Coordinador de Atención Al Cliente

hace 1 día

Lima, Perú Calzados Azaleia Peru S.A A tiempo completo

Estimada Red

Somos Calzados Azaleia Perú S.A y estamos en búsqueda del mejor talento para el puesto de **Coordinador de Atención al Cliente.**

**Condiciones**:

- Planilla con todos los beneficios desde el 1er día.
- Lugar: Av. Prolongación Arica 2248 - Cercado de Lima
- Horario: Lunes a sábados de 9am a 6pm

**Requisitos**:

- Egresado en Comunicación, Administración y/o carreras afines.
- Experiência mínima de 1 año realizando funciones similares.
- Excel a nível Intermedio.
- Manejo del Bitrix (excluyente)
- Conocimiento en estrategias de ventas.
- Conocimiento en sistema de llamadas.
- Conocimiento en reportería de KPI’s
- Conocimiento en rubro retail (de preferencia moda y/o calzado).

**Funciones**:

- Planificar, organizar, delegar y realizar seguimiento de las tareas a su personal a cargo.
- Monitorear la atención al cliente a través de escucha en vivo de las llamadas telefónicas y la observación de respuestas de redes sociales y páginas web.
- Capacitar periódicamente a su equipo a cargo con información actualizada de los canales de venta (procedimientos operativos) y de competencias requeridas para la atención.
- Realizar la inducción y capacitación de los nuevos operadores de acuerdo a la marca que se orienta.
- Programar, dirigir y supervisar las llamadas salientes según requerimiento del canal de ventas.
- Supervisar el proceso de pedido que éstos sean facturados, despachados y enviados.
- Supervisar el manejo y estado de reclamos, cambios y devoluciones de pedidos.
- Analizar y reportar ocurrencias suscitadas en los procesos de atención a los clientes, según necesidad del canal de ventas, a fin de buscar una posible solución.
- Desarrollar, supervisar y ejecutar proyectos, iniciativas y estrategias de atención al cliente previa elaboración de los KPIs de productividad.
- Supervisar la gestión incidentes registrados en el libro de reclamaciones de la empresa en coordinación con otras áreas.
- Otras funciones que encomiende el jefe inmediato.

Te esperamos

Tipo de puesto: Tiempo completo, Permanente

Salario: S/.2,000.00 al mes

Pregunta(s) de postulación:

- Indícanos tu distrito de residencia
- ¿Has tenido personal a cargo?

Experiência:

- Atención al Cliente: 2 años (Obligatorio)

  • Asesores para Atención Al Cliente Claro Perú

    hace 7 meses

    Lima, Perú Asesores para atención al cliente Claro Perú A tiempo completo

    Somos MDY, empresa Call Center con 25 años en el rubro de las Telecomunicaciones. Buscamos: Asesores para atención al cliente Claro Perú **Horario de trabajo**: Full Time Franja horaria 9am a 8pm Part Time Franja horaria 8 am a 2pm **Descanso Rotativo** **Modalidad de Trabajo PRESENCIAL ( Jr. Emilio Althaus 251, Lince 15046 - Lince** **Capacitación...

  • Atención Al Cliente y Recepción, Asistente

    hace 7 meses

    Lima, Perú Atención integral A tiempo completo

    Se busca una señorita para el área de recepción y atención al cliente. Que tenga disponibilidad de laborar de: lunes a viernes en el horario de 2:30pm a 8:30pm y los días sábados de 9am a 2pm Requisito indispensable para el puesto, que viva cerca lince, Surquillo, Miraflores, Chorrillos,para que pueda transportarse fácilmente. Pago: 1025...

  • Coordinador de Atención Al Cliente

    hace 4 meses

    Lima, Perú Assist Card A tiempo completo

    **_#SomosAssistCard_**_, una organización líder en asistencia integral al viajero._ - Nuestra misión es ayudar a nuestros clientes ante cualquier inconveniente que se les presente durante su viaje en cualquier parte del mundo. Brindamos un servicio de calidad, en su propio idioma, disponible las 24 horas y los 7 días de la semana. En Assist Card, creemos...

  • Coordinador de Atención Al Cliente

    hace 4 meses

    Lima, Perú Selling4U S.A.C A tiempo completo

    LISTO TAXI, empresa peruana dedicada al Arrendamiento y Venta de vehículos se encuentra en la búsqueda del mejor talento para sumarse al mejor staff. ¡Suma tu talento con nosotros!, puedes ser el próximo**:"COORDINADOR DE ATENCIÓN AL CLIENTE"** **Funciones**: - Garantizar la retención y fidelización de los clientes a través de las diferentes...

  • Coordinador de Programas y Atención Al Cliente

    hace 3 semanas

    Lima, Perú Give and Take SAC A tiempo completo

    Somos una agencia de intercambios culturales comprometida con brindar experiências únicas y enriquecedoras a nuestros participantes. Buscamos un **Coordinador de Programas y Atención al Cliente** altamente motivado, organizado y apasionado por los intercambios culturales. **Responsabilidades**: - Coordinar y gestionar programas de intercambio cultural,...

  • Coordinador de Atención Al Cliente y Cobranzas

    hace 3 semanas

    Lima, Perú Oka A tiempo completo

    ¡Te estamos buscando! ¿Eres dinámico y buscas un proyecto desafiante? En OKA, una fintech respaldada por Hiraoka, estamos buscando un Coordinador de Atención al Cliente y Cobranza. Si te entusiasma el mundo de la tecnología financiera ¡esta es tu oportunidad! ¿Qué harás como Coordinador de Atención al Cliente y Cobranza en OKA? **Desde...

  • Coordinador de Capacitación de Atención Al Cliente

    hace 2 días

    Lima, Perú AT A tiempo completo

    Una organización 100% peruana, líder en el rubro de entretenimiento en canales online, retail y teleservicios. Contamos con más de 700 tiendas de apuestas deportivas a nível nacional. Brindamos una oferta diferenciada de entretenimiento y excelencia en servicio en todo el Perú. ¿Qué buscamos? - Egresado de la carrera de Administración,...

  • Coordinadora de Atención Al Cliente y Gestión de

    hace 1 mes

    Lima, Perú Evolumed A tiempo completo

    **Habilidades**: En _Dentale_, nuestro centro odontológico, nos dedicamos a brindar salud y bienestar a nuestros pacientes. Estamos buscando una **Coordinadora de Atención al Cliente y Gestión de Citas** para asegurar una atención excepcional, gestionar consultas y coordinar citas de manera eficiente. ¡Únete a nuestro equipo y sé parte de nuestra...

  • SUPERVISOR - ATENCION AL USUARIO

    hace 3 meses

    Lima Metropolitana, Perú Al Othman A tiempo completo

    Somos CONTACT AMERICAS, una empresa dedicada a la tercerización de servicios de Contact Center, BPO & Software Factory con oficinas en Chile, Estados Unidos y Perú. Nos encontramos en la búsqueda de sumar a nuestros equipos a los mejores talentos y en esta ocasión, buscamos al mejor perfil para que se sume al equipo de Operations, asumiendo el rol de...

  • Coordinador/a de Atención Al Cliente Fijo Temporal

    hace 3 semanas

    Lima, Perú Entel Perú A tiempo completo

    **Descripción empresa**: SOMOS LÍDERES DE TELECOMUNICACIONES EN LATINOAMÉRICA CON MÁS DE 50 AÑOS DE EXPERIENCIA. EN AGOSTO DE 2013 LLEGAMOS A PERÚ CON UNA PROPUESTA DIFERENTE DE NEGOCIO, UNA NUEVA VISIÓN Y ENFOQUE EN EL CLIENTE COMO NUESTRA RAZÓN DE SER. NUESTRO PROPÓSITO ES EXISTIMOS PARA ACERCAR LAS INFINITAS POSIBILIDADES QUE DA LA TECNOLOGÍA Y...

  • Torreros Lima

    hace 3 meses

    Lima, Perú Asesores para atención al cliente Claro Perú A tiempo completo

    Somos la empresa TELECOMUNICACIONES estamos buscando TORREROS LIMA **Requisitos**: Experiência 01 año en telecomunicaciones Haber laborado como torrero (subido a torres de telecomunicaciones de mas de 30 metros) Contar con licencia de conducir (no indispensable) Trabajo de lunes a sábado de 9:00am a 6:00pm **BENEFICIOS** 2,200 sueldo...

  • Lima con Moto Propia con y Sin Experiencia

    hace 3 meses

    Lima, Perú Asesores para atención al cliente Claro Perú A tiempo completo

    Somos la empresa TELECOMUNICACIONES estamos buscando **Técnicos de instalaciones LIMA CON MOTO PROPIA CON Y SIN EXPERIENCIA** **Requisitos**: 5to de secundaria Contar con licencia de conducir de MOTO Contar con moto propia en buen estado y con parrilla Trabajo de lunes a domingo de 9:00am a 6:00pm con un día de descanso a la semana vivir distritos de...

  • Coordinador de Atenciones a Las Oficinas Regionales

    hace 7 meses

    Lima, Perú ADEXUS PERU S.A A tiempo completo

    **Adexus Perú** se encuentra en la búsqueda del mejor profesional para cubrir la posición de **Coordinador de atenciones a las Oficinas Regionales** **Requisitos** - Bachiller o Titulado en Ingeniería de Telecomunicaciones, Sistemas, Informática o carreras afines. - Experiência laboral mínima de cuatro (04) años realizando actividades de Coordinador...

  • Operario de Limpieza

    hace 4 meses

    Breña, Lima, Perú Asesores para atención al cliente Claro Perú A tiempo completo

    Somos la empresa DECOCLEAN EXPRESS Nos encontramos en búsqueda de Operario de limpieza HOMBRES para nuestras sedes Pueblo Libre Y Magdalena Se otorgan todos los beneficios de acuerdo a ley y PAGOS QUINCENALES Turno Fijos -NO ROTATIVOS Mañana de 7:00 am a 16:00 pm Tarde 14:00 - 22:00 Descanso entre sábado o domingo Tipo de puesto: Tiempo...

  • Encargado de Atencion Al Cliente

    hace 7 meses

    Lima, Perú EVA ASOCIADOS SAC A tiempo completo

    Somos E-VA ASOCIADOS SAC, una empresa especializada en servicios de Courier. Se encuentra en búsqueda de los mejores talentos para el puesto de **ENCARGADA DE ATENCION AL CLIENTE **para incorporarse a nuestro equipo. **Requisitos**: - Carrera técnica de administración o afines truncas o culminadas. (deseable) - Experiência mínima de 02 años como...

  • Coordinador/a de Atención de Averias

    hace 2 meses

    Lima, Perú Entel Perú A tiempo completo

    **Descripción empresa**: SOMOS LÍDERES DE TELECOMUNICACIONES EN LATINOAMÉRICA CON MÁS DE 50 AÑOS DE EXPERIENCIA. EN AGOSTO DE 2013 LLEGAMOS A PERÚ CON UNA PROPUESTA DIFERENTE DE NEGOCIO, UNA NUEVA VISIÓN Y ENFOQUE EN EL CLIENTE COMO NUESTRA RAZÓN DE SER. NUESTRO PROPÓSITO ES EXISTIMOS PARA ACERCAR LAS INFINITAS POSIBILIDADES QUE DA LA TECNOLOGÍA Y...

  • Recepcionista - Atención Al Cliente

    hace 7 meses

    Lima, Perú ACADEMIA CIENCIAS A tiempo completo

    LA DIRECCION DE LA ACADEMIA CIENCIAS LIGADO A LA EDUCACION PREPARACION PARA ALUMNOS POSTULANTES A LA UNI-SAN MARCOS-CATOLICA- REQUIERE PERSONAL FEMENINO DE 18 A 30 AÑOS DE EDAD PARA EL AREA DE RECEPCION E INFORMES.MUY IMPORTANTE HABER LABORADO EN ATENCION AL CLIENTE -RECEPCION E INFORMES TENER DOCUMENTOS EN REGLA.LAS SEORITAS QUE DESEAN LABORAR FAVOR DE...

  • Coordinador/a Experiencia Al Cliente

    hace 4 meses

    Lima, Perú Entel Perú A tiempo completo

    **Descripción empresa**: SOMOS LÍDERES DE TELECOMUNICACIONES EN LATINOAMÉRICA CON MÁS DE 50 AÑOS DE EXPERIENCIA. EN AGOSTO DE 2013 LLEGAMOS A PERÚ CON UNA PROPUESTA DIFERENTE DE NEGOCIO, UNA NUEVA VISIÓN Y ENFOQUE EN EL CLIENTE COMO NUESTRA RAZÓN DE SER. NUESTRO PROPÓSITO ES EXISTIMOS PARA ACERCAR LAS INFINITAS POSIBILIDADES QUE DA LA TECNOLOGÍA Y...

  • Coordinador de Servicio y Experiencia Al Cliente

    hace 3 meses

    Lima, Perú Píkalo Pollos a la Leña y Parrillas A tiempo completo

    Somos PÍKALO, importante cadena de restaurantes con más de 20 años dedicados al rubro de pollos a la leña y parrillas, se encuentra en búsqueda del mejor talento para incorporar a nuestro equipo. *Coordinador de Servicio y Experiência al Cliente Funciones: - Supervisar los implementos e indumentaria del personal de servicio en cada visita al local...

  • Coordinador para El Area de Ti

    hace 1 semana

    Lima, Perú PARTNERS TECHNOLOGY A tiempo completo

    COORDINADOR PARA ÁREA DE TI Empresa de Tecnología requiere contratar personal - Experiência Laboral como coordinador o jefe de proyectos en el área de TI mínima de 5 años. (Cableado estructural, clonacion, proyectos de mantenimiento preventivos y coorectivos) - Título técnico o profesional en carreras relacionadas a Cómputo, informática y...