Customer Success
hace 2 semanas
Bienvenido a ID Bussiness Intelligence Somos una StartUp que busca hacer más fácil el crecimiento de los negocios, agregando valor y atendiendo las necesidades reales de nuestra comunidad.
Si estás en busca de un nuevo reto, nosotros estamos sumando personas como tú, talentosas, apasionadas y comprometidas, que quieran unirse a nuestro equipo innovador, para transformar la manera en como se hacen los negocios.
¿Qué realizaras en nuestro equipo?
- Procesos de onboarding con nuevos clientes. Acompañarlos en todo el viaje, de inicio a fin, para la implementación correcta, ajustando sus necesidades a las funcionalidades del sistema y brindando soporte continuo durante todo su recorrido.
- Realizar el ingreso de información de los clientes al sistema, configurando del sistema, impresoras térmicas y redes.
- Realizar un seguimiento estructurado del estado de cada cuenta de los clientes,
- Coordinar acompañamientos, visitas técnicas o videotutoriales con el cliente según la necesidad. Capacitación a los clientes en los módulos sistema y los temas (POS, inventarios, Compras, Contabilidad, Ecommerce)
- Solucionar tareas solicitadas por los clientes y brindar soporte de dudas o incidentes reportados.
- Análisis preventivo durante la implementación para detectar las necesidades principales del cliente o los problemas en referencia al uso del sistema, gestionando una solución o derivando al equipo correspondiente.
- Coordinar y colaborar con las distintas áreas para el seguimiento de las incidencias reportadas o co crear mejoras en el sistema.
- Pensar estratégicamente por las necesidades principales del cliente y brindarle las herramientas que necesite para facilitar la gestión de su negocio.
- Realizar controles regulares con los clientes para medir sus níveles de satisfacción e identificar oportunidades de mejora.
- Participar en iniciativas del área Customer Success. El grupo es multidisciplinario y discutirán semanalmente el sprint a realizar. Podrás aportar ideas e iniciativas.
- Capacitarse continuamente en el producto, procesos internos, competencia, herramientas, estrategias de negociación que sean necesarias para desempeñarse con excelencia en el rol.
- Inicialmente, un encargado de Customer Success te acompañará para enseñarte los procesos internos que manejamos, además de capacitarte para que domines el sistema. Contarás con el apoyo de un equipo para ir desarrollando tus funciones hasta que puedas realizarlas de manera autónoma. A medida que mejores tu ejecución en las implementaciones, podrás liderar iniciativas y otros proyectos._
¿Qué ofrecemos?
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Acuerdo laboral: Sueldo acorde al mercado, beneficios adicionales por productividad, ingreso a planilla MYPE desde el primer día, contrato indefinido.
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Crecimiento laboral: Línea de crecimiento profesional y personal, equipo multidisciplinario y afronta retos con creatividad. Posibilidad de acceder a
Cross training en distintos proyectos.
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Horario flexible: Entrada y salida flexibles, libertad para realizar trámites personales o familiares. Buscamos que las personas trabajen cómodas, cumpliendo objetivos, no horas.
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Horario referencial:
48 horas semanales, 1 día de descaso semanal y turnos rotativos._
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Teletrabajo opcional: Algunos días puedes trabajarlos desde tu casa o donde desees. Trabaja 100% en la oficina - híbrido
- Full remoto
Tú eliges Considerar que los primeros 3 meses serán de manera presencial para que conozcas las cultura ID y luego de una evaluación pasaría a híbrida.
Ambiente cómodo para trabajar: Podrás asistir a nuestras
oficinas en Surco donde contamos con las herramientas necesarias para tu desempeño. Además de un entorno que alimenta tu aprendizaje constante.
-
Startup con propósito: Ingresar a una empresa innovadora y en rápida expansión, trabajando con un norte claro y aportes al mundo.
- Ofrecemos un ambiente de trabajo dinámico y desafiante, donde podrás desarrollarte profesionalmente y aprender un equipo multidisciplinario._
¿Qué buscamos?
Alguien que pueda trabajar en equipo y que esté dispuesto a aprender y experimentar con nuevas ideas.
Buscamos personas que cuenten con:
- Experiência en soporte de sistemas informáticos. Por lo menos 6 meses.
- Experiência en atención al cliente B2B.
- Conocimiento en configuración de routers, impresoras térmicas y redes.
- Ser egresado/estudiante de las carreras de Ingeniería Industrial o de sistemas, Administración o afines (No excluyente) Buscamos personas con interés de aprender y aportar cada día.
- Experiência mínima de 1 año en posiciones similares (No es excluyente) El tiempo de experiência no es un impedimento para postular Buscamos personas proactivas y motivadas en lograr un propósito compartido.
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Customer Success Manager
hace 2 semanas
Lima, Perú Veranda Interiors A tiempo completoImportant company is looking for Customer Success Manager to work remotely in recruiting for LATAMFunctions: Client Interaction: Communicating with clients to collect necessary information, updates on case progress, and guiding them through paperwork. Keep all projects on track leads and clients Cooperate with sales on account strategies to identify new...
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Customer Success Manager
hace 2 semanas
Lima, Perú Levee A tiempo completoAbout LeveeWe are on a mission to transform the way companies hire and manage their people. We are backed by the leading workforce, AI and impact investors globally including 8VC, Trust Ventures, Acumen, Andreessen Horowitz' Latam-anchored Fund, Latitud.Our AI-driven software reduces bias in hiring practices, leading to increased workforceparticipation of...
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Sr Customer Success Manager
hace 3 semanas
Lima, Perú Dynatrace A tiempo completo**Company Description** As a Customer Success Manager, you will be responsible for preserving and growing subscription renewals for our customers. You will accomplish this by driving adoption, educating our customers on product and service offerings, demonstrating value, focusing on growing relationships and by acting as their champion within Dynatrace. You...
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Customer Success Manager
hace 2 semanas
Lima, Perú Veranda Interiors A tiempo completoImportant company is looking for Customer Success Manager to work remotely in recruiting for LATAM **Functions**: - Client Interaction: Communicating with clients to collect necessary information, updates on case progress, and guiding them through paperwork. - Keep all projects on track -leads and clients - Cooperate with sales on account strategies to...
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Customer Success Project Manager
hace 2 semanas
Lima, Perú ATOM CHAT S.A.S A tiempo completoAtom Chat es una plataforma SaaS B2B especializada en Comercio Conversacional a través de Whatsapp, impulsada por inteligencia artificial que permite a las empresas maximizar sus ventas digitales al mismo tiempo que les permite integrar y mejorar radicalmente sus puntos de contacto con los clientes.Descripción del PuestoEl equipo de Customer Success...
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Customer Success Project Manager
hace 3 semanas
Lima, Perú ATOM CHAT S.A.S A tiempo completo**Atom Chat** es una plataforma SaaS B2B especializada en Comercio Conversacional a través de Whatsapp, impulsada por inteligencia artificial que permite a las empresas maximizar sus ventas digitales al mismo tiempo que les permite integrar y mejorar radicalmente sus puntos de contacto con los clientes. **Descripción del Puesto** El equipo de **Customer...
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Customer Success Manager
hace 2 semanas
Lima, Perú ATOM CHAT S.A.S A tiempo completoAtom Chat es una plataforma SaaS B2B especializada en Comercio Conversacional a través de Whatsapp, impulsada por inteligencia artificial que permite a las empresas maximizar sus ventas digitales al mismo tiempo que les permite integrar y mejorar radicalmente sus puntos de contacto con los clientes.Descripción del PuestoEl equipo de Customer Success es el...
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Customer Success Executive, Startup América Latina
hace 4 semanas
Lima, Perú AIRA A tiempo completo**Descripción empresa**: **Funciones del cargo**: ¿Te gustaría trabajar en uno de los Startups más exitosos de América Latina, que aplica Inteligencia Artificial a Recursos Humanos? AIRA es un Startup que utiliza Inteligencia Artificial para la selección de personas 10x más rápido y económico con 89% de satisfacción de los postulantes y 91% de...
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Customer Success Executive, Startup América Latina
hace 4 semanas
Lima, Perú AIRA A tiempo completo**Descripción empresa**: **Funciones del cargo**: ¿Te gustaría trabajar en uno de los Startups más exitosos de América Latina, que aplica Inteligencia Artificial a Recursos Humanos? AIRA es un Startup que utiliza Inteligencia Artificial para la selección de personas 10x más rápido y económico con 89% de satisfacción de los postulantes y 91% de...
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Customer Success Account Manager
hace 4 semanas
Lima, Perú Noventiq A tiempo completo**Noventiq is hiring!** Noventiq (the brand name of Cyprus-registered Softline Holding plc) is a leading global solutions and services provider in digital transformation and cybersecurity, headquartered and listed in London. The company enables, facilitates and accelerates digital transformation for its customers’ businesses, connecting 75,000+...
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Auxiliar Ti
hace 2 semanas
Lima, Perú ID Business Intelligence A tiempo completoSomos una StartUp que brinda herramientas y servicios que hagan el **día a día de los negocios más sencillo,** para que ellos puedan dedicarse a desarrollar el **propósito por el cuál fundaron su empresa.** Si estás en busca de un **nuevo reto**, nosotros estamos sumando personas como tú, **talentosas, apasionadas y comprometidas**, que quieran...
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Customer Success Associate
hace 2 semanas
Lima, Perú Voice123 A tiempo completoCustomer Success Associate - Full time remote We're crafting the future of the voice-over industry and were currently looking for a full-time Customer Success Associate who'll help look after Voice123's global user base of voice actors and clients! So, are you comfortable working in a highly-efficient and fast-paced technology environment? Then this is a...
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Customer Success Manager
hace 2 semanas
Lima, Perú ATOM CHAT S.A.S A tiempo completo**Atom Chat** es una plataforma SaaS B2B especializada en Comercio Conversacional a través de Whatsapp, impulsada por inteligencia artificial que permite a las empresas maximizar sus ventas digitales al mismo tiempo que les permite integrar y mejorar radicalmente sus puntos de contacto con los clientes. **Descripción del Puesto** El equipo de Customer...
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Customer Success Account Manager
hace 2 semanas
Lima, Perú Noventiq A tiempo completoNoventiq is hiringNoventiq (the brand name of Cyprus-registered Softline Holding plc) is a leading global solutions and services provider in digital transformation and cybersecurity, headquartered and listed in London. The company enables, facilitates and accelerates digital transformation for its customers' businesses, connecting 75,000+ organizations from...
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Customer Success Associate
hace 2 semanas
Lima, Perú NewHomesMate A tiempo completoLet's cut to the chase. We are not a traditional real estate brokerage, and that will never be our goal. We do not hire based solely on production but rather focus on the alignment of company values. Our employees are more than a number to us and we all work towards the common goal of putting the home buyer first. If this sounds like something you have been...
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Customer Success Executive, Startup América Latina
hace 2 semanas
Lima, Perú AIRA A tiempo completoDescripción empresa:Funciones del cargo:¿Te gustaría trabajar en uno de los Startups más exitosos de América Latina, que aplica Inteligencia Artificial a Recursos Humanos?AIRA es un Startup que utiliza Inteligencia Artificial para la selección de personas 10x más rápido y económico con 89% de satisfacción de los postulantes y 91% de satisfacción...
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Customer Success Manager
hace 4 semanas
Lima, Perú Seequent A tiempo completo**The Company** A better understanding of the Earth creates a better world for all. Seequent brings together industry-leading earth modelling, geo-data management, and team collaboration software. Because when everyone can see the full picture, they can make better decisions that benefit people and the planet. Every day, our customers in over 100...
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Customer Success
hace 2 meses
Lima, Perú Silabuz A tiempo completoSilabuz es una plataforma que conecta a la persona ideal con el puesto de trabajo a través de un proceso automatizado ágil y escala potenciado por inteligencia artificial. Somos una startup en crecimiento ágil y en crecimiento que necesita talento comprometido con nuestro propósito en Lima, Perú. **Funciones del cargo**: - **Gestión de Customer...
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Customer Success
hace 4 semanas
Lima, Perú Silabuz A tiempo completoSilabuz es una plataforma que conecta a la persona ideal con el puesto de trabajo a través de un proceso automatizado ágil y escala potenciado por inteligencia artificial. Somos una startup en crecimiento ágil y en crecimiento que necesita talento comprometido con nuestro propósito en Lima, Perú. **Funciones del cargo**: - **Gestión de Customer...
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Customer Success
hace 2 meses
Lima, Perú ID Business Intelligence A tiempo completo¡Bienvenido a ID Bussiness Intelligence! Somos una StartUp que busca hacer más fácil el crecimiento de los negocios, agregando valor y atendiendo las necesidades reales de nuestra comunidad. Si estás en busca de un nuevo reto, nosotros estamos sumando personas como tú, talentosas, apasionadas y comprometidas, que quieran unirse a nuestro equipo...
