Help Desk

hace 6 meses

Lima, Perú ID Business Intelligence A tiempo completo

**Bienvenido a ID Bussiness Intelligence** Somos una StartUp que busca hacer más fácil el crecimiento de los negocios, agregando valor y atendiendo las necesidades reales de nuestra comunidad.

Si estás en busca de un nuevo reto, nosotros estamos sumando personas como tú, talentosas, apasionadas y comprometidas, que quieran unirse a nuestro equipo innovador, para transformar la manera en como se hacen los negocios.

**¿Qué realizaras en nuestro equipo?**
- Procesos de onboarding con nuevos clientes. Acompañarlos en todo el viaje, de inicio a fin, para la implementación correcta, ajustando sus necesidades a las funcionalidades del sistema y brindando soporte continuo durante todo su recorrido.
- Realizar el ingreso de información de los clientes al sistema, configurando del sistema, impresoras térmicas y redes.
- Realizar un seguimiento estructurado del estado de cada cuenta de los clientes,
- Coordinar acompañamientos, visitas técnicas o videotutoriales con el cliente según la necesidad. Capacitación a los clientes en los módulos sistema y los temas (POS, inventarios, Compras, Contabilidad, Ecommerce)
- Solucionar tareas solicitadas por los clientes y brindar soporte de dudas o incidentes reportados.
- Análisis preventivo durante la implementación para detectar las necesidades principales del cliente o los problemas en referencia al uso del sistema, gestionando una solución o derivando al equipo correspondiente.
- Coordinar y colaborar con las distintas áreas para el seguimiento de las incidencias reportadas o co crear mejoras en el sistema.
- Pensar estratégicamente por las necesidades principales del cliente y brindarle las herramientas que necesite para facilitar la gestión de su negocio.
- Realizar controles regulares con los clientes para medir sus níveles de satisfacción e identificar oportunidades de mejora.
- Participar en iniciativas del área Customer Experience. El grupo es multidisciplinario y discutirán semanalmente el sprint a realizar. Podrás aportar ideas e iniciativas.
- Capacitarse continuamente en el producto, procesos internos, competencia, herramientas, estrategias de negociación que sean necesarias para desempeñarse con excelencia en el rol.
- Inicialmente, un encargado de Customer Experience te acompañará para enseñarte los procesos internos que manejamos, además de capacitarte para que domines el sistema. Contarás con el apoyo de un equipo para ir desarrollando tus funciones hasta que puedas realizarlas de manera autónoma. A medida que mejores tu ejecución en las implementaciones, podrás liderar iniciativas y otros proyectos._

**¿Qué ofrecemos?**
- **Acuerdo laboral**: Sueldo acorde al mercado, beneficios adicionales por productividad, ingreso a planilla MYPE desde el primer día, contrato indefinido.
- **Crecimiento laboral**: Línea de crecimiento profesional y personal, equipo multidisciplinario y afronta retos con creatividad. Posibilidad de acceder a **Cross training** en distintos proyectos.
- **Horario flexible**: Entrada y salida flexibles, libertad para realizar trámites personales o familiares. Buscamos que las personas trabajen cómodas, cumpliendo objetivos, no horas. _**Horario referencial: 48 horas semanales, 1 día de descanso semanal y turnos rotativos.**_
- **Ambiente cómodo para trabajar**: Podrás asistir a nuestras **oficinas en Surco** donde contamos con las herramientas necesarias para tu desempeño. Además de un entorno que alimenta tu aprendizaje constante.
- **Startup con propósito**: Ingresar a una empresa innovadora y en rápida expansión, trabajando con un norte claro y aportes al mundo.
- Ofrecemos un ambiente de trabajo dinámico y desafiante, donde podrás desarrollarte profesionalmente y aprender un equipo multidisciplinario._

**¿Qué buscamos?**

Alguien que pueda trabajar en equipo y que esté dispuesto a aprender y experimentar con nuevas ideas. Buscamos personas que cuenten con:

- Experiência en soporte de sistemas informáticos. Por lo menos 6 meses.
- Experiência en atención al cliente.
- Conocimiento en configuración de routers, impresoras térmicas y redes.
- Experiência armando cableados de red.
- Experiência en CRM - **No excluyente.**:

- Ser egresado/estudiante de las carreras de Ingeniería de sistemas, Red y Seguridad Informática, Computación Informática o afines (**No excluyente**) Buscamos personas con interés de aprender y aportar cada día.
- Experiência mínima de 3 meses en posiciones similares (**No excluyente**) El tiempo de experiência no es un impedimento para postular Buscamos personas proactivas y motivadas en lograr un propósito compartido.

Si eres una persona con iniciativa, facilidad de trabajo en equipo, capacidad de gestión del tiempo y con ganas de hacer una diferencia, Nos gustaría que seas parte de nuestro equipo
- Valoramos bastante a las personas autosuficientes y proactivas. Debes ser capaz de organizar tus propias tareas, tomar decisiones y cump

  • Help Desk Lead

    hace 1 mes

    Lima Metropolitana, Perú STEFANINI LATAM A tiempo completo

    Job description En Stefanini somos más de 30.000 genios, conectados desde 41 países, haciendo lo que nos apasiona y co-creando un futuro mejor. Con el fin de continuar creciendo, actualmente nos encontramos en la búsqueda de un técnico informático para trabajar como Help Desk Lead Main responsibilities - Experiencia en la administración de...

  • IT Help Desk Technician

    hace 3 meses

    Lima, Perú Otte Polo Group A tiempo completo

    The **Otte Polo Group** is a business group in the tech support, call center, and fulfillment industries. We operate in the U.S., Ukraine, Nicaragua, and Peru. Our brands include: Geeks on Site, Responsive Answering Service, and Phase V Fulfillment. Are you looking to grow professionally? Are you passionate about innovative business models and quality...

  • IT Help Desk Technician

    hace 2 meses

    Lima, Perú Otte Polo Group A tiempo completo

    **IT Help Desk Technician - Native - Bilingual** **The Otte Polo Group is a business group in the tech support, call center, and fulfillment industries. We operate in the U.S., Ukraine, Nicaragua, and Peru. Our brands include Geeks on Site, Responsive Answering Service, and Phase V Fulfillment.** **Are you looking to grow professionally? Are you passionate...

  • Soporte Tenico

    hace 6 meses

    Lima, Perú factpro A tiempo completo

    Actualmente nos encontramos en la búsqueda del mejor talento para asumir el cargo de Soporte - help desk. **Requisitos**: 1.Egresado de la carrera técnica de Computación e Informática y afines 2. Disponibilidad para trabajo 100% presencial. **RESPONSABILIDADES**: 1. Configuración y puesta en marcha de nuestro software 2. Capacitación a nível de...

  • Asistentes Help Desk- Inglés Avanzado

    hace 6 meses

    Lima, Perú AyniTech A tiempo completo

    **En esta empresa esta prohibida la discriminación - Ley N° 29973** ¡Nuestro equipo sigue creciendo! Estamos en búsqueda de Asistentes de Help Desk para que se unan a nuestro equipo de Outsourcing y trabajen con uno de nuestros clientes más grandes e importantes de Estados Unidos. Principales **Responsabilidades**: - Proporcionar asistencia técnica...

  • Asistentes Help Desk- Inglés Avanzado

    hace 4 meses

    Lima, Perú AyniTech A tiempo completo

    **En esta empresa esta prohibida la discriminación - Ley N° 29973** ¡Nuestro equipo sigue creciendo! Estamos en búsqueda de Asistentes de Help Desk para que se unan a nuestro equipo de Outsourcing y trabajen con uno de nuestros clientes más grandes e importantes de Estados Unidos. Principales **Responsabilidades**: - Proporcionar asistencia técnica...

  • Auxiliar de soporte Técnico y Sistemas

    hace 1 mes

    Lima Metropolitana, Perú Grifo San Ignacio S.A.C A tiempo completo

    Grifo San Ignacio forma parte de un grupo familiar peruano que cuenta con más de 60 años de experiencia en el sector de hidrocarburos. Actualmente, nos encontramos en la búsqueda de un Auxiliar de Soporte Técnico y Sistemas. Requisitos: 1. Técnico en la carrera de sistemas o computación e informática. 2. Experiencia de 01 año en soporte técnico y...

  • Help Desk Analyst L1 Peru

    hace 4 semanas

    Lima Metropolitana, Perú STEFANINI LATAM A tiempo completo

    Job description ¡Sé parte de Stefanini! En Stefanini somos más de 30.000 genios, conectados desde 41 países, haciendo lo que les apasiona y co-creando un futuro mejor. Main responsibilities - Brindar soporte técnico de primer nivel a los usuarios finales de manera remota a través de teléfono, correo electrónico o herramientas de conexión...

  • Soporte Técnico y Mesa de Ayuda

    hace 7 meses

    Lima, Perú Dolphin Mobile A tiempo completo

    **SOPORTE TÉCNICO Y MESA DE AYUDA / HELP DESK** **Prestigiosa empresa de Tecnología se encuentra en la búsqueda de un personal que cumpla con el siguiente perfil.** **FUNCIONES**: - Capacidad para trabajar de forma independiente y priorizar tareas en un entorno acelerado. - Brindar soporte técnico de primer nível a los usuarios finales por teléfono,...

  • ▷ (Busqueda Urgente) Help Desk Lead - Lima Metropolitana, Perú - STEFANINI LATAM

    hace 1 mes

    Lima Metropolitana, Perú STEFANINI LATAM A tiempo completo

    STEFANINI LATAM Lima Metropolitana hace 2 días Descripción En Stefanini somos más de 30.000 genios, conectados desde 41 países, haciendo lo que nos apasiona y co-creando un futuro mejor. Con el fin de continuar creciendo, actualmente nos encontramos en la búsqueda de un técnico informático para trabajar como Help Desk Lead. Las responsabilidades...

  • ▷ Aplicar en 3 Minutos! Help Desk Lead

    hace 4 semanas

    Lima Metropolitana, Perú STEFANINI LATAM A tiempo completo

    STEFANINI LATAM Lima Metropolitana hace 3 días Descripción del trabajo En Stefanini, nos comprometemos con la innovación y la excelencia en nuestros servicios. Nuestro equipo de más de 30.000 profesionales es consciente de que el cliente está al centro de todo lo que hacemos. Nuestra misión es co-crear un futuro mejor juntos y crecer continuamente....

  • Operador de Mesa de Ayuda Turnos Rotativos Hibrido

    hace 7 meses

    Lima, Perú Demtac Sacc A tiempo completo

    En Experis, líder global en soluciones de selección y gestión de proyectos para perfiles profesionales, nos encontramos en búsqueda de un talento para incorporarlo al equipo de trabajo de nuestro cliente del sector de Telecomunicaciones. Operador de Help Desk Requisitos para postular al cargo: - Profesional Técnico y/o Profesional de las carreras de...

  • Help Desk Analyst

    hace 3 meses

    Lima, Perú Orión A tiempo completo

    El **objetivo del cargo es** resolver problemas relacionados con el acceso a sistemas, administración de cuentas de usuario, instalación de aplicaciones, y otros incidentes de TI, garantizando la continuidad operativa y la satisfacción del cliente. El rol se enfoca en gestionar tickets y asegurar la correcta administración de solicitudes de soporte, con...

  • Operador Help Desk

    hace 7 días

    Lima, Perú Hunter Lojack A tiempo completo

    **Requisitos**: - Egresado, técnico o estudiante de las carrera de ing. De sistemas, informática o afines. - Experiência mínima de 1 año.Nível intermedio o avanzado de office. - Conocimiento en SQL y virtualización vmware. - Conocimiento de Active director.Conocimientos de sistemas operativos (Windows y Linux). - Disponibilidad para laborar en el...

  • Help Desk Analyst

    hace 7 horas

    Lima, Perú STEFANINI LATAM A tiempo completo

    ¡Sé parte de Stefanini! En Stefanini somos más de 30.000 genios, conectados desde 41 países, haciendo lo que les apasiona y co-creando un futuro mejor. **Responsabilidades y atribuciones** - Brindar soporte técnico de primer nível a los usuarios finales por teléfono, correo electrónico o en persona. - Solucionar y resolver problemas de hardware y...

  • Ejecutivo de Atención Al Cliente

    hace 2 meses

    Lima, Perú Datacont A tiempo completo

    Requisitos: - Estudios técnicos de Electrónica Industrial, Computación e Informática, Administración. - Experiência mínima de 1 año en puestos vinculados a servicio al cliente o back office. - Conocimiento de manejo de SAP Business One. Funciones: - Brindar información y soporte al cliente en contrato, garantía y cobrarle para el ingreso de la...

  • Inicio Inmediato! Installation Project Manager

    hace 6 días

    Lima Metropolitana, Perú Servicio Latam COMX SAS A tiempo completo

    Empresa Servicio Latam COMX SAS Descripción de la Empresa Empresa mexicana con presencia en más de 11 países, prestando servicios de soporte IT. Contamos con personal capacitado para Help Desk de seguridad, Help Desk soporte, Help Desk respaldos, Ing. de soporte de sitio, Ing. de Soporte Multivendor, Mantenimiento preventivos,...

  • Help Desk Analyst L2

    hace 2 semanas

    Lima, Perú STEFANINI LATAM A tiempo completo

    ¡Sé parte de Stefanini! En Stefanini somos más de 30.000 genios, conectados desde 41 países, haciendo lo que les apasiona y co-creando un futuro mejor. **Responsabilidades y atribuciones** - Brindar soporte técnico de primer nível a los usuarios finales por teléfono, correo electrónico o en persona. - Solucionar y resolver problemas de hardware y...

  • Auxiliar Ti Help Desk Junior

    hace 3 meses

    Lima, Perú ID Business Intelligence A tiempo completo

    **Somos una Startup que brinda herramientas y servicios que hacen el **día a día de los negocios más sencillo**, para que ellos puedan **dedicarse a desarrollar el propósito por el cual fundaron su empresa. **Si estás en busca de un **nuevo reto**, nosotros estamos sumando personas como tú, **talentosas, apasionadas y comprometidas**, que quieran...

  • Help Desk Analyst L1

    hace 6 meses

    Lima, Perú STEFANINI LATAM A tiempo completo

    ¡Sé parte de Stefanini! En Stefanini somos más de 30.000 genios, conectados desde 41 países, haciendo lo que les apasiona y co-creando un futuro mejor. **Responsabilidades y atribuciones** - Brindar soporte técnico de primer nível a los usuarios finales por teléfono, correo electrónico o en persona. - Solucionar y resolver problemas de hardware y...