Gestor(a) en tiempo real/ Experiencia como GTR call center/ básico +comisión

hace 4 semanas


Cercado De Lima, Perú UNIVERSIDAD TECNOLOGICA DEL PERU A tiempo completo

La Unidad Corporativa de la Universidad Tecnológica del Perú, que forma parte del Grupo Intercorp y es parte del ranking de las mejores empresas para trabajar en el Perú según Great Place to Work*, se encuentra en búsqueda del mejor talento, para ocupar la posición de “Gestor en Tiempo Real” a continuación, los detalles.

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¿A quiénes buscamos?

- Carrera técnica o profesional culminada o en proceso.
- 1 año de experiencia como GTR en Atención al Cliente, Ventas y/o Retención/Fidelización.
- Experiencia en sistemas de gestión y operación de call center (deseable).
- Excel a nivel avanzado.
- Conocimientos en Power BI (deseable).

¿Qué funciones realizarías?

- Replantear la planificación (re pronosticar el volumen y TMO) y programación del personal a corto plazo ante cualquier incidencia que pueda ocurrir en el día.
- Tomar acciones cuando existan desviaciones considerables entre los valores pronosticados y los reales.
- Medir la adhesión a la programación por intervalo, comparando el personal que efectivamente se presentó vs el programado.
- Controlar que los agentes se encuentren en el estado y en la cola de llamadas correcta.
- Reportar y realizar seguimiento a las incidencias
- Análisis de la base out de leads asignadas a las campañas.
- Cargar en la plataforma las bases con los leads, definir el tipo de discado, horarios y vueltas a realizar, etc.
- Elaborar dashboard de indicadores para el seguimiento de la gestión.
- Proponer acciones para mejorar la contactabilidad, CEF y conversión.

¿Cuál sería tu horario de trabajo?

- Horarios rotativos en la franja de 8 am a 8 pm, con 1 día de descanso semanal (Full Time: 48 horas semanales). Contar con disponibilidad a tiempo completo. – Presencial.

¿Por qué unirte a la UTP?

- Atractivo salario: Reconocemos tu talento con una compensación por encima del mercado.
- Disfruta de todos los beneficios de ley que te corresponden por ingresar al corporativo, en planilla desde el primer día.
- Crecimiento profesional y capacitación constante: Desarrolla tu carrera en un entorno de aprendizaje continuo, con oportunidades de ascenso en UTP y Grupo Intercorp.
- Descuentos corporativos y educativos: Beneficios exclusivos Intercorp y descuentos en programas de postgrado y formación continua.
- Excelente clima laboral: Somos una empresa reconocida como Great Place To Work.
- Trabajar con un equipo altamente calificado dentro de una infraestructura moderna y equipada con la mejor tecnología.

“La UTP es una universidad inclusiva y libre de discriminación, que respeta la diversidad y autenticidad de cada uno de los colaboradores.”

Más diversos, mejores equipos

*Según resultados GPTW 2024



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  • Gestor en tiempo real

    hace 3 semanas


    Lima, Perú GLOBAL HITSS A tiempo completo

    Somos una empresa de Soluciones Digitales y Servicios de TI con 30 años de experiencia en el mercado. Contamos con más de 8 mil colaboradores en Latinoamérica, Estados Unidos y Europa. Te invitamos a ser parte de nuestro equipo ocupando el cargo de: Gestor del tiempo real. ¿Qué esperamos de ti? - Egresado en ingeniería industrial, sistemas,...


  • Cercado De Lima, Perú UNIVERSIDAD TECNOLOGICA DEL PERU A tiempo completo

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  • ANALISTA GTR

    hace 4 semanas


    Cercado De Lima, Perú KONECTA A tiempo completo

    Postúlate a: ANALISTA GTR - CALL CENTER CENTRO DE LIMA FUNCIONES: - Generar los reportes solicitados por Jefatura, análisis, control y seguimiento de la operación. - Reportar las desviaciones de los KPIS de Ocupación (tardanzas y/o ausencias o incidencias de operaciones). - Control y seguimiento a los pronósticos de llamadas en tiempo real,...


  • Lima Metropolitana, Perú Partner Service A tiempo completo

    GTR Controler Call Center KPI´s - Turno Mañana Salario 1200 + Variable 400 Soles Presencial Santa Anita Oferta de Trabajo: GTR Controler Call Center en Partner Services Partner Services está buscando un GTR Controler Call Center para unirse a nuestro equipo dinámico y diverso. Nos enorgullecemos de ofrecer un entorno de trabajo estimulante y...

  • Analista Gtr

    hace 7 días


    Lima, Perú Rappi A tiempo completo

    **YOUR NEXT STEP IS AT RAPPI!** Rappi is one of the first Latin American unicorns and a start-up that continues to focus on growing and making life easier for our users. As a company, we seek to continue improving the services we already offer, add more to our offer and continue expanding throughout the Latin American continent. ¿Quieres desafiar la forma...


  • Ubicación Lima, Lima, Perú Importante Empresa Del Sector Industrial A tiempo completo

    Nos encontramos en la busqueda de un Analista GTR y Calidad (Call Center) **Requisitos**: - Estudios tecnicos o universitarios concluidos en Administracion, Ingenieria, Comunicaciones - 1 ano de experiência en el puesto - Excel y PPT a nível intermedio - De lunes a sabado de 8:00 am a 5:00 pm Funciones: - Control permanente del panel de colas y estados...


  • lima, Perú Partner Service A tiempo completo

    GTR Controler Call Center KPI´s - Turno Mañana Salario 1200 + Variable 400 Soles Presencial Santa Anita Oferta de Trabajo: GTR Controler Call Center en Partner ServicesPartner Services está buscando un GTR Controler Call Center para unirse a nuestro equipo dinámico y diverso. Nos enorgullecemos de ofrecer un entorno de trabajo estimulante y gratificante...

  • Gestor del Tiempo Real

    hace 7 meses


    Lima, Perú Berlitz Centers del Perú S.A.C A tiempo completo

    ¡Únete a nuestro equipo en Berlitz como Gestor de Tiempo Real! En Berlitz, líderes en soluciones de comunicación y aprendizaje, estamos emocionados de anunciar una oportunidad emocionante para incorporar a nuestro equipo a un Gestor de Tiempo Real apasionado y proactivo. Objetivo del Puesto: Como Gestor de Tiempo Real, serás la piedra angular en la...


  • Lima, Perú Partners Call Center A tiempo completo

    Importante empresa del Rubro de **Call Center **se encuentra en búsqueda de personal con o sin experiência para la posición de Teleoperadores de Ventas. **Requisitos**: - Ser mayor de edad (18 años en adelante) - Nível de Educación - Secundaria Completa - Ser proactivo, comprometido, seguro de sí mismo y alto nível de comunicación. - Contar con...


  • Lima, Perú Partners Call Center A tiempo completo

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  • Gestor de Cobranzas

    hace 7 meses


    Lima, Perú Global Call Center S.A.C. A tiempo completo

    Somos Global Call Center, te invitamos a ser parte de nuestro equipo de trabajo y conseguir el éxito profesional y personal por crecimiento buscamos asesores telefónicos con disponibilidad inmediata para **trabajar de manera remota.** Requerimos personal **CON EXPERIENCIA** para trabajo en nuestro equipo del área Call Center y realizar asesoría de...

  • Gestor de Cobranzas

    hace 7 meses


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  • Gestor Upselling

    hace 3 días


    Lima, Perú Verisure Perú S A C A tiempo completo

    Somos Verisure Perú, compañía especializada en sistemas de seguridad electrónica de alta tecnología y líder en el mercado Europeo. Con 30 años de presencia en Europa y Latinoamérica, Verisure se encuentra en total desarrollo y transformación tecnológica, ofreciendo a nuestros clientes la confianza y seguridad necesaria para proteger lo que más les...

  • Gestor de Cobranzas

    hace 7 meses


    Lima, Perú Global Call Center S.A.C. A tiempo completo

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  • Asesor de Retencion

    hace 7 meses


    Lima, Perú Partners Call Center A tiempo completo

    **Partner Service S.A.C.,** **Empresa líder en el rubro de Telecomunicaciones, así como en la prestación de servicios con más de 9 años de desarrollo en el mercado promoviendo una experiência excepcional al cliente.** **Nos encontramos en búsqueda de nuevos talentos ASESORES DE RETENCIÓN - REMOTO para laborar dentro de nuestra empresa junto con...


  • Lima, Perú Partners Call Center A tiempo completo

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  • Lima, Perú GRUPO PALANTE S.A.C. A tiempo completo

    Empresa del Grupo Palante se encuentra en búsqueda del mejor talento para complementar el equipo de **Cobranzas**en la posición de **Gestor de Cobranzas Call.** **Funciones**: - Planificar la gestión de cobranzas de la cartera de clientes asignada. - Programar y realizar llamadas telefónicas para recuperación. - Negociar alternativas de pago y hacer...


  • Santiago de Surco, Perú Servicios Call Center del Peru A tiempo completo

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  • Santiago de Surco, Perú CONSULTORIA JCYE S.A.C. A tiempo completo

    Estudio de Abogados solicita incorporar a una GESTOR DE COBRANZA CALL CENTER con experiência en el manejo de carteras del sector financiero (bancos) y otros. **Función principal**: - Proponer alternativas de pago. - Contactar a clientes asignados mediante vía telefónica. - Detectar oportunidades de pago y maximizar el recupero. **¿Qué ofrecemos?** -...