Supervisor de Experiencia Al Cliente

hace 3 días


Lima, Perú Scotiabank A tiempo completo

**¿Que necesitas para cumplir éste reto?**
- Bachiller o egresado de las carreras universitarias en Ingeniería Industrial, Administración de Empresas o Afines al sector.
- Experiência mínima de 03 años como Supervisor de Contact Center en el sector financiero o telecomunicaciones (Segmentos Inbound Atención al cliente/ventas y afines)
- Dominio de KPIS de gestión.
- Conocimiento del sistema financiero,
- MS Office, Outlook, nível Intermedio.
- Disponibilidad para trabajar de manera presencial en horarios rotativos.

**¿Cuáles serán mis funciones?**
- Monitorear y brindar soporte en línea a los Asesores para resolver las consultas o requerimientos del cliente.
- Aplicación de coaching Omega a los Asesores, como herramienta estándar para el logro de objetivos de servicio y venta del equipo a su cargo.
- Monitorear la cola de llamadas y reforzar la rapidez en la atención para agilizar la atención de los clientes en espera.
- Ser referente para clientes insatisfechos, buscando superar las expectativas del cliente.
- Mantener informado a su equipo sobre campañas, productos, procedimientos, cambios y mejoras garantizando el nível de conocimiento necesario para la atención del cliente.
- Apoyar en el entrenamiento del personal nuevo.
- Revisar evaluaciones del personal a su cargo, reforzando y desarrollando planes de acción de mejora orientados a un mejor resultado en la gestión del Asesor.
- Detectar y reportar ocurrencias en los procesos de atención al cliente, así como las ocurrencias de tecnología que afecten la atención de la Banca Telefónica.

**¿Que te ofrecemos?**
- Planilla Scotia Contacto, con los beneficios de ley correspondientes.
- Convenios, reconomientos e incentivos
- Excelente clima laboral
- Opotunidades de crecimiento en el Grupo Scotia**.**

**Scotia Contacto es una empresa incluyente, que respeta la diversidad y no hace ningún tipo de discriminación



  • Lima Metropolitana, Perú Al Othman A tiempo completo

    Somos CONTACT AMERICAS, una empresa dedicada a la tercerización de servicios de Contact Center, BPO & Software Factory con oficinas en Chile, Estados Unidos y Perú. Nos encontramos en la búsqueda de sumar a nuestros equipos a los mejores talentos y en esta ocasión, buscamos al mejor perfil para que se sume al equipo de Operations, asumiendo el rol de...


  • Lima, Perú TRUST CORP A tiempo completo

    TRUST CORP, importante empresa transnacional con sólida presencia en el rubro de Telecomunicaciones y Call Center, para promociones, ventas, atención al cliente, asistencia de seguros, se encuentra en búsqueda de nuevos talentos para laborar como: - **SUPERVISOR ATC POR CHAT- RUBRO FINANCIERO / TRABAJO PRESENCIAL**_ **Requisitos**: - Edad: 25 años en...


  • Lima, Perú Entel Perú A tiempo completo

    Descripción empresa: Somos líderes de Telecomunicaciones en Latinoamérica con más de 50 años de experiencia. En agosto del 2013 llegamos a Perú con una propuesta diferente de negocio, una nueva visión y enfoque en el cliente como nuestra razón de ser. Nuestro propósito es existimos para acercar las infinitas posibilidades que da la tecnología y...


  • Lima, Perú Entel Perú A tiempo completo

    **Descripción empresa**: Somos líderes de Telecomunicaciones en Latinoamérica con más de 50 años de experiência. En agosto del 2013 llegamos a Perú con una propuesta diferente de negocio, una nueva visión y enfoque en el cliente como nuestra razón de ser. Nuestro propósito es existimos para acercar las infinitas posibilidades que da la tecnología...


  • Lima, Perú Asesores para atención al cliente Claro Perú A tiempo completo

    Somos MDY, empresa Call Center con 25 años en el rubro de las Telecomunicaciones. Buscamos: Asesores para atención al cliente Claro Perú **Horario de trabajo**: Full Time Franja horaria 9am a 8pm Part Time Franja horaria 8 am a 2pm **Descanso Rotativo** **Modalidad de Trabajo PRESENCIAL ( Jr. Emilio Althaus 251, Lince 15046 - Lince** **Capacitación...


  • Lima, Perú Scotiabank A tiempo completo

    En **Scotia Contacto**, buscamos al mejor talento para sumarse a nuestro equipo ganador, trabajando #Pornuestrofuturo **¡Te deseamos mucho éxito dentro de este proceso!** **Nuestro perfil**: Supervisor(a) de Experiência al Cliente **Unidad: Banca Telefónica** **División: Contact Center** **Misión**: Lidera y supervisa al equipo de Banca...


  • Lima, Perú Asesores para atención al cliente Claro Perú A tiempo completo

    Somos la empresa TELECOMUNICACIONES estamos buscando **Técnicos de instalaciones LIMA CON MOTO PROPIA CON Y SIN EXPERIENCIA** **Requisitos**: 5to de secundaria Contar con licencia de conducir de MOTO Contar con moto propia en buen estado y con parrilla Trabajo de lunes a domingo de 9:00am a 6:00pm con un día de descanso a la semana vivir distritos de...


  • Lima, Perú CENTRO DE LLAMADAS ATENCIÓN AL CLIENTE A tiempo completo

    onvocatoria para ASESORES DE VENTA POR TELEFONO, con o sin experiência horario de 7am a 4pm lunes a viernes* COMISIONES ILIMITADAS linea de carrera ascendente BONOS GRUPALES E INDIVIDUALES 100% BUENA ACTITUD TRABAJO EN EQUIPO Tipo de puesto: Tiempo completo Salario: S/.930.00 - S/.4,000.00 al mes


  • Lima, Perú FONBIENES PERÚ EAFC S.A. A tiempo completo

    **SUPERVISOR DE ATENCION AL CLIENTE** - Licenciatura en Administración de Empresas, Economía, Ingeniería Industrial, Finanzas o campo similar. - Más de 2 años de experiência como supervisora de atención al cliente que haya trabajado en call center de preferencia. - Conocimiento de las políticas y prácticas de atención al cliente. - Dominio de los...


  • Lima, Perú Scotiabank A tiempo completo

    Gracias por tu interés, para el Grupo Scotiabank es muy importante el desarrollo del talento interno y apreciamos tu postulación. ¡Te deseamos mucho éxito dentro de este proceso! **Misión**: Brindar soporte ala gestión de los Asesores de Experiência al Cliente S a través del monitoreo en línea, capacitación y feedback a su grupo, garantizando una...


  • Lima, Perú Scotiabank A tiempo completo

    En **Scotia Contacto, empresa del Grupo Scotiabank**, queremos construir un mejor futuro para todos, asesorando a nuestros clientes en **Scotiabank** y **CrediScotia Financiera** para juntos encontrar la mejor solución a sus problemas. **Buscamos personas como tú**, que logren ponerse en el lugar de nuestros clientes, alguien que se apasione por aprender...


  • Lima, Perú B&G RESGUARDO S.A.C. A tiempo completo

    En B&G Resguardo S.A.C., buscamos a un profesional altamente calificado para ocupar el cargo de Supervisor de Seguridad. Esta posición es ideal para aquellos que buscan desafíos y oportunidades de crecimiento en la industria de seguridad.Sobre NosotrosComo empresa líder en servicios de seguridad y vigilancia patrimonial, ofrecemos soluciones integralas y...


  • Lima, Perú METRICA DIRECCION INTEGRAL DE PROYECTOS A tiempo completo

    *Supervisor de Mantenimiento Empresa de Facility Manageme se encuentra en la búsqueda del mejor t to para cubrir el puesto de - *Supervisor de Mantenimiento* REQUISITOS - Profesional Técnico de la ca ra de Electricidad Industrial o afines (Indispensable) - Contar con 5 años de experiência en mantenimiento de propiedades, deseable en edificaciones...


  • Lima, Perú LIMPET CORP SAC A tiempo completo

    **REQUISITOS**: - Tener experiência mínima de 3 años como supervisor (contar con certificados de trabajo) - Tener experiência en manejo de personal - Tener conocimiento en uso de maquinas de limpieza - Contar con habilidades de reclutamiento e inducción de personal - Manejo de personal - Manejo con clientes Tipo de puesto: Tiempo completo Salario:...

  • Supervisor de Racks

    hace 3 meses


    Lima, Perú GDH Supervisión de Proyectos A tiempo completo

    **SUPERVISOR DE RACKS** 1. Experiência: a. Ingeniero civil o arquitecto con 4 años de experiência en obras similares de Retail, con conocimiento de implementación de racks. b. Manejo MS Office nível intermedio c. Manejo MS Project nível intermedio d. Manejo de Autocad nível Intermedio e. Dominio de Analisis de Precios Unitarios. f. Deseable...

  • Supervisor de Limpieza

    hace 7 meses


    Lima, Perú CLINICA DE LIMA SAC A tiempo completo

    Tener conocimiento básico en Computación e Informática. - Experiência como Supervisor en servicios de limpieza, por un periodo mínimo de 2 (dos) años. - Estudios técnicos o superiores. - Trabajo de Lunes a Sábado de 7am - 3pm en San Isidro. - Persona mayor de 25 años (excluyente) DISPONIBILIDAD INMEDIATA Tipo de puesto: Tiempo completo Salario: A...


  • Lima, Perú Jobted PE C2 A tiempo completo

    Nos encontramos en búsqueda de un supervisor de obra con experiencia en sector víal. Requisitos: -Mínimo 5 años de experiencia como supervisor de obra / Jefe de supervisión en rubro víal. -Ingeniero civil colegiado. Ofrecemos: -Ingreso a planilla con los beneficios de ley.


  • Lima, Perú Scotiabank A tiempo completo

    **Supervisor de Experiência al Cliente Post Venta** Gracias por tu interés en ser parte de Scotia Contacto, apreciamos tu postulación. Estamos en la búsqueda de personas con talento que quieran crecer y lograr los objetivos de nuestra organización. ¡Te deseamos mucho éxito dentro de este proceso! **Misión**: Supervisar, dar soporte, monitorear y...


  • Rímac, Lima, Perú SUPERVISOR DE OPERACIONES A tiempo completo

    Importante empresa del rubro de restaurantes se encuentra en la búsqueda de 1 ayudante de cocina Fast Food para nuestro local que se encuentra en el distrito de Rímac. - **REQUISITOS**:_ - Con experiência - Disponibilidad para trabajar en el distrito de Rímac - Disponibilidad para laborar en horarios fijos Lunes a Domingo( Descansos rotativos). - Turno...


  • Lima, Perú CRM SOLUTION A tiempo completo

    **Requisito**: Titulo profesional o Técnico Superior Experiência como supervisor en Aire Acondicionado. **Funciones**: - Coordinar, supervisar, controlar y ejecutar los servicios encomendados por el Jefe de Operaciones. - Supervisar al personal técnico del área de mantenimiento, y apoyar con asesoría técnica. - Gestionar en coordinación con la...