Analista de Solución de Reclamos

hace 6 meses


Lima, Perú Equifax A tiempo completo

El Analista de solución de reclamos se encargará de brindar atención a los clientes externos en base a los problemas o fallas que se puedan presentar en las plataformas de servicio.

**¿Qué vas a hacer?**
- Abordar las consultas, quejas y problemas problemas habituales de los clientes y consumidores mediante la bandeja de correos y/o situaciones que se presenten presencialmente en la agencia asociados a Indecopi, Libro de reclamaciones y Leyes del consumidor.
- Identificar áreas que generan problemáticas consistentes con los reclamos de parte de los clientes y consumidores.
- Familiarizarse con los sistemas de derivación de consultas y bandejas de reclamos.
- Evaluar políticas y procedimientos de reclamos así como proporcionar información sobre posibles oportunidades de mejora dentro de su área.

**¿Qué experiência necesitas?**:

- Estudios de Derecho, Ciencias políticas o afines.
- Mínimo 1 año de experiência trabajando con temas relacionados a leyes del consumidor (resolución de reclamos, disputas. etc).
- Mínimo 1 año de experiência en atención al cliente.
- Mínimo 1 año de experiência trabajando con herramientas de atención al cliente tipo CRM, Oracle, SAP, etc.

**¿Qué podría diferenciarte?**
- Proactividad en la resolución de problemas.
- Experiência trabajando en proyectos de mejora continua.


  • Analista de Reclamos

    hace 2 meses


    Lima, Perú Bitel A tiempo completo

    Estamos en búsqueda de un talento que ocupe el puesto de **Analista de Reclamos** en las nuevas oficinas de Bitel en SAN ISIDRO: Funciones: - Analizar las evidencias y coordinar con las áreas encargadas para realizar la propuesta de respuesta en el libro de reclamaciones. - Revisar y monitorear casos especiales y/o complejos que ingresen al libro de...


  • Lima, Perú CAJA DE PENSIONES MILITAR POLICIAL A tiempo completo

    ¡Estamos creciento contigo! Somos la empresa Caja de Pensiones Militar Policial, ubicada en el distrito de San Isidro y actualmente estamos en búsqueda de un nuevo talento para el puesto de **ANALISTA DE RECLAMOS Y REQUERIMIENTOS del Dpto. de Atención al Afiliado.** **Requisitos**: - **Título profesional en administración, derecho o afines**. -...


  • Lima, Perú Scotiabank A tiempo completo

    **ANALISTA DE REQUERIMIENTOS Y RECLAMOS EMPRESARIALES** - Business Line: Operaciones & Tecnología - Unit: Operaciones - Nível: 5.1 Gracias por tu interés en ser parte de Scotiabank Perú, apreciamos tu postulación. Estamos en la búsqueda de personas con talento que quieran crecer y lograr los objetivos de nuestra organización. ¡Te deseamos mucho...

  • Analista de Soluciones

    hace 6 meses


    Lima, Perú eBIZ Latin América A tiempo completo

    Somos **Ebiz Latin América** una empresa con más de 20 años de experiência en soluciones de eBusiness presente en diversos países de Latinoamérica y actualmente estamos en búsqueda de un **Analista de Soluciones** para que se una a nuestra familia. **Requisitos**: - Estudios técnicos y/o universitarios en las carreras de Ingeniería de Sistemas,...


  • Lima Metropolitana, Perú Bitel A tiempo completo

    Funciones: 1. Analizar las evidencias y coordinar con las áreas encargadas para realizar la propuesta de respuesta en el libro de reclamaciones. 2. Revisar y monitorear casos especiales y/o complejos que ingresen al libro de reclamos. 3. Llevar un registro de los casos ingresados en el libro de reclamos virtuales y físicos por sede, modalidad y...

  • Analista de Soluciones

    hace 6 meses


    Lima, Perú eBIZ Latin América A tiempo completo

    **Requisitos**: - Estudios técnicos y/o universitarios en las carreras de Ingeniería de Sistemas, Informática o afines. - Experiência previa de 2 años como Analista de Soluciones. - Deseables conocimientos en: ISO 20000 ,ITIL ,SQL SERVER,JAVA, SAP, Taller PMP, Machine Learning. **Funciones**: - Recibir y validar que el documento de análisis y...


  • Lima, Perú Scotiabank A tiempo completo

    **Analista de Soluciones al Cliente Senior** - Business Line: Business Support - Unit: Operaciones - Nível: 5.1 Gracias por tu interés en ser parte de Profuturo AFP, apreciamos tu postulación. Estamos en la búsqueda de personas con talento que quieran crecer y lograr los objetivos de nuestra organización. ¡Te deseamos mucho éxito dentro de este...


  • Lima, Perú AUNA Red Prestacional A tiempo completo

    **Descripción empresa**: Auna es una organización líder cuyo compromiso principal es llevar salud y bienestar a sus afiliados y pacientes. Buscamos la innovación constante para brindar soluciones de salud con altos estándares de calidad y accesibles para todos. Tenemos presencia en Perú, Colombia y México y contamos con más de 14,500...


  • Lima, Perú AUNA Red Prestacional A tiempo completo

    **Descripción empresa**: Auna es una organización líder cuyo compromiso principal es llevar salud y bienestar a sus afiliados y pacientes. Buscamos la innovación constante para brindar soluciones de salud con altos estándares de calidad y accesibles para todos. Tenemos presencia en Perú, Colombia y México y contamos con más de 14,500...


  • Lima, Perú Credicorp Capital A tiempo completo

    En **Credicorp Capital,** buscamos Talento para ocupar la posición de **Analista Senior de Soluciones Tecnológicas,** para el equipo de **Gestión de **Riesgos.** **Misión**: Como Analista Sr. en Soluciones Tecnológicas para Gestión de Riesgos, serás fundamental en el desarrollo y automatización de procesos dentro del equipo de riesgo. Tu papel...


  • Lima, Perú TURISMO CIVA A tiempo completo

    DESCRIPCIÓN DEL PUESTO - Gestionar quejas y reclamos de los clientes al menor impacto económico posible, asegurando que se brinde respuesta en el tiempo establecido por ley de acuerdo a los procedimientos. - Administrar quejas y reclamos recibidos por los diferentes canales establecidos por la organización. - Solicitar a las áreas y/o departamentos el...


  • Lima, Perú Turismo Civa SAC A tiempo completo

    Turismo Civa S.A.C. es una empresa líder en el sector turístico y de transporte de pasajeros en Perú. Actualmente nos encontramos en la búsqueda de un COORDINADOR DE QUEJAS Y RECLAMOS (Transporte de Personal) para unirse a nuestro equipo. DESCRIPCIÓN DEL PUESTO - Gestionar quejas y reclamos de los clientes al menor impacto económico posible,...


  • Lima, Perú AUNA Red Prestacional A tiempo completo

    **Descripción empresa**: Auna es una organización líder cuyo compromiso principal es llevar salud y bienestar a sus afiliados y pacientes. Buscamos la innovación constante para brindar soluciones de salud con altos estándares de calidad y accesibles para todos. Tenemos presencia en Perú, Colombia y México y contamos con más de 14,500...


  • Lima, Perú Credicorp Capital A tiempo completo

    En **Credicorp Capital **estamos buscando Talento en el rol de **Analista de Soluciones de Portafolio **para que formen parte del equipo de Asset Management. **Misión**: El puesto está diseñado para participar activamente en el proceso de estrategia y gestión de inversiones globales, tanto en fondos mutuos como mandatos; asimismo, tendrá un componente...


  • Lima, Perú Scotiabank A tiempo completo

    **Jefe de Soluciones al Cliente** - Business Line: Business Support - Unit: Operaciones - Nível: 7.1 Gracias por tu interés en ser parte de Profuturo AFP, apreciamos tu postulación. Estamos en la búsqueda de personas con talento que quieran crecer y lograr los objetivos de nuestra organización. ¡Te deseamos mucho éxito dentro de este...


  • Lima, Perú CompuTrabajo - PE - Lead A tiempo completo

    Descripción del PuestoSomos CompuTrabajo - PE - Lead, una empresa líder en la industria de soluciones de tecnología, y estamos buscando a un profesional calificado para ocupar el puesto de Lider en Servicio al Cliente y Gestión de Reclamos.Nuestro equipo está comprometido con la excelencia y la satisfacción del cliente, y estamos buscando a alguien que...


  • Lima, Perú AUNA A tiempo completo

    **Descripción empresa**: Auna es una organización líder cuyo compromiso principal es llevar salud y bienestar a sus afiliados y pacientes. Buscamos la innovación constante para brindar soluciones de salud con altos estándares de calidad y accesibles para todos. Tenemos presencia en Perú, Colombia y México y contamos con más de 14,500...


  • Lima, Perú AUNA A tiempo completo

    **Descripción empresa**: Auna es una organización líder cuyo compromiso principal es llevar salud y bienestar a sus afiliados y pacientes. Buscamos la innovación constante para brindar soluciones de salud con altos estándares de calidad y accesibles para todos. Tenemos presencia en Perú, Colombia y México y contamos con más de 14,500...

  • Arquitecto de Soluciones

    hace 2 semanas


    Lima, Perú AUNA Oficina de Apoyo A tiempo completo

    **Descripción empresa**: Auna es una organización líder cuyo compromiso principal es llevar salud y bienestar a sus afiliados y pacientes. Buscamos la innovación constante para brindar soluciones de salud con altos estándares de calidad y accesibles para todos. Tenemos presencia en Perú, Colombia y México y contamos con más de 14,500...


  • Lima, Perú Mibanco A tiempo completo

    **Descripción empresa**: Mibanco es el primer banco peruano, líder en microfinanzas, que asume la responsabilidad de concentrar sus esfuerzos en el apoyo financiero a la micro y pequeña empresa y a los sectores de menores recursos económicos en el Perú. **Funciones del cargo**: ¡Únete a la institución N°1 en microfinanzas de Latinoamérica y el...