Analista de Atencion al Cliente
hace 1 mes
ZONA 1. COMPETENCIAS DURAS
1. Académicos: Egresado de la carrera de Ingeniería Industrial, Administración, Negocios o de carreras idóneas diseñadas para esta posición. Se valorará contar con otros grados académicos como Postgrados, Especializaciones, Certificados, o similares en la especialidad de Servicio de Atención al Cliente SAC o similares.
2. Giros de procedencia: Provenir muy deseablemente de giros como Comercializadora de Insumos Químicos, Comercializadora de Productos Químicos, Productos Químicos, Consumo Masivo, Banca, Retail, o similares.
3. Áreas de procedencia: Provenir obligatoriamente de áreas como Servicio de Atención al Cliente SAC, Gerencia de Experiencia del Cliente, Experiencia del Cliente, Canales de Atención, o similares.
4. Especializaciones de procedencia: De especializaciones como Insumos para la Industria.
5. Cargos de procedencia y tiempo de experiencia: Haber ocupado obligatoriamente el cargo de Analista de Atención al Cliente o similar por al menos 3 años consecutivos.
6. Otros dominios esperados:
1. Obligatorios: Atención al Cliente, Servicio de Atención al Cliente SAC, Liderazgo de Equipos Multidisciplinarios, Costumer Relationship Management CRM, Post Venta, Inglés Intermedio, Office.
2. Deseables: SAP.
ZONA 2. FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES
1. Reportar a la Jefatura inmediata (Tasa de cumplimiento de la programación del despacho, Tasa de cumplimiento del plan de producción, Tasa de utilización de la plataforma).
2. Coordinar la interacción entre el Front Office y el Back Office para garantizar el cumplimiento efectivo del proceso de venta.
3. Coordinar con las áreas de Comercial, Contabilidad, Proveedores y área Legal.
4. Liderar la actualización constante de sus habilidades en el uso de herramientas digitales empleadas en la gestión de atención al cliente, mediante la plataforma de formación proporcionada por la empresa.
5. Supervisar el cumplimiento de los protocolos establecidos para registrar la información del cliente de manera precisa y completa, asegurando la calidad en todas las interacciones para una atención al cliente.
6. Dirigir la atención de consultas y solicitudes de los clientes a través de diversos canales de comunicación disponibles en la empresa.
7. Impulsar el seguimiento de oportunidades comerciales.
8. Gestionar la respuesta oportuna a las solicitudes tanto del cliente interno como externo.
9. Participar activamente en la orientación del cliente interno y externo respecto a los procesos y canales disponibles.
10. Encabezar la programación de pedidos del cliente.
11. Contribuir al cumplimiento de las condiciones acordadas con el cliente.
12. Supervisar la recepción, programación y seguimiento de pedidos.
13. Dirigir el seguimiento de entregas y el servicio post-venta.
14. Identificar oportunidades de mejora en los procesos y herramientas utilizados para optimizar la atención al cliente y la eficiencia en la planificación de despachos.
ZONA 3. COMPETENCIAS BLANDAS
1. Resiliencia
2. Trabajo bajo presión
3. Trabajo en Equipo
4. Proactividad
5. Productividad
6. Adaptabilidad
7. Capacidad Persuasiva
8. Comunicación a todo nivel
9. Compromiso y Responsabilidad
10. Orientación a Resultados
ZONA 4. PAQUETE DE BENEFICIOS OFRECIDOS
1. Remuneración Bruta Mensual: Según calificaciones.
2. Contratación: Planilla y beneficios de ley.
3. Horario de trabajo: Lunes a Viernes de 9:00 A.M. a 6:00 P.M.
4. Distrito(s) de trabajo: San Isidro.
5. Provincia(s) de trabajo: Lima Provincia.
6. País(es) de trabajo: Perú.
7. Formato: Híbrido (3 días oficina).
8. Nota: EPS y seguro oncológico al 100%, luego del 6to mes.
Los interesados pueden postular a través del siguiente link: Postulación
#J-18808-Ljbffr
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Analista de Atencion al Cliente
hace 3 semanas
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hace 5 meses
Lima, Perú Asesores para atención al cliente Claro Perú A tiempo completoSomos MDY, empresa Call Center con 25 años en el rubro de las Telecomunicaciones. Buscamos: Asesores para atención al cliente Claro Perú **Horario de trabajo**: Full Time Franja horaria 9am a 8pm Part Time Franja horaria 8 am a 2pm **Descanso Rotativo** **Modalidad de Trabajo PRESENCIAL ( Jr. Emilio Althaus 251, Lince 15046 - Lince** **Capacitación...
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Analista de Atencion Al Cliente
hace 5 meses
Lima, Perú Carolyne Nicole Benavente Cespedes A tiempo completoDescripción: Nuestro cliente, empresa líder de Comercialización de Insumos Químicos, ha solicitado nuestro servicio de HEADHUNTING/RECLUTAMIENTO & SELECCIÓN para ubicar a un profesional de primer nível y cubrir la siguiente posición: Analista de Atencion al Cliente(c) ZONA 1. COMPETENCIAS DURAS 1.1 Académicos Egresado de la carrera de Ingenieria...
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Analista de Atencion Al Cliente
hace 2 meses
Lima, Perú Selectiva A tiempo completo**ZONA 1. COMPETENCIAS DURAS** 1.1 Académicos Egresado de la carrera de Ingenieria Industrial, Administracion, Negocios o de carreras idoneas diseñadas para esta posicion, donde será muy deseable, màs no excluyente, contar con otros grados académicos como Postgrados, Especializaciones, Certificados, o similares en la especialidad de Servicio de...
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hace 2 semanas
Lima Metropolitana, Perú Winempresas A tiempo completoSúmate a nuestro equipo como Analista de Producto y Atención al Cliente y sé parte de una empresa peruana líder en Telecomunicaciones con más de 20 años de experiencia en el mercado B2B: ¿Cuáles serán tus desafíos? 1. Identificar oportunidades de mejora del lado técnico y resolver estas oportunidades en las instalaciones a los clientes de WIN...
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Lima Metropolitana, Perú Al Lado De Autolavado A tiempo completoMesa de ayuda - atención al cliente, primera línea Beneficios - Sueldo base: S/1100 - Bono de productividad: S/175 - Planilla completa - régimen general al 100% - Recibirá talleres gratuitos. - Línea de carrera a partir de 6to mes - Descuentos corporativos Funciones - Realizar bloqueo y/o apertura de cuentas o tarjetas - Brindar información general...
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Analista de Atención Al Cliente
hace 5 meses
Lima, Perú Carolyne Nicole Benavente Cespedes A tiempo completoNuestro cliente, importante empresa trasnacional, distribuidor de productos químicos en mercados emergentes, con Matriz en Bélgica, ha solicitado nuestro servicio de HEADHUNTING/RECLUTAMIENTO Y SELECCIÓN para ubicar a un profesional de primer nível y cubrir la siguiente posición: **ANALISTA DE ATENCIÓN AL CLIENTE - INSUMOS PARA LA...
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Analista de Atención Al Cliente
hace 5 meses
Lima, Perú Carolyne Nicole Benavente Cespedes A tiempo completoNuestro cliente, importante empresa trasnacional, distribuidor de productos químicos en mercados emergentes, con Matriz en Bélgica, ha solicitado nuestro servicio de HEADHUNTING/RECLUTAMIENTO Y SELECCIÓN para ubicar a un profesional de primer nível y cubrir la siguiente posición: **ANALISTA DE ATENCIÓN AL CLIENTE - INSUMOS PARA LA...
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Analista de Atención Al Cliente
hace 5 meses
Lima, Perú Selectiva A tiempo completoNuestro cliente, importante empresa trasnacional, distribuidor de productos químicos en mercados emergentes, con Matriz en Bélgica, ha solicitado nuestro servicio de HEADHUNTING/RECLUTAMIENTO Y SELECCIÓN para ubicar a un profesional de primer nível y cubrir la siguiente posición: **ANALISTA DE ATENCIÓN AL CLIENTE - INSUMOS PARA LA...
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hace 5 meses
Lima, Perú Selectiva A tiempo completoNuestro cliente, importante empresa trasnacional, distribuidor de productos químicos en mercados emergentes, con Matriz en Bélgica, ha solicitado nuestro servicio de HEADHUNTING/RECLUTAMIENTO Y SELECCIÓN para ubicar a un profesional de primer nível y cubrir la siguiente posición: **ANALISTA DE ATENCIÓN AL CLIENTE - INSUMOS PARA LA...
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▷ (Solo Quedan 15h) Analista Atención De Reclamos
hace 4 semanas
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Lima Metropolitana, Perú Al Othman A tiempo completoSomos CONTACT AMERICAS, una empresa dedicada a la tercerización de servicios de Contact Center, BPO & Software Factory con oficinas en Chile, Estados Unidos y Perú. Nos encontramos en la búsqueda de sumar a nuestros equipos a los mejores talentos y en esta ocasión, buscamos al mejor perfil para que se sume al equipo de Operations, asumiendo el rol de...
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hace 1 mes
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hace 1 mes
Lima Metropolitana, Perú Coopac Virgen de las Neves A tiempo completoLUGARES: AYACUCHO Y AREQUIPA CORACORA (2) PAUSA (02) CABANA SUR (1) COTAHUASI (1) QUEROBAMBA (1) PERFIL – ANALISTA DE CREDITO Bachiller, Egresado Universitario en Economía, Contabilidad, Administración de Empresas, Ingeniería Industrial o Ingeniería Agrónoma (Créditos Rurales) y/o carreras afines, Técnico Titulado/ Egresado, en Contabilidad,...
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Analista de Atención al Cliente
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Lima, Perú Selectiva A tiempo completoZona 1. Competencias DurasPara desempeñar este cargo, se requiere:Un título académico en Ingeniería Industrial, Administración, Negocios o carreras afines.Experiencia previa en giros como Comercializadora de Insumos Químicos, Comercializadora de Productos Químicos, Consumo Masivo, Banca, Retail o similares.Antecedentes en áreas como Servicio de...
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Lima, Perú Clínica San Juan de Dios - Lima A tiempo completo**Descripción del puesto**: Analista de Sistemas Estamos en búsqueda de un Analista de Sistemas para unirse a nuestro equipo. En esta posición, tendrás la oportunidad de formar parte de nuestro departamento de Tecnología, Sistemas y Telecomunicaciones. Buscamos a una persona con experiência semi senior, graduada de una carrera universitaria, apasionada...
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Atención Al Cliente y Ventas
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Lima, Perú MUSEO DE ARTE DE LIMA A tiempo completo**Convocatoria laboral para la atención de la Tienda MALI** Si te interesa trabajar con públicos, eres una persona muy desenvuelta y sabes que desde una sonrisa y un saludo puedes impactar a nuestros visitantes, entonces tenemos el trabajo perfecto para ti. El Museo de Arte de Lima está en la búsqueda de una persona para la atención de la Tienda...
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hace 3 semanas
Lima Metropolitana, Perú Caja Municipal de Ahorro y Crédito de Tacna S.A. A tiempo completoCaja Tacna, empresa importante del sistema financiero peruano, necesita cubrir una plazas de analistas de créditos para la Agencia San Juan, ubicada en Av. San Juan N° 861-863, San Juan de Miraflores - Lima. Siendo sus principales funciones: - Promoción, evaluación, captación y análisis de capacidad de pago de clientes potenciales y otorgamiento de...
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hace 6 meses
Lima, Perú Centro de Podología PS A tiempo completoEmpresa de servicios médicos esta en la búsqueda del mejor talento para incorporarla a su equipo como Ejecutiva de Atención al Cliente, para posteriormente ascender a Jefe de Atención al Cliente. Que cumpla los siguientes requisitos: - Estudios superiores y experiência mínima de 1 año en atención al cliente y/o ventas ya sea como telemarketing,...
