Analyst, Customer Service

hace 3 semanas

Lima Metropolitana, Perú Metso Outotec A tiempo completo

Join an industry leader and make a positive change in the sustainable use of the world’s natural resources. Together, we will transform the business and drive the industry toward a greener future.

At Metso, you will be supported by our inclusive culture and a network of colleagues from around the world. With us, you will embark on a personal growth journey and are encouraged to realize your potential. This is your invitation to rise above the possible.

Job posting end date: 11/01/2024

Introducción

Estamos en búsqueda de talentos para la posición de Analyst, Customer Service mantener un excelente nivel de contacto y comunicación con los clientes internos y externos fortaleciendo la relación y cumpliendo los compromisos establecidos en cuanto a cotizaciones, plazos de entrega, estado de los pedidos e información comercial, así como cumplir en forma eficaz la función de back office, para lograr la satisfacción del cliente y la excelencia operativa; siguiendo los lineamientos de los Sistemas de Gestión de Calidad, Seguridad y Salud Ocupacional.

Qué deberá hacer

1. Atención de requerimientos de los clientes nacionales o extranjeros.
2. Realizar el proceso de cotización con el uso de los sistemas de la compañía.
3. Responsable de procesar las órdenes de compra.
4. Mantener informado y atender al cliente sobre los status de sus órdenes de compra a través de reuniones periódicas.
5. Velar por el cumpliento del compliance en todos los procesos del área.
6. Coordinar con las diferentes áreas internas para los temas relacionados a pedidos y requerimientos de clientes.
7. Cotizar, procesar y validar órdenes de compra intercompanies.
8. Atención de solicitudes especiales como Transferencias Gratuitas, Sales Order de Preaviso, ventas chatarras en coordinación con la fábricas y el centro de servicios.
9. Ser el canal de contacto para atención de reclamos entre el cliente, el SAM y Calidad.
10. Soporte operativo para la atención de reclamos que impliquen revisiones en el pedido de venta.
11. Conocer, cumplir y hacer cumplir las Políticas del sistema de gestión.
12. Otras funciones encomendadas por su jefe inmediato de acuerdo a su puesto de trabajo.

Qué perfil laboral debes tener

1. Contar con bachiller y/o título de las carreras de Ingeniería Industrial, Administración de Empresas, Marketing, Negocios Internacionales o afines.
2. Experiencia mínima laboral de 3 años en puestos similares con clientes externos.
3. Deseable experiencia en el rubro minero.
4. Conocimientos y experiencia en atención al cliente y procesos logísticos.
5. Inglés intermedio.
6. Deseable conocimiento y manejo de SAP - módulo MM (Compras) y/o SD (Almacén, logística, ventas).
7. Manejo Excel intermedio.

Qué ofrecemos

Un propósito inspirador - Posibilitar una vida moderna sostenible. Los minerales y metales son la columna vertebral de las funciones esenciales del mundo moderno. Sin embargo, existe una necesidad constante de soluciones más sostenibles para recogerlos y procesarlos. En Metso, podrá formar parte de la transformación de la industria y lograr un cambio positivo.

Bienestar y seguridad - Benefíciese de la asistencia médica en el trabajo, un generoso plan de beneficios por una vida sana, servicios de bienestar mental, actividad física en las instalaciones, ventajas en el uso de la bicicleta y encuestas de compromiso.

Remuneración y reconocimientos - Programa global de incentivos vinculado a objetivos empresariales y de rendimiento, beneficios de transporte y alimentación.

Posibilidades de trabajo híbrido - Aunque somos promotores de reunirnos y colaborar presencialmente, creemos en el fomento de un entorno de trabajo flexible.

Una cultura próspera - Nos comprometemos a desarrollar una cultura integradora que permita a todas las personas a dar lo mejor de sí mismas y alcanzar su pleno potencial. Una cultura que es valiente, convincente y solidaria, y que une a nuestro equipo para construir en conjunto un futuro sostenible.

Diversas oportunidades de aprendizaje - Diálogos continuos de desarrollo, oportunidades movilidad interna, programas de mentoring, capacitaciones, entre otros proyectos ambiciosos y oportunidades globales.

Interacción sin fronteras - Aproveche nuestra red de colegas en todo el mundo para compartir experiencias y conocimientos. Hacemos el trabajo juntos, a través de una comunicación abierta y honesta.

Cómo unirse

Metso es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades y se compromete a fomentar una cultura laboral inclusiva y diversa. Todos los solicitantes calificados recibirán consideración para el empleo sin distinción de raza, religión, color, nacionalidad, género, identidad de género, orientación sexual, edad, estado como veterano protegido o estado como individuo calificado con una discapacidad.

Metso es un pionero en tecnologías sostenibles, soluciones de extremo a extremo y servicios para las industrias de agregados, procesamiento de minerales y refinación de metales a nivel mundial. Mejoramos la eficiencia energética y del agua de nuestros clientes, aumentamos su productividad y reducimos los riesgos ambientales con nuestra experiencia en productos y procesos.

Con sede en Espoo, Finlandia, Metso emplea a más de 17,000 personas en cerca de 50 países y las ventas de 2023 fueron de aproximadamente 5.4 mil millones de euros. La empresa cotiza en el Nasdaq Helsinki. metso.com, x.com/metsoofficial

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