informática, Ingeniería de Software, Computación, Redes o similares. - Experiência de 03 años como mínimo en puestos similares. - Conocimientos en reparación y mantenimiento de equipos de...

  • Analista Junior de Trade Marketing

    hace 1 semana

    Magdalena del Mar, Perú SOPORTE PROMOCIONAL SAC A tiempo completo

    Por encargo de nuestro cliente, marca líder en productos de tecnología de cómputo y videojuegos nos encontramos en la búsqueda del mejor talento para cubrir la posición de **_ANALISTA JUNIOR DE TRADE MARKETING - EXPERIENCIA EN EXCEL AVANZADO (canal retail) - ** **Requisitos**: - Egresados de Administración, Marketing, Ingeniería Industrial o...

  • Analista Funcional

    hace 5 días

    Magdalena del Mar, Perú FRACTAL SOLUCIONES IT A tiempo completo

    FRACTAL Soluciones TI, Somos una empresa peruana de Consultoría en Gestión de Tecnología de la Información con más de 10 años en el mercado. Nos encontramos en búsqueda de un nuevo talento para sumarse a uno de nuestros clientes nacionales.Nos encontramos en la búsqueda de un(a) profesional para la posición de Soporte Operativo en Logística, con un...

  • Asesor de Gestión de Incidencias y Atención Al Cliente

    hace 7 días

    Magdalena del Mar, Perú COMSATEL PERU A tiempo completo

    ¡ÚNETE A NUESTRO EQUIPO! Somos una empresa líder en servicios de tecnología de seguridad y rastreo satelital; estamos en búsqueda de un talento como el tuyo para ocupar el cargo de **Asesor SAC Front Office**. Si cumples con los siguientes requisitos, ¡queremos conocerte! **Objetivo**: - Brindar soporte de primer nível para la resolución de...