Analista Mesa de Ayuda Rubro Ti

hace 2 semanas

San Isidro, Perú Policomp S.A. A tiempo completo

Estamos buscando personas apasionadas por la resolución de problemas y con conocimientos en el rubro de tecnología para unirse a nuestro equipo de mesa de ayuda. Como parte de nuestro equipo, serás responsable de brindar soporte técnico a nuestros clientes y garantizar su satisfacción.

**Horario**: horarios de 08.00 a 20.00 hrs de lunes a viernes, incluye feriados.

**Modalidad de trabajo**: Hibrida (1 semana presencial al mes)

**Responsabilidades principales**:

- Atender y resolver consultas y problemas técnicos de los clientes a través de diversos canales de comunicación, como teléfono y correo electrónico.
- Registrar y gestionar los incidentes reportados en nuestro sistema de tickets para darles seguimiento hasta su resolución.
- Colaborar con el equipo de desarrollo para identificar y solucionar problemas recurrentes.
- Brindar una excelente atención al cliente y garantizar su satisfacción en todo momento.

**Requisitos del puesto**:

- Conocimientos sólidos en el rubro de tecnología y sistemas operativos.
- Conocimiento en soporte técnico a nível remoto.
- Conocimiento en ITS
- Experiência en mesas de ayuda a nível 1
- Capacidad para resolver problemas de manera efectiva y rápida.
- Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.
- Capacidad para trabajar en equipo y bajo presión.
- **Como empresa seguimos trabajando en diversos beneficios para nuestros colaboradores, por ello te podemos comentar que contamos con 30 días de vacaciones anuales, Pago CTS, Planilla al 100%, excelente ambiente laboral, Pago puntual en la fecha acordada, entre otros.**_
- **Si eres una persona proactiva, con deseos de crecer en el mundo de la tecnología y te apasiona ayudar a los demás, no dudes en postularte y formar parte de nuestro equipo de mesa de ayuda EH**_

Tipo de puesto: Tiempo completo

Pregunta(s) de postulación:

- Indique su nível académico.
- Mencione su experiência en el cargo indicando funciones y años de experiência.
- Señale expectativas de renta bruta
- Además de indicar su número de contacto y correo actualizado.
- ¿Cuenta con Certificación ITIL 4 vigente emitida por Axelos?
- ¿Conocimientos en Active Directory?
- ¿Conocimientos en VPN?
- ¿Conocimientos en algún sistema de tickets?

  • Supervisor de Mesa de Ayuda

    hace 1 semana

    San Isidro, Perú STEFANINI LATAM A tiempo completo

    ¡Sé parte de Stefanini! En Stefanini somos más de 30.000 genios, conectados desde 41 países, haciendo lo que les apasiona y co-creando un futuro mejor. ¡Seguro no te quieres quedar fuera! ¿Por qué te elegiremos? ¡Porque los desafíos que asumirás reflejan tus ambiciones! **Responsabilidades y atribuciones** - Coordinar la atención oportuna los...

  • Analista de Soporte TI de mesa de ayuda Aranda

    hace 6 días

    San Isidro, Lima, Perú Summit Consulting A tiempo completo S/.25,000 - S/.40,000 al año

    Descripción de la empresaSummit empresa líder en servicios de mesa de ayuda.Descripción del puestoComo Analista de Soporte TI de mesa de ayuda en Summit Consulting, serás responsable de brindar soporte técnico y soluciones a los problemas reportados por los usuarios. Tus tareas diarias incluirán gestionar solicitudes y tickets, resolver incidencias...

  • Analista Mesa de Ayuda Rubro Ti

    hace 2 semanas

    San Isidro, Perú Policomp S.A. A tiempo completo

    Estamos buscando personas apasionadas por la resolución de problemas y con conocimientos en el rubro de tecnología para unirse a nuestro equipo de mesa de ayuda. Como parte de nuestro equipo, serás responsable de brindar soporte técnico remoto a nuestros clientes y garantizar su satisfacción. - **Horario**:_ de 08.00 a 20.00 hrs de lunes a viernes,...

  • Analista Mesa de Ayuda Rubro Ti

    hace 2 semanas

    San Isidro, Perú Policomp S.A. A tiempo completo

    Estamos buscando personas apasionadas por la resolución de problemas y con conocimientos en el rubro de tecnología para unirse a nuestro equipo de mesa de ayuda. Como parte de nuestro equipo, serás responsable de brindar soporte técnico a nuestros clientes y garantizar su satisfacción. **Horario**: horarios de 08.00 a 20.00 hrs de lunes a viernes,...

  • Supervisor General de Servicios de Mesa de Ayuda

    hace 2 semanas

    San Isidro, Perú Stefanini Latam A tiempo completo

    En Stefanini somos más de 30.000 genios, conectados desde 41 países, haciendo lo que nos apasiona y co-creando un futuro mejor. Con el fin de continuar creciendo, actualmente nos encontramos en la búsqueda de un Técnico Informático para trabajar como Help Desk Lead **Responsabilidades y atribuciones** - Administración de mesa de ayuda y...

  • Analista de mesa de ayuda N1 Junior

    hace 2 días

    San Isidro, Lima, Perú Indra A tiempo completo $80,000 - $120,000 al año

    Sé parte de nuestro equipoEl futuro se construye con talento. Y en Indra Group, estamos en búsqueda del tuyo.Estamos en la búsquedaANALISTA DE MESA DE AYUDA N1 JUNIORRequisitosExperiencia de 1 año mínimo en Centro de Servicios TI, Operador de Mesa de Ayuda,BackOffice de Mesa de Ayuda.Conocimientos deseables en ITIL Fundations.Conocimientos en la...

  • Analista de Mesa de Ayuda

    hace 2 días

    San Isidr, Brazil, Perú Manpower A tiempo completo S/.2,500 - S/.4,500 al año

    En Experis Perú buscamos al mejor talento para sumarse a los desafíos de la era digital y llevar su carrera a un siguiente nivel. Por ello, te invitamos a que formes parte del reto como Analista de Mesa de Ayuda para el sector Seguros en la ciudad de Lima.Funciones:• Atender las llamadas, correos electrónicos y/o mensajería de los clientes que...

  • Analista de Mesa de Ayuda

    hace 4 días

    San Isidr, Brazil, Perú Manpower A tiempo completo S/.2,500 - S/.4,000 al año

    En Experis Perú buscamos al mejor talento para sumarse a los desafíos de la era digital y llevar su carrera a un siguiente nivel. Por ello, te invitamos a que formes parte del reto como Analista de Mesa de Ayuda para el sector Seguros en la ciudad de Lima.Funciones: Atender las llamadas, correos electrónicos y/o mensajería de los clientes que solicitan...

  • Analista de mesa de ayuda N1 Junior

    hace 2 días

    San Isidr, Brazil, Perú Indra A tiempo completo S/.160,000 - S/.240,000 al año

    Sé parte de nuestro equipoEl futuro se construye con talento. Y en Indra Group, estamos en búsqueda del tuyo.Estamos en la búsqueda ANALISTA DE MESA DE AYUDA N1 JUNIORRequisitos:Experiencia de 1 año mínimo en Centro de Servicios TI, Operador de Mesa de Ayuda,​BackOffice de Mesa de Ayuda.​Conocimientos deseables en ITIL Fundations.​Conocimientos en...

  • Técnico de Mesa de Ayuda Nivel 2

    hace 1 día

    San Isidro, Perú CA Solutions S.A.C. A tiempo completo

    **Formación Académica** - Técnico egresado de instituto o Bachiller en ingeniería sistemas, ingeniería de electrónica, ingeniería de telecomunicaciones o carreras relacionadas a tecnología de información. **Capacitación** - Curso y/o Taller en ITIL mínimo 10 horas lectivas “ITIL 4 Fundamentos” o “Certificación oficial ITIL 4 Fundamentos”...