Help Desk Analyst L1

hace 2 semanas


San Isidro, Perú STEFANINI LATAM A tiempo completo

Sé parte de Stefanini

En Stefanini somos más de 30.000 genios, conectados desde 41 países, haciendo lo que les apasiona y co-creando un futuro mejor.

¿Por qué te elegiremos? Porque los desafíos que asumirás reflejan tus ambiciones
**Responsabilidades y atribuciones**
- Brindar soporte técnico de primer nível a los usuarios finales por teléfono, correo electrónico o en persona.
- Solucionar y resolver problemas de hardware y software, incluidos equipos de escritorio, portátiles, impresoras y dispositivos móviles.
- Instalar, configurar y mantener aplicaciones de software y sistemas operativos.
- Ayudar con la administración de cuentas de usuario, incluidos restablecimientos de contraseñas y permisos de acceso.
- Colaborar con otros equipos de TI para escalar y resolver problemas técnicos complejos
- Documente todos los incidentes y resoluciones en el sistema de tickets de la mesa de ayuda.
- Proporcionar un excelente servicio al cliente y garantizar altos níveles de satisfacción del cliente.
- Manténgase actualizado con las últimas tendencias tecnológicas y avances en la industria.
- Ayudar con proyectos e iniciativas de TI según lo asignado.

**Requisitos y calificaciones**
- Egresado de carrera técnica o superior como Computación e Informática, Sistemas, entre otros.
- Experiência de 01 año como analista de mesa de ayuda o puesto similar.
- Conocimiento de los sistemas operativos Windows y Microsoft Office Suite.
- Familiaridad con la resolución de problemas de hardware y software.
- Excelentes habilidades de comunicación y resolución de problemas.
- Capacidad para trabajar de forma independiente y priorizar tareas de manera efectiva.
- Mentalidad orientada al cliente con pasión por brindar un servicio excepcional.
- Comprensión básica de conceptos y protocolos de redes.
- Conocimiento de MS Office 2016 o posterior.
- Conocimiento de ITIL.
- Conocimiento soporte N1 en SAP, módulos: MM, SD; Roles y Autorizaciones en SAP
- Deseable tener certificación como CompTIA A+, Microsoft Certified Professional.

**Informaciones adicionales**

Somos una empresa global con 35 años de experiência en el mercado, ofrecemos una sólida selección de servicios como: automatización, nube, Internet de las cosas (IoT) y experiência de usuario (UX).

Creemos que la tecnología puede revolucionar una empresa y la innovación es fundamental para fomentar el desarrollo y la competitividad. También valoramos las nuevas ideas y el poder de una mente abierta, por lo que reconocemos que cada talento es esencial para la calidad de nuestros proyectos y especialmente para nuestro progreso.

Mantenemos nuestra excelencia invirtiendo en innovaciones tecnológicas, las mejores alianzas, adquisiciones de empresas en todo el mundo y la contratación de profesionales altamente capacitados.


  • Analista de Help Desk

    hace 2 semanas


    San Miguel, Perú CREDESI A tiempo completo

    **Descripción del Cargo**: Buscamos un analista de Help Desk con experiência, altamente motivado(a), empático(a), investigador(a) y talentoso(a) para unirse a nuestro equipo del TI. **Requisitos técnicos**: - Título técnico, bachiller o universitario en Ingeniería de Sistemas y/o afines - Experiência laboral trabajando con buenas prácticas de ITIL...

  • Analista de Help Desk

    hace 2 semanas


    Provincia de San Miguel, Perú CREDESI A tiempo completo

    Descripción del Cargo:Buscamos un analista de Help Desk con experiência, altamente motivado(a), empático(a), investigador(a) y talentoso(a) para unirse a nuestro equipo del TI.Requisitos técnicos: Título técnico, bachiller o universitario en Ingeniería de Sistemas y/o afines Experiência laboral trabajando con buenas prácticas de ITIL v3 (Deseable)...

  • Help Desk Analyst L1

    hace 2 semanas


    San Isidro, Lima, Perú STEFANINI LATAM A tiempo completo

    Sé parte de StefaniniEn Stefanini somos más de genios, conectados desde 41 países, haciendo lo que les apasiona y co-creando un futuro mejor.¿Por qué te elegiremos? Porque los desafíos que asumirás reflejan tus ambicionesResponsabilidades y atribuciones Brindar soporte técnico de primer nível a los usuarios finales por teléfono, correo electrónico...

  • Help Desk Lead

    hace 3 semanas


    San Isidro, Perú STEFANINI LATAM A tiempo completo

    En Stefanini somos más de 30.000 genios, conectados desde 41 países, haciendo lo que nos apasiona y co-creando un futuro mejor. Con el fin de continuar creciendo, actualmente nos encontramos en la búsqueda de un técnico informático para trabajar como Help Desk Lead **Responsabilidades y atribuciones** - Coordinar la atención oportuna los...

  • Help Desk Lead

    hace 2 semanas


    San Isidro, Lima, Perú STEFANINI LATAM A tiempo completo

    En Stefanini somos más de genios, conectados desde 41 países, haciendo lo que nos apasiona y co-creando un futuro mejor.Con el fin de continuar creciendo, actualmente nos encontramos en la búsqueda de un técnico informático para trabajar como Help Desk LeadResponsabilidades y atribuciones Coordinar la atención oportuna los requerimientos asignados por...

  • Help Desk Analyst L2

    hace 2 meses


    San Isidro, Perú STEFANINI LATAM A tiempo completo

    ¡Sé parte de Stefanini! En Stefanini somos más de 30.000 genios, conectados desde 41 países, haciendo lo que les apasiona y co-creando un futuro mejor. **Responsabilidades y atribuciones** - Responsable de resolver los incidentes de hardware y software in situ. - Solucionar y resolver problemas de hardware y software, incluidos equipos de escritorio,...

  • Help Desk Analyst L3

    hace 3 semanas


    San Isidro, Perú STEFANINI LATAM A tiempo completo

    Somos una empresa global con 35 años de experiência en el mercado, ofrecemos una sólida selección de servicios como: automatización, nube, Internet de las cosas (IoT) y experiência de usuario (UX). Creemos que la tecnología puede revolucionar una empresa y la innovación es fundamental para fomentar el desarrollo y la competitividad. También...

  • Help Desk Analyst L2

    hace 2 semanas


    San Isidro, Lima, Perú STEFANINI LATAM A tiempo completo

    Sé parte de StefaniniEn Stefanini somos más de genios, conectados desde 41 países, haciendo lo que les apasiona y co-creando un futuro mejor.Responsabilidades y atribuciones Responsable de resolver los incidentes de hardware y software in situ. Solucionar y resolver problemas de hardware y software, incluidos equipos de escritorio, portátiles, impresoras...

  • Help Desk Analyst L3

    hace 2 semanas


    San Isidro, Lima, Perú STEFANINI LATAM A tiempo completo

    Somos una empresa global con 35 años de experiência en el mercado, ofrecemos una sólida selección de servicios como: automatización, nube, Internet de las cosas (IoT) y experiência de usuario (UX).Creemos que la tecnología puede revolucionar una empresa y la innovación es fundamental para fomentar el desarrollo y la competitividad. También valoramos...

  • Help Desk Analyst L2

    hace 4 semanas


    San Isidro, Perú STEFANINI LATAM A tiempo completo

    ¡Sé parte de Stefanini! En Stefanini somos más de 30.000 genios, conectados desde 41 países, haciendo lo que les apasiona y co-creando un futuro mejor. **Responsabilidades y atribuciones** - Responsable de resolver los incidentes de hardware y software in situ. - Solucionar y resolver problemas de hardware y software, incluidos equipos de escritorio,...

  • Soporte Técnico

    hace 4 semanas


    San Pedro de Tacna, Perú Escuela de Posgrados Neumann A tiempo completo

    La **Escuela de Posgrado Newman** es una institución con rango universitario licenciada por **SUNEDU**, Universidad Peruana de carácter privado que forma parte del Grupo **PROEDUCA**, líder europeo de formación en línea que se ha consolidado como solución educativa para miles de personas en todo el mundo. Te invitamos a formar parte de nuestra...

  • Tss Analyst, Specialist

    hace 2 semanas


    San Isidro, Lima, Perú Ausenco A tiempo completo

    TSS Analyst, Specialist-(AUS000841)Si eres como nosotros, no tienes demasiado tiempo para la forma como siempre se han hecho las cosas.Ausenco es una compañía global que está redefiniendo lo que es posible. Nuestro equipo está basado en 26 oficinas en 14 países, con proyectos en más de 80 ubicaciones en todo el planeta. Con nuestra profunda expertise...

  • Help Desk Rubro Ti

    hace 2 semanas


    San Isidro, Lima, Perú Policomp S.A. A tiempo completo

    Estamos en la búsqueda de un Analista de Mesa de Ayuda para formar parte de nuestro equipo de soporte técnico. Como Analista de Mesa de Ayuda, serás responsable de brindar asistencia y soluciones a los usuarios que requieran soporte tecnológico.Horarios Modalidad 5 días de trabajo y 2 de descanso (5x2) 7x24 turnos rotativos(AM,PM y Nocturnos), se...

  • Help Desk IT Intern

    hace 3 semanas


    San Isidro, Perú Hunt Consolidated, Inc. A tiempo completo

    **Tu convenio estará orientado en las siguientes tareas** - Ingresar, asignar (o reasignar), documentar, y hacer seguimiento a los problemas en **ServiceNow **para garantizar una solución oportuna. - Proporcionar asistencia técnica para equipos de cómputo (laptops y desktops), impresoras (locales y en red), dispositivos móviles (Android e iOS), equipos...

  • Help Desk IT Intern

    hace 2 semanas


    San Isidro, Lima, Perú Hunt Consolidated, Inc. A tiempo completo

    Tu convenio estará orientado en las siguientes tareas Ingresar, asignar (o reasignar), documentar, y hacer seguimiento a los problemas en ServiceNow para garantizar una solución oportuna. Proporcionar asistencia técnica para equipos de cómputo (laptops y desktops), impresoras (locales y en red), dispositivos móviles (Android e iOS), equipos de...

  • Gestor de Activos

    hace 3 semanas


    San Isidro, Perú METRICA ANDINA A tiempo completo

    Estamos en la busquedad de un Soporte técnico. Es la primera filial latinoamericana del grupo de consultoría español Métrica Consulting. El grupo comenzó operaciones con el inicio del nuevo siglo y desde entonces ha participado en distintos proyectos en distintos países de Europa Occidental y Latino América. Con Métrica Andina, hemos comenzado a...

  • Financial Analyst

    hace 3 semanas


    San Isidro, Perú The Clorox Company A tiempo completo

    At Clorox, we champion people to be well and thrive by doing the right thing, putting people at the center, and playing to win. Led by our IGNITE strategy, we build brands that make a positive difference in people’s lives around the world. And we know that success requires head, heart, AND guts — all three, every day — coming together to work simpler,...

  • Gestor de Activos

    hace 2 semanas


    San Isidro, Lima, Perú METRICA ANDINA A tiempo completo

    Estamos en la busquedad de un Soporte técnico.Es la primera filial latinoamericana del grupo de consultoría español Métrica Consulting. El grupo comenzó operaciones con el inicio del nuevo siglo y desde entonces ha participado en distintos proyectos en distintos países de Europa Occidental y Latino América. Con Métrica Andina, hemos comenzado a...


  • San Isidro, Lima, Perú SUMTEC A tiempo completo

    Perfil: Técnico o estudiante de las carreras de electrónica, telecomunicaciones o mecatrónica. Capacidad de comunicación, orden, responsabilidad, capacidad analítica, honestidad y trabajo en equipoHabilidades: Conocimiento y dominio en diagnóstico y reparación de equipos como: Cámaras IP, analógicas, Centrales telefónicas IP, teléfonos IP, PCs,...

  • Operador de Mesa Deayuda

    hace 1 semana


    San Isidro, Perú FINANCIERA CREDINKA A tiempo completo

    Atender llamadas, correos electrónicos y/o mensajería de los clientes que solicitan atención desoporte técnico. Generar el ticket de atención validando su estado diariamente hasta su cierre. Hacer el seguimiento de lasolicitud del usuario hasta su solución e informar el estado del mismo y escalar las solicitudes según sea requerido por laoperación...