Customer Success Lead

hace 7 meses

Lima, Perú KSR Talent A tiempo completo

**Descripción**:
Importante empresa retail se encuentra en busqueda de un Customer Success Lead para que cumpla las siguientes funciones:

- Facilitar la ejecución oportuna y precisa de la gestión de pedidos, gestión de devoluciones y reportes para el portafolio definido para lograr los objetivos de ingresos y rentabilidad, mientras se adhiere a las políticas de envío del cliente y SOX.
- Desarrollar relaciones internas sólidas con socios clave interfuncionales, incluidas ventas, logística, facturación y el equipo de crédito y cuentas por cobrar.
- Ayudar a lograr el crecimiento de ingresos y EBIT cada año mientras se gestiona la integridad del libro de pedidos y se utilizan los inventarios disponibles y la demanda de pedidos para maximizar y completar los envíos.
- Brindar el mejor servicio al cliente a nuestras cuentas y socios comerciales; y proporcionar soluciones para obstáculos de conversión de entrega.
- Identificar obstáculos para los envíos y gestionar su resolución.
- Colaborar con Ventas y Distribución para resolver desafíos de suministro y entrega.
- Impulsar procesos para garantizar la alineación con las políticas operativas establecidas para minimizar problemas y escalaciones.
- Garantizar que las actividades de Gestión de Pedidos acordadas se realicen a tiempo y dentro de los níveles de servicio acordados.
- Asegurar que los pedidos se envíen de acuerdo con los requisitos del cliente.
- Asegurar la entrega puntual de productos para lanzamientos de marketing, colaboraciones y aperturas de tiendas.
- Facilitar la devolución de productos según la política de la empresa.
- Ser el punto de contacto para el portafolio designado, responsable de reportar el estado del pedido y facilitar la resolución de consultas y escalaciones de los clientes.
- Investigar y resolver reclamaciones y disputas de los clientes relacionadas con la causa raíz de la gestión de pedidos (incluidas, entre otras, descuentos faltantes, entregas incompletas).

**Requisitos**:

- Universitario Egresado de las Carreras de Negocios Internacionales, Administración, Ingeniería Industrial, afines.
- Experiência mínima de 05 años en posiciones similares en retail o consumo masivo.
- Experiência en Gestión de Pedidos en un entorno corporativo.
- Manejo de SAP
- Microsoft Office nível intermedio.
- Inglés Avanzado

  • Customer Success Executive, Startup América Latina

    hace 7 meses

    Lima, Perú AIRA A tiempo completo

    **Descripción empresa**: **Funciones del cargo**: ¿Te gustaría trabajar en uno de los Startups más exitosos de América Latina, que aplica Inteligencia Artificial a Recursos Humanos? AIRA es un Startup que utiliza Inteligencia Artificial para la selección de personas 10x más rápido y económico con 89% de satisfacción de los postulantes y 91% de...

  • Client Success Lead

    hace 3 meses

    Lima, Perú Pro Coffee Gear A tiempo completo

    **Job Title: Client Success Lead** **Location: Remote (Global)** **Company: Pro Coffee Gear** Pro Coffee Gear, a rapidly expanding e-commerce company specializing in coffee equipment, is seeking a dedicated and proactive Client Success Lead to join our team. This remote role is integral to our company's growth and client satisfaction, involving various...

  • Customer Success Associate

    hace 6 meses

    Lima, Perú Voice123 A tiempo completo

    Customer Success Associate - Full time remote We're crafting the future of the voice-over industry and were currently looking for a full-time Customer Success Associate who'll help look after Voice123's global user base of voice actors and clients! So, are you comfortable working in a highly-efficient and fast-paced technology environment? Then this is a...

  • Customer Success and Support Specialist

    hace 2 meses

    Lima, Perú EnerGym A tiempo completo

    **Salary**: $1,000 per month **Hours**: 8 hours per day **Work Arrangement**: Hybrid model with **3 days remote** and **2 days in-office** **Payment**:Payment will be made via **PayPal** **About Us** We specialize in providing comprehensive software solutions for fitness centers and gyms. Our platform enables gym owners to streamline their operations,...

  • Sr Customer Success Manager

    hace 7 meses

    Lima, Perú Dynatrace A tiempo completo

    **Company Description** As a Customer Success Manager, you will be responsible for preserving and growing subscription renewals for our customers. You will accomplish this by driving adoption, educating our customers on product and service offerings, demonstrating value, focusing on growing relationships and by acting as their champion within Dynatrace. You...

  • [Urgente] Customer Success Officer

    hace 2 meses

    Lima Metropolitana, Perú Llamabara A tiempo completo

    As a Customer Success Officer, you will be the primary point of contact for our clients across Latin America, ensuring they derive maximum value from our products and services. You will play a vital role in fostering strong relationships, understanding customer needs, and driving client satisfaction. 1. Build and maintain strong, long-lasting relationships...

  • Customer Success

    hace 7 meses

    Lima, Perú Silabuz A tiempo completo

    Silabuz es una plataforma que conecta a la persona ideal con el puesto de trabajo a través de un proceso automatizado ágil y escala potenciado por inteligencia artificial. Somos una startup en crecimiento ágil y en crecimiento que necesita talento comprometido con nuestro propósito en Lima, Perú. **Funciones del cargo**: - **Gestión de Customer...

  • Customer Success Specialist

    hace 7 meses

    Lima, Perú Jules A tiempo completo

    **Hi there! We are Jules and our client is looking for a** Financial Analyst!** **Key Responsibilities**: - ** SQL Technical Assistance**:Utilize SQL for data retrieval and manipulation to effectively support customer needs, indicating a blend of customer service and technical capabilities. - ** High-Quality Service**:Commit to outstanding customer service,...

  • Customer Success Analyst

    hace 4 meses

    Lima, Perú Apurata A tiempo completo

    Únete al equipo Apurata/aCuotaz, una empresa dinámica, diferente, que escucha y aprende de sus colaboradores. Nuestra misión es ayudar a millones de peruanos a acceder a mejores productos financieros y hemos armado un excelente ambiente de trabajo para continuar nuestro crecimiento. Nuestra empresa esta respaldada por el prestigioso fondo de inversión...

  • Regional Retail Customers Success Manager

    hace 3 semanas

    Lima, Perú ENGINEERINGUK A tiempo completo

    The EngineeringUK organization seeks a seasoned Regional Retail Customers Success Manager, responsible for driving sustained growth in assigned customer accounts. This role requires a strategic thinker with excellent relationship-building skills and commercial acumen to optimize sales, revenue, and profitability targets.About the RoleLead cross-functional...

  • Practicante Profesional de Customer Success

    hace 6 meses

    Lima, Perú Neo Consulting A tiempo completo

    **Practicante Profesional de Customer Success** Resumen del Puesto: Este puesto ofrece la oportunidad de contribuir al éxito de proyectos estratégicos, participar en la planificación y ejecución de eventos, brindar apoyo táctico en acciones de marketing, y colaborar en la definición de estrategias de contenido para sectores específicos. Además,...

  • Customer Success Manager

    hace 6 meses

    Lima, Perú Silabuz A tiempo completo

    **Funciones del cargo**: El Customer Success Manager es el responsable de garantizar que los clientes alcancen sus objetivos utilizando el software, brindando una experiência excepcional a través de la orientación, apoyo y construcción de relaciones sólidas. **Funciones y Responsabilidades**: - **Actuar como Representante de la Empresa**:Representar...

  • Gerente de Proyectos Senior en Gestión de Presupuestos

    hace 1 semana

    Lima, Perú CompuTrabajo - PE - Lead A tiempo completo

    Empresa líder en el sector Retail busca un profesional para gestionar presupuestos publicitarios y optimizar campañas en plataformas de pago.Descripción del cargo  Educación mínima: Universitario5 años de experienciaSobre la empresaCompuTrabajo - PE - Lead se encuentra en búsqueda de un FACILITY MANAGER con dominio del idioma INGLÉS AVANZADO, así...

  • CompuTrabajo - PE - Lead | Category Manager Senior

    hace 1 semana

    lima, Perú CompuTrabajo - PE - Lead A tiempo completo

    Importante empresa del sector - Lima, Lima Descripción de la oferta A convenir Contrato a Plazo Indeterminado Tiempo completo Híbrido presencial teletrabajo Requerimientos Educación mínima: Universitario 5 años de experiencia Descripción del puesto Empresa líder en el sector Retail, donde simplificamos y disfrutamos más la vida, nos encontramos en...

  • Customer Service Executive

    hace 6 meses

    Lima, Perú DEUNA A tiempo completo

    **About us: DEUNA, a rapidly growing SaaS startup, is revolutionizing the e-commerce landscape in LATAM by solving the most pressing challenges faced by businesses today:customer conversion, payment acceptance, and fraud prevention with a single integration. With a recently announced $30M USD Series A funding, we operate in 5 LATAM countries and are on the...

  • Customer Technology Advisor

    hace 7 meses

    Lima, Perú Kyndryl A tiempo completo

    Who We Are At Kyndryl, we design, build, manage and modernize the mission-critical technology systems that the world depends on every day. So why work at Kyndryl? We are always moving forward - always pushing ourselves to go further in our efforts to build a more equitable, inclusive world for our employees, our customers and our communities. The...

  • ▷ Aplica ya: MPS Customer Sucess Manager

    hace 2 meses

    Lima Metropolitana, Perú Hewlett Packard A tiempo completo

    Job Summary This role is responsible for creating and executing account business plans and customer success plans while handling monitoring and analyzing deal’s P&L performance to ensure overall success. The role supports the end-to-end execution of deals including proposal, negotiation, delivery, contract renewal etc. Responsibilities 1. Creates and...

  • Customer Practice Manager, Professional Services

    hace 3 meses

    Lima, Perú Amazon Web Services Peru S.R.L. A tiempo completo

    Bachelor's degree - Experience as technical specialist in design and architecture - Bachelor's degree in computer science, engineering, mathematics or equivalent - Bachelor's degree in business administration, finance, economics, computer science, data science, engineering, or other related field The Amazon Web Services Professional Services team is looking...

  • CompuTrabajo - PE - Chief | Customer Success Manager

    hace 2 semanas

    lima, Perú CompuTrabajo - PE - Chief A tiempo completo

    Únete a nuestro equipo y haz la diferencia en la experiencia del cliente. Buscamos un Customer Success Manager. Tu principal función será: Garantizar la excelencia operativa y la mejora continua en los procesos de calidad, gestión de proyectos e innovación, con un enfoque en la experiencia del cliente. Funciones: Liderar iniciativas estratégicas para...

  • Las mejores empresas para trabajar en Perú | Customer Success Manager

    hace 5 días

    lima, Perú Las mejores empresas para trabajar en Perú A tiempo completo

    Únete a nuestro equipo y haz la diferencia en la experiencia del cliente. Buscamos un Customer Success Manager. Tu principal función será garantizar la excelencia operativa y la mejora continua en los procesos de calidad, gestión de proyectos e innovación, con un enfoque en la experiencia del cliente. Funciones: Liderar iniciativas estratégicas para...