Customer Experience Analyst Jr

hace 1 día

Lima, Perú Rappi A tiempo completo

**YOUR NEXT STEP IS AT RAPPI**

Rappi is one of the first Latin American unicorns and a start-up that continues to focus on growing and making life easier for our users. As a company, we seek to continue improving the services we already offer, add more to our offer and continue expanding throughout the Latin American continent.

Hey, keep it in mind that Rappi is an equal opportunity employer and hires qualified individuals regardless of gender, race, sexual orientation, religion, nationality, age, disability or background. You'll be most welcome here

**Role Objective**:

- En Rappi, no hay dos días iguales. Nos encanta ser ágiles, trabajar duro por un bien mayor y nos esforzamos por ser la empresa tecnológica líder en América Latina. Estamos construyendo nuestro ecosistema financiero en busca de convertirnos en el banco digital más grande de la región. Para cumplir esta misión, necesitamos a un equipo de clase mundial que ofrezca los productos financieros de mayor calidad en el mercado financiero.
- Estamos buscando a un Supervisor de Customer Service que lidere y motive a su equipo de agentes para conseguir resultados extraordinarios en satisfacción y agilidad de atención. Necesitamos una persona proactiva, con capacidad de planificación, organización y ejecución, enfocado en la mejora continua y la satisfacción del cliente. Esta posición se encuentra dentro del área de Operaciones de RappiBank y reporta al Customer Service Lead.

**Main Responsibilities**:

- Liderar a un equipo de agentes de Customer Care.
- Mantener al equipo capacitado.
- Asegurar el cumplimiento de lineamientos de atención y seguimiento para el logro de indicadores operativos.
- Atender a clientes críticos.
- Velar por el cumplimento de los SLAs de cara al cliente.
- Participar con iniciativas en la mejora continua.
- Promover y motivar la participación de su equipo en iniciativas de mejora.
- Diversas labores afines al cargo.

**Key Requirements**:

- Estudios técnicos y/o universitarios culminados en Administración o carreras afines
- Al menos 2 años de experiência en puestos similares en el sistema financiero
- Conocimiento intermedio de Microsoft Office - macros (Deseable)
- Capacidades de planificación, organización, proactividad, actitud de servicio,
- trabajo en equipo y comunicación
- Conocimiento en sistemas de gestión de contact centers
- Estudios y/o conocimiento de coaching (deseable)
- He leído y acepto la Autorización de Datos Personales de Rappi S.A.S
- Conforme a la Política de Tratamiento de Datos PersonalesI have read and accept the Authorization of Personal Data from Rappi S.A.S
- In accordance with the Personal Data Treatment Policy

  • Customer Experience Collect Analyst

    hace 3 meses

    Lima, Perú Unilever A tiempo completo

    **Función**:Customer Experience Collect Analyst **Reporta a**: Customer Operations Senior Manager **Base**: Lima **Términos & Condiciones**: Full time ACERCA DE UNILEVER Unilever es el lugar donde puedes hacer realidad tu propósito con el trabajo que haces: crear un mejor negocio y un mundo mejor. Trabajarás con marcas que son amadas y mejorarán...

  • SIN experiencia Turno A.M/ FIJO S/ 1200

    hace 20 horas

    Lima, Perú FORTEL CUSTOMER EXPERIENCE A tiempo completo

    Oferta de trabajo: Ejecutivo de PortabilidadFORTEL CUSTOMER EXPERIENCE, empresa líder en el sector de servicios de atención al cliente, se encuentra en la búsqueda de un Ejecutivo de Portabilidad para nuestros clientes de Claro Perú.CAMPAÑA: PORTABILIDAD CLARO PERÚHORARIO FIJO: Lunes a Sábado: 9:00 am hasta 6:00 pm (8 horas laboradas + 1 hora de...

  • CON / SIN EXP GANA +1800 TUR NO A.M/ Claro Perú /LI BRE domingo y feriado/beneficios LEY ID 1122

    hace 20 horas

    Lima, Perú FORTEL CUSTOMER EXPERIENCE A tiempo completo

    Oferta de trabajo: Ejecutivo de PortabilidadFORTEL CUSTOMER EXPERIENCE, empresa líder en el sector de servicios de atención al cliente, se encuentra en la búsqueda de un Ejecutivo de Portabilidad para nuestros clientes de Claro Perú.CAMPAÑA: PORTABILIDAD CLARO PERÚHORARIO FIJO: Lunes a Sábado: 9:00 am hasta 6:00 pm (8 horas laboradas + 1 hora de...

  • Customer Experience Associate

    hace 7 meses

    Lima, Perú Sagan A tiempo completo

    **Position: Customer Experience Associate** **Location**:Remote (MST Timezone) **Work Schedule**:Monday to Friday, 8:00 AM to 4:00 PM (MST) **About Us**: Our company is a leading provider of high-quality trailers, committed to delivering exceptional customer service. We are currently seeking a dedicated Customer Experience Associate to join our team...

  • Customer Experience Specialist

    hace 7 meses

    Lima, Perú BRIYA PERU SAC A tiempo completo

    We are looking for a Customer Relations Specialist **Key Responsibilities**: - Answer incoming phone calls and provide the best feedback to the customer - Communicates with customers through various channels - Acknowledges and resolves customer complaints or confusion - Keeps record of customer interactions, comments, and complaints - Monitors and...

  • Customer Experience Specialist

    hace 7 meses

    Lima, Perú BRIYA PERU SAC A tiempo completo

    We are looking for a Customer Relations Specialist **Key Responsibilities**: - Answer incoming phone calls and provide the best feedback to the customer - Communicates with customers through various channels - Acknowledges and resolves customer complaints or confusion - Keeps record of customer interactions, comments, and complaints - Monitors and...

  • Data Analyst Jr

    hace 7 meses

    Lima, Perú Burns The Agency Lima A tiempo completo

    **Ubicación** Lima - Perú**Trabajo** Tiempo Completo**Salario** Sin especificar **Sobre el aviso**: - Publicado:Hace 3 horas **Salario**: Sin especificar **Localización**: Lima **Descripción**: En BURNS Tech Lab, nos encontramos en la búsqueda de 02 Data Analyst Jr. Si tienes experiência, facilidad de comunicación, te gusta trabajar en equipo y...

  • Customer Service

    hace 2 semanas

    Lima, Perú HumanCentric A tiempo completo

    You Will Be Responsible For_ - Providing high quality, customer-focused service by solving customer problems quickly and efficiently; - Engineer solutions by providing instruction and education to customers, Ordering replacement products, and processing refunds and exchanges; - Triaging and escalating customer needs and requests as needed; - Systematizing...

  • Research Analyst

    hace 7 meses

    Lima, Perú Ipsos A tiempo completo

    **RESEARCH ANALYST** **Habilidades**: - Pensamiento y actitud innovadora. - Espíritu colaborativo y con orientación al trabajo en equipo. - Comunicación asertiva con diferentes perfiles y grupos de personas. - Conectar y crear valor a partir de los datos y conocimientos existentes. - Pasión y enfoque en el cliente. - Capacidad para trabajar en un...

  • Customer Success Specialist

    hace 7 meses

    Lima, Perú Jules A tiempo completo

    **Hi there! We are Jules and our client is looking for a** Financial Analyst!** **Key Responsibilities**: - ** SQL Technical Assistance**:Utilize SQL for data retrieval and manipulation to effectively support customer needs, indicating a blend of customer service and technical capabilities. - ** High-Quality Service**:Commit to outstanding customer service,...

  • Customer Experience Specialist

    hace 3 semanas

    Lima, Perú CookUnity A tiempo completo

    CookUnity is a chef-to-you marketplace connecting talented chefs with consumers, revolutionizing meal delivery. We bring small-batch, restaurant-quality meals to eaters nationwide, crafted by a diverse collective of all-star chefs. With over 100 inspired chefs from cities like NYC, LA, Austin, and more, our weekly subscription offers a wide range of...

  • Customer Experience Lead

    hace 7 días

    Lima, Perú Culqi A tiempo completo

    **Ubicación** Lima - Perú**Trabajo** Tiempo Completo**Salario** Sin especificar **Sobre el aviso**: - Publicado: Hace 12 horas **Salario**: Sin especificar **Localización**: Lima **Descripción**: Somos Culqi una compañía peruana del grupo Credicorp que busca romper las barreras tradicionales de pago e impulsar a los negocios a atreverse a más y...

  • Customer Care Analyst

    hace 4 meses

    Lima, Perú Pluxee A tiempo completo

    Pluxee is a global player in employee benefits and engagement that operates in 31 countries. Pluxee helps companies attract, engage, and retain talent thanks to a broad range of solutions across Meal & Food, Wellbeing, Lifestyle, Reward & Recognition, and Public Benefits. Powered by leading technology and more than 5,000 engaged team members, Pluxee acts as...

  • Customer Technical Services Analyst Ii

    hace 1 semana

    Lima, Perú Mastercard A tiempo completo

    Our Purpose We work to connect and power an inclusive, digital economy that benefits everyone, everywhere by making transactions safe, simple, smart and accessible. Using secure data and networks, partnerships and passion, our innovations and solutions help individuals, financial institutions, governments and businesses realize their greatest potential. Our...

  • Jr Billing Analyst

    hace 7 meses

    Lima, Perú Edgeuno A tiempo completo

    **About us** At EdgeUno, we're passionate about bringing high-speed internet to everyone in Latin America. We believe that everyone should have access to a stable, accessible, and affordable internet experience, regardless of where they are in the world. As a company, we're driven by innovation, and we're looking for a **JR Billing Analyst** who shares our...

  • Customer Experience Specialist

    hace 4 semanas

    Lima Metropolitana, Perú Tbwa ChiatDay Inc A tiempo completo

    CookUnity is a chef-to-you marketplace connecting talented chefs with consumers, revolutionizing meal delivery. We bring small-batch, restaurant-quality meals to eaters nationwide, crafted by a diverse collective of all-star chefs. With over 100 inspired chefs from cities like NYC, LA, Austin, and more, our weekly subscription offers a wide range of...

  • Customer Experience Lead

    hace 2 semanas

    Lima, Perú Paysafe A tiempo completo

    **Acerca de Paysafe** Paysafe es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades. Valoramos la diversidad y estamos comprometidos a brindar un ambiente de trabajo de respeto mutuo para todos, independientemente de su raza, color, religión, origen nacional, edad, identidad o expresión de género, o cualquier otra característica protegida por las leyes,...

  • Customer Experience Agent

    hace 7 meses

    Lima, Perú CurvGroup LLC A tiempo completo

    **Customer Experience Agent** We design, manufacture, and distribute innovative products around the world. As we continue to grow and evolve, our mission remains to bring new, useful, and cutting-edge products to our direct customers and retail partners. Company with Headquarters in Miami and Chicago, USA. We are looking for motivated and hardworking...

  • Customer Service Representative/qualifying Analyst

    hace 1 semana

    Lima, Perú Community Minerals A tiempo completo

    **Qualifying Analyst** Community Minerals is a mineral and royalty acquisition company that is based in Houston, Texas. We are a team that specializes in acquiring mineral and royalty rights across United States. With a proven track record, the team serves mineral owners in multiple states with transparency, accountability, and a personalized experience to...

  • Customer Success Analyst

    hace 4 meses

    Lima, Perú Apurata A tiempo completo

    Únete al equipo Apurata/aCuotaz, una empresa dinámica, diferente, que escucha y aprende de sus colaboradores. Nuestra misión es ayudar a millones de peruanos a acceder a mejores productos financieros y hemos armado un excelente ambiente de trabajo para continuar nuestro crecimiento. Nuestra empresa esta respaldada por el prestigioso fondo de inversión...