Customer Experience Agent
hace 2 meses
Acerca de Paysafe
Paysafe Limited (“Paysafe”) (NYSE: PSFE) (PSFE.WS) es una plataforma de pagos líder con una amplia trayectoria de servicio a comerciantes y consumidores en los sectores del entretenimiento global. Su objetivo principal es permitir que las empresas y los consumidores se conecten y realicen transacciones sin problemas a través de capacidades líderes en la industria en procesamiento de pagos, billetera digital y soluciones de efectivo en línea. Con más de 20 años de experiencia en pagos en línea, un volumen transaccional anualizado de $140 mil millones en 2023 y aproximadamente 3200 empleados ubicados en más de 12 países, Paysafe conecta a empresas y consumidores a través de 260 tipos de pago en más de 40 monedas en todo el mundo. Entregadas a través de una plataforma integrada, las soluciones Paysafe están orientadas a transacciones iniciadas desde dispositivos móviles, análisis en tiempo real y la convergencia entre pagos tradicionales y en línea. Más información está disponible en www.paysafe.com.
Para acelerar nuestro crecimiento, nos encontramos en la búsqueda de Customer Experience Agent.
Posición para trabajar híbrido en Lima, Perú.
RESPONSABILIDADES Y FUNCIONES DEL CARGO OFRECIDO:
1. Gestión de Incidentes, requerimientos y consultas de clientes.
2. Proveer información eficiente, coherente y válida.
3. Registro y tipificación de casos a través de Software especializado.
4. Seguimiento de los tickets de atención hasta su resolución.
5. Escalamiento a otras áreas de soporte cuando es necesario.
6. Atención constante de clientes mediante los canales de comunicación.
7. Monitoreo constante y eficiente de herramientas de control de pagos, transacciones.
8. Análisis de problemas recurrentes y sugerencia de mejoras.
9. Manejo de reclamos.
REQUISITOS
1. Interés por aprender acerca de medios de pago electrónico.
2. Disponibilidad para trabajar en horarios rotativos, 6 días a la semana (INDISPENSABLE).
3. Disponibilidad para trabajo híbrido.
4. Portugués fluido (INDISPENSABLE).
5. FORMACIÓN: Gestión de Servicios Tecnológicos, Administración, Negocios.
6. GRADO ACADEMICO: últimos ciclos o recién egresado (Universitario o técnico) INDISPENSABLE.
7. EXPERIENCIA: Servicios de Pago, Comercio Electrónico o Atención al Cliente (DESEABLE).
Nuestra cultura valora la humildad, un alto nivel de confianza y autonomía, el deseo de excelencia y cumplimiento de compromisos, una fuerte cohesión del equipo, un sentido de urgencia, un deseo de aprender, superar los límites de manera pragmática y lograr objetivos que tengan un impacto comercial directo.
Igualdad de Oportunidades en el Empleo
Brindamos igualdad de oportunidades de empleo a todos los empleados y solicitantes de empleo, y prohibimos la discriminación de cualquier tipo con respecto a origen étnico, religión, edad, sexo, origen nacional, estado de discapacidad, orientación sexual, identidad o expresión de género o cualquier otra característica protegida. Esta política se aplica a todos los términos y condiciones de contratación y empleo. Si necesita algún ajuste razonable, háganoslo saber. Estaremos encantados de ayudarle y esperamos tener noticias suyas.
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Customer Experience Agent
hace 3 semanas
Lima Metropolitana, Perú CompuTrabajo - PE - Principal A tiempo completoCustomer Experience Agent - Atención al cliente en inglés Importante empresa del sector hotelero - Lima, Lima S/. 1.500,00 (Mensual) Contrato por Inicio o Incremento de Actividad Tiempo completo Requerimientos - Menos de 1 año de experiencia ¿A QUIÉN BUSCAMOS? - Dominio del idioma inglés - Disponibilidad para trabajar de manera presencial ¿Qué...
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Customer Experience Agent
hace 6 meses
Lima, Perú CurvGroup LLC A tiempo completo**Customer Experience Agent** We design, manufacture, and distribute innovative products around the world. As we continue to grow and evolve, our mission remains to bring new, useful, and cutting-edge products to our direct customers and retail partners. Company with Headquarters in Miami and Chicago, USA. We are looking for motivated and hardworking...
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Customer Experience Associate
hace 6 meses
Lima, Perú Sagan A tiempo completo**Position: Customer Experience Associate** **Location**:Remote (MST Timezone) **Work Schedule**:Monday to Friday, 8:00 AM to 4:00 PM (MST) **About Us**: Our company is a leading provider of high-quality trailers, committed to delivering exceptional customer service. We are currently seeking a dedicated Customer Experience Associate to join our team...
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Customer Experience Specialist
hace 2 meses
Lima Metropolitana, Perú CookUnity LLC A tiempo completoAbout the Role We are looking for a Customer Experience Specialist with experience in customer support, who wants to improve our client's experience and leave a mark on their lives. The Role The main role is helping customers understand the product, answering questions, clearing up doubts about our meals and service, and solving day-to-day issues, making...
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Customer Experience Specialist
hace 6 meses
Lima, Perú BRIYA PERU SAC A tiempo completoWe are looking for a Customer Relations Specialist **Key Responsibilities**: - Answer incoming phone calls and provide the best feedback to the customer - Communicates with customers through various channels - Acknowledges and resolves customer complaints or confusion - Keeps record of customer interactions, comments, and complaints - Monitors and...
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Customer Experience Specialist
hace 7 meses
Lima, Perú BRIYA PERU SAC A tiempo completoWe are looking for a Customer Relations Specialist **Key Responsibilities**: - Answer incoming phone calls and provide the best feedback to the customer - Communicates with customers through various channels - Acknowledges and resolves customer complaints or confusion - Keeps record of customer interactions, comments, and complaints - Monitors and...
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Customer service agent
hace 2 semanas
Lima, Perú Tourism Holdings Latam A tiempo completoWorking as the first point of contact for passengers travelling with one of the fastest growing companies in tourism in Peru. Managing and building personalized itineraries, queries and providing first class travel advice to passengers guaranteeing the highest standard of service possible. Through excellent communication skills, maintaining an attentive...
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Customer Service Agent
hace 1 mes
Lima, Perú H&C Construction Services A tiempo completo**Location**: Lima, Peru **Job Type**: Full-Time (48 hours per week), Remote H&C Construction LLC, a leading U.S. home remodeling company, is looking for a dedicated **Customer Service & Data Entry Specialist.** The role requires strong customer service experience, organizational skills, and proficiency in technology to work efficiently in a fast-paced...
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Customer Service Agent
hace 2 semanas
Lima, Perú H&C Construction Services A tiempo completoLocation: Lima, Peru Job Type: Full-Time (48 hours per week), Remote H&C Construction LLC, a leading U.S. home remodeling company, is looking for a dedicated Customer Service & Data Entry Specialist. The role requires strong customer service experience, organizational skills, and proficiency in technology to work efficiently in a fast-paced remote...
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Customer Experience Specialist
hace 7 días
Lima Metropolitana, Perú Tbwa ChiatDay Inc A tiempo completoCookUnity is a chef-to-you marketplace connecting talented chefs with consumers, revolutionizing meal delivery. We bring small-batch, restaurant-quality meals to eaters nationwide, crafted by a diverse collective of all-star chefs. With over 100 inspired chefs from cities like NYC, LA, Austin, and more, our weekly subscription offers a wide range of...
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Customer Experience Specialist
hace 3 días
Lima, Perú CookUnity A tiempo completoCookUnity is a chef-to-you marketplace connecting talented chefs with consumers, revolutionizing meal delivery. We bring small-batch, restaurant-quality meals to eaters nationwide, crafted by a diverse collective of all-star chefs. With over 100 inspired chefs from cities like NYC, LA, Austin, and more, our weekly subscription offers a wide range of...
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[Inicio Inmediato] Customer Experience Agent
hace 2 meses
Lima Metropolitana, Perú Paysafe A tiempo completoAcerca de Paysafe Paysafe Limited (“Paysafe”) (NYSE: PSFE) (PSFE.WS) es una plataforma de pagos líder con una amplia trayectoria de servicio a comerciantes y consumidores en los sectores del entretenimiento global. Su objetivo principal es permitir que las empresas y los consumidores se conecten y realicen transacciones sin problemas a través de...
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▷ Urgente: Customer Experience Consultant
hace 4 semanas
Lima Metropolitana, Perú Damco Spain SL A tiempo completoWe have a vision larger than the ocean: to be a true integrator of container logistics connecting and simplifying our customers’ supply chain. We count on our people to make it happen. We’re taking a big step on this journey: building one global organization. Carrying out a vital mission: support our employees, so they can best support our...
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Customer Support Agent English- Spanish
hace 6 meses
Lima, Perú ThePowerBusiness School A tiempo completoThePowerMBA is a business school founded in 2017 that has broken the status quo of the traditional MBA market, offering a 360º business curriculum but fully online, 15 min lessons (microlearning) and for an affordable price. We are non-accredited and yet, in Spain companies such as EY, Accenture and Cocacola are using our program to train their employees....
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Customer Support Agent
hace 3 meses
Lima, Perú Soom Personas A tiempo completo**About Us** Foundever is a global leader in the customer experience (CX) industry. With 170,000 associates across the globe, we’re the team behind the best experiences for +750 of the world’s leading and digital-first brands. Our innovative CX solutions, technology and expertise are designed to support operational needs for our clients and deliver a...
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Customer Success Specialist
hace 6 meses
Lima, Perú Jules A tiempo completo**Hi there! We are Jules and our client is looking for a** Financial Analyst!** **Key Responsibilities**: - ** SQL Technical Assistance**:Utilize SQL for data retrieval and manipulation to effectively support customer needs, indicating a blend of customer service and technical capabilities. - ** High-Quality Service**:Commit to outstanding customer service,...
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Customer Service
hace 6 meses
Lima, Perú TECHCO SAC A tiempo completo¡En **Techco**, estamos en busca del mejor talento para asumir el reto de **Customer Service Bilingüe**, para importante empresa de logística de carga internacional aérea y marítima, con más de 15 años en el país, certificada con IATA y BASC! **Requisitos**: - Formación: Egresado universitario en Administración de Negocios Internacionales,...
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Customer Service Agent English + French
hace 6 meses
Lima, Perú PINKLAB 360, SUCURSAL DEL PERU A tiempo completo**About the job** - Share the misterb&b love, join us !_ misterb&b is the world’s largest short term rental marketplace dedicated to the gay community with 200,000 hosts over 135 countries. misterb&b was founded in 2014 and participated in Batch 12 of one of the top accelerator programs in the world, 500 startups. A team of 35 highly involved staff...
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Customer Experience Collect Analyst
hace 2 meses
Lima, Perú Unilever A tiempo completo**Función**:Customer Experience Collect Analyst **Reporta a**: Customer Operations Senior Manager **Base**: Lima **Términos & Condiciones**: Full time ACERCA DE UNILEVER Unilever es el lugar donde puedes hacer realidad tu propósito con el trabajo que haces: crear un mejor negocio y un mundo mejor. Trabajarás con marcas que son amadas y mejorarán...
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Customer Success Manager
hace 2 meses
Lima Metropolitana, Perú Iron Mountain A tiempo completoAt Iron Mountain we know that work, when done well, makes a positive impact for our customers, our employees, and our planet. That’s why we need smart, committed people to join us. We provide expert, sustainable solutions in records and information management, digital transformation services, data centers, asset lifecycle management, and fine art storage,...