Service Manager
hace 2 semanas
Especialistas en brindar soluciones innovadoras y personalizadas a clientes enterprise en sectores como servicios financieros, telecomunicaciones, seguros, logística y minería.
Con un portafolio de servicios que incluye data analytics, desarrollo de bodegas de datos, integraciones, data lake house, machine learning, soluciones nativas de analytics en cloud, desarrollos personalizados, migraciones de aplicaciones, microservicios, API, RPA, inteligencia artificial, QA, fábricas de desarrollo y de QA, soporte en mesas de ayuda, soporte de aplicaciones enterprise, migraciones a la nube, administración de nubes públicas, FinOps, entre otros,buscamos Service Manager / Preventas
Cargo con ubicación en Lima, Perú
Modalidad híbrida: 3x2 (3 días oficina)
Descripción del Cargo:
Tener experiência en la gestión de servicios y preventas, con un enfoque en soluciones de datos, analytics, soporte y cloud.
Responsabilidades del cargo:
Medición y Monitoreo de SLAs:
- Medir, monitorizar y reportar el grado de cumplimiento de los Acuerdos de Nível de Servicio (SLAs).
- Actuar como el principal interlocutor ante los clientes en caso de problemas o incidencias.
Gestión de Incidencias:
- Coordinar y gestionar cada uno de los pasos necesarios para la resolución de problemas, asegurando un funcionamiento correcto y eficiente.
- Mantener una comunicación constante y efectiva con los clientes para gestionar sus expectativas y asegurar su satisfacción.
Formación y Gestión:
- Formar y capacitar al equipo en buenas prácticas de gestión de servicios.
- Utilizar frameworks y aplicaciones de gestión de la información para optimizar los procesos de servicio.
Preventas:
- Profundo conocimiento en Datos & Analytics, soporte y cloud.
- Colaborar con el equipo de ventas para identificar y diseñar soluciones que satisfagan las necesidades de los clientes
- Preparar y presentar propuestas técnicas y comerciales a potenciales clientes.
- Participar en reuniones con clientes para entender sus necesidades y proponer soluciones adecuadas.
- Proveer soporte técnico y comercial durante todo el ciclo de ventas.
- Colaborar en la preparación de informes y documentación técnica para las propuestas comerciales.
Buscamos:
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Experiência: Mínimo 5 años de experiência en roles similares, preferiblemente en el sector de tecnología y servicios profesionales.
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Conocimientos: en comunicaciones, redes, frameworks, aplicaciones de gestión de la información, gestión en administración de empresas y manejo de herramientas de gestión de proyectos.
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Educación: Ingeniería Informática, Telecomunicaciones o un campo relacionado.
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Disponibilidad: Residencia en Lima y disponibilidad para viajar ocasionalmente.
Plan de Compensación:
- Salario Base Competitivo
- Bonos por Desempeño: Incentivos adicionales por cumplimiento de objetivos operativos y comerciales.
- Beneficios Adicionales: Seguro de salud, plan de pensiones, programas de bienestar y desarrollo profesional continuo.
Tipo de puesto:
Tiempo completo, Permanente
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Field Service
hace 3 semanas
Lima, Perú Alfa Laval A tiempo completoWe are looking for a Field Service/Service Center Manager in Perú. Reporting to the Sales and Service Operations Manager in Perú, you will be responsible for providing overall management and direction for all technical service and operations activities of Alfa Laval in Perú. The position is responsible for leading the Field Service and Service Center...
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Service Manager
hace 2 semanas
Lima, Perú ABB A tiempo completo**Service Manager - Process Automation**: ABB is a technology leader in electrification and automation, enabling a more sustainable and resource-efficient future. The company's solutions connect engineering expertise and software to optimize the way things are made, moved, powered and operated. As a Service Manager you will be Implement Service strategy and...
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Service Manager
hace 2 semanas
Lima, Perú Italtel Perú A tiempo completo_Requisitos_ 23 años de experiência previa como Service Manager de telecomunicaciones Bachiller o Ingeniero/a de carreras de redes, sistemas, electrónica, computación, informática o carreras afines. Conocimientos en gestión, configuración y monitoreo de equipos Certificación ITIL (excluyente) Certificación de Networking, Herramientas de mesa de...
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National Service Manager
hace 3 semanas
Lima, Perú Anton Paar Perú S.A.C. A tiempo completoAnton Paar will establish a new wholly-owned subsidiary in Lima, Perú starting on January 2024. Therefore, we are looking for someone to join our sales team as National Service Manager. The Service Manager will be responsible for leading the Service organization towards its business goals. **Aufgabenbereich**: - Manages a team of Service Engineers....
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Cloud Service Manager
hace 2 semanas
Lima, Perú My Cloud Door A tiempo completoDescription ¿Tienes experiência como Cloud Service Manager? ¿Estás en búsqueda de tu siguiente reto profesional? ¡¡Te estamos buscando!! **¿Nos conocías?** Somos una consultoría de Cloud Computing, Gold Partner de Microsoft Azure, y uno de los tres partners a nível mundial de soluciones SAP BASIS sobre Azure. Con nuestro HQ en Madrid damos...
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Service Manager Mid
hace 3 semanas
Lima, Perú Encora A tiempo completoEn **Encora** estamos en búsqueda de un gran talento como tu para que se una a nuestro equipo como el **SERVICE MANAGER MID (5019)** ¿Te animas a unirte a nuestro gran equipo de ingenieros? Te invitamos a leer más de nosotros y conocer nuestra posición en búsqueda **Sobre el rol**: Como un **SERVICE MANAGER MID(5019)**, formarás parte de un equipo...
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Manager Customer Service
hace 3 semanas
Lima, Perú Adidas A tiempo completoPurpose: - To support the Key & Field Account business in order to achieve sales and market strategy objectives. To ensure a reliable, adequate and competitive customer service level for all adidas and Reebok Accounts.- Key Responsibilities: - Creating and driving the customer service part of the local sales strategy with a view to achieving departmental...
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Cloud Service Manager
hace 2 semanas
Lima, Perú My Cloud Door A tiempo completo¿Tienes experiência como Cloud Service Manager? ¿Estás en búsqueda de tu siguiente reto profesional? Te estamos buscando¿Nos conocías?Somos una consultoría de Cloud Computing, Gold Partner de Microsoft Azure, y uno de los tres partners a nível mundial de soluciones SAP BASIS sobre Azure. Con nuestro HQ en Madrid damos servicio a nível global a...
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Service Manager Mid
hace 2 semanas
Lima, Perú Encora A tiempo completoEn Encora estamos en búsqueda de un gran talento como tu para que se una a nuestro equipo como el SERVICE MANAGER MID (5019)¿Te animas a unirte a nuestro gran equipo de ingenieros? Te invitamos a leer más de nosotros y conocer nuestra posición en búsquedaSobre el rol:Como un SERVICE MANAGER MID(5019), formarás parte de un equipo tecnológico y ágil...
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Service Delivery Manager
hace 2 semanas
Lima, Perú Vertical Hunter A tiempo completoPara. nuestro cliente, Contact center con presencia en más de 45 países con más de 82.000 empleados a nível mundial, que entrega un servicio de atención al cliente en nombre de algunas de las marcas más respetadas del mundo buscamos **SERVICE DELIVERY MANAGER (SDM) para Perú (Lima)** **Como objetivo general**: Liderar el proyecto, garantizando la...
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Service Delivery Manager
hace 2 semanas
Lima, Perú Vertical Hunter A tiempo completoPara. nuestro cliente, Contact center con presencia en más de 45 países con más de empleados a nível mundial, que entrega un servicio de atención al cliente en nombre de algunas de las marcas más respetadas del mundo buscamos SERVICE DELIVERY MANAGER (SDM) para Perú (Lima)Como objetivo general:Liderar el proyecto, garantizando la calidad en el...
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IT Service Leader
hace 7 días
Lima, Perú DIGITALHUB SAC A tiempo completo_**DIGITALHUB**_ es una empresa peruana de outsourcing de servicios de **BPO y TI**. Nuestra visión es un futuro en el que cada persona pueda encontrar el mejor empleo y donde nuestros partners puedan descubrir lo mejor del talento latinoamericano. El perfil es el de _**"IT Service Leader"**_ para trabajo híbrido/remoto, para ello deberás cumplir con...
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Service Manager Latam
hace 5 días
Lima, Perú Modern Talent Hub A tiempo completoEn **Modern Talent Hub** queremos convertirnos en la central que conecte el talento que requiere la industria **Tecnológica en América Latina y Europa**, y por eso necesitamos de profesionales como tú. **¿Te gustaría trabajar para una consultora internacional, con presencia a nível mundial y líder en la implementación de soluciones CX?** Buscamos**...
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Field Service Engineer
hace 5 días
Lima, Perú ABB A tiempo completo**Field Service Engineer**: **Take your next career step at ABB with a global team that is energizing the transformation of society and industry to achieve a more productive, sustainable future. At ABB, we have the clear goal of driving diversity and inclusion across all dimensions: gender, LGBTQ+, abilities, ethnicity and generations. Together, we are...
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Bakery Manager
hace 3 meses
Lima, Perú LHR Arabia A tiempo completo**WOULD YOU LIKE TO WORK IN THE FASTEST GROWING SUPERMARKET CHAIN IN SAUDI ARABIA ?** The fastest - growing supermarkets chains in middle east is looking for a Bakery Manager. Our client is a company that promotes multicultural environment and has the challenge to grow with professionals from different countries, pushing towards a common vision: service and...
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Service Delivery Manager
hace 6 días
Lima, Perú Horizonte Empresarial A tiempo completoCapital Empresarial Horizonte Empresa Mexicana especialista en Recursos Humanos y Tecnologías de la Información Solicita: **IT Infrastructure Service Delivery Manager** Para laborar en **Lima, Perú (Hibrido)** **Perfil**: Escolaridad: Ingeniería en Sistemas, Informática o afín. Experiência: Mínima de 3 años. Inglés: Inglés conversacional...
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Customer Service Representative
hace 3 semanas
Lima, Perú Tetra Pak A tiempo completoAt Tetra Pak we commit to making food safe and available, everywhere; and we protect what's good - protecting food, protecting people, and protecting the planet. By doing so we touch millions of people's lives every day. And we need people like you to make it happen._ **Job Summary**: The Customer Service Representative is the main first contact for...
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Service Planning
hace 3 semanas
Lima, Perú ABB A tiempo completo**Service Planning & Control Specialist**: **Take your next career step at ABB with a global team that is energizing the transformation of society and industry to achieve a more productive, sustainable future. At ABB, we have the clear goal of driving diversity and inclusion across all dimensions: gender, LGBTQ+, abilities, ethnicity and generations....
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Service Delivery Manager
hace 2 semanas
Lima, Perú Horizonte Empresarial A tiempo completoCapital Empresarial Horizonte Empresa Mexicana especialista en Recursos Humanos y Tecnologías de la Información Solicita:IT Infrastructure Service Delivery ManagerPara laborar en Lima, Perú (Hibrido)Perfil:Escolaridad: Ingeniería en Sistemas, Informática o afín.Experiência:Mínima de 3 años.Inglés: Inglés conversacional fluido indispensableLugar a...
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IT Service Level Manager
hace 3 semanas
Lima, Perú Caterpillar A tiempo completo**Career Area**:Information Technology**: IT'S YOUR TIME! It's Your Career. Make it Matter Caterpillar is the world’s leading manufacturer of construction and mining equipment, diesel and natural gas engines, industrial gas turbines and diesel-electric locomotives. The company principally operates through its three primary segments - Construction...
