Coordinador de Quejas y Reclamos
hace 6 meses
DESCRIPCIÓN DEL PUESTO
- Gestionar quejas y reclamos de los clientes al menor impacto económico posible, asegurando que se brinde respuesta en el tiempo establecido por ley de acuerdo a los procedimientos.
- Administrar quejas y reclamos recibidos por los diferentes canales establecidos por la organización.
- Solicitar a las áreas y/o departamentos el descargo correspondiente sobre la ocurrencia de la queja o reclamo.
- Revisar aleatoriamente cartas de respuestas por cada asistente de quejas y reclamos para determinar si las soluciones son las correspondientes.
- Actualizar los cambios que exige la normativa y entidades fiscalizadoras que deben exhibirse en el bus y agencias.
- Asesorar a los Administradores sobre la atención de quejas y reclamos.
- Estar actualizado constantemente sobre leyes, decreto supremo, reglamento y temas sobre protección del usuario y transporte.
- Asegurar que los asistentes registren los avances de investigación y documentación de cada caso.
- Custodiar las cartas notariales, acuerdos conciliatorios y otros documentos físicos afines a los casos.
- Realizar otras tareas asignadas por el Jefe de Gestión de Clientes.
**Requisitos**:
- Titulado y Colegiado de las carreras Derecho, Administracion y/o carreras afines.
- Experiência de 3 años en el puesto o cargos a fines.
- Conocimientos de Normas legales del MTC.
- Conocimientos de normas INDECOPI.
- Manejo de denuncias administrativas.
- Conocimientos de Microsoft Office nível Básico/Intermedio.
BENEFICIOS
- Ingreso a planilla desde el primer día de labores (Gratificaciones, cts, utilidades, vacaciones, asignación familiar y otros).
- Grato ambiente laboral.
- Pertenecer a una empresa líder en el sector de transportes.
Tipo de puesto: Tiempo completo
Pregunta(s) de postulación:
- ¿Te ecnuentras titulado y colegiado?
- ¿Que carrera estudio?
- ¿Conoce la normativa de INDECOPI / denuncias Administrativas?
- ¿Cuales son sus pretenciones salariales?
-
Coordinador de Quejas y Reclamos
hace 7 meses
Lima, Perú Turismo Civa SAC A tiempo completoTurismo Civa S.A.C. es una empresa líder en el sector turístico y de transporte de pasajeros en Perú. Actualmente nos encontramos en la búsqueda de un COORDINADOR DE QUEJAS Y RECLAMOS (Transporte de Personal) para unirse a nuestro equipo. DESCRIPCIÓN DEL PUESTO - Gestionar quejas y reclamos de los clientes al menor impacto económico posible,...
-
Asistente de Quejas y Reclamos
hace 6 meses
Lima, Perú Turismo Civa SAC A tiempo completoTurismo Civa S.A.C. es una empresa líder en el sector turístico y de transporte de pasajeros en Perú. Actualmente nos encontramos en la búsqueda de un ASISTENTE DE QUEJAS Y RECLAMOS para unirse a nuestro equipo. DESCRIPCIÓN DEL PUESTO - Atender las quejas y reclamos de los clientes, brindar respuesta oportuna en el tiempo establecido por la...
-
Coordinador de Quejas y Reclamos
hace 6 meses
Lima, Perú TURISMO CIVA A tiempo completoSomos una empresa de transporte terrestre innovadora y comprometida en brindar un servicio de calidad, seguro y cómodo. Conectamos el mayor número de destinos a nível nacional y ofrecemos servicios diferenciados para nuestros diversos clientes. **Requisitos**: Titulado y Colegiado de las carreras Derecho, Administracion y/o carreras afines. Experiência...
-
Asistente de Gestion de Reclamos
hace 3 meses
Lima, Perú AUNA Red Prestacional A tiempo completo**Descripción empresa**: Auna es una organización líder cuyo compromiso principal es llevar salud y bienestar a sus afiliados y pacientes. Buscamos la innovación constante para brindar soluciones de salud con altos estándares de calidad y accesibles para todos. Tenemos presencia en Perú, Colombia y México y contamos con más de 14,500...
-
Analista de Solución de Reclamos
hace 6 meses
Lima, Perú Equifax A tiempo completoEl Analista de solución de reclamos se encargará de brindar atención a los clientes externos en base a los problemas o fallas que se puedan presentar en las plataformas de servicio. **¿Qué vas a hacer?** - Abordar las consultas, quejas y problemas problemas habituales de los clientes y consumidores mediante la bandeja de correos y/o situaciones que se...
-
Asistente de Gestión de Reclamos
hace 3 meses
Lima, Perú AUNA Red Prestacional A tiempo completo**Descripción empresa**: Auna es una organización líder cuyo compromiso principal es llevar salud y bienestar a sus afiliados y pacientes. Buscamos la innovación constante para brindar soluciones de salud con altos estándares de calidad y accesibles para todos. Tenemos presencia en Perú, Colombia y México y contamos con más de 14,500...
-
Lima, Perú AUNA Red Prestacional A tiempo completo**Descripción empresa**: Auna es una organización líder cuyo compromiso principal es llevar salud y bienestar a sus afiliados y pacientes. Buscamos la innovación constante para brindar soluciones de salud con altos estándares de calidad y accesibles para todos. Tenemos presencia en Perú, Colombia y México y contamos con más de 14,500...
-
Jefe de Atencion al Cliente y Reclamos
hace 4 semanas
Lima Metropolitana, Perú CompuTrabajo - PE - Manager A tiempo completoSomos una importante organización del sector salud, y nos encontramos en la búsqueda de profesionales para ocupar el puesto de Jefe de Atención al Cliente y Reclamos. Requisitos: 1. Egresada de Ciencias de la comunicación, Administración hotelera o carreras afines. 2. Experiencia mínima de 3 años en puestos similares de preferencia en el sector...
-
Lider en Servicio al Cliente y Gestión de Reclamos
hace 2 semanas
Lima, Perú CompuTrabajo - PE - Lead A tiempo completoDescripción del PuestoSomos CompuTrabajo - PE - Lead, una empresa líder en la industria de soluciones de tecnología, y estamos buscando a un profesional calificado para ocupar el puesto de Lider en Servicio al Cliente y Gestión de Reclamos.Nuestro equipo está comprometido con la excelencia y la satisfacción del cliente, y estamos buscando a alguien que...
-
Lima Metropolitana, Perú MINISTERIO DE ECONOMIA Y FINANZAS A tiempo completoConvocatoria de Trabajo para Analista en Tributos Internos de la Oficina de Atención de Quejas Recopilamos todas las convocatorias del estado en una sola página. - Grado: Bachiller universitario en derecho. - Curso: Derecho tributario, tributación o afines (20 horas acumuladas). - Conocimientos técnicos: Derecho tributario, tributación, derecho...
-
Asistente/a de Gestión de Reclamos
hace 3 meses
Lima, Perú AUNA A tiempo completo**Descripción empresa**: Auna es una organización líder cuyo compromiso principal es llevar salud y bienestar a sus afiliados y pacientes. Buscamos la innovación constante para brindar soluciones de salud con altos estándares de calidad y accesibles para todos. Tenemos presencia en Perú, Colombia y México y contamos con más de 14,500...
-
Analista de Reclamos y Requerimientos
hace 7 meses
Lima, Perú CAJA DE PENSIONES MILITAR POLICIAL A tiempo completo¡Estamos creciento contigo! Somos la empresa Caja de Pensiones Militar Policial, ubicada en el distrito de San Isidro y actualmente estamos en búsqueda de un nuevo talento para el puesto de **ANALISTA DE RECLAMOS Y REQUERIMIENTOS del Dpto. de Atención al Afiliado.** **Requisitos**: - **Título profesional en administración, derecho o afines**. -...
-
Coordinador de Atención Al Cliente
hace 3 meses
Lima, Perú Assist Card A tiempo completo**_#SomosAssistCard_**_, una organización líder en asistencia integral al viajero._ - Nuestra misión es ayudar a nuestros clientes ante cualquier inconveniente que se les presente durante su viaje en cualquier parte del mundo. Brindamos un servicio de calidad, en su propio idioma, disponible las 24 horas y los 7 días de la semana. En Assist Card, creemos...
-
▷ [Quedan 3 Días] ASESOR RECLAMOS 29.11 SCC
hace 6 días
Lima Metropolitana, Perú Manpower Peru A tiempo completoPor encargo de uno de nuestros clientes líderes en el mercado, nos encontramos en búsqueda del siguiente perfil: ASESORES DE ATENCIÓN AL CLIENTE - RECLAMOS / ENTEL Funciones: 1. Realizar la gestión de atención al cliente, resolución de problemas y recepción de quejas o reclamos. Requisitos: 1. 3 meses de experiencia en call center. 2....
-
Asistente de Informes
hace 6 meses
Lima, Perú UNIVERSIDAD ANTONIO RUIZ DE MONTOYA A tiempo completo**FUNCIONES**: - Contactar a los interesados o prospectos para darles a conocer la oferta educativa y asesorarlos en sus dudas. - Invitar a los prospectos a los eventos de carreras y confirmar asistencias. - Participar en eventos y/o actividades presenciales para captación y/o evaluación de prospectos en la universidad u otros. - Realizar visitas guiadas...
-
Coordinador de Relaciones Laborales
hace 7 meses
Lima, Perú KROWDY (PERU) S.A.C. A tiempo completoEn Krowdy estamos en búsqueda de un Coordinador de Relaciones Laborales para una empresa de Alimentos & Bebidas. **Funciones** - Resolver conflictos laborales que existan entre colaboradores y la empresa (incidente, quejas, reclamos, denuncias laborales u otros). - Gestionar la relación con los sindicatos o representantes de los empleados, atendiendo sus...
-
Manpower Peru | ASESOR RECLAMOS 29.11 SCC | lima
hace 3 semanas
lima, Perú Manpower Peru A tiempo completoPor encargo de uno de nuestros clientes líderes en el mercado, nos encontramos en búsqueda del siguiente perfil: ASESORES DE ATENCIÓN AL CLIENTE - RECLAMOS / ENTEL Funciones: Realizar la gestión de atención al cliente, resolución de problemas y recepción de quejas o reclamos. Requisitos: 3 meses de experiencia en call center. Disponibilidad para...
-
lima, Perú CompuTrabajo - PE - Lead A tiempo completoSomos una importante organización del sector salud, y nos encontramos en la búsqueda de profesionales para ocupar el puesto de Jefe de Atención al Cliente y Reclamos . Requisitos: Egresada de Ciencias de la comunicación, Administración hotelera o carreras afines. Experiencia mínima de 3 años en puestos similares de preferencia en el sector salud....
-
ASESOR - ATENCIÓN CLIENTE RECLAMOS SCC
hace 1 mes
Lima Metropolitana, Perú Manpower Peru A tiempo completoPor encargo de nuestro cliente importante en el rubro de Call center, nos encontramos en búsqueda de personas para asumir el cargo de: Funciones Realizar la gestión de atención al cliente (llamadas entrantes), resolución de problemas y recepción de quejas o reclamos. Requisitos 1. Experiencia mínima de 3 meses en atención al cliente, retenciones,...
-
Asesor(a)s Atención a Reclamos/SCC
hace 2 semanas
Lima Metropolitana, Perú Manpower Peru A tiempo completo¡Hola a todos! Nos complace anunciar una nueva oportunidad laboral en SCC. Buscamos un profesional apasionado y orientado al detalle para unirse a nuestro equipo de Atención por Llamadas. Funciones 1. Gestión de atención al cliente (llamadas entrantes). 2. Resolución de problemas y recepción de quejas o reclamos. Requisitos 1. Excelentes...