Jefe de Soporte It

hace 6 días

Lima, Perú RL TECH A tiempo completo

**Experiência clave**:

- Experiência de al menos 5 años brindando soporte técnico informático al usuario final.
- Experiência de al menos 3 años desempeñando funciones de dirección y/o jefatura de equipo técnico para la prestación de servicios IT
- Experiência en el manejo y/o Gestión de proyectos ITC
- Conocimiento de ITIL, experiência en mesa de ayuda, soporte de campo, infraestructura, redes y telecomunicaciones.

**Requisitos indispensables para el Puesto**:

- Contar con estudios superiores, culminados de computación e informática, sistemas y/o afines.
- Contar con conocimientos avanzados en administración de servidores Microsoft.
- Contar con disponibilidad para trabajos esporádicos y compensados fuera de horario de oficina.

**Requisitos Deseables**:

- Inglés nível Intermedio.
- Certificación en ITIL v3 o v4

**Tus Funciones ¿Cómo será tu día a día con nosotros?**:

- Coordinar el soporte adecuado y oportuno de TI a los diferentes clientes en cartera
- Gestionar las operaciones de Servicio IT brindado a clientes en cartera bajo su responsabilidad
- Desarrollar y controlar los planes de trabajo para la provisión de los servicios y proyectos bajo su responsabilidad
- Dirigir y controlar el cumplimiento de los procesos bajo su responsabilidad y/o escalar de manera oportuna a su gerencia
- Coordinar, supervisar y controlar el trabajo asignado a su personal a cargo, establecer los objetivos del equipo de IT, monitorear y evaluar el desempeño y proporcionar retroalimentación y tutoría.
- Atender y brindar estatus de las solicitudes que envíe el cliente
- Diseñar, coordinar, supervisar y validar los reportes de servicios, documentación de IT, informes de mesa de ayuda, entregables de servicio, etc.
- Garantizar la satisfacción de los clientes en cartera y tener visualización de la cantidad de solicitudes, así como un plan de acción de acuerdo a los contratos de servicio.
- Asegurar los SLAs adquiridos contractualmente con los clientes en cartera
- Recomendar y supervisar la contratación de servicios tecnológicos de terceros.
- Responsable de mantener la seguridad de la información de los clientes y de nuestra Organización
- Llevar un adecuado manejo de los recursos en la Gestión de Servicios (credenciales, inventarios, cronogramas, licenciamiento, documentación IT, entre otros)
- Mantener contacto con los proveedores de ITC para una implementación eficiente de las entregas acordadas.
- Detectar nuevas oportunidades de negocio en los clientes.
**Características Personales**:

- Capacidad de trabajo bajo presión.
- El puesto exige excelente trato personal hacia usuarios finales.
- Contar con capacidades de organización, trabajo en equipo y gestión además de una buena comunicación y trato educado.
- Dinamismo y proactividad.
- Capacidad analítica, conceptual y de resolución de problemas.
- Habilidad para priorizar tareas y desarrollar su ejecución.
- Buen Nível de Comunicación y excelente nível personal.

**¿Qué te ofrecemos?**
- Salario de S/.2700 a S/. 3000 ,en planilla.
- Bonos de alimentos.
- Seguro vida ley y seguro contra riesgo laboral.
- Agradable ambiente laboral.
- Capacitaciones.
- Oportunidad de desarrollo profesional.
- Trabajar con profesionales expertos e interactuar en diversos escenarios que enriquecerán la experiência profesional del colaborador.

Tipo de puesto: Tiempo completo, Permanente

Salario: S/.2,700.00 - S/.3,000.00 al mes

Consideraciones ante el COVID-19:

- Proceso de entrevista remota
- Equipo de protección personal
- Directrices de distanciamiento social en el lugar
- Tipo de puesto: Tiempo completo, Permanente

Experiência:

- cinco: 1 año (Deseable)

  • Técnico de Sistemas y Soporte IT

    hace 2 meses

    Lima, Perú ADVISOR IT S.A.C A tiempo completo

    Buscamos un Técnico de Sistemas y Soporte IT para unirse a nuestro equipo en ADVISOR IT. Este es un cargo clave que requiere habilidades técnicas sólidas y una gran capacidad de comunicación para brindar asistencia técnica a nuestros clientes.Descripción del Cargo:Servicio al Cliente: Responder a las consultas y problemas técnicos de los clientes,...

  • Asesor Técnico de Soporte IT

    hace 3 semanas

    Lima, Perú ADVISOR IT S.A.C A tiempo completo

    Descripción del puestoEn ADVISOR IT S.A.C., estamos en busca de un profesional titulado o ingeniero con especialidad en sistemas, computación e informática o ingeniero de sistemas para incorporarse a nuestro equipo en Lima y contribuir al desarrollo de nuestros servicios de soporte técnico.Habilidades técnicas requeridasNivel intermedio en Word, Excel,...

  • Soporte It

    hace 1 semana

    Lima, Perú vicsa safety peru sac A tiempo completo

    **Funciones del Cargo**: - Brindar soporte sistémico y operativo a las diferentes áreas de la empresa - Analiza, soluciona o gestiona según corresponda - Gestionar accesos, usuarios y demás necesidades de las áreas operativas y administrativas respecto al uso de sistemas y plataformas utilizadas - Registrar y administrar los activos de la empresa: PC,...

  • (Part Time) Especialista de Soporte de IT Helpdesk

    hace 1 mes

    Lima, Perú Peru Process Solutions SRL A tiempo completo

    PPS es una empresa que ofrece múltiples servicios offshore a nuestros afiliados en Estados Unidos. Nos especializamos en soluciones de fuerza laboral respaldadas por sistemas tecnológicos sólidos y un equipo enfocado en brindar asistencia al cliente final. Proporcionamos apoyo en pre-litigación y descubrimiento, como análisis de progreso de casos y...

  • Especialista de Soporte de IT Helpdesk Part Time

    hace 2 meses

    Lima, Perú Peru Process Solutions SRL A tiempo completo

    PPS es una empresa que ofrece múltiples servicios offshore a nuestros afiliados en Estados Unidos. Nos especializamos en soluciones de fuerza laboral respaldadas por sistemas tecnológicos sólidos y un equipo enfocado en brindar asistencia al cliente final. Proporcionamos apoyo en pre-litigación y descubrimiento, como análisis de progreso de casos y...

  • Especialista de Soporte de IT Helpdesk Part Time

    hace 2 meses

    Lima, Perú Peru Process Solutions SRL A tiempo completo

    PPS es una empresa que ofrece múltiples servicios offshore a nuestros afiliados en Estados Unidos. Nos especializamos en soluciones de fuerza laboral respaldadas por sistemas tecnológicos sólidos y un equipo enfocado en brindar asistencia al cliente final. Proporcionamos apoyo en pre-litigación y descubrimiento, como análisis de progreso de casos y...

  • Tecnico en Soporte IT

    hace 3 días

    Lima, Perú Live Nation A tiempo completo

    En Ticketmaster Perú, una división de Live Nation, estamos buscando un Tecnico en Soporte IT para unir nuestro equipo.Sobre la empresa:Ticketmaster es una división de Live Nation que vende y comercializa boletos a través de y brinda servicios el día de los eventos a clientes de música, festivales, deportes y artes.Acerca del trabajo:El rol del Tecnico...

  • Soporte Técnico Field Support IT Ssr

    hace 4 semanas

    Lima, Perú Yel Solutions A tiempo completo

    Yel Solutions, empresa con casa central en Argentina y filiales en LATAM, nos encontramos en plena expansión y queremos que formes parte de nuestro crecimiento y equipo de staff de especialistas. Deseamos incorporar especialistas en Soporte Técnico Ssr o Sr, con al menos 3 años de experiência en soporte y redes IT, Zona: Área Metropolitana de...

  • Soporte Técnico Field Support IT Ssr

    hace 2 meses

    Lima, Perú Yel Solutions A tiempo completo

    Yel Solutions, empresa con casa central en Argentina y filiales en LATAM, nos encontramos en plena expansión y queremos que formes parte de nuestro crecimiento y equipo de staff de especialistas. Deseamos incorporar especialistas en Soporte Técnico Ssr o Sr, con al menos 3 años de experiência en soporte y redes IT, Zona: Área Metropolitana de...

  • Practicante IT Soporte Técnico

    hace 7 meses

    Lima, Perú DHL A tiempo completo

    **Propósito del Rol**: **Responsabilidades**: - Brindar soporte de primer y segundo nível a los usuarios de la empresa en hardware y software tanto en PCs, laptops, tablets y smartphones. - Brindar soporte de primer y segundo nível a los usuarios de la empresa en hardware y software tanto en PCs, laptops, tablets y smartphones. Brindar atención oportuna...

  • Soporte Técnico IT Sede Lima Centro

    hace 2 días

    Lima, Perú Bitel Perú A tiempo completo

    Brindar soporte de Pc's en oficinas y módulos de atención. - Instalación de Software y Hardware - Manejo de programación; entre otras acitvidades del puesto. ¡Únete a nuestro gran equipo! Nuestro socio, importante empresa del rubro de telecomunicaciones, se encuentra en búsqueda de personal proactivo con experiência en IT para trabajar como Soporte...

  • Analista de Soporte It

    hace 1 semana

    Lima, Perú Page Personnel A tiempo completo

    Oportunidad de crecimiento profesional - Remuneración acorde con el mercado **Detalles del cliente**: Nuestro cliente es una empresa líder del sector de servicios financieros **Descripción**: Reportando a la Gerente de Operaciones y Tecnología de la empresa sus principales funciones serán: - Atender y resolver dudas, problemas e inconvenientes con la...

  • Técnico de Apoyo IT: Desarrollador de Soluciones

    hace 1 mes

    Lima, Perú Petroleos de America S.A. A tiempo completo

    Descripción del Puesto:"La empresa Petróleos de América S.A. busca un Técnico de Apoyo IT para desempeñarse en la configuración y mantenimiento de equipos de cómputo, así como brindar soporte técnico a los servicios y equipos de comunicación de la empresa."Funciones del Puesto:Configurar e instalar software autorizado por la CIA, efectuando el...

  • Técnico de Informática Avanzado en Soporte y Mantenimiento

    hace 3 semanas

    Lima, Perú ADVISOR IT A tiempo completo

    ¿Buscas un desafío emocionante como Técnico de Informática Avanzado en Soporte y Mantenimiento? Somos ADVISOR IT, una empresa líder en soluciones tecnológicas, y estamos buscando a un profesional con pasión por la resolución de problemas y el mantenimiento de sistemas informáticos. Descripción del Puesto:Como Técnico de Informática Avanzado en...

  • Técnico de Soporte Informático Avanzado

    hace 7 días

    Lima, Perú ADVISOR IT S.A.C A tiempo completo

    Descripción del PuestoEn ADVISOR IT S.A.C., estamos buscando un Técnico de Soporte Informático Avanzado para unirse a nuestro equipo. Este profesional jugará un papel crucial en la gestión de los servicios de Mesa de Ayuda, asegurando una experiencia óptima para nuestros clientes.ResponsabilidadesRecepcionar, registrar y resolver incidentes y...

  • Analista de Soporte Laboratorios

    hace 4 meses

    Lima, Perú Universidad de Lima A tiempo completo

    **Descripción del Puesto**: **¿A quién estamos buscando?** Estamos en búsqueda de un/a analista de soporte laboratorios que cumpla con los siguientes puntos: **Propósito**: Contribuir con el funcionamiento óptimo del software y hardware de los equipos de uso académico, soporte técnico durante clases en todas sus modalidades, trabajando en el marco...

  • Jefe del Area de Conocimientos- Soporte

    hace 7 meses

    Lima, Perú ADVISOR IT S.A.C A tiempo completo

    **DESCRIPCION DEL PUESTO** Técnico titulado o Ingeniero de las especialidades de Sistemas, Computación e Informática o Ingeniero de Sistemas. CONOCIMIENTOS. - Nível Intermedio en Word, Excel, Power Point y Outlook. - Sistemas operativos (Windows, Linux, IOS). - Instalación, reparación de software y Hardware. - Redes y telecomunicaciones. -...

  • INDEXUM IT

    hace 1 mes

    lima, Perú INDEXUM IT & TELECOM SAC A tiempo completo

    Indexum, es una empresa con 10 años en el mercado brindando servicios integrales en Ingeniería y actualmente se encuentra en búsqueda de un Soporte Logístico. Requisitos: Egresado o Bachiller en Administración de empresas, negocios internacionales, Ingeniería. Diplomado o especialización en Logística o cursos complementarios en importaciones. Manejo...

  • Jefe de Proyecto Ti

    hace 6 días

    Lima, Perú IT Data Consulting SAC A tiempo completo

    Nos encontramos en la búsqueda de un "Jefe de Proyecto TI" Requisitos: Bachiller en Ingeniería de Sistemas o Técnico en Informatica Mínimo 5 años de experiência Gestionando proyectos de desarrollo de aplicaciones web, móvil y escritorio Experiência en Implementación de MS Project On Line SharePoint, Office 365, Planner Experiência en Integración...

  • Técnico Soporte 1b

    hace 2 días

    Lima, Perú SONDA IT A tiempo completo

    **Vive la experiência SONDA** **¡Aquí transformas tu carrera!** **¿Por qué ser parte de SONDA?** Porque al igual que tú, amamos lo que hacemos, tenemos pasión por la innovación y estamos convencidos de que a través del conocimiento y de la tecnología no solo vamos a transformar los negocios de nuestros clientes, sino también el futuro. En...