Customer Success

hace 1 día

Lima, Perú ID Business Intelligence A tiempo completo

Bienvenido a ID Bussiness Intelligence Somos una StartUp que busca hacer más fácil el crecimiento de los negocios, agregando valor y atendiendo las necesidades reales de nuestra comunidad.

Si estás en busca de un nuevo reto, nosotros estamos sumando personas como tú, talentosas, apasionadas y comprometidas, que quieran unirse a nuestro equipo innovador, para transformar la manera en como se hacen los negocios.

**¿Qué realizaras en nuestro equipo?**
- Procesos de onboarding con nuevos clientes. Acompañarlos en todo el viaje, de inicio a fin, para la implementación correcta, ajustando sus necesidades a las funcionalidades del sistema y brindando soporte continuo durante todo su recorrido.
- Realizar el ingreso de información de los clientes al sistema, configurando del sistema, impresoras térmicas y redes.
- Realizar un seguimiento estructurado del estado de cada cuenta de los clientes,
- Coordinar acompañamientos, visitas técnicas o videotutoriales con el cliente según la necesidad. Capacitación a los clientes en los módulos sistema y los temas (POS, inventarios, Compras, Contabilidad, Ecommerce)
- Solucionar tareas solicitadas por los clientes y brindar soporte de dudas o incidentes reportados.
- Análisis preventivo durante la implementación para detectar las necesidades principales del cliente o los problemas en referencia al uso del sistema, gestionando una solución o derivando al equipo correspondiente.
- Coordinar y colaborar con las distintas áreas para el seguimiento de las incidencias reportadas o co crear mejoras en el sistema.
- Pensar estratégicamente por las necesidades principales del cliente y brindarle las herramientas que necesite para facilitar la gestión de su negocio.
- Realizar controles regulares con los clientes para medir sus níveles de satisfacción e identificar oportunidades de mejora.
- Participar en iniciativas del área Customer Success. El grupo es multidisciplinario y discutirán semanalmente el sprint a realizar. Podrás aportar ideas e iniciativas.
- Capacitarse continuamente en el producto, procesos internos, competencia, herramientas, estrategias de negociación que sean necesarias para desempeñarse con excelencia en el rol.
- Inicialmente, un encargado de Customer Success te acompañará para enseñarte los procesos internos que manejamos, además de capacitarte para que domines el sistema. Contarás con el apoyo de un equipo para ir desarrollando tus funciones hasta que puedas realizarlas de manera autónoma. A medida que mejores tu ejecución en las implementaciones, podrás liderar iniciativas y otros proyectos._

**¿Qué ofrecemos?**
- **Acuerdo laboral**: Sueldo acorde al mercado, beneficios adicionales por productividad, ingreso a planilla MYPE desde el primer día, contrato indefinido.
- **Crecimiento laboral**: Línea de crecimiento profesional y personal, equipo multidisciplinario y afronta retos con creatividad. Posibilidad de acceder a **Cross training** en distintos proyectos.
- **Horario flexible**: Entrada y salida flexibles, libertad para realizar trámites personales o familiares. Buscamos que las personas trabajen cómodas, cumpliendo objetivos, no horas. _**Horario referencial: 48 horas semanales, 1 día de descaso semanal y turnos rotativos.**_
- **Teletrabajo opcional**: Algunos días puedes trabajarlos desde tu casa o donde desees. Trabaja 100% en la oficina - híbrido - Full remoto **Tú eliges** Considerar que los primeros 3 meses serán de manera presencial para que conozcas las cultura ID y luego de una evaluación pasaría a híbrida.
- **Ambiente cómodo para trabajar**: Podrás asistir a nuestras **oficinas en Surco** donde contamos con las herramientas necesarias para tu desempeño. Además de un entorno que alimenta tu aprendizaje constante.
- **Startup con propósito**: Ingresar a una empresa innovadora y en rápida expansión, trabajando con un norte claro y aportes al mundo.
- Ofrecemos un ambiente de trabajo dinámico y desafiante, donde podrás desarrollarte profesionalmente y aprender un equipo multidisciplinario._

**¿Qué buscamos?**

Alguien que pueda trabajar en equipo y que esté dispuesto a aprender y experimentar con nuevas ideas. Buscamos personas que cuenten con:

- Experiência en soporte de sistemas informáticos. Por lo menos 6 meses.
- Experiência en atención al cliente B2B.
- Conocimiento en configuración de routers, impresoras térmicas y redes.
- Ser egresado/estudiante de las carreras de Ingeniería Industrial o de sistemas, Administración o afines (No excluyente) Buscamos personas con interés de aprender y aportar cada día.
- Experiência mínima de 1 año en posiciones similares (No es excluyente) El tiempo de experiência no es un impedimento para postular Buscamos personas proactivas y motivadas en lograr un propósito compartido.

Si eres una persona con iniciativa, facilidad de trabajo en equipo, capacidad de gestión del tiempo y con ganas de hacer una diferencia, Nos gu

  • Customer Success Manager

    hace 7 días

    Lima, Perú Levee A tiempo completo

    **About Levee** We are on a mission to transform the way companies hire and manage their people. We are backed by the leading workforce, AI and impact investors globally including 8VC, Trust Ventures, Acumen, Andreessen Horowitz' Latam-anchored Fund, Latitud. Our AI-driven software reduces bias in hiring practices, leading to increased...

  • Customer Success Account Mgmt

    hace 1 semana

    Lima, Perú Microsoft A tiempo completo

    As a Customer Success Account Manager (CSAM), you are the primary customer facing role responsible for customer success through delivery management of cross-functional programs and strong customer and internal stakeholder relationships. The prevailing business priority is the customers’ successful adoption and productive use of Microsoft cloud...

  • Urgente! Customer Success Account Management Manager

    hace 5 días

    Lima Metropolitana, Perú CL Selection A tiempo completo

    Customer Success Account Management Manager: Customer Success: Microsoft aspires to help our customers achieve their own digital transformation, leveraging the power of Microsoft Cloud solutions and support offerings. To this end, Microsoft invests in a dedicated Customer Success team that will help Microsoft customers successfully realize their business...

  • Sr Customer Success Manager

    hace 7 meses

    Lima, Perú Dynatrace A tiempo completo

    **Company Description** As a Customer Success Manager, you will be responsible for preserving and growing subscription renewals for our customers. You will accomplish this by driving adoption, educating our customers on product and service offerings, demonstrating value, focusing on growing relationships and by acting as their champion within Dynatrace. You...

  • [Urgente] Customer Success Officer

    hace 2 meses

    Lima Metropolitana, Perú Llamabara A tiempo completo

    As a Customer Success Officer, you will be the primary point of contact for our clients across Latin America, ensuring they derive maximum value from our products and services. You will play a vital role in fostering strong relationships, understanding customer needs, and driving client satisfaction. 1. Build and maintain strong, long-lasting relationships...

  • Customer Success Executive, Startup América Latina

    hace 7 meses

    Lima, Perú AIRA A tiempo completo

    **Descripción empresa**: **Funciones del cargo**: ¿Te gustaría trabajar en uno de los Startups más exitosos de América Latina, que aplica Inteligencia Artificial a Recursos Humanos? AIRA es un Startup que utiliza Inteligencia Artificial para la selección de personas 10x más rápido y económico con 89% de satisfacción de los postulantes y 91% de...

  • Customer Success Executive, Startup América Latina

    hace 7 meses

    Lima, Perú AIRA A tiempo completo

    **Descripción empresa**: **Funciones del cargo**: ¿Te gustaría trabajar en uno de los Startups más exitosos de América Latina, que aplica Inteligencia Artificial a Recursos Humanos? AIRA es un Startup que utiliza Inteligencia Artificial para la selección de personas 10x más rápido y económico con 89% de satisfacción de los postulantes y 91% de...

  • Customer Success and Support Specialist

    hace 2 meses

    Lima, Perú EnerGym A tiempo completo

    **Salary**: $1,000 per month **Hours**: 8 hours per day **Work Arrangement**: Hybrid model with **3 days remote** and **2 days in-office** **Payment**:Payment will be made via **PayPal** **About Us** We specialize in providing comprehensive software solutions for fitness centers and gyms. Our platform enables gym owners to streamline their operations,...

  • Customer Success Manager

    hace 2 semanas

    Lima, Perú SITA Switzerland Sarl A tiempo completo

    Overview: **_ WELCOME TO SITA_** **Ready to redefine air travel? The journey starts here, with you at SITA.** **_ ABOUT THE ROLE & TEAM:_** - As Customer Success Manager your primary objective will be to help SITA customers be successful through the usage of our solutions, and to ensure SITA is seen as a valued business partner. You will be accountable for...

  • Customer Success Manager, Mining

    hace 6 días

    Lima, Perú Seequent A tiempo completo

    **The Company** A better understanding of the Earth creates a better world for all. Seequent brings together industry-leading earth modelling, geo-data management, and team collaboration software. Because when everyone can see the full picture, they can make better decisions that benefit people and the planet. Every day, our customers in over 100...

  • Auxiliar Ti

    hace 7 meses

    Lima, Perú ID Business Intelligence A tiempo completo

    Somos una StartUp que brinda herramientas y servicios que hagan el **día a día de los negocios más sencillo,** para que ellos puedan dedicarse a desarrollar el **propósito por el cuál fundaron su empresa.** Si estás en busca de un **nuevo reto**, nosotros estamos sumando personas como tú, **talentosas, apasionadas y comprometidas**, que quieran...

  • Customer Success Associate

    hace 2 semanas

    Lima, Perú NewHomesMate A tiempo completo

    Let’s cut to the chase. We are not a traditional real estate brokerage, and that will never be our goal. We do not hire based solely on production but rather focus on the alignment of company values. Our employees are more than a number to us and we all work towards the common goal of putting the home buyer first. If this sounds like something you have...

  • Customer Success Associate

    hace 7 meses

    Lima, Perú Voice123 A tiempo completo

    Customer Success Associate - Full time remote We're crafting the future of the voice-over industry and were currently looking for a full-time Customer Success Associate who'll help look after Voice123's global user base of voice actors and clients! So, are you comfortable working in a highly-efficient and fast-paced technology environment? Then this is a...

  • Customer Success Executive, Startup América Latina

    hace 1 semana

    Lima, Perú AIRA A tiempo completo

    **Descripción de la Empresa**: **Descripción Funciones del Cargo**: ¿Te gustaría trabajar en uno de los Startups más exitosos de América Latina, que aplica Inteligencia Artificial a Recursos Humanos? AIRA es un Startup que utiliza Inteligencia Artificial para la selección de personas 10x más rápido y económico con 89% de satisfacción de los...

  • Customer Success Executive, Startup América Latina

    hace 2 días

    Lima, Perú AIRA A tiempo completo

    **Descripción empresa**: **Funciones del cargo**: ¿Te gustaría trabajar en uno de los Startups más exitosos de América Latina, que aplica Inteligencia Artificial a Recursos Humanos? AIRA es un Startup que utiliza Inteligencia Artificial para la selección de personas 10x más rápido y económico con 89% de satisfacción de los postulantes y 91% de...

  • Customer Success Strategist

    hace 7 días

    Lima, Perú SITA A tiempo completo

    Job Opportunity$120,000 - $150,000 per yearAbout SITASITA is the world's leading provider of IT solutions for the air transport industry. Our innovative technologies help airlines and airports deliver seamless passenger experiences.As a Customer Success Strategist at SITA, you will play a critical role in driving customer satisfaction and loyalty through...

  • Customer Success Specialist

    hace 7 días

    Lima, Perú Nutrishake Andino A tiempo completo

    En NutriCo, startup peruana de Foodtech, estamos buscando un Customer Success Specialist que se una a nuestro equipo y quiera Re-Evolucionar con nosotros la industria de alimentos. **Requisitos**: - Estudios técnicos/universitarios concluidos o en lo últimos ciclos de adminitración, comunicación o afines. - Deseable experiência de 3 meses en algún...

  • Customer Success Specialist

    hace 6 días

    Lima Metropolitana, Perú Redarbor A tiempo completo

    Quienes somos Redarbor es la 1 compañía HR Tech en Latam. Ayudamos a 35 millones de personas al mes a encontrar un trabajo y a más de 100.000 empresas a reclutar y retener el mejor talento. Nuestros proyectos Somos líderes en Sites y Apps de empleo (Computrabajo, OCC, Infojobs Brasil y Catho) y Software de RRHH (Pandapé). Redarbor en cifras 2013...

  • SITA | Customer Success Manager

    hace 5 días

    lima, Perú SITA A tiempo completo

    WELCOME TO SITA We're the team that keeps airports moving, airlines flying smoothly, and borders open. Our tech and communication innovations are the secret behind the success of the world’s air travel industry. You'll find us at 95% of international hubs. We partner closely with over 2,500 transportation and government clients, each with their own...

  • Customer Success

    hace 7 meses

    Lima, Perú Silabuz A tiempo completo

    Silabuz es una plataforma que conecta a la persona ideal con el puesto de trabajo a través de un proceso automatizado ágil y escala potenciado por inteligencia artificial. Somos una startup en crecimiento ágil y en crecimiento que necesita talento comprometido con nuestro propósito en Lima, Perú. **Funciones del cargo**: - **Gestión de Customer...