Agente Mda

hace 3 días

Lima, Perú SONDA IT A tiempo completo

**Vive la experiência SONDA**

**Aquí transformas tu carrera**

**¿Por qué ser parte de SONDA?**

Porque al igual que tú, amamos lo que hacemos, tenemos pasión por la innovación y estamos convencidos de que a través del conocimiento y de la tecnología no solo vamos a transformar los negocios de nuestros clientes, sino también el futuro.

En SONDA vivirás una experiência de trabajo con diversas oportunidades de desarrollo personal y profesional.

Un excelente lugar para aprender y contribuir a mejorar la calidad de vida de las personas por medio de la tecnología.

Buscamos a un Agente de Service Desk que quiera aprender y transformar su carrera.

**En esta función tendrás que**:

- Realizar las aperturas de tickets que entran por buzón y/o llamadas al ServiceDesk y adjuntar información de seguimiento
- En caso de haber recibido el requerimiento por buzón, contactar al cliente final para ampliar la información del requerimiento y validar necesidad de soporte en sitio o remoto
- Realizar la conexión para aplicar la solución al requerimiento o incidente con el cliente o informar sobre necesidad de escalamiento
- Escalar el requerimiento hacia un N2, N3, proveedores del cliente
- Dar seguimiento para recibir respuesta sobre escalamiento
- Remitir la información al cliente final para que éste valide la solución
- Cerar el ticket
- Realizar reportes de incidencias y requerimientos internos para el lciente
- Mantener actualizada la herramienta del CA

**Ideal si cuentas con**:

- Titulado técnico o universitario de computación e informática, ingeniería de sistemas, telecomunicaciones, tecnología en sistemas o afines
- Experiência de 1 año

**¿Qué puedes esperar de nosotros?**
- Flexibilidad laboral, promoviendo el equilibrio en tu vida personal y profesional.
- Desarrollo profesional y evolución constante de tus habilidades, siempre según tus intereses.
- Un ambiente colaborativo, diverso e innovador, que fomenta el trabajo en equipo.

**¿Qué ofrecemos?**
- SONDA Academy, una plataforma educativa de aprendizaje constante que busca potenciar al máximo tu desarrollo profesional.
- Modalidad en teletrabajo y presencial (sujeto a evaluación)
- SONDA Wellness, un programa que busca apoyarte en el balance de tu vida personal y profesional, promoviendo una serie de iniciativas enfocadas en tu salud física, mental y social.
- Y mucho más

**+ Diversidad +Inclusión = Innovación y colaboración**

En SONDA estamos comprometidos con la diversidad. Fomentamos un ambiente inclusivo que garantice que los talentos puedan trabajar en un entorno positivo que los invite a desarrollar su carrera profesional en igualdad de oportunidades.

**Sé parte de nuestro equipo

  • Especialista en Soporte Microinformático

    hace 22 horas

    Lima Metropolitana, Perú SondaRH Consultoria A tiempo completo

    ¿Quieres formar parte de una empresa líder con presencia en 11 países y 3 mil ciudades? Buscamos a un Especialista en Soporte Microinformático que quiera aprender y crecer con nosotros.Descripción del puesto:Recibe requerimientos o incidentes de soporte vía correo electrónico, ticket derivado de la MDA o llamada celular del agente de MDA.Contacta al...

  • Técnico Soporte

    hace 1 día

    Lima Metropolitana, Perú SondaRH Consultoria A tiempo completo

    ¿Quieres pertenecer a una EMPRESA LÍDER con presencia en 11 países y 3 mil ciudades?Buscamos Técnicos de Soporte Microinformático que quieran aprender y transformar su carrera.Funciones a realizar:- Recibir requerimientos o incidentes de soporte (vía correo electrónico, ticket derivado de la MDA, llamada celular del agente de MDA).- Contactar al...

  • Técnico Soporte 1b

    hace 7 días

    Lima, Perú SONDA IT A tiempo completo

    **¡Únete al equipo SONDA!** Si estás buscando un nuevo desafío para innovar y transformar el futuro, entonces queremos que seas parte de nuestro equipo. Únete a la empresa latinoamericana líder en servicios de TI, un lugar dónde podrás impulsar tu carrera, adquirir conocimiento y desarrollarte profesionalmente. En Work Place Services estamos...

  • Técnico Soporte

    hace 3 días

    Lima Metropolitana, Perú SondaRH Consultoria A tiempo completo

    ¿Quieres pertenecer a una EMPRESA LÍDER con presencia en 11 países y 3 mil ciudades?Buscamos Técnicos de Soporte Microinformático que quieran aprender y transformar su carrera.Funciones a realizar:1. Recibir requerimientos o incidentes de soporte (via correo electrónico, ticket derivado de la MDA, llamada celular del agente de MDA).2. Contactar al...

  • Especialista en Soporte Técnico

    hace 3 días

    Lima Metropolitana, Perú SondaRH Consultoria A tiempo completo

    ¡Descubre la oportunidad perfecta para crecer como profesional!En SondaRH Consultoria, estamos comprometidos con ofrecerte un entorno laboral inigualable donde puedes desarrollar tus habilidades y alcanzar tu máximo potencial. Buscamos a Técnicos de Soporte Microinformático que estén listos para enfrentar nuevos desafíos y aprender...

  • Técnico de Soporte N2

    hace 4 semanas

    Lima, Perú Sonda del Perú A tiempo completo

    Vive la experiencia SONDA ¡Aquí transformas tu carrera! ¿Cuentas con 1 año de experiencia (comprobada) como TECNICO DE SOPORTE y quieres pertenecer a una EMPRESA LÍDER con presencia en 11 paises y 3 mil ciudades? --> Postula a nuestro POOL DE TALENTOS SONDA. Tendremos tus datos y te vamos a considerar en las vacantes disponibles alineadas a tu perfil...

  • Técnico de Soporte N2

    hace 2 semanas

    Lima, Perú Sonda del Perú A tiempo completo

    Vive la experiencia SONDAAquí transformas tu carrera¿Cuentas con 1 año de experiencia (comprobada) como TECNICO DE SOPORTE y quieres pertenecer a una EMPRESA LÍDER con presencia en 11 paises y 3 mil ciudades?--> Postula a nuestro POOL DE TALENTOS SONDA. Tendremos tus datos y te vamos a considerar en las vacantes disponibles alineadas a tu perfil...

  • Técnico Soporte 1b

    hace 2 semanas

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  • Técnico de Soporte Senior

    hace 5 días

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  • Técnico Soporte 1b

    hace 1 semana

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  • Técnico de Soporte

    hace 4 días

    Lima, Perú SONDA IT A tiempo completo

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  • Técnico Soporte Jr

    hace 9 horas

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  • Técnico Soporte

    hace 9 horas

    Lima, Perú SONDA IT A tiempo completo

    **Vive la experiência SONDA** **¡Aquí transformas tu carrera!** **¿Por qué ser parte de SONDA?** Porque al igual que tú, amamos lo que hacemos, tenemos pasión por la innovación y estamos convencidos de que a través del conocimiento y de la tecnología no solo vamos a transformar los negocios de nuestros clientes, sino también el futuro. En...

  • Técnico Soporte Onsite

    hace 4 semanas

    Lima, Perú SONDA IT A tiempo completo

    **Vive la experiência SONDA** **¡Aquí transformas tu carrera!** **¿Por qué ser parte de SONDA?** Porque al igual que tú, amamos lo que hacemos, tenemos pasión por la innovación y estamos convencidos de que a través del conocimiento y de la tecnología no solo vamos a transformar los negocios de nuestros clientes, sino también el futuro. En...