Coordinador Soporte de Microinformática OnSite

hace 2 semanas

San Isidro, Lima, Perú Stefanini A tiempo completo

Sé parte de Stefanini En Stefanini somos más de genios, conectados desde 41 países, haciendo lo que les apasiona y co-creando un futuro mejor.

Seguro no te quieres quedar fuera

Coordinador Soporte de Microinformática OnSite

¿Por qué te elegiremos? Porque los desafíos que asumirás reflejan tus ambiciones

Responsabilidades y atribuciones

  • Gestionar y coordinar el equipo de técnicos OnSite asignados
  • Coordinar la asignación de casos entre los integrantes del equipo.
  • Brindar soporte a usuario VIP.
  • Reclutar, capacitar y brindar soporte a representantes y técnicos.
  • Responsable del Backlog de casos (SLA's).
  • Velar por el mantenimiento de estándares de servicio al cliente.
  • Contribuir a mejorar la atención al cliente respondiendo activamente a las consultas, gestionando las quejas e identificando y ejecutando mejoras de ser el caso.
  • Responsable del repositorio de la docunmentación de los procesos operativos del equipo.
  • Establecer las mejores prácticas a lo largo de todo el proceso de soporte técnico.
  • Dar seguimiento a los proyectos para identificar áreas de mejora y ejecutarlos en caso de ser el responsable.
  • Desarrollar informes diarios, semanales y mensuales sobre la productividad del equipo y el comportamiento del servicio.
  • Escalado de casos entre los diferentes proveedores de servicios.
  • Mantenimiento informático y resolución de las diferentes incidencias, tanto hardware como software.

Requisitos y calificaciones

  • Egresado, bachiller o titulado de la carrera Ingeniería de Sistemas, Informática y/o carreras afines.
  • 01 año en puestos similares.
  • Experiencia laboral comprobada en gestión de equipos de trabajo IT.
  • Sólidos conocimientos técnicos y experiencia práctica de microinformática.

Habilidades de Gestión e Interpersonales:

  • Experiencia técnica con capacidad para dar instrucciones a una audiencia no técnica.
  • Perfil con orientación al servicio al cliente con actitud resolutiva.
  • Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.
  • Habilidades de gestión de equipos.
  • Planificación y organización
  • Resolución de problemas y toma de decisiones para la solución definitiva de incidentes recurrentes.

¿Buscas un lugar donde tus ideas brillen?

Con más de 38 años y una presencia global, en Stefanini transformamos el mañana juntos. Aquí, cada acción cuenta y cada idea puede marcar la diferencia. Únete a un equipo que valora la innovación, el respeto y el compromiso.

Si eres una persona disruptiva, te mantienes en aprendizaje continuo y la innovación está en tu ADN, entonces somos lo que buscas. Ven y construyamos juntos un futuro mejor

  • Coordinador de Soporte en Sitio

    hace 1 semana

    San Isidro, Lima, Perú Indra A tiempo completo

    Sé parte de nuestro equipoEl futuro se construye con talento. Y en Indra Group, estamos en búsqueda del tuyo.Estamos en la búsqueda de un(a)Coordinador de soporte en sitiocon experiencia en experiencia de la posición.RequisitosCarrera Técnica o Bachiller en Ingeniería Sistemas, Informática, Redes o carreras afines1 año de experiencia laboral en el...

  • Analista de Soporte TI de mesa de ayuda Aranda

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    San Isidro, Lima, Perú Summit Consulting A tiempo completo

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  • Soporte Técnico N3

    hace 1 semana

    San Isidro, Lima, Perú Canvia A tiempo completo

    Reinventa el futuro con CanviaSi sientes pasión por la tecnología y quieres transformar negocios, esta es tu oportunidad para desarrollarte en una empresa inclusiva, diversa, que se desafía constantemente. Nuestro propósito es hacer más fácil la vida de las personas, innovando e implementando proyectos de transformación digital con un metodología...

  • Coordinador de soporte de monitoreo junior

    hace 1 semana

    San Isidro, Lima, Perú Indra A tiempo completo

    Sé parte de nuestro equipoEl futuro se construye con talento. Y en Indra Group, estamos en búsqueda del tuyo.Estamos en la búsqueda de unCOORDINADOR DE SOPORTE DE MONITOREO JUNIORcon ganas de trabajar en nuestros equipos multidisciplinares.RequisitosConocimientos asociados o requisitos:Manejo básico–intermedio de herramientas de monitoreo(Zabbix, PRTG,...

  • Analista de mesa de ayuda N1 Junior

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    San Isidro, Lima, Perú Indra A tiempo completo

    Sé parte de nuestro equipoEl futuro se construye con talento. Y en Indra Group, estamos en búsqueda del tuyo.Estamos en la búsquedaANALISTA DE MESA DE AYUDA N1 JUNIORRequisitosExperiencia de 1 año mínimo en Centro de Servicios TI, Operador de Mesa de Ayuda,BackOffice de Mesa de Ayuda.Conocimientos deseables en ITIL Fundations.Conocimientos en la...

  • Coordinador de marketing

    hace 1 semana

    San Isidro, Lima, Perú Agencia Scrabble A tiempo completo

    Coordinador de Marketing DigitalEn Agencia Scrabble buscamos un(a) Coordinador(a) de Marketing Digital para liderar cuentas, supervisar al equipo creativo y optimizar campañas pagadas.Ideal para alguien con experiencia que combine visión estratégica y habilidades para coordinar entre clientes y el equipo interno.Principales funcionesGestionar y dar...

  • Analista de Soporte de Aplicaciones

    hace 2 días

    San Isidro, Lima, Perú Gilat A tiempo completo

    Garantizar el diseño, desarrollo, implementación y mantenimiento eficiente de los sistemas de soporte operativo, de negocio y de servicio. Asegura que los sistemas cumplan con los estándares técnicos y regulatorios vigentes, brinda soporte oportuno y preciso a las áreas internas y clientes, y genera reportes y soluciones tecnológicas que optimizan la...

  • Coordinador de Presidencia

    hace 5 días

    San Isidro, Lima, Perú VIDAWASI Perú A tiempo completo

    VIDAWASI PERÚ TE INVITA A SER PARTE DE UNA MISIÓN CON PROPÓSITOEn VIDAWASI,creemos que nuestro propósito se construye con acción decidida.PUESTO: Coordinador (a) de Presidencia, ideal con formación en Relaciones públicas, Comunicación, Ingeniería industrial, Economía o carreras afines.Buscamos incorporar talentos al equipo de presidencia de nuestra...

  • Coordinador COA

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    IDM Technology, especialistas en soluciones de TI, se encuentra en la búsqueda de un Coordinador COA-Junior para sumarse a una importante compañía en la región.Funciones:Apoyar en la coordinación de capacitaciones virtuales y/o presenciales.Gestionar enlaces de reuniones y contacto con participantes para el agendamiento.Crear y mantener espacios...

  • Coordinador de Gerencia y Desarrollo Comercial

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    Coordinador de Gerencia y Desarrollo Comercial – Goldfish CapitalEnGoldfish Capital, firma especializada en estructuración de inversiones y gestión patrimonial, buscamos a un(a)Coordinador(a) de Gerencia y Desarrollo Comercialcon capacidad de organización, liderazgo operativo y visión de crecimiento.ResponsabilidadesCoordinación directa con la...