Service Manager

hace 7 meses

Lima, Perú Vertical Hunter A tiempo completo

Para nuestro cliente, empresa líder en tecnología y servicios profesionales con sede en Chile, Perú, Colombia, Argentina y México. Especialistas en brindar soluciones innovadoras y personalizadas a clientes enterprise en sectores como servicios financieros, telecomunicaciones, seguros, logística y minería. Con un portafolio de servicios que incluye data analytics, desarrollo de bodegas de datos, integraciones, data lake house, machine learning, soluciones nativas de analytics en cloud, desarrollos personalizados, migraciones de aplicaciones, microservicios, API, RPA, inteligencia artificial, QA, fábricas de desarrollo y de QA, soporte en mesas de ayuda, soporte de aplicaciones enterprise, migraciones a la nube, administración de nubes públicas, FinOps, entre otros, **buscamos Service Manager / Preventas**

**Cargo con ubicación en Lima, Perú**

**Modalidad híbrida: 3x2 (3 días oficina)**

**Descripción del Cargo**:
Tener experiência en la gestión de servicios y preventas, con un enfoque en soluciones de datos, analytics, soporte y cloud.

**Responsabilidades del cargo**:
**Medición y Monitoreo de SLAs**:

- Medir, monitorizar y reportar el grado de cumplimiento de los Acuerdos de Nível de Servicio (SLAs).
- Actuar como el principal interlocutor ante los clientes en caso de problemas o incidencias.

**Gestión de Incidencias**:

- Coordinar y gestionar cada uno de los pasos necesarios para la resolución de problemas, asegurando un funcionamiento correcto y eficiente.
- Mantener una comunicación constante y efectiva con los clientes para gestionar sus expectativas y asegurar su satisfacción.

**Formación y Gestión**:

- Formar y capacitar al equipo en buenas prácticas de gestión de servicios.
- Utilizar frameworks y aplicaciones de gestión de la información para optimizar los procesos de servicio.

**Preventas**:

- Profundo conocimiento en Datos & Analytics, soporte y cloud.
- Colaborar con el equipo de ventas para identificar y diseñar soluciones que satisfagan las necesidades de los clientes
- Preparar y presentar propuestas técnicas y comerciales a potenciales clientes.
- Participar en reuniones con clientes para entender sus necesidades y proponer soluciones adecuadas.
- Proveer soporte técnico y comercial durante todo el ciclo de ventas.
- Colaborar en la preparación de informes y documentación técnica para las propuestas comerciales.

**Buscamos**:

- **Experiência**: Mínimo 5 años de experiência en roles similares, preferiblemente en el sector de tecnología y servicios profesionales.
- **Conocimientos**: en comunicaciones, redes, frameworks, aplicaciones de gestión de la información, gestión en administración de empresas y manejo de herramientas de gestión de proyectos.
- **Educación**: Ingeniería Informática, Telecomunicaciones o un campo relacionado.
- **Disponibilidad**: Residencia en Lima y disponibilidad para viajar ocasionalmente.

**Plan de Compensación**:

- Salario Base Competitivo
- Bonos por Desempeño: Incentivos adicionales por cumplimiento de objetivos operativos y comerciales.
- Beneficios Adicionales: Seguro de salud, plan de pensiones, programas de bienestar y desarrollo profesional continuo.

Tipo de puesto: Tiempo completo, Permanente

  • Field Service

    hace 7 meses

    Lima, Perú Alfa Laval A tiempo completo

    We are looking for a Field Service/Service Center Manager in Perú. Reporting to the Sales and Service Operations Manager in Perú, you will be responsible for providing overall management and direction for all technical service and operations activities of Alfa Laval in Perú. The position is responsible for leading the Field Service and Service Center...

  • Service Manager

    hace 7 meses

    Lima, Perú ABB A tiempo completo

    **Service Manager - Process Automation**: ABB is a technology leader in electrification and automation, enabling a more sustainable and resource-efficient future. The company's solutions connect engineering expertise and software to optimize the way things are made, moved, powered and operated. As a Service Manager you will be Implement Service strategy and...

  • Service Manager

    hace 1 semana

    Lima, Perú Italtel Perú A tiempo completo

    _**Requisitos**_ - 2-3 años de experiência previa como Service Manager de telecomunicaciones - Bachiller o Ingeniero/a de carreras de redes, sistemas, electrónica, computación, informática o carreras afines. - Conocimientos en gestión, configuración y monitoreo de equipos - Certificación ITIL (excluyente) - Certificación de Networking, Herramientas...

  • Service Manager

    hace 3 días

    Lima Metropolitana, Perú EXPERIS PERÚ A tiempo completo

    En Experis Perú buscamos al mejor talento para sumarse a los desafíos de la era digital y llevar su carrera a un siguiente nivel. Por ello, te invitamos a que formes parte del reto como Service Manager en el rubro de Telecomunicaciones: SERVICE MANAGER Requisitos para postular al cargo: - Bachiller o Ingeniería de sistemas, Industrial o afines. -...

  • Cloud Service Manager

    hace 7 meses

    Lima, Perú My Cloud Door A tiempo completo

    Description ¿Tienes experiência como Cloud Service Manager? ¿Estás en búsqueda de tu siguiente reto profesional? ¡¡Te estamos buscando!! **¿Nos conocías?** Somos una consultoría de Cloud Computing, Gold Partner de Microsoft Azure, y uno de los tres partners a nível mundial de soluciones SAP BASIS sobre Azure. Con nuestro HQ en Madrid damos...

  • Service Manager Mid

    hace 7 meses

    Lima, Perú Encora A tiempo completo

    En **Encora** estamos en búsqueda de un gran talento como tu para que se una a nuestro equipo como el **SERVICE MANAGER MID (5019)** ¿Te animas a unirte a nuestro gran equipo de ingenieros? Te invitamos a leer más de nosotros y conocer nuestra posición en búsqueda **Sobre el rol**: Como un **SERVICE MANAGER MID(5019)**, formarás parte de un equipo...

  • Service Delivery Manager

    hace 4 meses

    Lima, Perú Thales A tiempo completo

    Thales people architect identity management and data protection solutions at the heart of digital security. Business and governments rely on us to bring trust to the billons of digital interactions they have with people. Our technologies and services help banks exchange funds, people cross borders, energy become smarter and much more. More than 30,000...

  • Service Delivery Manager

    hace 3 semanas

    Lima Metropolitana, Perú EXPERIS PERÚ A tiempo completo

    En Experis Perú buscamos al mejor talento para sumarse a los desafíos de la era digital y llevar su carrera a un siguiente nivel. Por ello, te invitamos a que formes parte del reto como Service Delivery Manager para el sector de servicios tecnológicos: Requisitos: - Técnicos Concluidos o Universitarios en carreras de Ingeniería de Sistemas y/o...

  • SERVICE MANAGER

    hace 3 semanas

    Lima Metropolitana, Perú Culligan International A tiempo completo

    Principal Duties and Responsibilities include but are not limited to: - Perform daily review with individual Service Technicians, Installers and Route Drivers - Review all service orders and routes to verify billing accuracy - Assign and schedule all daily service work, deliveries, and warehouse activities - Identify opportunities to increase revenue...

  • Service Delivery Manager

    hace 7 meses

    Lima, Perú Vertical Hunter A tiempo completo

    Para. nuestro cliente, Contact center con presencia en más de 45 países con más de 82.000 empleados a nível mundial, que entrega un servicio de atención al cliente en nombre de algunas de las marcas más respetadas del mundo buscamos **SERVICE DELIVERY MANAGER (SDM) para Perú (Lima)** **Como objetivo general**: Liderar el proyecto, garantizando la...

  • Service Contract Manager

    hace 1 semana

    Lima, Perú ABB A tiempo completo

    **Service Contract Manager - Segment Automation, GMD, Mining & Energy**: **Take your next career step at ABB with a global team that is energizing the transformation of society and industry to achieve a more productive, sustainable future. At ABB, we have the clear goal of driving diversity and inclusion across all dimensions: gender, LGBTQ+, abilities,...

  • Service Manager Smb

    hace 4 meses

    Lima, Perú Orion A tiempo completo

    En **Orión**, una empresa con más de 24 años en el mercado, buscamos un **Service Manager SMB** para asegurar la entrega de servicios de alta calidad a pequeñas y medianas empresas (SMB). El objetivo es gestionar, mejorar y alinear continuamente los servicios a las necesidades del negocio y expectativas del cliente, garantizando su satisfacción y...

  • Services Manager

    hace 7 días

    Lima, Perú Vertiv Co. A tiempo completo

    El Service Manager tiene interacción constante con los clientes y partners asegurándose que otras líneas de negocio del portafolio de servicios se expanden. Garantiza la ejecución técnica, comercial, económica y administrativa de los contratos de servicios, cumpliendo con las exigencias contractuales pactadas con cada uno e los clientes y velando por...

  • IT Service Leader

    hace 7 meses

    Lima, Perú DIGITALHUB SAC A tiempo completo

    _**DIGITALHUB**_ es una empresa peruana de outsourcing de servicios de **BPO y TI**. Nuestra visión es un futuro en el que cada persona pueda encontrar el mejor empleo y donde nuestros partners puedan descubrir lo mejor del talento latinoamericano. El perfil es el de _**"IT Service Leader"**_ para trabajo híbrido/remoto, para ello deberás cumplir con...

  • Service Manager Latam

    hace 7 meses

    Lima, Perú Modern Talent Hub A tiempo completo

    En **Modern Talent Hub** queremos convertirnos en la central que conecte el talento que requiere la industria **Tecnológica en América Latina y Europa**, y por eso necesitamos de profesionales como tú. **¿Te gustaría trabajar para una consultora internacional, con presencia a nível mundial y líder en la implementación de soluciones CX?** Buscamos**...

  • IT Manager

    hace 4 semanas

    Lima, Perú Mindelta A tiempo completo

    We are seeking an experienced IT Manager to join our team on a 1-year contract in Peru. The IT Manager will play a critical role as the primary escalation point for customer service incidents and requests. This role involves ensuring service quality, monitoring incident resolution, and maintaining communication with both internal teams and external...

  • IT Manager

    hace 3 meses

    Lima, Perú Mindelta A tiempo completo

    We are seeking an experienced **IT Manager** to join our team on a 1-year contract in Peru. The IT Manager will play a critical role as the primary escalation point for customer service incidents and requests. This role involves ensuring service quality, monitoring incident resolution, and maintaining communication with both internal teams and external...

  • Field Service Engineer

    hace 7 meses

    Lima, Perú ABB A tiempo completo

    **Field Service Engineer**: **Take your next career step at ABB with a global team that is energizing the transformation of society and industry to achieve a more productive, sustainable future. At ABB, we have the clear goal of driving diversity and inclusion across all dimensions: gender, LGBTQ+, abilities, ethnicity and generations. Together, we are...

  • Service Delivery Manager

    hace 2 días

    Lima, Perú BairesDev A tiempo completo

    Who We are BairesDev is proud to be the fastest-growing company in America. With people in five continents and world-class clients, we are only as strong as the multicultural teams at the heart of our business. To consistently deliver the highest quality solutions to our clients, we only hire the Top 1% of the best talents and nurture their professional...

  • Account Manager

    hace 3 días

    Lima, Perú ABB A tiempo completo

    **Account Manager - Service Mining / Control Systems & Automation**: **Take your next career step at ABB with a global team that is energizing the transformation of society and industry to achieve a more productive, sustainable future. At ABB, we have the clear goal of driving diversity and inclusion across all dimensions: gender, LGBTQ+, abilities,...