▷ Solo Quedan 15h: Analista de Mesa de Ayuda Nivel 1

hace 3 semanas


Lima Metropolitana, Perú Cns A tiempo completo

Se busca Analista de Mesa de Ayuda Nivel 1

Horario: Lunes a Viernes de 8:00 am a 6:00 pm,
Modalidad: Híbrida

Requisitos:

1. Técnico Titulado o bachiller de las carreras de Computación e Informática, Electrónica, Ingeniería de Sistemas o afines.
2. Cursos de ensamblaje de computadoras.
3. Cursos o certificación en ITIL 3 o 4.
4. Uso de herramientas de tickets (Remedy, Service Now, etc).
5. Experiencia mínima de un año como soporte técnico remoto y/o presencial.
6. Experiencia en análisis y descarte de problemas en hardware, así como en atención al cliente y análisis de casuísticas en software office y Windows.

Funciones:

1. Manejo de Herramientas de Administración (Active Directory, Firewall, Server, DHCP, Consolas de correo, Consola Antivirus, entre otras).
2. Manejo de Herramientas de atención remota (Teamviewer, Anydesk, Aranda, etc).
3. Soporte al parque microinformático que se encuentra en las instalaciones del cliente.
4. Soporte a incidentes y/o solicitudes de servicios referentes a Software ofimático, Sistemas Operativos (Windows XP, 7, 8, Mac OS X), navegador de Internet, antivirus, configuración de impresoras y otros de uso del cliente.
5. Soporte de primera línea a incidencias o requerimientos con teléfonos IP (instalación, configuración) y con salas audiovisuales y videoconferencia (revisión de cables, soporte para la conexión, proyección, etc).
6. Instalación y configuración de impresoras (locales), configuración de impresoras de red.
7. Configuración de correos electrónicos.
8. Preparación, instalación, configuración y cambio de equipos de cómputo por renovación tecnológica. Incluye clonación de equipos, backup de la información del usuario, personalización del equipo y restore de la información.

Requerimientos:

1. Educación mínima: Técnico
2. 3 años de experiencia
3. Idiomas: Inglés
4. Edad: entre 25 y 40 años

Palabras clave: analyst, help, auxilio

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    hace 6 meses


    Lima, Perú Global Hitss A tiempo completo

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