Agente Mesa de Ayuda
hace 2 semanas
**Vive la experiência SONDA**
**Aquí transformas tu carrera**
**¿Por qué ser parte de SONDA?**
Porque al igual que tú, amamos lo que hacemos, tenemos pasión por la innovación y estamos convencidos de que a través del conocimiento y de la tecnología no solo vamos a transformar los negocios de nuestros clientes, sino también el futuro.
En SONDA vivirás una experiência de trabajo con diversas oportunidades de desarrollo personal y profesional.
Un excelente lugar para aprender y contribuir a mejorar la calidad de vida de las personas por medio de la tecnología.
Buscamos a un Agente de Service Desk que quiera aprender y transformar su carrera.
**En esta función tendrás que**:
- Realizar las aperturas de tickets que entran por buzón y/o llamadas al ServiceDesk y adjuntar información de seguimiento
- En caso de haber recibido el requerimiento por buzón, contactar al cliente final para ampliar la información del requerimiento y validar necesidad de soporte en sitio o remoto
- Realizar la conexión para aplicar la solución al requerimiento o incidente con el cliente o informar sobre necesidad de escalamiento
- Escalar el requerimiento hacia un N2, N3, proveedores del cliente
- Dar seguimiento para recibir respuesta sobre escalamiento
- Remitir la información al cliente final para que éste valide la solución
- Cerar el ticket
- Realizar reportes de incidencias y requerimientos internos para el lciente
- Mantener actualizada la herramienta de tickets
**Ideal si cuentas con**:
- Titulado técnico o universitario de computación e informática, ingeniería de sistemas, telecomunicaciones, tecnología en sistemas o afines
- Experiência de 1 año en cargos afines
- Disponibilidad para trabajar de manera presencial
**¿Qué puedes esperar de nosotros?**
- Flexibilidad laboral, promoviendo el equilibrio en tu vida personal y profesional.
- Desarrollo profesional y evolución constante de tus habilidades, siempre según tus intereses.
- Un ambiente colaborativo, diverso e innovador, que fomenta el trabajo en equipo.
**¿Qué ofrecemos?**
- SONDA Academy, una plataforma educativa de aprendizaje constante que busca potenciar al máximo tu desarrollo profesional.
- Modalidad en teletrabajo y presencial (sujeto a evaluación)
- SONDA Wellness, un programa que busca apoyarte en el balance de tu vida personal y profesional, promoviendo una serie de iniciativas enfocadas en tu salud física, mental y social.
- Y mucho más
**+ Diversidad +Inclusión = Innovación y colaboración**
En SONDA estamos comprometidos con la diversidad. Fomentamos un ambiente inclusivo que garantice que los talentos puedan trabajar en un entorno positivo que los invite a desarrollar su carrera profesional en igualdad de oportunidades.
**Sé parte de nuestro equipo**
**#LI-AC2**
**#LI-ONSITE
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Agentes de La Mesa de Servicios
hace 4 días
Lima, Perú RED TECNOLOGICA DEL PERU S.A.C. A tiempo completo**Agentes de la Mesa de Servicios** Requisitos mínimos: - Nombre y tipo de organización que ha impartido la educación o la formación - Título en Carrera Técnica relacionada con Tecnología de Información o como mínimo 3 años concluidos de estudios universitarios en carreras afines a la Tecnología de Información. - Fecha de obtención de grado. -...
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Coordinador de Mesa de Ayuda
hace 4 días
Lima, Perú CA Solutions S.A.C. A tiempo completo**Contar con**: - Ingeniero titulado en alguna de las siguientes especialidades de ingeniería: de Sistemas o Informática oElectrónica o Telecomunicaciones. **Experiência**: - Experiência laboral mínima de Tres (03) años realizando labores de Coordinador de Mesa de ayuda o Supervisor de Mesa de ayuda o Mesa de Servicios o Central de Helpdesk o...
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Analista de Mesa de Ayuda
hace 6 días
Lima, Perú Credicorp Capital A tiempo completoEn **Credicorp Capital**, buscamos Talento Excepcional para ocupar la posición de **Analista de Mesa de Ayuda **para nuestro equipo de Tecnología. **Misión**: Brindar el soporte en el servicio de la Mesa de Ayuda para los cinco países en donde opera Credicorp Capital. Así como ayudar a velar por el cumplimiento de los procesos definidos para la...
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Coordinador de Mesa de Ayuda
hace 7 días
Lima, Perú DC TECH S.A.C. A tiempo completoDC TECH una empresa con mas de 20 años en el mercado, se encuentra en la búsqueda de un profesional (varon/mujer) para el puesto de **Coordinador (a) de Mesa de ayuda** que cumpla con el siguiente perfil: **Requisitos**: 1) Titulo profesional de la carrera de Computación e Informática o Informática o Electrónica o Sistemas e Informática o Redes o...
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Coordinador de Mesa de Ayuda
hace 17 horas
Lima, Perú DIGITAL TI A tiempo completoNos encontramos en la búsqueda de 01 Coordinador de Mesa de Ayuda, con los siguientes requerimientos: 1) Bachiller o Titulo en Administración, Ing. industrial o Ing. de sistemas 2) Certificación ITIL vigente BENEFICIOS: - Oportunidad de desarrollar una línea de carrera. COMPETENCIAS: - Actitud - Responsabilidad. - Capacidad de análisis y trabajo a...
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Soporte Técnico de Mesa de Ayuda
hace 7 días
Lima, Perú DC TECH S.A.C. A tiempo completoDC TECH una empresa con mas de 22 años en el mercado, se encuentra en la búsqueda de un profesional (varon/mujer) para el puesto de **Soporte Tecnico de mesa de ayuda** que cumpla con el siguiente perfil: **Requisitos**: 1) Titulo Técnico o bachiller de la carrera Ingeniería de Computación e Informática o Informática o Electrónica o Sistemas e...
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Operador de Mesa de Ayuda FULL TIME
hace 2 semanas
Lima, Perú Global Hitss A tiempo completoSomos una empresa de Soluciones Digitales y Servicios de TI con 30 años de experiencia en el mercado. Contamos con más de 8 mil colaboradores en Latinoamérica, Estados Unidos y Europa. Te invitamos a ser parte de nuestro equipo ocupando el cargo de: OPERADOR DE MESA DE AYUDA FULL TIME Requisitos: · Estudiante o Egresado de la...
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Mesa de Ayuda N1
hace 3 días
Lima, Perú Apuesta Total A tiempo completoImportante empresa del rubro de entretenimiento se encuentra en la búsqueda de un Help Desk/Mesa de Ayuda nível 1 para incorporarse a nuestro staff de profesionales. **Requisitos**: - Técnico, Egresado o Bachiller de la carrera Ing. de sistemas o afines - Contar con conocimiento técnico en redes, averías técnicas de software y hardware, instalación...
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Agente de Mesa de Ayuda
hace 7 días
Lima, Perú SONDA IT A tiempo completo**Vive la experiência SONDA** **¡Aquí transformas tu carrera!** **¿Por qué ser parte de SONDA?** Porque al igual que tú, amamos lo que hacemos, tenemos pasión por la innovación y estamos convencidos de que a través del conocimiento y de la tecnología no solo vamos a transformar los negocios de nuestros clientes, sino también el futuro. En...
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CAS Nº 233 – 2022 GESTOR DE MESA DE AYUDA
hace 2 semanas
Lima, Perú SUNAT A tiempo completoUN (1) GESTOR DE MESA DE AYUDA para atender los requerimientos relacionados al funcionamiento de equipos de ofimática y acceso a red de comunicaciones con la finalidad de mantener operativo el servicio de ofimática y red de comunicaciones a nivel usuario interno. Funciones 1. Atender llamadas telefónicas de los usuarios para la asistencia...
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Agente Mesa de Ayuda
hace 2 semanas
Lima, Perú SONDA IT A tiempo completo**Vive la experiência SONDA** **¡Aquí transformas tu carrera!** **¿Por qué ser parte de SONDA?** Porque al igual que tú, amamos lo que hacemos, tenemos pasión por la innovación y estamos convencidos de que a través del conocimiento y de la tecnología no solo vamos a transformar los negocios de nuestros clientes, sino también el futuro. En...
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Mesa de ayuda
hace 2 semanas
Cercado de Lima, Perú Estudio Rodríguez Angobaldo A tiempo completoREQUISITOS: – Actualmente cursando estudios universitarios o técnicos en Sistemas. – Experiencia mayor de 01 año en cargos de soporte técnico y/o mesa de ayuda. – Conocimientos vinculados a Digitalización, Tecnología e Información, Programación. – Conocimiento en Administración de Redes y Sistemas Informáticos. –...
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Practicante de TI
hace 2 semanas
Cercado de Lima, Perú Estudio Rodríguez Angobaldo A tiempo completoREQUISITOS: Enviar CV a: – Actualmente cursando estudios universitarios o técnicos en Sistemas. – Experiencia mayor de 01 año en cargos de soporte técnico y/o mesa de ayuda. – Conocimientos vinculados a Digitalización, Tecnología e Información, Programación. – Conocimiento en Administración de Redes y Sistemas...
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CAS Nº 229 – 2022 ANALISTA REVISOR DE MESA DE SERVICIO
hace 2 semanas
Lima, Perú SUNAT A tiempo completoUN (1) ANALISTA REVISOR DE MESA DE SERVICIO para asegurar una adecuada gestión de problemas y gestión del conocimiento en el 1er nivel de atención de la Mesa de Servicio. Mitigar el riesgo de actualización indebida de base de datos con una adecuada gestión del riesgo. Funciones 1. Revisar y analizar la información de incidentes y peticiones...
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Soporte Técnico N1
hace 17 horas
Lima, Perú KATA SOFTWARE A tiempo completo**Kata Software **es una empresa cimentada en la experiência y trayectoria de productos SaaS que se han consolidado en el mercado latinoamericano. Comprometidos en tener el mejor talento en nuestro equipo de trabajo, estamos en búsqueda de: **SERVICE DESK AGENT N1** - Requisitos:_ Inglés: Básico Escolaridad: Ingeniería en Sistemas o a fin. - Al menos 2...
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Supervisor de Mesa de Ayuda
hace 2 semanas
Lima, Perú eBIZ Latin América A tiempo completo**Misión**:Encargado de velar y controlar el cumplimiento de los SLA predefinidos para los clientes y dentro del área de operaciones. **Requisitos**: - Estudios técnicos y/o universitarios finalizados en las carreras de Computación e Información, Ingeniería de Sistemas, Contabilidad y/o una carrera afines. - Experiência previa mínima requerida de 1...
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Técnico de Mesa de Ayuda
hace 4 días
Lima, Perú CA Solutions S.A.C. A tiempo completo**Con tar**: - Técnico titulado de las especialidades de: Sistemas o computación e informática o Electrónica. **Experiência**: - Experiência laboral mínima de Tres (03) años realizando labores de técnico o especialista, de soporte técnico o soporte informático. **Requisitos**: - Contar con curso de sistemas operativos Windows 10/11, con una...
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Supervisor de Mesa de Ayuda
hace 7 días
Lima, Perú eBIZ Latin América A tiempo completo**Misión**:Encargado de velar y controlar el cumplimiento de los SLA predefinidos para los clientes y dentro del área de operaciones. **Requisitos**: - Estudios técnicos y/o universitarios finalizados en las carreras de Computación e Información, Ingeniería de Sistemas, Contabilidad y/o una carrera afines. - Experiência previa mínima requerida de 1...
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Analista de Mesa de Ayuda
hace 1 día
Lima, Perú COMPARTAMOS FINANCIERA S.A. A tiempo completo**Funciones**: Primer punto de contacto entre los usuarios finales y la organización de T.I. Atiende peticiones de servicio vía telefónica y correo. Soluciona los inconvenientes con hardware y software de los usuarios finales. Registra y documenta todos los detalles de los problemas o peticiones de servicio teniendo en cuenta una clasificación y...
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Agente de Service Desk
hace 6 días
Lima, Perú SONDA IT A tiempo completoVive la experiência SONDA ¡Aquí transformas tu carrera! ¿Por qué ser parte de SONDA? Porque al igual que tú, amamos lo que hacemos, tenemos pasión por la innovación y estamos convencidos de que a través del conocimiento y de la tecnología no solo vamos a transformar los negocios de nuestros clientes, sino también el futuro. En SONDA vivirás...