Monitor(a) de Calidad

hace 1 mes


Cercado De Lima, Perú UNIVERSIDAD NORBERT WIENER A tiempo completo

En la Universidad Norbert Wiener, acreditada por SUNEDU, estamos comprometidos en ofrecer una experiencia educativa excepcional que transforma la vida de miles de estudiantes. Únete a nuestro propósito y conviértete en nuestro(a) próximo(a) Monitor(a) de Calidad:

Nuestro (a) próximo (a) colaborador debe ser:

- Formación técnica o universitaria trunca, en curso o culminada de cualquier carrera.
- Experiencia mínima de 6 meses en el puesto.
- Dominio de Excel a nivel Intermedio,
- Conocimiento de técnicas de evaluación y reforzamiento, afines.
- Disponibilidad para trabajar a la Alt. de la Cuadra 4 - Av. Arequipa.

Estas serán tus principales funciones:

- Monitorear llamadas, chats y atención presencial, generando informes, feedback y seguimiento.
- Alertar a operaciones sobre hallazgos detectados y reincidencias de asesores.
- Realizar clínicas de ventas, role plays e informes según lineamientos de Capacitación y Calidad.
- Coordinar calibraciones con operaciones y calidad siguiendo los estándares establecidos.
- Atender solicitudes de evidencias e informes detallados para gestionar reclamos.
- Capacitar en productos, procesos y habilidades, y realizar auditorías según necesidades detectadas.
- Funciones asignadas por su jefatura inmediata.

Tu horario:

- Lunes a viernes 9:00 am. a 7:00 pm. - sábados de 9:00 am - 2:00 pm (48 hrs. semanales)

Disfruta de los beneficios que tenemos para ti:

- Ingreso a planilla con beneficios de ley desde el primer día.
- Remuneración acorde al mercado.
- Se parte de una empresa que se preocupa por el bienestar y crecimiento de sus colaboradores
- Brindamos línea de carrera
- Cuponeras de horas libres.
- Descuentos Corporativos y Recreativos.

Postula y sigamos brindando una experiencia educativa excepcional para miles de estudiantes

*En Universidad Norbert Wiener nos caracterizamos por ser una organización socialmente responsable, que no consiente actos de discriminación en nuestros procesos y velamos el cumplimiento de la ley N° 29973.

En la U. Wiener estamos comprometidos en brindar igualdad de oportunidades para todos los candidatos(as) respetando la inclusión, diversidad y fomentando un espacio libre de discriminación.


  • MONITOR DE CALIDAD

    hace 6 días


    Lima Metropolitana, Perú Midas SAINTE-ANNE-DE-BELLEVUE 9480 A tiempo completo

    Somos CONTACT AMERICAS, una empresa dedicada a la tercerización de servicios de Contact Center, BPO & Software Factory con oficinas en Chile, Estados Unidos y Perú. Nos encontramos en la búsqueda de sumar a nuestros equipos a los mejores talentos y en esta ocasión, buscamos al mejor perfil para que se sume al equipo de Operations, asumiendo el rol de...

  • Monitor de Calidad

    hace 7 meses


    Lima, Perú UNIVERSIDAD NORBERT WIENER A tiempo completo

    **INVITACIÓN PROCESO DE SELECCIÓN - MONITOR DE CALIDAD** En el **Instituto Carrión**, estamos **Licenciados** por **MINEDU**, certificados por **Great Place To Work **y comprometidos en brindar una **Experiência Educativa Excepcional** y mejorar la vida de miles de estudiantes, se parte de nuestro propósito siendo nuestro(a) próximo(a) **Monitor de...

  • Monitor de Calidad

    hace 1 semana


    Santiago de Surco, Perú Liberty Express las Américas A tiempo completo

    Si te apasiona el mundo de la atención al cliente, eres una persona dinámica y estás orientado a los resultados, ¡TE QUEREMOS EN NUESTRO EQUIPO!! Aprovecha esta oportunidad de sumarte a un equipo internacional con presencia en más de 17 países y en constante crecimiento **Tus Funciones** Realizar el monitoreo de llamadas en línea y grabadas, esto...

  • Monitor de calidad

    hace 1 mes


    Lima, Comas, Perú GPON NETWORKS A tiempo completo

    ¡Estamos en búsqueda de un Monitor de Calidad! ¿Te apasiona garantizar la calidad y el cumplimiento de procesos? ¡Esta es tu oportunidad de unirte a nuestro equipo! Requisitos: Formación técnica o universitaria trunca, en curso o culminada de cualquier carrera. Experiencia mínima 01 año como Monitor / Analista de Calidad en servicios de ventas,...

  • Monitor de calidad

    hace 1 mes


    Lima, Comas, Perú GPON NETWORKS A tiempo completo

    ¡Estamos en búsqueda de un Monitor de Calidad! ¿Te apasiona garantizar la calidad y el cumplimiento de procesos? ¡Esta es tu oportunidad de unirte a nuestro equipo! Requisitos: Formación técnica o universitaria trunca, en curso o culminada de cualquier carrera. Experiencia mínima 01 año como Monitor / Analista de Calidad en servicios de ventas,...

  • Monitor de Calidad

    hace 1 mes


    lima, Perú GPON NETWORKS A tiempo completo

    ¡Estamos en búsqueda de un Monitor de Calidad! ¿Te apasiona garantizar la calidad y el cumplimiento de procesos? ¡Esta es tu oportunidad de unirte a nuestro equipo! Requisitos: Formación técnica o universitaria trunca, en curso o culminada de cualquier carrera. Experiencia mínima 01 año como Monitor / Analista de Calidad en servicios de ventas,...

  • Monitor de Calidad

    hace 1 mes


    Lima, Perú GPON NETWORKS S.A.C A tiempo completo

    ¡Estamos en búsqueda de un Monitor de Calidad!¿Te apasiona garantizar la calidad y el cumplimiento de procesos? ¡Esta es tu oportunidad de unirte a nuestro equipo!Requisitos:Formación técnica o universitaria trunca, en curso o culminada de cualquier carrera.Experiencia mínima 01 año como Monitor / Analista de Calidad en servicios de ventas, atención...


  • Ubicación Lima, Lima, Perú Recupera Outsourcing A tiempo completo

    **Requisitos**: - Grupo Recupera; nos preocupamos por obtener el mejor talento humano de la empresa, siempre cultivando nuestros valores empresariales. Cada uno de nuestros empleados es un ejemplo de la organización. Actualmente nos encontramos en búsqueda del mejor talento para asumir el cargo de Monitor de calidad para las campañas de cobranzas. ¿A...


  • Lima Metropolitana, Perú A365 A tiempo completo

    Monitor de Calidad General – A365 Buscamos un Monitor de Calidad General para unirse a nuestro equipo en A365. Este puesto es esencial para mantener nuestros altos estándares de calidad y garantizar la satisfacción del cliente. Responsabilidades: - Supervisar y evaluar los procesos de producción. - Identificar áreas de mejora y proponer...


  • Lima, Perú LATAM RECOVERY A tiempo completo

    La familia de LATAM RECOVERY sigue creciendo, nos encontramos en búsqueda de MONITOR DE CALIDAD. *FUNCIONES GENERALES: * 1. Garantizar el cumplimiento de los estándares de calidad de la campaña asignada. 2. Realizar feedback constante a los asesores, en búsqueda de la mejora continua. 3. Asistir a las calibraciones y alineamientos convocadas por los...

  • Monitor de calidad

    hace 9 horas


    Lima, Perú IZO PERÚ A tiempo completo

    Somos una Consultora, especialistas en mediciones de experiencia del cliente. Nos encontramos en la búsqueda del mejor talento para desempeñar el cargo de Monitor de Calidad. ¿Qué habilidades o conocimientos necesitas tener? - Estudios técnicos o universitarios, en curso o truncos mínimo de 5to ciclo de las carreras de Administración, Ingeniería...

  • Monitor de Calidad

    hace 7 meses


    Lima, Perú PREMIUM SALES S.A.C. A tiempo completo

    Monitor de Calidad / Préstamos Personales O Tarjetas de Crédito Scotiabank / Back Office Somos una empresa con más de 10 años en el Mercado Peruano. Nos caracterizamos por nuestro compromiso, profesionalismo y excelencia. Tenemos 8 años siendo socio estratégico de Scotiabank. **¿Qué función realizarías?** - Monitorear las llamadas de los...

  • Monitor de Calidad

    hace 4 días


    Lima Metropolitana, Perú TCONTAKTO SAC A tiempo completo

    Monitor de Calidad / Call Center / Mi Banco TCONTAKTO, empresa certificada por GREAT PLACE TO WORK 2021 por su excelente clima laboral. Somos una empresa peruana que brinda servicios de OUTSOURCING, INTELIGENCIA COMERCIAL Y CONTACT CENTER especializados en la venta y comercialización de productos multicanal. Actualmente nos encontramos en la búsqueda de...

  • Monitor de Calidad

    hace 2 semanas


    Lima, Perú GEINCOS A tiempo completo

    En **GEINCOS,** nos encontramos en búsqueda de un profesional para la vacante de **MONITOR/ EJECUTIVO DE CALIDAD** **.** **Funciones**: - Monitorear de los asesores de soluciones financieras a través de los diferentes canales. - Entregar reportes a la operación por errores críticos y no críticos. - Diligenciar los errores críticos y no críticos de...

  • Monitor de Calidad

    hace 2 semanas


    Lima, Perú Geincos A tiempo completo

    Monitorear de los asesores de soluciones financieras a través de los diferentes canales. -Entregar reportes a la operación por errores críticos y no críticos. -Diligenciar los errores críticos y no críticos de acuerdo al nível de impacto para proceder al desarrollo del feedbacks. -Realizar el informe de actividades semanal de calidad y monitoreo,...

  • Monitor de calidad

    hace 1 semana


    Lima Metropolitana, Perú GPON NETWORKS A tiempo completo

    ¡Estamos en búsqueda de un Monitor de Calidad! ¿Te apasiona garantizar la calidad y el cumplimiento de procesos? ¡Esta es tu oportunidad de unirte a nuestro equipo! Requisitos: 1. Formación técnica o universitaria trunca, en curso o culminada de cualquier carrera. 2. Experiencia mínima de 01 año como Monitor / Analista de Calidad en servicios de...


  • Lima Metropolitana, Perú TCONTAKTO SAC A tiempo completo

    Monitor de Calidad / Call Center / Mi Banco TCONTAKTO, empresa certificada por GREAT PLACE TO WORK 2021 por su excelente clima laboral. Somos una empresa peruana que brinda servicios de OUTSOURCING, INTELIGENCIA COMERCIAL Y CONTACT CENTER especializados en la venta y comercialización de productos multicanal. Actualmente nos encontramos en la búsqueda de...


  • Lima, Perú CONTACTO EFICAZ A tiempo completo

    Somos Contacto Eficaz una empresa líder en el sector de recuperaciones y cobranzas con experiência en el mercado, gestionando diferentes carteras del sistema financiero a nível nacional, nos preocupamos por obtener el mejor talento humano de la empresa, siempre cultivando nuestros valores empresariales. Cada uno de nuestros empleados es un ejemplo de la...

  • Monitor(a) de Calidad

    hace 9 horas


    Cercado De Lima, Perú UNIVERSIDAD NORBERT WIENER A tiempo completo

    En la Universidad Wiener, estamos Licenciados por SUNEDU y certificados por Great Place to Work, comprometidos en brindar una Experiencia Educativa Excepcional y mejorar la vida de miles de estudiantes, se parte de nuestro propósito siendo nuestro (a) próximo (a) Monitor(a) de Calidad El objetivo principal es: - Supervisar las llamadas con el objetivo de...

  • Monitor de Calidad

    hace 7 meses


    Lima, Perú Servex A tiempo completo

    SERVEX, empresa orgullosamente peruana con casi 20 años en el mercado; brindamos servicios especializados de BPO y Contact Center de Cobranzas, con presencia en Arequipa y Lima, nos encontramos en la búsqueda del mejor talento para cubrir la posición de: MONITOR DE CALIDAD **Requisitos**: - Egresado, tuncos o en curso de las siguientes carreras:...