Monitor de calidad: Entel
hace 4 semanas
Somos una Consultora, especialistas en mediciones de experiencia del cliente. Nos encontramos en la búsqueda del mejor talento para desempeñar el cargo de Monitor de Calidad.
¿Qué habilidades o conocimientos necesitas tener?
- - Estudios técnicos o universitarios, en curso o truncos mínimo de 5to ciclo de las carreras de Administración, Ingeniería Industrial o carreras a fines.
- - Experiencia certificada mínimo de 1 año como monitor o analista de calidad.
- - Experiencia mínima de 1 año en compañías de telecomunicaciones (Excluyente).
- - Conocimiento en el producto de Entel Perú, de preferencia en el mercado empresas.
- - Conocimiento en mediciones con metodología COPC (deseable).
- - Experiencia en mediciones a canales escritos y presenciales y respuesta a reclamos (indispensable) - Conocimiento de Excel básico
- - intermedio (indispensable)
- . - Habilidad para diagnosticar r
- - Capacidad de argumentación, comunicación asertiva, nivel alto de redacción y ortografía (se evaluará en el proceso).
¿Qué esperamos de ti?
Tus principales responsabilidades serán:
- - Auditar interacciones de asesores según los parámetros de calidad establecidos.
- - Mantener y demostrar conocimiento actualizado sobre productos y procesos de la campaña.
- - Identificar los errores o fallos en las interacciones (llamadas, chat o correo).
- - Participar en calibraciones con socios del negocio y alcanzar resultados óptimos.
- - Demostrar responsabilidad en el cumplimiento óptimo de la cuota de monitoreo asignada.
- - Desarrollar estrategias para optimizar la gestión diaria de monitoreo.
¿Qué te ofrecemos?
- - Proyección laboral: nos gustaría crecer contigo y que tú crecieras con nosotros.
- - Pago por recibo por honorarios durante periodo de prueba, luego pase a planilla completa.
- - Equipo de trabajo colaborativo y multidisciplinar con equipo de diferentes culturas.
Estamos deseando conocerte En Izo creemos que la diversidad añade un valor increíble a nuestros equipos, nuestros servicios y nuestra cultura. Sabemos que las mejores ideas y soluciones surgen al reunir a personas de todo el mundo y al fomentar una cultura de inclusión en la que todos se sienten escuchados y tienen la oportunidad de tener un impacto real. Por eso nos comprometemos a ofrecer igualdad de oportunidades a los talentos de todos los orígenes.
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Monitor de Calidad
hace 5 meses
Lima, Perú UNIVERSIDAD NORBERT WIENER A tiempo completo**INVITACIÓN PROCESO DE SELECCIÓN - MONITOR DE CALIDAD** En el **Instituto Carrión**, estamos **Licenciados** por **MINEDU**, certificados por **Great Place To Work **y comprometidos en brindar una **Experiência Educativa Excepcional** y mejorar la vida de miles de estudiantes, se parte de nuestro propósito siendo nuestro(a) próximo(a) **Monitor de...
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(Busqueda Urgente) MONITOR DE CALIDAD
hace 4 semanas
Lima Metropolitana, Perú Ooh de Lally A tiempo completoSomos CONTACT AMERICAS, una empresa dedicada a la tercerización de servicios de Contact Center, BPO & Software Factory con oficinas en Chile, Estados Unidos y Perú. Nos encontramos en la búsqueda de sumar a nuestros equipos a los mejores talentos y en esta ocasión, buscamos al mejor perfil para que se sume al equipo de Operations, asumiendo el rol de...
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Monitor de Calidad
hace 1 mes
Lima, Perú Kobsa A tiempo completoSomos la empresa VETA BPO. Parte del Grupo KOBSA, una importante empresa de cobranzas con más de 14 años en el mercado peruano, contamos con una sólida experiencia en gestión integral de cobranzas en el país, estamos en búsqueda de: Monitor de Calidad - Sede Independencia Requisitos: - Estudios Técnicos o Universitarios en curso, trunco o...
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Monitor de Calidad Cobranzas
hace 4 meses
Ubicación Lima, Lima, Perú Recupera Outsourcing A tiempo completo**Requisitos**: - Grupo Recupera; nos preocupamos por obtener el mejor talento humano de la empresa, siempre cultivando nuestros valores empresariales. Cada uno de nuestros empleados es un ejemplo de la organización. Actualmente nos encontramos en búsqueda del mejor talento para asumir el cargo de Monitor de calidad para las campañas de cobranzas. ¿A...
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Monitor de Calidad Call Center Cobranzas
hace 4 semanas
Lima Metropolitana, Perú RECSA PERÚ A tiempo completoRecsa, somos una empresa global con más de 35 años de trayectoria atendiendo a los principales clientes del mercado en 13 países de Latinoamérica, ofreciendo servicios de cobranza integral, televentas y atención al cliente. Nos encontramos en la búsqueda de un Monitor de Calidad, para sumarse a nuestro equipo en nuestra sede del Centro de Lima. ¿Qué...
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Monitor de Calidad
hace 5 meses
Lima, Perú PREMIUM SALES S.A.C. A tiempo completoMonitor de Calidad / Préstamos Personales O Tarjetas de Crédito Scotiabank / Back Office Somos una empresa con más de 10 años en el Mercado Peruano. Nos caracterizamos por nuestro compromiso, profesionalismo y excelencia. Tenemos 8 años siendo socio estratégico de Scotiabank. **¿Qué función realizarías?** - Monitorear las llamadas de los...
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Auditor de Calidad
hace 2 semanas
Lima, Perú Entel Connect Center A tiempo completo**Descripción empresa**: Somos Entel Empresas de Contact Center. Nuestro propósito es ayudar a transformar la experiência de los usuarios, integrando tecnologías, procesos y personas cercanas, aportando al desarrollo de tu negocio y la sociedad. Buscamos personas que sientan como su cliente, que inspire y movilice, liderando los cambios con excelencia en...
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Concurso Interno Auditor de Calidad Falabella
hace 1 semana
Lima, Perú Entel Connect Center A tiempo completo**Descripción empresa**: Somos Entel Connect Center. Nuestro propósito es ayudar a transformar la experiência de los usuarios, integrando tecnologías, procesos y personas cercanas, aportando al desarrollo de tu negocio y la sociedad. Buscamos personas que sientan como su cliente, que inspire y movilice, liderando los cambios con excelencia en sus...
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Monitor de Obra
hace 6 meses
Lima, Perú Oficinas Integrales S.A.C A tiempo completoSomos una importante empresa con más de 20 años de experiência en construcción. Buscamos integrar a nuestro equipo Ayudante o Monitor de Obra. - MISIÓN DEL PUESTO:_ - Apoyar en funciones operativas en la ejecución de los proyectos de oficinas, cumpliendo estándares de calidad y seguridad. - REQUISITOS :_ - Experiência de 2 años como ayudante o...
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Monitor de Calidad con Experiencia en Call Center
hace 6 meses
Lima, Perú CONTACTO EFICAZ A tiempo completoSomos Contacto Eficaz una empresa líder en el sector de recuperaciones y cobranzas con experiência en el mercado, gestionando diferentes carteras del sistema financiero a nível nacional, nos preocupamos por obtener el mejor talento humano de la empresa, siempre cultivando nuestros valores empresariales. Cada uno de nuestros empleados es un ejemplo de la...
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Monitor de Calidad
hace 5 meses
Lima, Perú Servex A tiempo completoSERVEX, empresa orgullosamente peruana con casi 20 años en el mercado; brindamos servicios especializados de BPO y Contact Center de Cobranzas, con presencia en Arequipa y Lima, nos encontramos en la búsqueda del mejor talento para cubrir la posición de: MONITOR DE CALIDAD **Requisitos**: - Egresado, tuncos o en curso de las siguientes carreras:...
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Desarrollador(a)
hace 5 meses
Lima, Perú Entel A tiempo completoSomos Entel, una empresa que promueve e impulsa en todos sus procesos la diversidad e inclusión y que se desafía constantemente a todos nuestros talentos para que puedan desarrollarse al máximo su potencial y tengan reales oportunidades de crecimiento. **Funciones del cargo**: - Gestionar y automatizar el ciclo de vida Servicios/APIs. - Mejora continua...
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MONITORA DE SECUNDARIA
hace 7 días
Lima Metropolitana, Perú Colegio SAN JUAN DE DIOS A tiempo completoMONITORA DE SECUNDARIA ¡Únete a nuestro equipo como Monitora de Educación Secundaria en una organización educativa comprometida! Buscamos personas talentosas y apasionadas que deseen contribuir al desarrollo de nuestros estudiantes y apoyar a nuestro equipo. Requisitos: - Disponibilidad de lunes a viernes, de 7:15 AM a 5:40 PM. - Estudiante de...
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Solo Quedan 15h: Monitor de calidad Call Center
hace 4 semanas
Lima Metropolitana, Perú RECSA PERÚ A tiempo completoSomos una empresa global con más de 35 años de trayectoria atendiendo a los principales clientes del mercado en 13 países de Latinoamérica, ofreciendo servicios de cobranza integral, televentas y atención al cliente. Nos encontramos en la búsqueda de un Monitor de Calidad, para sumarse a nuestro equipo en nuestra sede del Centro de Lima: ¿Qué perfil...
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(Solo Quedan 15h) Auditor de calidad
hace 1 mes
Lima Metropolitana, Perú Entel Connect Center A tiempo completo¡La empresa de telefonía más grande de Sudamérica busca tu talento! Entel Connect Center está interesada en ti y buscamos: Propósito del Cargo: Monitorear la calidad de atención brindada por los ejecutivos a los usuarios finales, para elaborar planes de acción en base a las falencias detectadas. -Requisitos del puesto: * Técnico trunco o en curso...
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Analista de Desarrollo Sostenible
hace 5 meses
Lima, Perú Entel Perú A tiempo completo**Descripción empresa**: SOMOS LÍDERES DE TELECOMUNICACIONES EN LATINOAMÉRICA CON MÁS DE 50 AÑOS DE EXPERIENCIA. EN AGOSTO DE 2013 LLEGAMOS A PERÚ CON UNA PROPUESTA DIFERENTE DE NEGOCIO, UNA NUEVA VISIÓN Y ENFOQUE EN EL CLIENTE COMO NUESTRA RAZÓN DE SER. NUESTRO PROPÓSITO ES EXISTIMOS PARA ACERCAR LAS INFINITAS POSIBILIDADES QUE DA LA TECNOLOGÍA Y...
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Lima Metropolitana, Perú Saint Felix De Lunel A tiempo completoSomos CONTACT AMERICAS, una empresa dedicada a la tercerización de servicios de Contact Center, BPO & Software Factory con oficinas en Chile, Estados Unidos y Perú. Nos encontramos en la búsqueda de sumar a nuestros equipos a los mejores talentos y en esta ocasión, buscamos al mejor perfil para que se sume al equipo comoMONITOR DE CALIDAD PRESENCIAL en...
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Monitor de Soporte
hace 5 meses
Lima, Perú Electronic Payments A tiempo completo**Posición**:Monitor de Soporte En Electronic Payments, buscamos un Monitor de Soporte altamente motivado para unirse al equipo de procesos de negocio en un cliente multinacional de telecomunicaciones. Este rol es crucial para asegurar y mejorar la calidad y eficiencia de las herramientas, procesos y sistemas internos. **Principales Funciones**: -...
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▷ (Buen Sueldo) Monitor de calidad (cobranzas)
hace 4 días
Lima Metropolitana, Perú Caja Rural de Ahorro y Credito Los Andes S.A. A tiempo completoSomos Caja Los Andes, banca de inclusión social con productos orientados a la población rural, te invitamos a formar parte de nuestra Familia en la posición de: Monitor de calidad de cobranzas. ¿A QUIÉN BUSCAMOS? 1. Bachiller o Egresado en las carreras de Economía, Administración de Empresas, Contabilidad, Ingeniería Industrial o carreras...
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MONITORA DE INICIAL O PRIMARIA
hace 1 semana
Lima Metropolitana, Perú Colegio SAN JUAN DE DIOS A tiempo completoMONITORA DE INICIAL O PRIMARIA ¡Únete a nuestro equipo como Monitora de Educación Inicial o Primaria en una organización educativa comprometida! Buscamos personas talentosas y apasionadas que deseen contribuir al desarrollo de nuestros estudiantes y apoyar a nuestro equipo. Requisitos: - Disponibilidad de lunes a viernes, de 7:15 AM a 2:45 PM. -...