Customer Success Lead

hace 5 meses

Lima, Perú KSR Talent A tiempo completo

**Descripción**:
Importante empresa retail se encuentra en busqueda de un Customer Success Lead para que cumpla las siguientes funciones:

- Facilitar la ejecución oportuna y precisa de la gestión de pedidos, gestión de devoluciones y reportes para el portafolio definido para lograr los objetivos de ingresos y rentabilidad, mientras se adhiere a las políticas de envío del cliente y SOX.
- Desarrollar relaciones internas sólidas con socios clave interfuncionales, incluidas ventas, logística, facturación y el equipo de crédito y cuentas por cobrar.
- Ayudar a lograr el crecimiento de ingresos y EBIT cada año mientras se gestiona la integridad del libro de pedidos y se utilizan los inventarios disponibles y la demanda de pedidos para maximizar y completar los envíos.
- Brindar el mejor servicio al cliente a nuestras cuentas y socios comerciales; y proporcionar soluciones para obstáculos de conversión de entrega.
- Identificar obstáculos para los envíos y gestionar su resolución.
- Colaborar con Ventas y Distribución para resolver desafíos de suministro y entrega.
- Impulsar procesos para garantizar la alineación con las políticas operativas establecidas para minimizar problemas y escalaciones.
- Garantizar que las actividades de Gestión de Pedidos acordadas se realicen a tiempo y dentro de los níveles de servicio acordados.
- Asegurar que los pedidos se envíen de acuerdo con los requisitos del cliente.
- Asegurar la entrega puntual de productos para lanzamientos de marketing, colaboraciones y aperturas de tiendas.
- Facilitar la devolución de productos según la política de la empresa.
- Ser el punto de contacto para el portafolio designado, responsable de reportar el estado del pedido y facilitar la resolución de consultas y escalaciones de los clientes.
- Investigar y resolver reclamaciones y disputas de los clientes relacionadas con la causa raíz de la gestión de pedidos (incluidas, entre otras, descuentos faltantes, entregas incompletas).

**Requisitos**:

- Universitario Egresado de las Carreras de Negocios Internacionales, Administración, Ingeniería Industrial, afines.
- Experiência mínima de 05 años en posiciones similares en retail o consumo masivo.
- Experiência en Gestión de Pedidos en un entorno corporativo.
- Manejo de SAP
- Microsoft Office nível intermedio.
- Inglés Avanzado

  • Customer Success Executive, Startup América Latina

    hace 5 meses

    Lima, Perú AIRA A tiempo completo

    **Descripción empresa**: **Funciones del cargo**: ¿Te gustaría trabajar en uno de los Startups más exitosos de América Latina, que aplica Inteligencia Artificial a Recursos Humanos? AIRA es un Startup que utiliza Inteligencia Artificial para la selección de personas 10x más rápido y económico con 89% de satisfacción de los postulantes y 91% de...

  • Client Success Lead

    hace 1 mes

    Lima, Perú Pro Coffee Gear A tiempo completo

    **Job Title: Client Success Lead** **Location: Remote (Global)** **Company: Pro Coffee Gear** Pro Coffee Gear, a rapidly expanding e-commerce company specializing in coffee equipment, is seeking a dedicated and proactive Client Success Lead to join our team. This remote role is integral to our company's growth and client satisfaction, involving various...

  • Customer Success Associate

    hace 5 meses

    Lima, Perú Voice123 A tiempo completo

    Customer Success Associate - Full time remote We're crafting the future of the voice-over industry and were currently looking for a full-time Customer Success Associate who'll help look after Voice123's global user base of voice actors and clients! So, are you comfortable working in a highly-efficient and fast-paced technology environment? Then this is a...

  • Customer Success and Support Specialist

    hace 3 días

    Lima, Perú EnerGym A tiempo completo

    **Salary**: $1,000 per month **Hours**: 8 hours per day **Work Arrangement**: Hybrid model with **3 days remote** and **2 days in-office** **Payment**:Payment will be made via **PayPal** **About Us** We specialize in providing comprehensive software solutions for fitness centers and gyms. Our platform enables gym owners to streamline their operations,...

  • Sr Customer Success Manager

    hace 5 meses

    Lima, Perú Dynatrace A tiempo completo

    **Company Description** As a Customer Success Manager, you will be responsible for preserving and growing subscription renewals for our customers. You will accomplish this by driving adoption, educating our customers on product and service offerings, demonstrating value, focusing on growing relationships and by acting as their champion within Dynatrace. You...

  • (Inicio Inmediato) Client Success Lead

    hace 3 semanas

    Lima Metropolitana, Perú Pro Coffee Gear A tiempo completo

    Job Title: Client Success Lead Location: Remote (Global) Company: Pro Coffee Gear Pro Coffee Gear, a rapidly expanding e-commerce company specializing in coffee equipment, is seeking a dedicated and proactive Client Success Lead to join our team. This remote role is integral to our company's growth and client satisfaction, involving various...

  • Auxiliar Ti

    hace 5 meses

    Lima, Perú ID Business Intelligence A tiempo completo

    Somos una StartUp que brinda herramientas y servicios que hagan el **día a día de los negocios más sencillo,** para que ellos puedan dedicarse a desarrollar el **propósito por el cuál fundaron su empresa.** Si estás en busca de un **nuevo reto**, nosotros estamos sumando personas como tú, **talentosas, apasionadas y comprometidas**, que quieran...

  • Customer Success Manager

    hace 2 semanas

    Lima Metropolitana, Perú Iron Mountain A tiempo completo

    At Iron Mountain we know that work, when done well, makes a positive impact for our customers, our employees, and our planet. That’s why we need smart, committed people to join us. We provide expert, sustainable solutions in records and information management, digital transformation services, data centers, asset lifecycle management, and fine art storage,...

  • Specialist Customer Success Manager

    hace 3 semanas

    Lima Metropolitana, Perú SAP SE A tiempo completo

    Specialist Customer Success Manager (S-CSM) - SAP Academy for Customer Success - Peru (Hybrid) At SAP, we enable you to bring out your best. Our company culture is focused on collaboration and a shared passion to help the world run better. We focus every day on building the foundation for tomorrow and creating a workplace that embraces differences, values...

  • Customer Success

    hace 5 meses

    Lima, Perú Silabuz A tiempo completo

    Silabuz es una plataforma que conecta a la persona ideal con el puesto de trabajo a través de un proceso automatizado ágil y escala potenciado por inteligencia artificial. Somos una startup en crecimiento ágil y en crecimiento que necesita talento comprometido con nuestro propósito en Lima, Perú. **Funciones del cargo**: - **Gestión de Customer...

  • Customer Success Specialist

    hace 5 meses

    Lima, Perú Jules A tiempo completo

    **Hi there! We are Jules and our client is looking for a** Financial Analyst!** **Key Responsibilities**: - ** SQL Technical Assistance**:Utilize SQL for data retrieval and manipulation to effectively support customer needs, indicating a blend of customer service and technical capabilities. - ** High-Quality Service**:Commit to outstanding customer service,...

  • Specialist Customer Success Manager

    hace 2 semanas

    Lima Metropolitana, Perú SAP A tiempo completo

    We help the world run better At SAP, we enable you to bring out your best. Our company culture is focused on collaboration and a shared passion to help the world run better. We focus every day on building the foundation for tomorrow and creating a workplace that embraces differences, values flexibility, and is aligned to our purpose-driven and...

  • Customer Success Analyst

    hace 2 meses

    Lima, Perú Apurata A tiempo completo

    Únete al equipo Apurata/aCuotaz, una empresa dinámica, diferente, que escucha y aprende de sus colaboradores. Nuestra misión es ayudar a millones de peruanos a acceder a mejores productos financieros y hemos armado un excelente ambiente de trabajo para continuar nuestro crecimiento. Nuestra empresa esta respaldada por el prestigioso fondo de inversión...

  • ▷ (Aplica ya) Customer Success Specialist

    hace 2 semanas

    Lima Metropolitana, Perú Redarbor A tiempo completo

    Quienes somos Redarbor es la 1 compañía HR Tech en Latam. Ayudamos a 35 millones de personas al mes a encontrar un trabajo y a más de 100.000 empresas a reclutar y retener el mejor talento. Nuestros proyectos Somos líderes en Sites y Apps de empleo (Computrabajo, OCC, Infojobs Brasil y Catho) y Software de RRHH (Pandapé). Redarbor en cifras 2013...

  • Customer Success Specialist

    hace 7 días

    Lima Metropolitana, Perú InEvent, Inc. A tiempo completo

    ABOUT INEVENT InEvent is an innovative and fast-paced B2B startup that develops intelligent solutions for hospitality and marketing within large enterprises, creating high-level management for the c-level suite and robust operational tools for analysts and managers. WHO WE ARE InEvent is a remote event tech company with InEventers in over 13 different...

  • Practicante Profesional de Customer Success

    hace 4 meses

    Lima, Perú Neo Consulting A tiempo completo

    **Practicante Profesional de Customer Success** Resumen del Puesto: Este puesto ofrece la oportunidad de contribuir al éxito de proyectos estratégicos, participar en la planificación y ejecución de eventos, brindar apoyo táctico en acciones de marketing, y colaborar en la definición de estrategias de contenido para sectores específicos. Además,...

  • Customer Success Manager

    hace 5 meses

    Lima, Perú Silabuz A tiempo completo

    **Funciones del cargo**: El Customer Success Manager es el responsable de garantizar que los clientes alcancen sus objetivos utilizando el software, brindando una experiência excepcional a través de la orientación, apoyo y construcción de relaciones sólidas. **Funciones y Responsabilidades**: - **Actuar como Representante de la Empresa**:Representar...

  • Customer Success Agent at Torre

    hace 3 meses

    Lima, Perú torre A tiempo completo

    We are helping Torre find top candidates to join their team full-time for the role of Customer Success Agent. Compensation: USD 750 - 900/month. Location: Remote (for Mexico, Costa Rica, Antigua and Barbuda, Nicaragua, Panama, Peru, Chile, Argentina, Uruguay, Bolivia, Paraguay, Brazil, Aruba, and Puerto Rico residents). Mission of Torre: "Making work...

  • Customer Success Agent at Torre

    hace 3 meses

    Lima, Perú torre A tiempo completo

    We are helping Torre find top candidates to join their team full-time for the role of Customer Success Agent. Compensation: USD 750 - 900/month. Location: Remote (for Mexico, Costa Rica, Antigua and Barbuda, Nicaragua, Panama, Peru, Chile, Argentina, Uruguay, Bolivia, Paraguay, Brazil, Aruba, and Puerto Rico residents). Mission of Torre: "Making work...

  • ▷ (Buen Sueldo) Enterprise Customer Success Specialist

    hace 3 semanas

    Lima Metropolitana, Perú InEvent, Inc. A tiempo completo

    ABOUT INEVENT InEvent is an innovative and fast-paced B2B startup that develops intelligent solutions for hospitality and marketing within large enterprises, creating high-level management for the c-level suite and robust operational tools for analysts and managers. WHO WE ARE InEvent is a remote event tech company with InEventers in over 13 different...