Supervisor de Reclamos e Información
hace 7 meses
**Descripción empresa**:
Mibanco es el primer banco peruano, líder en microfinanzas, que asume la responsabilidad de concentrar sus esfuerzos en el apoyo financiero a la micro y pequeña empresa y a los sectores de menores recursos económicos en el Perú.
**Misión del cargo**:
Supervisar, proponer e implementar acciones para mitigar el ingreso de reclamos que originen un posible riesgo para el banco.
**Funciones del cargo**:
Supervisar las actividades del equipo a su cargo se ejecuten de acuerdo con los procedimientos y en el plazo oportuno.
Dimensionar la capacidad de planta necesaria por proceso, y asignar las funciones y carga de trabajo de acuerdo con la demanda.
Participar en la planificación y ejecutar la implementación de los planes de trabajo y/o nuevos requerimientos, contribuyendo a los objetivos del área/división.
Supervisar que los procedimientos y controles operativos se efectúen de acuerdo con lo normado.
Gestionar el desempeño y desarrollo de los colaboradores a cargo.
Analizar la causa raíz de los reclamos, proponer oportunidades de solución e implementarlas.
Asegurar el cumplimiento de los plazos de atención internos y los estipulados por los organismos reguladores.
Validar cartas de respuestas cumpliendo con los estándares de calidad requeridos.
Proponer acciones para mitigar la probabilidad de riesgo en la atención de los reclamos.
“Somos una organización comprometida con la igualdad de oportunidades para hombres y mujeres, y en línea con ello, todos nuestros procesos de selección se rigen bajo una política de igualdad de derechos y oportunidades, donde nuestros postulantes son considerados sin importar su origen, lengua, raza, sexo, idioma, religión, opinión, edad, talla, procedencia educativa, condición económica, social, física, mental o cualquier otra"
**Requisitos**:
Profesionales en Ingeniería Industrial, Administración, Derecho o Economía.
Experiência en liderar equipos.
Experiência 2 años realizando análisis y proponiendo mejoras.
Conocimiento de ley de título y valores.
Conocimiento de normativas de la SBS.
Conocimiento de metodologías ágiles (deseable).
Conocimiento de Office nível Avanzado
**Condiciones Oferta**:
-
Analista de Reclamos e Información
hace 1 semana
Lima, Perú Mibanco A tiempo completo**Descripción empresa**: Mibanco es el primer banco peruano, líder en microfinanzas, que asume la responsabilidad de concentrar sus esfuerzos en el apoyo financiero a la micro y pequeña empresa y a los sectores de menores recursos económicos en el Perú. Somos una organización comprometida con la igualdad de oportunidades para hombres y mujeres, y en...
-
Analista Senior de Reclamos e Información
hace 1 semana
Lima, Perú Mibanco A tiempo completo**Descripción empresa**: Mibanco es el primer banco peruano, líder en microfinanzas, que asume la responsabilidad de concentrar sus esfuerzos en el apoyo financiero a la micro y pequeña empresa y a los sectores de menores recursos económicos en el Perú. **Misión del cargo**: Coordinar, proponer e implementar acciones para mitigar el ingreso de...
-
Analista de Reclamos y Requerimientos
hace 7 meses
Lima, Perú CAJA DE PENSIONES MILITAR POLICIAL A tiempo completo¡Estamos creciento contigo! Somos la empresa Caja de Pensiones Militar Policial, ubicada en el distrito de San Isidro y actualmente estamos en búsqueda de un nuevo talento para el puesto de **ANALISTA DE RECLAMOS Y REQUERIMIENTOS del Dpto. de Atención al Afiliado.** **Requisitos**: - **Título profesional en administración, derecho o afines**. -...
-
Practicante de Reclamos
hace 7 meses
Lima, Perú Luz del Sur A tiempo completo**Descripción empresa**: Somos Luz del Sur, empresa privada de distribución y subtransmisión eléctrica que atiende a más de 1 millón de clientes y llevamos más que Luz a los hogares de Lima. Contamos con una zona de concesión de más de 3,500 km2, que incluye 30 de los más importantes distritos de Lima Este y Sur, así como distritos de las...
-
Analista de Solución de Reclamos
hace 7 meses
Lima, Perú Equifax A tiempo completoEl Analista de solución de reclamos se encargará de brindar atención a los clientes externos en base a los problemas o fallas que se puedan presentar en las plataformas de servicio. **¿Qué vas a hacer?** - Abordar las consultas, quejas y problemas problemas habituales de los clientes y consumidores mediante la bandeja de correos y/o situaciones que se...
-
Analista de Atencion de Reclamos en Electricidad
hace 2 semanas
Lima, Perú HP CONSULTANTS SAC A tiempo completoLa empresa HP CONSULTANTS S.A.C, empresa supervisora que actualmente brinda servicios al OSINERGMIN, se encuentra en búsqueda de profesionales con experiência en actividades de ANALISTA DE ATENCIÓN DE RECLAMOS, laborando en las empresas concesionarias eléctricas (Hidrandina, Electronorte, Enosa, Electro Oriente, Enel, Luz del Sur, SEAL, Electro Ucayali,...
-
Supervisor(a) de Seguridad de La Información
hace 1 semana
Lima, Perú Intercorp Retail A tiempo completoHomecenters Peruanos S.A., es una empresa peruana retail de mejoramiento del hogar que forma parte de Intercorp Retail, fundada en el 2011. Nuestra marca comercial es Promart y hoy contamos con 33 tiendas a nível nacional. Entre nuestros logros se encuentra pertenecer al Top 10 de mejores empresas para trabajar, según el GPTW 2021. Nos encontramos en la...
-
Analista de Requerimientos y Reclamos Empresariales
hace 7 meses
Lima, Perú Scotiabank A tiempo completo**ANALISTA DE REQUERIMIENTOS Y RECLAMOS EMPRESARIALES** - Business Line: Operaciones & Tecnología - Unit: Operaciones - Nível: 5.1 Gracias por tu interés en ser parte de Scotiabank Perú, apreciamos tu postulación. Estamos en la búsqueda de personas con talento que quieran crecer y lograr los objetivos de nuestra organización. ¡Te deseamos mucho...
-
Supervisor(a) de Centro de Control
hace 2 semanas
Lima, Perú Portero Seguro A tiempo completoEmpresa de seguridad residencial está en búsqueda del siguiente perfil: **Requisitos**: - Estudios técnicos o universitarios - Experiência en puestos similares de por lo menos 3 años (supervisor de call center, supervisor de centro de control CCTV, alarmas o GPS, etc - **Disponibilidad trabajando en turnos rotativos de: 9am a 7pm o de 7pm a...
-
Supervisora de Admision
hace 7 meses
Lima, Perú Clínica San Juan de Dios - Lima A tiempo completo**Descripción del puesto**: Supervisora de admision (rehabilitación) En la Clínica San Juan de Dios estamos en búsqueda de una Supervisora de admision especializada en rehabilitación para unirse a nuestro equipo en Lima, Perú. Buscamos a una persona comprometida con brindar una atención al cliente excepcional, con habilidades para la supervisión de...
-
Analista de Información
hace 7 meses
Lima, Perú Universidad de Lima A tiempo completoDescripción del Puesto: ¿A quién estamos buscando? Estamos en búsqueda de un/a **Analista de Información** que cumpla con los siguientes requisitos:Requisitos - Bachiller en Bibliotecología o Ciencias de la Información. - Disponibilidad para trabajar de manera presencial en Santiago de Surco de lunes a viernes de 8.00 a 18.15 horas - 2 años...
-
Supervisor de Campo
hace 4 días
Lima, Perú CGM Rental A tiempo completo**¡Únete a nuestra familia CGM Rental!** En CGM Rental nos encontramos en búsqueda de un Supervisor de Campo, ingenieros titulados con más de 03 años de experiência en el rubro. **Requisitos**: - Ingeniero titulado - Colegiatura activa. - Tener más de 3 años de experiência en el rubro. - Licencia de conducir A2B...
-
Supervisor de Tienda para Importadora
hace 3 semanas
Lima, Perú Importaciones KTK A tiempo completo**IMPORTACIONES KTK**, empresa líder en el rubro de venta de todo tipo de artículos para fiesta, estamos en la búsqueda de un Supervisor(a) de tienda. La información sobre la vacante es la siguiente: **Requisitos**: - Egresados (Universitarios, técnicos) últimos ciclos de la carrera de Administración o Industrial, Adm. de empresas - Experiência...
-
Atc Contact Center
hace 3 meses
Lima, Perú URBANO EXPRESS PERU S.A A tiempo completoEmpresa de distribución de última milla se encuentra en la búsqueda de un Contact Center/Auxiliar de centro de control. **Requisitos**: - Secundaria Completa - Manejo de Excel a nível intermedio - Experiência o conocimiento del rubro logístico FUNCIONES: - Descargar base y realizar el filtrado de información - Liquidación de procesos...
-
Supervisor de Servicios
hace 12 horas
Lima, Perú Organización sin fines de lucro A tiempo completoOrganización sin fines de lucro, dedicado al esparcimiento social, con gran exclusividad, calidad y distinción, nos encontramos en la búsqueda de talento para complementar nuestro equipo, en la posición de: Supervisor de Servicios **Requisitos**: Profesional Universitario o Técnico en Administración Hotelera y Turismo, Comunicación, Secretariado...
-
Supervisor Ssoma
hace 1 semana
Lima, Perú TECNOLOGIA EN CONTROL DE PROCESOS E INSTRUMENTACION S.A.C. A tiempo completo**SUPERVISOR SSOMA** **Requisitos**: - Personal titulado y colegiado en la carrera. - Certificado de Estudios. - 5 años de experiência como **Supervisor de Seguridad / SSOMA**, Ing.en Plantas Concentradoras en minería o a fines con Constancia o Certificado de Trabajo ( Deseable ) - Experiência en Parada de Plantas, Plantas Concentradoras y/ o en...
-
Supervisor(a) Seguridad de Información
hace 1 semana
Lima, Perú PROMART A tiempo completoHomecenters Peruanos S.A., es una empresa peruana retail de mejoramiento del hogar que forma parte de Intercorp Retail, fundada en el 2011. Nuestra marca comercial es Promart y hoy contamos con 33 tiendas a nível nacional. Entre nuestros logros se encuentra pertenecer al Top 10 de mejores empresas para trabajar, según el GPTW 2021. **Funciones del...
-
Supervisor(a) de Servicios
hace 1 semana
Lima, Perú Intercorp Retail A tiempo completoHomecenters Peruanos S.A., es una empresa peruana retail de mejoramiento del hogar que forma parte de Intercorp Retail, fundada en el 2011. Nuestra marca comercial es Promart y hoy contamos con 32 tiendas a nível nacional. Entre nuestros logros se encuentra pertenecer al Top 10 de mejores empresas para trabajar, según el GPTW 2019. Nos encontramos en la...
-
Supervisor de Centro de Control CCTV
hace 2 meses
Lima Metropolitana, Perú PS A tiempo completoSUPERVISOR DE CENTRO DE CONTROL Empresa de seguridad residencial está en búsqueda de un supervisor de centro de control con por lo menos 3 años de experiencia como supervisor y que cumpla con el siguiente perfil: Requisitos 1. Estudios técnicos o universitarios 2. Experiencia en puestos similares de por lo menos 3 años (supervisor de call center,...
-
Supervisor Regional de Recuperaciones
hace 7 meses
Lima, Perú E&S DESARROLLO HUMANO A tiempo completo¿Cuáles serán tus responsabilidades? Coordinar, dirigir y supervisar un equipo de recuperaciones dentro del ámbito regional asignado. Gestionar y planificar de manera efectiva los recursos asignados y las actividades del equipo de recuperaciones. Dirigir y controlar las operaciones y estrategias del equipo en el área designada. Realizar las tareas...