Service Manager

hace 6 meses


Lima, Perú Vertical Hunter A tiempo completo

Para nuestro cliente, empresa líder en tecnología y servicios profesionales con sede en Chile, Perú, Colombia, Argentina y México. Especialistas en brindar soluciones innovadoras y personalizadas a clientes enterprise en sectores como servicios financieros, telecomunicaciones, seguros, logística y minería. Con un portafolio de servicios que incluye data analytics, desarrollo de bodegas de datos, integraciones, data lake house, machine learning, soluciones nativas de analytics en cloud, desarrollos personalizados, migraciones de aplicaciones, microservicios, API, RPA, inteligencia artificial, QA, fábricas de desarrollo y de QA, soporte en mesas de ayuda, soporte de aplicaciones enterprise, migraciones a la nube, administración de nubes públicas, FinOps, entre otros, **buscamos Service Manager / Preventas**

**Cargo con ubicación en Lima, Perú**

**Modalidad híbrida: 3x2 (3 días oficina)**

**Descripción del Cargo**:
Tener experiência en la gestión de servicios y preventas, con un enfoque en soluciones de datos, analytics, soporte y cloud.

**Responsabilidades del cargo**:
**Medición y Monitoreo de SLAs**:

- Medir, monitorizar y reportar el grado de cumplimiento de los Acuerdos de Nível de Servicio (SLAs).
- Actuar como el principal interlocutor ante los clientes en caso de problemas o incidencias.

**Gestión de Incidencias**:

- Coordinar y gestionar cada uno de los pasos necesarios para la resolución de problemas, asegurando un funcionamiento correcto y eficiente.
- Mantener una comunicación constante y efectiva con los clientes para gestionar sus expectativas y asegurar su satisfacción.

**Formación y Gestión**:

- Formar y capacitar al equipo en buenas prácticas de gestión de servicios.
- Utilizar frameworks y aplicaciones de gestión de la información para optimizar los procesos de servicio.

**Preventas**:

- Profundo conocimiento en Datos & Analytics, soporte y cloud.
- Colaborar con el equipo de ventas para identificar y diseñar soluciones que satisfagan las necesidades de los clientes
- Preparar y presentar propuestas técnicas y comerciales a potenciales clientes.
- Participar en reuniones con clientes para entender sus necesidades y proponer soluciones adecuadas.
- Proveer soporte técnico y comercial durante todo el ciclo de ventas.
- Colaborar en la preparación de informes y documentación técnica para las propuestas comerciales.

**Buscamos**:

- **Experiência**: Mínimo 5 años de experiência en roles similares, preferiblemente en el sector de tecnología y servicios profesionales.
- **Conocimientos**: en comunicaciones, redes, frameworks, aplicaciones de gestión de la información, gestión en administración de empresas y manejo de herramientas de gestión de proyectos.
- **Educación**: Ingeniería Informática, Telecomunicaciones o un campo relacionado.
- **Disponibilidad**: Residencia en Lima y disponibilidad para viajar ocasionalmente.

**Plan de Compensación**:

- Salario Base Competitivo
- Bonos por Desempeño: Incentivos adicionales por cumplimiento de objetivos operativos y comerciales.
- Beneficios Adicionales: Seguro de salud, plan de pensiones, programas de bienestar y desarrollo profesional continuo.

Tipo de puesto: Tiempo completo, Permanente


  • Field Service

    hace 5 meses


    Lima, Perú Alfa Laval A tiempo completo

    We are looking for a Field Service/Service Center Manager in Perú. Reporting to the Sales and Service Operations Manager in Perú, you will be responsible for providing overall management and direction for all technical service and operations activities of Alfa Laval in Perú. The position is responsible for leading the Field Service and Service Center...

  • Service Manager

    hace 5 meses


    Lima, Perú ABB A tiempo completo

    **Service Manager - Process Automation**: ABB is a technology leader in electrification and automation, enabling a more sustainable and resource-efficient future. The company's solutions connect engineering expertise and software to optimize the way things are made, moved, powered and operated. As a Service Manager you will be Implement Service strategy and...


  • Lima Metropolitana, Perú EXPERIS PERÚ A tiempo completo

    En Experis Perú buscamos al mejor talento para sumarse a los desafíos de la era digital y llevar su carrera a un siguiente nivel. Por ello, te invitamos a que formes parte del reto como Service Manager en el rubro Estatal: SERVICE MANAGER Requisitos para postular al cargo: - Bachiller o Ingeniería de sistemas, Industrial o afines. - Experiencia mayor a...

  • Cloud Service Manager

    hace 5 meses


    Lima, Perú My Cloud Door A tiempo completo

    Description ¿Tienes experiência como Cloud Service Manager? ¿Estás en búsqueda de tu siguiente reto profesional? ¡¡Te estamos buscando!! **¿Nos conocías?** Somos una consultoría de Cloud Computing, Gold Partner de Microsoft Azure, y uno de los tres partners a nível mundial de soluciones SAP BASIS sobre Azure. Con nuestro HQ en Madrid damos...

  • Service Manager Mid

    hace 5 meses


    Lima, Perú Encora A tiempo completo

    En **Encora** estamos en búsqueda de un gran talento como tu para que se una a nuestro equipo como el **SERVICE MANAGER MID (5019)** ¿Te animas a unirte a nuestro gran equipo de ingenieros? Te invitamos a leer más de nosotros y conocer nuestra posición en búsqueda **Sobre el rol**: Como un **SERVICE MANAGER MID(5019)**, formarás parte de un equipo...


  • Lima, Perú Thales A tiempo completo

    Thales people architect identity management and data protection solutions at the heart of digital security. Business and governments rely on us to bring trust to the billons of digital interactions they have with people. Our technologies and services help banks exchange funds, people cross borders, energy become smarter and much more. More than 30,000...

  • Service Manager Smb

    hace 2 meses


    Lima, Perú Orion A tiempo completo

    En **Orión**, una empresa con más de 24 años en el mercado, buscamos un **Service Manager SMB** para asegurar la entrega de servicios de alta calidad a pequeñas y medianas empresas (SMB). El objetivo es gestionar, mejorar y alinear continuamente los servicios a las necesidades del negocio y expectativas del cliente, garantizando su satisfacción y...

  • SERVICE SALES MANAGER

    hace 4 semanas


    Lima, Perú Jobted PE C2 A tiempo completo

    Important Global Company, is currently looking for a highly qualified professional to perform the position of Service Sales Manager in the industrial and mining sectors. Your responsibilities - Ensures a safe work environment and continuous improvement in HSE processes and integrity performance throughout the service organization. - Shows personal...

  • IT Service Leader

    hace 5 meses


    Lima, Perú DIGITALHUB SAC A tiempo completo

    _**DIGITALHUB**_ es una empresa peruana de outsourcing de servicios de **BPO y TI**. Nuestra visión es un futuro en el que cada persona pueda encontrar el mejor empleo y donde nuestros partners puedan descubrir lo mejor del talento latinoamericano. El perfil es el de _**"IT Service Leader"**_ para trabajo híbrido/remoto, para ello deberás cumplir con...

  • Service Manager Latam

    hace 5 meses


    Lima, Perú Modern Talent Hub A tiempo completo

    En **Modern Talent Hub** queremos convertirnos en la central que conecte el talento que requiere la industria **Tecnológica en América Latina y Europa**, y por eso necesitamos de profesionales como tú. **¿Te gustaría trabajar para una consultora internacional, con presencia a nível mundial y líder en la implementación de soluciones CX?** Buscamos**...

  • Field Service Engineer

    hace 5 meses


    Lima, Perú ABB A tiempo completo

    **Field Service Engineer**: **Take your next career step at ABB with a global team that is energizing the transformation of society and industry to achieve a more productive, sustainable future. At ABB, we have the clear goal of driving diversity and inclusion across all dimensions: gender, LGBTQ+, abilities, ethnicity and generations. Together, we are...

  • IT Manager

    hace 1 mes


    Lima, Perú Mindelta A tiempo completo

    We are seeking an experienced **IT Manager** to join our team on a 1-year contract in Peru. The IT Manager will play a critical role as the primary escalation point for customer service incidents and requests. This role involves ensuring service quality, monitoring incident resolution, and maintaining communication with both internal teams and external...


  • Lima, Perú ABB A tiempo completo

    **Field Service Technician (Temporary)**: **At ABB, we are dedicated to addressing global challenges. Our core values: care, courage, curiosity, and collaboration - combined with a focus on diversity, inclusion, and equal opportunities - are key drivers in our aim to empower everyone to create sustainable solutions. Write the next chapter of your ABB...

  • IT Manager

    hace 3 semanas


    Lima Metropolitana, Perú Mindelta A tiempo completo

    We are seeking an experienced IT Manager to join our team on a 1-year contract in Peru. The IT Manager will play a critical role as the primary escalation point for customer service incidents and requests. This role involves ensuring service quality, monitoring incident resolution, and maintaining communication with both internal teams and external...

  • Service Manager

    hace 4 semanas


    Lima Metropolitana, Perú SALCANTPLAY S.A.C. A tiempo completo

    Experiencia: - Mínimo 6 meses de experiencia en un rol similar. Idiomas: - Nivel conversacional de inglés. Habilidades Profesionales: - Excelentes habilidades organizativas y de gestión. - Dominio en el manejo de equipos y software de oficina (MS Office, Google Workspace). - Experiencia en servicios generales u otras actividades orientadas al servicio...

  • Field Service Engineer

    hace 2 meses


    Lima, Perú ABB A tiempo completo

    **Field Service Engineer (Temporary)**: **At ABB, we are dedicated to addressing global challenges. Our core values: care, courage, curiosity, and collaboration - combined with a focus on diversity, inclusion, and equal opportunities - are key drivers in our aim to empower everyone to create sustainable solutions. That's our story. Make it your...

  • Field Service Engineer

    hace 2 meses


    Lima, Perú ABB A tiempo completo

    **Field Service Engineer (Temporary)**: **At ABB, we are dedicated to addressing global challenges. Our core values: care, courage, curiosity, and collaboration - combined with a focus on diversity, inclusion, and equal opportunities - are key drivers in our aim to empower everyone to create sustainable solutions. Write the next chapter of your ABB...

  • Field Service Engineer

    hace 5 meses


    Lima, Perú Spotter Global A tiempo completo

    Do you want to build your career with a company that protects people and their way of life? Spotter Global is the leader in radar perimeter security solutions and is installed in critical sites across the world. Our mission, “Preventing Harm”, drives Spotter to be an innovative and forward thinking company that is profitable, rapidly growing, and...


  • Lima, Perú Cisco Systems A tiempo completo

    Service Provider Partner Account Manager, LATAM-MCR / Multi-Country Region **Job Details** - ** Official Job Title**: Partner Account Manager - ** Location**: Lima, Peru - ** Alternate Location**: Bogotá, Colombia or Santiago, Chile - ** Responsibility**: Management for multiple key Service Provider (Telco) Partners key in the MCR Region. - The MCR SP PAM...

  • Revenue Manager

    hace 7 meses


    Lima, Perú Hilton A tiempo completo

    Revenue Manager A Revenue Manager manages the hotel sales and marketing plans by recommending growth efforts, monitoring progress, and ensuring that the hotel is competitively positioned within the local marketplace. **What will I be doing?** As Revenue Manager, you are responsible for analysing and presenting financial data that will help the Sales and...