Gestor de Mesa de Ayuda

hace 2 semanas


San Isidro, Perú Tismart A tiempo completo

En TiSmart estamos enteramente comprometidos con el crecimiento de nuestros clientes internos y externos, disfrutamos conceptualizando y desarrollando soluciones innovadoras que agreguen valor sus actividades y procesos. Contamos con un equipo multidisciplinario que nos permite co-crear y construir soluciones tecnológicas con una perspectiva cada vez más amplia. En esta oportunidad, buscamos un/a Gestor de Mesa de Ayuda

**Responsabilidades**: Recepcionar, registrar, asignar y dar solución a incidentes y requerimientos que son propios del negocio, mediante tickets de atención. Coordinar con el usuario las fechas y hora programadas para la realización del servicio. Asegurar el cumplimiento de atención del soporte Dar seguimiento y controlar el cumplimiento de los SLAs del servicio Comunicar al supervisor sobre los escalamientos o incidentes en algún servicio. Registrar casos atendidos por cliente de manera diaria. Escalar la gestión operativa del servicio para la solución oportuna de los requerimientos del cliente. Preparación de informe diario y mensual del servicio incluyendo indicadores relevantes que ayuden a mejorar el servicio. Medir la productividad del equipo.

Somos una empresa que crea soluciones de tecnología de la información innovadoras, que contribuyen al crecimiento y logro de los objetivos de nuestros clientes. Para lograrlo nuestros equipos multidisciplinarios imaginan, diseñan y construyen soluciones tecnológicas de alto valor, orientadas a cubrir necesidades de este tipo, en todos los sectores de la industria, banca y finanzas.
Brindamos el soporte tecnológico necesario para que usted se centre en el giro de su negocio. Somos un equipo de apasionados por las tecnologías de información. Disfrutamos conceptualizando y desarrollando soluciones innovadoras que agregan valor al negocio de nuestros clientes. Contamos con un equipo multidisciplinario en el que convergen diversas experiências que nos permiten imaginar y construir soluciones tecnológicas con una perspectiva cada vez más amplia. Así logramos generar buenas y duraderas relaciones con nuestros clientes, a quienes les brindamos todo el soporte tecnológico ideal, con lo que centran todos sus esfuerzos en el giro de su negocio.

**Requisitos**:
Titulado /a o bachiller en carreras técnicas o universitarias relacionadas con tecnología de Información 3 años de experiência en el cargo de operador, agente de Mesa de Ayuda o Servicios 1 año de experiência liderando equipos de Mesa de Ayuda o Servicios Certificación ITIL 4 Foundation Conocimientos y experiência técnica en: Base de datos Oracle, SLQ Server, Mongo PL/SQL Experiência con Jira, Confluence

**Competencias**:
Resolución de problemas Comunicación Proactividad Orientación al cliente Organización y gestión del tiempo Liderazgo

Beneficios

**Trabajo remoto Horario**: Lunes a Viernes de 9:00 am a 7:00 pm. Remuneración acorde al mercado Acceso a plataformas de cursos virtuales Acceso a descuentos en certificaciones de Certiprof Convenio con instituciones educativas de postgrado Descuento en establecimientos comerciales como restaurantes y cines

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En Tismart respetamos y celebramos la diversidad. Todo nuestro personal tiene la oportunidad de desarrollarse y alcanzar su potencial, sin importar la religión, raza, orientación sexual, expresión e identidad de género, nacionalidad o cualquiera otra diferencia o condición.



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    ¡Sé parte de Stefanini! En Stefanini somos más de 30.000 genios, conectados desde 41 países, haciendo lo que les apasiona y co-creando un futuro mejor. ¡Seguro no te quieres quedar fuera! ¿Por qué te elegiremos? ¡Porque los desafíos que asumirás reflejan tus ambiciones! **Responsabilidades y atribuciones** - Coordinar la atención oportuna los...


  • San Isidro, Perú Policomp S.A. A tiempo completo

    Estamos buscando personas apasionadas por la resolución de problemas y con conocimientos en el rubro de tecnología para unirse a nuestro equipo de mesa de ayuda. Como parte de nuestro equipo, serás responsable de brindar soporte técnico a nuestros clientes y garantizar su satisfacción. **Horario**: horarios de 08.00 a 20.00 hrs de lunes a viernes,...


  • San Isidro, Perú Policomp S.A. A tiempo completo

    Estamos buscando personas apasionadas por la resolución de problemas y con conocimientos en el rubro de tecnología para unirse a nuestro equipo de mesa de ayuda. Como parte de nuestro equipo, serás responsable de brindar soporte técnico remoto a nuestros clientes y garantizar su satisfacción. - **Horario**:_ de 08.00 a 20.00 hrs de lunes a viernes,...


  • San Isidro, Perú Policomp S.A. A tiempo completo

    Estamos buscando personas apasionadas por la resolución de problemas y con conocimientos en el rubro de tecnología para unirse a nuestro equipo de mesa de ayuda. Como parte de nuestro equipo, serás responsable de brindar soporte técnico a nuestros clientes y garantizar su satisfacción. **Horario**: horarios de 08.00 a 20.00 hrs de lunes a viernes,...


  • San Isidro, Perú Sanna Clinica El Golf A tiempo completo

    Somos SANNA, la red privada de salud más importante del país. Contamos con prestigiosas Clínicas y modernos Centros Clínicos a nível nacional, así como diversos servicios médicos. Ofrecemos una experiência integral marcada por la excelencia médica y la sensibilidad humana, es por ello que buscamos el mejor talento. Actualmente, requerimos...


  • San Isidro, Perú ORDEN DE SAN AGUSTÍN A tiempo completo

    En el Colegio San Agustín estamos nos encontramos en búsqueda de un Entrenador(a) de Tenis de mesa a Tiempo Parcial para el dictado de talleres extracurriculares - **Condiciones laborales**: El horario de trabajo es de lunes a viernes de las 2:30pm a 5:25pm y los sábados de 8:00am a 1:00pm (19 horas semanales). Importante contar con disponibilidad...

  • Gestor de Problemas

    hace 3 semanas


    San Isidro, Perú STEFANINI LATAM A tiempo completo

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  • San Juan de Miraflores, Perú Leasein A tiempo completo

    Somos una empresa que está en crecimiento acelerado y ha reinventado una industria. Nuestro propósito es que el leasing sea una solución alcanzable para las grandes, medianas y pequeñas empresas, emprendimientos y startups. Hoy somos líderes en el alquiler y leasing de laptops, pero queremos que más empresas se vean beneficiadas con este modelo de...

  • Soporte Help Desk

    hace 2 días


    San Juan de Miraflores, Perú Universidad Autónoma del Perú A tiempo completo

    Nuestra casa de estudios, perteneciente a la categoría de Universidades Licenciadas por SUNEDU y con Certificación Internacional de Calidad ISO 9001, se encuentra en la búsqueda del mejor talento para ocupar el puesto de **ASISTENTE DE HELP DESK** - EGRESADOS o Técnicos de las carreras de computación e informática - 01 año en puestos similares, de...


  • San Isidro, Perú AVLA Compañía de Seguros A tiempo completo

    **¡Hola a todos!** Estamos buscando al mejor talento que quiera sumarse al #OneTeamAvla como **Gestor de Cobranzas **cuyo principal objetivo será dar soporte en la evaluación la gestión de cobranzas con relación a las diversas líneas de negocio de AVLA. ¿Quiénes somos nosotros? Somos Avla Compañía de Seguros, pioneros en ofrecer soluciones...


  • San Pedro de Tacna, Perú Escuela de Posgrados Neumann A tiempo completo

    Te invitamos a formar parte de nuestra comunidad como **GESTOR DE GRADOS Y TÍTULOS** **¿Qué buscamos en nuestro GESTOR DE GRADOS Y TÍTULOS?** - Título Profesional Universitario en Administración de Empresas, Comunicación Social o carreras afines. - Dos (02) años de experiência en gestión administrativa en instituciones de educación superior en el...

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    hace 2 días


    San Miguel, Perú Gi Coronado Operadores de Justicia S.A.C A tiempo completo

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  • Help Desk Rubro Ti

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    San Isidro, Perú Policomp S.A. A tiempo completo

    Estamos en la búsqueda de un Analista de Mesa de Ayuda para formar parte de nuestro equipo de soporte técnico. Como Analista de Mesa de Ayuda, serás responsable de brindar asistencia y soluciones a los usuarios que requieran soporte tecnológico. Horarios - Modalidad 5 días de trabajo y 2 de descanso (5x2) - 7x24 turnos rotativos(AM,PM y Nocturnos), se...


  • San Isidro, Perú Fursys A tiempo completo

    Requisitos: Técnico en computación e informática o afines Experiência de 01 año en Soporte Técnico / Helpdesk / Mesa de Ayuda N1. Experiência en soporte de software y hardware de computadora. Experiência en implementación de soluciones de antimalware, sistemas operativos, aplicaciones. Soporte de Software (Ofimática) a nível intermedio. Manejo de...


  • San Isidro, Perú ORDEN DE SAN AGUSTÍN A tiempo completo

    1. Realizar estrategias de comunicación y marketing para la Provincia. 2. Coordinar e implementar las estrategias en conjunto con el equipo. 3. Coordinar con los diferentes perfiles del área de comunicación según los requerimientos designados por el Jefe de Comunicación. 4. Supervisar el desarrollo de las piezas gráficas y audiovisuales a producirse...

  • Solicitamos Mozo

    hace 6 días


    San Isidro, Perú Verídico de Fidel A tiempo completo

    Actualmente VERIDICO DE FIDEL se encuentra en la busqueda del mejor talento para el puesto de **MOZO**. Las funciones para el puesto designado son: - Labores de apertura (limpieza y armado de mesas). - Aplicación correcta del protocolo de bienvenida a los clientes. - Labores de cierre (guardar y ordenar el menajes, salsas,etc.). - Aprendizaje de la...


  • San Isidro, Perú SCT DOS DE MAYO A tiempo completo

    Empresa dedicada al rubro gastronómico (restaurantes) y hotelero, se encuentra en la búsqueda de talento para cubrir el puesto de BARISTA-BARMAN con experiência - para restaurante en el distrito de San isidro-Cerca al parque Abtao. **Requisitos**: Estudios técnicos de la carrera de Bartender - Concluidos o truncos. Experiência mínima de 01 año en el...


  • San Isidro, Perú Grupo Dos de Mayo A tiempo completo

    Grupo empresarial dedicado al rubro de gastronomía y turismo en el distrito de San isidro o Miraflores esta en búsqueda de mozos **FUNCIONES**: - Realizar registro, entrega y cobro de pedidos de acuerdo con la solicitud de los invitados siguiendo las políticas, procedimientos y protocolos establecidos. - Cumplir con las normas de buenas prácticas de...

  • Help Desk Lead

    hace 6 días


    San Isidro, Perú STEFANINI LATAM A tiempo completo

    En Stefanini somos más de 30.000 genios, conectados desde 41 países, haciendo lo que nos apasiona y co-creando un futuro mejor. Con el fin de continuar creciendo, actualmente nos encontramos en la búsqueda de un técnico informático para trabajar como Help Desk Lead **Responsabilidades y atribuciones** - Coordinar la atención oportuna los...


  • San Isidro, Perú ORDEN DE SAN AGUSTÍN A tiempo completo

    Coordinar y acompañar el desarrollo de la estrategia de comunicación de la institución y sus marcas. Coordinar con el analista digital el desarrollo de la estrategia integral de comunicación de las campañas asignadas y someterla a consideración del jefe directo. Promover el fortalecimiento de los vínculos de la institución con sus stakeholders para...