Customer Success Lead

hace 4 semanas


Lima, Perú KSR Talent A tiempo completo

**Descripción**:
Importante empresa retail se encuentra en busqueda de un Customer Success Lead para que cumpla las siguientes funciones:

- Facilitar la ejecución oportuna y precisa de la gestión de pedidos, gestión de devoluciones y reportes para el portafolio definido para lograr los objetivos de ingresos y rentabilidad, mientras se adhiere a las políticas de envío del cliente y SOX.
- Desarrollar relaciones internas sólidas con socios clave interfuncionales, incluidas ventas, logística, facturación y el equipo de crédito y cuentas por cobrar.
- Ayudar a lograr el crecimiento de ingresos y EBIT cada año mientras se gestiona la integridad del libro de pedidos y se utilizan los inventarios disponibles y la demanda de pedidos para maximizar y completar los envíos.
- Brindar el mejor servicio al cliente a nuestras cuentas y socios comerciales; y proporcionar soluciones para obstáculos de conversión de entrega.
- Identificar obstáculos para los envíos y gestionar su resolución.
- Colaborar con Ventas y Distribución para resolver desafíos de suministro y entrega.
- Impulsar procesos para garantizar la alineación con las políticas operativas establecidas para minimizar problemas y escalaciones.
- Garantizar que las actividades de Gestión de Pedidos acordadas se realicen a tiempo y dentro de los níveles de servicio acordados.
- Asegurar que los pedidos se envíen de acuerdo con los requisitos del cliente.
- Asegurar la entrega puntual de productos para lanzamientos de marketing, colaboraciones y aperturas de tiendas.
- Facilitar la devolución de productos según la política de la empresa.
- Ser el punto de contacto para el portafolio designado, responsable de reportar el estado del pedido y facilitar la resolución de consultas y escalaciones de los clientes.
- Investigar y resolver reclamaciones y disputas de los clientes relacionadas con la causa raíz de la gestión de pedidos (incluidas, entre otras, descuentos faltantes, entregas incompletas).

**Requisitos**:

- Universitario Egresado de las Carreras de Negocios Internacionales, Administración, Ingeniería Industrial, afines.
- Experiência mínima de 05 años en posiciones similares en retail o consumo masivo.
- Experiência en Gestión de Pedidos en un entorno corporativo.
- Manejo de SAP
- Microsoft Office nível intermedio.
- Inglés Avanzado


  • Customer Success Lead

    hace 2 semanas


    Lima, Perú KSR Talent A tiempo completo

    Descripción:Importante empresa retail se encuentra en busqueda de un Customer Success Lead para que cumpla las siguientes funciones:Facilitar la ejecución oportuna y precisa de la gestión de pedidos, gestión de devoluciones y reportes para el portafolio definido para lograr los objetivos de ingresos y rentabilidad, mientras se adhiere a las políticas de...


  • Lima, Perú AIRA A tiempo completo

    **Descripción empresa**: **Funciones del cargo**: ¿Te gustaría trabajar en uno de los Startups más exitosos de América Latina, que aplica Inteligencia Artificial a Recursos Humanos? AIRA es un Startup que utiliza Inteligencia Artificial para la selección de personas 10x más rápido y económico con 89% de satisfacción de los postulantes y 91% de...


  • Lima, Perú AIRA A tiempo completo

    **Descripción empresa**: **Funciones del cargo**: ¿Te gustaría trabajar en uno de los Startups más exitosos de América Latina, que aplica Inteligencia Artificial a Recursos Humanos? AIRA es un Startup que utiliza Inteligencia Artificial para la selección de personas 10x más rápido y económico con 89% de satisfacción de los postulantes y 91% de...


  • Lima, Perú Voice123 A tiempo completo

    Customer Success Associate - Full time remote We're crafting the future of the voice-over industry and were currently looking for a full-time Customer Success Associate who'll help look after Voice123's global user base of voice actors and clients! So, are you comfortable working in a highly-efficient and fast-paced technology environment? Then this is a...

  • Customer Success Manager

    hace 2 semanas


    Lima, Perú Veranda Interiors A tiempo completo

    Important company is looking for Customer Success Manager to work remotely in recruiting for LATAMFunctions: Client Interaction: Communicating with clients to collect necessary information, updates on case progress, and guiding them through paperwork. Keep all projects on track leads and clients Cooperate with sales on account strategies to identify new...

  • Customer Success Manager

    hace 2 semanas


    Lima, Perú Levee A tiempo completo

    About LeveeWe are on a mission to transform the way companies hire and manage their people. We are backed by the leading workforce, AI and impact investors globally including 8VC, Trust Ventures, Acumen, Andreessen Horowitz' Latam-anchored Fund, Latitud.Our AI-driven software reduces bias in hiring practices, leading to increased workforceparticipation of...


  • Lima, Perú AIRA A tiempo completo

    Descripción empresa:Funciones del cargo:¿Te gustaría trabajar en uno de los Startups más exitosos de América Latina, que aplica Inteligencia Artificial a Recursos Humanos?AIRA es un Startup que utiliza Inteligencia Artificial para la selección de personas 10x más rápido y económico con 89% de satisfacción de los postulantes y 91% de satisfacción...


  • Lima, Perú Dynatrace A tiempo completo

    **Company Description** As a Customer Success Manager, you will be responsible for preserving and growing subscription renewals for our customers. You will accomplish this by driving adoption, educating our customers on product and service offerings, demonstrating value, focusing on growing relationships and by acting as their champion within Dynatrace. You...


  • Lima, Perú Noventiq A tiempo completo

    **Noventiq is hiring!** Noventiq (the brand name of Cyprus-registered Softline Holding plc) is a leading global solutions and services provider in digital transformation and cybersecurity, headquartered and listed in London. The company enables, facilitates and accelerates digital transformation for its customers’ businesses, connecting 75,000+...

  • Customer Success Manager

    hace 2 semanas


    Lima, Perú Veranda Interiors A tiempo completo

    Important company is looking for Customer Success Manager to work remotely in recruiting for LATAM **Functions**: - Client Interaction: Communicating with clients to collect necessary information, updates on case progress, and guiding them through paperwork. - Keep all projects on track -leads and clients - Cooperate with sales on account strategies to...


  • Lima, Perú ATOM CHAT S.A.S A tiempo completo

    Atom Chat es una plataforma SaaS B2B especializada en Comercio Conversacional a través de Whatsapp, impulsada por inteligencia artificial que permite a las empresas maximizar sus ventas digitales al mismo tiempo que les permite integrar y mejorar radicalmente sus puntos de contacto con los clientes.Descripción del PuestoEl equipo de Customer Success...


  • Lima, Perú ATOM CHAT S.A.S A tiempo completo

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  • Customer Success Manager

    hace 2 semanas


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  • Auxiliar Ti

    hace 2 semanas


    Lima, Perú ID Business Intelligence A tiempo completo

    Somos una StartUp que brinda herramientas y servicios que hagan el **día a día de los negocios más sencillo,** para que ellos puedan dedicarse a desarrollar el **propósito por el cuál fundaron su empresa.** Si estás en busca de un **nuevo reto**, nosotros estamos sumando personas como tú, **talentosas, apasionadas y comprometidas**, que quieran...

  • Customer Success Manager

    hace 2 semanas


    Lima, Perú ATOM CHAT S.A.S A tiempo completo

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  • Lima, Perú NewHomesMate A tiempo completo

    Let's cut to the chase. We are not a traditional real estate brokerage, and that will never be our goal. We do not hire based solely on production but rather focus on the alignment of company values. Our employees are more than a number to us and we all work towards the common goal of putting the home buyer first. If this sounds like something you have been...

  • Customer Success

    hace 2 semanas


    Lima, Perú ID Business Intelligence A tiempo completo

    Bienvenido a ID Bussiness Intelligence Somos una StartUp que busca hacer más fácil el crecimiento de los negocios, agregando valor y atendiendo las necesidades reales de nuestra comunidad.Si estás en busca de un nuevo reto, nosotros estamos sumando personas como tú, talentosas, apasionadas y comprometidas, que quieran unirse a nuestro equipo innovador,...

  • Customer Success Manager

    hace 4 semanas


    Lima, Perú Seequent A tiempo completo

    **The Company** A better understanding of the Earth creates a better world for all. Seequent brings together industry-leading earth modelling, geo-data management, and team collaboration software. Because when everyone can see the full picture, they can make better decisions that benefit people and the planet. Every day, our customers in over 100...

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    Lima, Perú Silabuz A tiempo completo

    Silabuz es una plataforma que conecta a la persona ideal con el puesto de trabajo a través de un proceso automatizado ágil y escala potenciado por inteligencia artificial. Somos una startup en crecimiento ágil y en crecimiento que necesita talento comprometido con nuestro propósito en Lima, Perú. **Funciones del cargo**: - **Gestión de Customer...