Contact Center Operational Chief
hace 1 mes
Would you like to help us achieve our purpose of connecting more people, improve their lives and develop our communities? If so, Tigo is for you
We are champions of positive transformation. We believe in innovation, adaptation, and prioritizing our customers at the core of all our actions.
Come and grow with our team, where together we will transform lives and communities. Additionally, you will have the opportunity to participate in challenging projects and bring your innovative ideas.
This is your opportunity, come and be part of Sangre Tigo
Contact Center Operational Chief (Costa Rica)
- Sumate a Tigo Costa Rica Estamos buscando un/a Contact Center Operational Chief para atender la operación de Costa Rica desde nuestro sitio de operaciones en El Salvador. Si tenés experiência en Contact Center, liderazgo en la mejora de procesos y te apasiona optimizar la experiência del cliente, este puesto es para vos Propósito:
Coordinar la gestión operativa y la mejora continua de procesos en el Contact Center de Tigo Costa Rica, mediante la implementación y seguimiento de iniciativas que optimicen los indicadores operativos y la experiência del cliente.
Principales **Responsabilidades**:
- Optimizar los recursos internos y externos para asegurar altos níveles de eficiencia, productividad y satisfacción.- Identificar oportunidades de mejora en los procesos existentes y liderar la coordinación interna para garantizar su correcta ejecución.- Documentar y dar seguimiento a las mejoras implementadas, asegurando la cuantificación adecuada de sus beneficios.- Asegurar que cualquier nueva implementación comercial y/u operativa sea comunicada y adaptada adecuadamente en la operación del Contact Center, para garantizar la mejor experiência para los clientes.- Facilitar la comunicación efectiva entre las áreas comerciales, técnicas y operativas, asegurando el alineamiento y la colaboración con la gestión del Contact Center.- Liderar la Digitalización de los procesos dentro del Contact Center.
Preparación Académica:
- Ingeniería Industrial, Licenciatura en Administración de Empresa, o carreras afines.- Certificación en Modelos y/o Normas de Calidad en Sistemas de Gestión de Contact Center (deseable)- Nível de Inglés Intermedio- Paquete Microsoft Office Avanzado- Power BI (deseable)
Experiência:
- Mínimo 2 años de experiência en Industria de Contact Center.- Posiciones de Supervisión o similar en Operaciones de Servicio al Cliente, Ventas y/o Cobranza Telefónica.- Experiência previa en gestión de proyectos
Conocimiento Técnico- Experiência Operativa de Contact Center- Experiência procesos y sistemas de administración de clientes y usuarios finales- Experiência en áreas de procesos y mejora de métodos de trabajo
Postulate y formá parte de nuestro equipo
Our people are the soul of Tigo El Salvador. We employ more than 4,500 people directly and indirectly, which makes us proud of being a responsible company that contributes to the economic growth of the country. More than job opportunities, at Tigo we create professional development networks where our employees have no barriers to reach their full potential.
Our Sangre Tigo culture is lived in every corner of our work centers, pushing us to be the best.
Sangre Tigo moves us to work together with a purpose, to be innovative, agile and disciplined, to guide our actions by our integrity, to place our clients at the center of everything we do, to be engines of positive change, being always proud of our history.
We promote the digital lifestyle and take full advantage of technology to facilitate the day-to-day life of our clients. Throughout the years, we have been acknowledged as one of the top workplaces in El Salvador and Central America. At Tigo, we are not just a great workplace; we are a community of amazing people to work with. We welcome you to join our team
- Millicom | Tigo is proud to be an Equal Employment Opportunity employer committed to a diverse workforce and nondiscrimination policy in all aspects of employment. We provide equal opportunity and access for all persons, without regard to race, color, religion, sex, sexual orientation, gender identity, national origin, age, disability, status as a disabled veteran or other protected veteran, or any other protected characteristic, in all phases of the employment process and in compliance with applicable federal, state, and local laws and regulations._
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Asesor Educativo de Contact Center
hace 2 semanas
Villa el Salvador, Perú Universidad Autónoma del Perú A tiempo completoNuestra casa de estudios, perteneciente a la categoría de Universidades Licenciadas por SUNEDU y con Certificación Internacional de Calidad ISO 9001, se encuentra en la búsqueda de un ASESOR EDUCATIVO DE CONTACT CENTER **Requisitos**: 06 meses realizando ventas por llamadas Conocimientos en manejo de CRM, atención al cliente, herramientas de...
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Asesor Educativo de Contact Center
hace 2 días
Villa el Salvador, Perú Universidad Autónoma del Perú A tiempo completoNuestra casa de estudios, perteneciente a la categoría de Universidades Licenciadas por SUNEDU y con Certificación Internacional de Calidad ISO 9001, se encuentra en la búsqueda de un ASESOR EDUCATIVO DE CONTACT CENTER **Requisitos**: 06 meses realizando ventas por llamadas Conocimientos en manejo de CRM, atención al cliente, herramientas de...
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Asesor Educativo de Contact Center
hace 2 semanas
Villa el Salvador, Perú Universidad Autónoma del Perú A tiempo completoNuestra casa de estudios, perteneciente a la categoría de Universidades Licenciadas por SUNEDU y con Certificación Internacional de Calidad ISO 9001, se encuentra en la búsqueda de un ASESOR EDUCATIVO DE CONTACT CENTER **Requisitos**: 06 meses realizando ventas por llamadas Conocimientos en manejo de CRM, atención al cliente, herramientas de...
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Asesor Educativo de Contact Center
hace 2 semanas
Villa el Salvador, Perú Universidad Autónoma del Perú A tiempo completoNuestra casa de estudios, perteneciente a la categoría de Universidades Licenciadas por SUNEDU y con Certificación Internacional de Calidad ISO 9001, se encuentra en la búsqueda de un ASESOR EDUCATIVO DE CONTACT CENTER **Requisitos**: 06 meses realizando ventas por llamadas Conocimientos en manejo de CRM, atención al cliente, herramientas de...
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Asesor Educativo de Contact Center
hace 2 semanas
Villa el Salvador, Perú Universidad Autónoma del Perú A tiempo completoNuestra casa de estudios, perteneciente a la categoría de Universidades Licenciadas por SUNEDU y con Certificación Internacional de Calidad ISO 9001, se encuentra en la búsqueda de un ASESOR EDUCATIVO DE CONTACT CENTER **Requisitos**: 06 meses realizando ventas por llamadas Conocimientos en manejo de CRM, atención al cliente, herramientas de...
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Customer Service Support Chief
hace 4 meses
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B2c Pricing Chief
hace 4 meses
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Customer Operations Intelligence Chief
hace 4 meses
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Subscription Digital Growth Chief
hace 3 meses
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Tigo Sports Product Chief
hace 3 semanas
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Data Center Analyst
hace 7 meses
El Salvador, Perú Global Services Business A tiempo completo**Tasks**: Solid knowledge of Office 365 Advanced and Comprehensive Excel required. Knowledge of Sql Server Coordination of Preventive Maintenance with Partners Knowledge of Veeam Backup (Backup Tool) Monitoring of Internal Company Processes HPE Backup Data Protector Releases High comprehension of HPE Data Protector Backup Logs Azure Backup Monitoring Backup...
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Field Fixed Territory Chief
hace 1 semana
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Ventas y Atención Al Cliente
hace 6 días
Villa el Salvador, Perú GIMNASIO EVOLUTION CENTER FIT A tiempo completo**GIMNASIO EVOLUTION CENTER FIT (V.E.S-S.J.M)** se encuentra en la búsqueda de una VENDEDORA con **ACTITUD,** **PROACTIVA Y DEPORTISTA** CONTACTO: WHATSAPP 939448067 Residir en S.J.M o V.E.S o zonas aledañas. Tipo de puesto: Tiempo completo, Permanente Salario: S/.930.00 - S/.1,100.00 al mes Consideraciones ante el COVID-19: CONTAMOS CON TODOS LOS...
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Rollout Civil Work
hace 4 meses
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Sales Intelligence and Analytics Chief
hace 6 días
El Salvador, Perú Millicom A tiempo completoWould you like to help us achieve our purpose of connecting more people, improve their lives and develop our communities? If so, Tigo is for you! We are champions of positive transformation. We believe in innovation, adaptation, and prioritizing our customers at the core of all our actions. Come and grow with our team, where together we will transform...
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Profesor/a de Confección Textil
hace 3 semanas
VILLA EL SALVADOR, Perú TECNOLOGIC CENTER A tiempo completoTítulo del Empleo: Profesor/a de Confección TextilEn TECNOLOGIC CENTER, buscamos un docente experimentado en el área de Confección Textil para incorporarse a nuestro equipo de educación. El candidato ideal deberá tener experiencia en la enseñanza y dictado de clases a estudiantes en instituciones superiores.**Información sobre la...
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Telecom Administrator
hace 4 meses
El Salvador, Perú transact elektronische Zahlungssysteme A tiempo completoResponsible to ensure seamless telecom operation and providing critical support for the Contact Center platform. Your responsibilities extend to daily administration, analysis, troubleshooting, requirements collection and the development of operational functions to enhance the overall efficiency of the platform whit the approach of ensuring the alignment of...
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Asesor Educativo de Call Center
hace 6 días
Villa el Salvador, Perú Universidad Autónoma del Perú A tiempo completoNuestra casa de estudios, perteneciente a la categoría de Universidades Licenciadas por SUNEDU y con Certificación Internacional de Calidad ISO 9001, se encuentra en la búsqueda de un ASESOR EDUCATIVO DE CONTACT CENTER **Requisitos**: 06 meses realizando ventas por llamadas Conocimientos en manejo de CRM, atención al cliente, herramientas de...
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Asesor Educativo de Call Center
hace 22 horas
Villa el Salvador, Perú Universidad Autónoma del Perú A tiempo completoNuestra casa de estudios, perteneciente a la categoría de Universidades Licenciadas por SUNEDU y con Certificación Internacional de Calidad ISO 9001, se encuentra en la búsqueda de un ASESOR EDUCATIVO DE CONTACT CENTER **Requisitos**: 06 meses realizando ventas por llamadas Conocimientos en manejo de CRM, atención al cliente, herramientas de...
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Asesor Educativo de Call Center
hace 10 horas
Villa el Salvador, Perú Universidad Autónoma del Perú A tiempo completoNuestra casa de estudios, perteneciente a la categoría de Universidades Licenciadas por SUNEDU y con Certificación Internacional de Calidad ISO 9001, se encuentra en la búsqueda de un ASESOR EDUCATIVO DE CONTACT CENTER **Requisitos**: 06 meses realizando ventas por llamadas Conocimientos en manejo de CRM, atención al cliente, herramientas de...
