Client Support
hace 1 semana
**Descripción del puesto**:
El asistente en atención al cliente y fraude es responsable de gestionar y resolver de manera efectiva y oportuna las quejas y reclamos de los clientes/usuarios en relación con los servicios de pagos y cobranzas ofrecidos por Kashio en Perú. Este profesional debe ser proactivo, tener habilidades excepcionales de comunicación, resolución de conflictos, negociación, persuasión y estar comprometido con la satisfacción del cliente y la mejora del proceso.
**En este puesto tendrás que**:
- Gestionar, resolver y prevenir los reclamos de los clientes/usuarios de Kashio Perú, garantizando una solución eficiente y conforme a las normativas legales vigentes, y aplicando medidas de prevención de fraude en caso necesario.
- Cumplir con los procedimientos, políticas y estándares de servicio al cliente vigentes en Kashio Perú.
- Coordinar con las áreas internas y externas, incluyendo bancos, entidades financieras y autoridades locales, para la resolución y prevención de reclamos relacionados con posibles fraudes o actividades sospechosas.
- Analizar y monitorear los indicadores de satisfacción del cliente y los tiempos de resolución de reclamos, proponiendo acciones de mejora y evaluando la efectividad de las estrategias de prevención de fraude implementadas.
- Participar en la actualización, mejora y fortalecimiento de los procedimientos y políticas de atención a reclamos y prevención de fraude de Kashio Perú.
**¿Qué buscamos?**
Egresado universitario o técnico, estudiantes de los últimos ciclos en Administración de Empresas, Finanzas, Derecho.
Experiência mínima de 2 años en atención al cliente o gestión de reclamos en el sector financiero, bancario o fintech en Perú.
Conocimiento en procesos de pagos, cobranzas y sistemas financieros en Perú.
Dominio avanzado de herramientas de Microsoft Office, especialmente Excel.
Excelentes habilidades de comunicación oral.
Experiência en resolución de conflictos y negociación.
Habilidad de autogestión, para trabajar en equipo y bajo presión.
**Valoraremos que destaques por**:
- Trabajo en equipo
- Organización
- Persuasión
- Mejora contínua.
- Autogestión
- Aprendizaje continuo
- Comunicación efectiva verbal y escrita
**Qué ofrecemos**:
- Rango salarial : S/. 1500 - S/.1800
- Oportunidad de incorporarte a una empresa en constante crecimiento y expansión internacional
**¿Dónde laboraras?**:
Av. Paseo de la Republica Nro. 5895 Dpto. 11 - Miraflores, Lima
Tipo de puesto: Tiempo completo
Salario: S/.1,500.00 - S/.1,800.00 al mes
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Support Specialist
hace 6 meses
Lima, Perú Archstone LATAM A tiempo completoWe are seeking a skilled support specialist to join our growing organization and assist our customers with technical problems when using our products and services. You will be responsible for providing technical product support to our customers by troubleshooting and resolving issues with our products when they arise. Ultimately, you will help establish our...
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Support Specialist
hace 24 horas
Lima, Perú Zento Talent Solutions SAC A tiempo completoShift: 11-8 pm US CT, M-F, with the occasional weekend (You will get alternate days off during the week you are covering the weekend shift)We are seeking a skilled support specialist to join our growing organization and assist our customers with technical problems when using our products and services. You will be responsible for providing technical product...
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Support & QA Analyst
hace 1 mes
Lima, Perú PRODEQUA S.A.C. A tiempo completo¿Qué buscamos en ti? - Profesión: Técnico o Licenciado en Sistemas o carreras afines. - Conocimientos técnicos: Manejo de herramientas de gestión de proyectos (ej. Jira, Trello), habilidades en pruebas de software, conocimientos de atención al cliente. - Especializaciones: Certificación en testing de software. - Años de experiência: Mínimo 2 años...
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Support Engineer
hace 7 meses
Lima, Perú e2open Perú A tiempo completo**Position Overview** The Support Engineer is a member of e2open’s customer support team responsible for providing support to a diverse global customer base. Working directly with customers the Support Engineer is the primary point of contact for a wide variety of customer inquiries related to our products and services. Primary activities include issue...
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Tech Support
hace 23 horas
Lima, Perú Culqi A tiempo completoEn Culqi seguimos creciendo y nos encontramos en la búsqueda de un Tech Suppor, quien será encargado de encontrar soluciones a los problemas o incidencias en la plataforma de Culqi reportados por las otras áreas, ya sea resolviendo tales problemas directamente, o derivándolos con el squad correspondiente. **Principales Funciones** - Diagnosticar las...
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IT Support Desk Analyst
hace 3 días
Lima, Perú WTW A tiempo completo**About The Role** The Support Desk Analyst will be the first line of support for tickets created by internal (and possibly external) clients. Tickets should be acted upon and/or logged into the ticketing system. Tickets that are outside the scope of the position will be escalated to the appropriate group, and the Support Analyst may retain accountability...
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Bilingual Client Support Specialist
hace 7 horas
Lima, Perú Talentus A tiempo completoWe are a US company with operations in LATAM, and over 30 years of experience in nearshore outsourcing, technology, software development, education and digital transformation. We are looking for **Client Support Specialists** to join our team! *Payment in USD* **Position Objective**: - Become a main point of contact for customers and provide exceptional...
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Global Support Engineer
hace 1 semana
Lima, Perú e2open A tiempo completo**Position Overview** The Global Support Engineer is a member of e2open's customer support team responsible for providing support to a diverse global customer base. Working directly with customers the Support Engineer is the primary point of contact for a wide variety of customer inquiries related to our products and services. Primary activities include...
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IT Helpdesk Support Specialist
hace 2 meses
Lima, Perú Peru Process Solutions SRL A tiempo completo**IT HELPDESK SUPPORT SPECIALIST** PPS is a company that provides numerous off-shore services to our stateside affiliates (law firms). It specializes in offering workforce solutions backed by strong technological systems and a team focused on helping the final client. We focus on providing pre-litigation and discovery assistance in the form of case...
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IT Support Desk Analyst
hace 1 semana
Lima, Perú WTW A tiempo completo**About the position**: The Support Desk Analyst will be the first line of support for tickets created by internal (and possibly external) clients. Tickets should be acted upon and/or logged into the ticketing system. Tickets that are outside the scope of the position will be escalated to the appropriate group, and the Support Analyst may retain...
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Customer Success and Support Specialist
hace 2 meses
Lima, Perú EnerGym A tiempo completo**Salary**: $1,000 per month **Hours**: 8 hours per day **Work Arrangement**: Hybrid model with **3 days remote** and **2 days in-office** **Payment**:Payment will be made via **PayPal** **About Us** We specialize in providing comprehensive software solutions for fitness centers and gyms. Our platform enables gym owners to streamline their operations,...
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Desktop Support Analyst
hace 7 meses
Lima, Perú Hunt Consolidated, Inc. A tiempo completo**Job Duties** - Provide IT support for VIP users from the Company (i.e., Managers, Directors, VPs). - Participate in post-issue committee meetings, along with the End-User Services Supervisor and IT Infrastructure Manager. - Perform onsite advanced support duties that require independent initiative and judgment, including troubleshooting, parts replacement,...
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Technical Sales Support Representative
hace 7 meses
Lima, Perú ITT, Inc. A tiempo completoResumen de Posición: Prepare competitive quotes for high and medium specification projects on time, meeting client specifications and following company internal control requirements. Enter orders according to customer specifications and terms acceptable to ITT. Provide technical support to customers, sales engineers, and sales representatives throughout...
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Technical Support Analyst
hace 3 meses
Lima, Perú DEUNA A tiempo completo**About DEUNA **\uD83E\uDDE1 We are a rapidly growing startup that simplifies global payments and powers next generation commerce in a single platform. With our products we've consolidated hundreds of payment solutions in a single integration, harness an intuitive payment orchestration method and centralize payment reconciliation. We are currently present...
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Customer Service Support
hace 7 meses
Lima, Perú UNITECHUSA A tiempo completo**Unitech USA** Empresa dedicada a la comercialización y distribución de químicos, consumibles y equipos para laboratorios de investigación ubicada en EEUU. Actualmente ofrece una vacante para ocupar el puesto de **Customer Service Support.** - Seguimiento a los pedidos recibidos de clientes. - Seguimiento a las llegadas de las Ordenes Colocadas a los...
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Support Engineer Expert
hace 6 días
Lima, Perú Tomia A tiempo completo**Job Summary**: Remotely deliver and support TOMIA’s Network Services software, evaluate live customer’s needs and be able to provide customized solutions, engage in internal planning and deployment of solutions across company interfaces. To perform this job successfully an individual must be able to interact with TOMIA’s customers in a clear and...
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People Support
hace 5 días
Lima, Perú Sophilabs A tiempo completo_* >* Un día con Sophilabs_ Como un _**People Support**_ apoyarás al equipo de operaciones con tareas de ejecución críticas para el óptimo funcionamiento del departamento. Estarás abierto a aprender cómo operar nuevas tecnologías y también aprenderás cómo utilizar cómodamente nuestro software y aplicaciones. - Las responsabilidades de esta...
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Customer Support Associate
hace 2 meses
Lima, Perú Cabify A tiempo completo**CUSTOMER SUPPORT ASSOCIATE** En Cabify creemos que una nueva forma de movilidad urbana es posible. Un ecosistema que permita tener menos coches privados en las calles, vehículos más sostenibles y rutas más eficientes. Ciudades en las que sus calles estén pensadas por y para las personas, y no para los coches. Productos y servicios que, mediante...
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Customer Support Specialist
hace 7 meses
Lima, Perú Bionic Talent A tiempo completo**About the client**: Our client is a leading law agency based in the USA. They specialize in helping lawyers harness the power to grow their practices and reach their goals. **About the role**: As a Customer Support Specialist, you will be responsible for addressing customer inquiries, resolving problems, and providing exceptional service. Your primary...
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Administrative Support Assistant
hace 4 días
Lima, Perú Peru Process Solutions SRL A tiempo completo**ADMINISTRATIVE SUPPORT ASSISTANT (ASA)** PPS is a company that provides numerous off-shore services to our stateside affiliates (law firms). It specializes in offering workforce solutions backed by strong technological systems and a team focused on helping the final client. We focus on providing pre-litigation and discovery assistance in the form of case...