Service Manager Mid

hace 2 semanas

Lima, Perú Encora A tiempo completo
En
Encora estamos en búsqueda de un gran talento como tu para que se una a nuestro equipo como el
SERVICE MANAGER MID (5019)

¿Te animas a unirte a nuestro gran equipo de ingenieros?
Te invitamos a leer más de nosotros y conocer nuestra posición en búsqueda

Sobre el rol:


Como un
SERVICE MANAGER MID(5019), formarás parte de un equipo tecnológico y ágil altamente calificado por respaldar y desarrollar soluciones de vanguardia para cumplir con los requisitos de nuestro negocio.

Nos ayudará a acelerar los resultados empresariales de nuestros clientes mediante la innovación de productos digitales de vanguardia.

Algunos de tus deberes esenciales y responsabilidades laborales del día a día serán:

  • Ser el punto de contacto principal del cliente de la mano con el account manager.
  • Responsable del diseño y la estrategia de mejora de los servicios.
  • Responsable de definir los procesos y el seguimiento de estos en busca del beneficio de la empresa y el cliente.
  • Plantear estrategias para incrementar la productividad del personal y eficiencias operativas en los servicios y que conlleve a la potencial disminución de costos.
  • Asegurar la satisfacción de los clientes.
  • Asegurar la entrega y calidad de los servicios.
  • Seguimiento de los KPI de servicio, garantizando el cumplimiento de los SLA ́S acordados contractualmente.
  • Atender los requerimientos del cliente con relación a mejora de los servicios.
- la provisión de servicios de TI y garantizar que se entreguen de acuerdo con los níveles de servicio acordados (SLA) y los requisitos del cliente.

  • Coordinar la resolución de incidentes y problemas, asegurando una rápida restauración del servicio y minimizando el impacto en el negocio.

Requisitos para la vacante:

  • Titulado o Egresado en Ingeniería de sistemas o afines.
  • Experiência mínima de 5 años como Gestor de Servicios relacionado a temas de tecnología de información. (Adicionalmente 23 años como desarrollador o recurso técnico en proyectos de desarrollo de software)
  • Background técnico. Background en Desarrollo con conocimientos de diseño técnico y arquitectura.
  • Experiência gestionando servicios para clientes bancarios.
  • Experiência liderando equipos multidisciplinarios.
  • Experiência en procesos de transición de servicios. (Plan de transición, ejecución y seguimiento)
  • Experiência procesos de transformación digital.
Certificacion PMP,ITIL.

  • Certificación Agilidad (Nível Avanzado
  • Professional, o, SAFe > Avanzado)
  • Entusiasmo por resolver problemas complicados y complejos de formas probadas y vanguardistas.

Por qué te encantará trabajar con nosotros:

  • Trabajo Remoto: Trabajaras desde casa y tendrás la opción de ir a oficina cuando gustes.
  • Seguro médico cubierto al 100%.
  • Bonos por referidos.
  • Día libre de cumpleaños.
  • Horarios y modelos de trabajo flexibles para un mayor equilibrio entre la vida laboral y personal.
  • Formación técnica continua y capacitaciones constantes.
  • Trabajar en una Great Place To Work caracterizada por un clima horizontal y dinámico.
  • Programa de reconocimientos corporativo.
  • Línea de carrera que te permitirá crecer con nosotros.
  • Entre otros.

Sobre Encora:

Encora es una empresa global que ofrece soluciones de Software e Ingeniería Digital, contando con más de 9000 encorians alrededor del mundo. Nuestras practicas tecnológicas incluyen Servicios de Nube, Ingeniería de productos, Ciencia e ingeniería de datos, Experiência digital, DevOps, Ciberseguridad, Ingeniería de calidad, entre otros.
- _En Encora Inc. contratamos profesionales basados únicamente en sus habilidades y no discriminamos por edad, discapacidad, religión, género, orientación sexual, condición socioeconómica o nacionalidad._

  • Service Manager Mid

    hace 3 semanas

    Lima, Perú Encora A tiempo completo

    En **Encora** estamos en búsqueda de un gran talento como tu para que se una a nuestro equipo como el **SERVICE MANAGER MID (5019)** ¿Te animas a unirte a nuestro gran equipo de ingenieros? Te invitamos a leer más de nosotros y conocer nuestra posición en búsqueda **Sobre el rol**: Como un **SERVICE MANAGER MID(5019)**, formarás parte de un equipo...

  • Field Service

    hace 3 semanas

    Lima, Perú Alfa Laval A tiempo completo

    We are looking for a Field Service/Service Center Manager in Perú. Reporting to the Sales and Service Operations Manager in Perú, you will be responsible for providing overall management and direction for all technical service and operations activities of Alfa Laval in Perú. The position is responsible for leading the Field Service and Service Center...

  • Service Manager

    hace 2 semanas

    Lima, Perú ABB A tiempo completo

    **Service Manager - Process Automation**: ABB is a technology leader in electrification and automation, enabling a more sustainable and resource-efficient future. The company's solutions connect engineering expertise and software to optimize the way things are made, moved, powered and operated. As a Service Manager you will be Implement Service strategy and...

  • Service Manager

    hace 2 semanas

    Lima, Perú Italtel Perú A tiempo completo

    _Requisitos_ 23 años de experiência previa como Service Manager de telecomunicaciones Bachiller o Ingeniero/a de carreras de redes, sistemas, electrónica, computación, informática o carreras afines. Conocimientos en gestión, configuración y monitoreo de equipos Certificación ITIL (excluyente) Certificación de Networking, Herramientas de mesa de...

  • National Service Manager

    hace 3 semanas

    Lima, Perú Anton Paar Perú S.A.C. A tiempo completo

    Anton Paar will establish a new wholly-owned subsidiary in Lima, Perú starting on January 2024. Therefore, we are looking for someone to join our sales team as National Service Manager. The Service Manager will be responsible for leading the Service organization towards its business goals. **Aufgabenbereich**: - Manages a team of Service Engineers....

  • Cloud Service Manager

    hace 2 semanas

    Lima, Perú My Cloud Door A tiempo completo

    Description ¿Tienes experiência como Cloud Service Manager? ¿Estás en búsqueda de tu siguiente reto profesional? ¡¡Te estamos buscando!! **¿Nos conocías?** Somos una consultoría de Cloud Computing, Gold Partner de Microsoft Azure, y uno de los tres partners a nível mundial de soluciones SAP BASIS sobre Azure. Con nuestro HQ en Madrid damos...

  • Manager Customer Service

    hace 3 semanas

    Lima, Perú Adidas A tiempo completo

    Purpose: - To support the Key & Field Account business in order to achieve sales and market strategy objectives. To ensure a reliable, adequate and competitive customer service level for all adidas and Reebok Accounts.- Key Responsibilities: - Creating and driving the customer service part of the local sales strategy with a view to achieving departmental...

  • Cloud Service Manager

    hace 2 semanas

    Lima, Perú My Cloud Door A tiempo completo

    ¿Tienes experiência como Cloud Service Manager? ¿Estás en búsqueda de tu siguiente reto profesional? Te estamos buscando¿Nos conocías?Somos una consultoría de Cloud Computing, Gold Partner de Microsoft Azure, y uno de los tres partners a nível mundial de soluciones SAP BASIS sobre Azure. Con nuestro HQ en Madrid damos servicio a nível global a...

  • Service Delivery Manager

    hace 2 semanas

    Lima, Perú Vertical Hunter A tiempo completo

    Para. nuestro cliente, Contact center con presencia en más de 45 países con más de 82.000 empleados a nível mundial, que entrega un servicio de atención al cliente en nombre de algunas de las marcas más respetadas del mundo buscamos **SERVICE DELIVERY MANAGER (SDM) para Perú (Lima)** **Como objetivo general**: Liderar el proyecto, garantizando la...

  • Guest Service Agent

    hace 2 meses

    Lima, Perú Hilton A tiempo completo

    A Guest Service Agent provides reception services for Guests to contribute to an overall exceptional experience from check-in through check-out and complete audits, as required. **What will I be doing?** As Guest Service Agent, you will serve on the Front Office Team, to provide services for Guests to contribute to an overall exceptional experience from...

  • Service Delivery Manager

    hace 2 semanas

    Lima, Perú Vertical Hunter A tiempo completo

    Para. nuestro cliente, Contact center con presencia en más de 45 países con más de empleados a nível mundial, que entrega un servicio de atención al cliente en nombre de algunas de las marcas más respetadas del mundo buscamos SERVICE DELIVERY MANAGER (SDM) para Perú (Lima)Como objetivo general:Liderar el proyecto, garantizando la calidad en el...

  • Desarrollador Ios Mid

    hace 2 semanas

    Lima, Perú Encora A tiempo completo

    En Encora estamos en búsqueda de un gran talento como tu para que se una a nuestro equipo como el próximo Desarrollador iOS Mid (9765) ¿Te animas a unirte a nuestro gran equipo de ingenieros? Te invitamos a leer más de nosotros y conocer nuestra posición en búsqueda **Sobre el rol**: Como un Desarrollador iOS Mid, formarás parte de un equipo...

  • Revenue Manager

    hace 2 meses

    Lima, Perú Hilton A tiempo completo

    Revenue Manager A Revenue Manager manages the hotel sales and marketing plans by recommending growth efforts, monitoring progress, and ensuring that the hotel is competitively positioned within the local marketplace. **What will I be doing?** As Revenue Manager, you are responsible for analysing and presenting financial data that will help the Sales and...

  • Mid Java Engineer

    hace 3 semanas

    Lima, Perú Encora A tiempo completo

    En Encora estamos en búsqueda de un gran talento como tu para que se una a nuestro equipo como el próximo Mid Java Engineer (9421) ¿Te animas a unirte a nuestro gran equipo de ingenieros? Te invitamos a leer más de nosotros y conocer nuestra posición en búsqueda. **Sobre el rol**: Como un Mid Engineer, formarás parte de un equipo tecnológico y...

  • Security Manager

    hace 2 meses

    Lima, Perú Hilton A tiempo completo

    Security Manager A Security Manager directs security personal to deliver a safe Guest and Member experience while coordinating with government and law enforcement and ensuring compliance with local safety legislation and emergency procedures. **What will I be doing?** As a Security Manager, you are responsible for directing and coordinating the activities...

  • Service Manager

    hace 2 semanas

    Lima, Perú Vertical Hunter A tiempo completo

    Para nuestro cliente, empresa líder en tecnología y servicios profesionales con sede en Chile, Perú, Colombia, Argentina y México. Especialistas en brindar soluciones innovadoras y personalizadas a clientes enterprise en sectores como servicios financieros, telecomunicaciones, seguros, logística y minería. Con un portafolio de servicios que incluye...

  • IT Service Leader

    hace 7 días

    Lima, Perú DIGITALHUB SAC A tiempo completo

    _**DIGITALHUB**_ es una empresa peruana de outsourcing de servicios de **BPO y TI**. Nuestra visión es un futuro en el que cada persona pueda encontrar el mejor empleo y donde nuestros partners puedan descubrir lo mejor del talento latinoamericano. El perfil es el de _**"IT Service Leader"**_ para trabajo híbrido/remoto, para ello deberás cumplir con...

  • Revenue Manager

    hace 2 meses

    Lima, Perú Hilton A tiempo completo

    A Revenue Manager manages the hotel sales and marketing plans by recommending growth efforts, monitoring progress, and ensuring that the hotel is competitively positioned within the local marketplace. **What will I be doing?** As Revenue Manager, you are responsible for analysing and presenting financial data that will help the Sales and Senior executive...

  • Security Manager

    hace 2 meses

    Lima, Perú Hilton A tiempo completo

    A Security Manager directs security personal to deliver a safe Guest and Member experience while coordinating with government and law enforcement and ensuring compliance with local safety legislation and emergency procedures. **What will I be doing?** As a Security Manager, you are responsible for directing and coordinating the activities of security...

  • Security Manager

    hace 3 meses

    Lima, Perú Hilton A tiempo completo

    A Security Manager directs security personal to deliver a safe Guest and Member experience while coordinating with government and law enforcement and ensuring compliance with local safety legislation and emergency procedures. **What will I be doing?** As a Security Manager, you are responsible for directing and coordinating the activities of security...