Customer Success

hace 6 días

Lima, Perú ID Business Intelligence A tiempo completo

Crear negocios es un viaje complicado y divertido. En ID, tenemos la creencia compartida que las personas iniciamos negocios para aportar valor al mundo, sea mediante propuestas gastronómicas, entretenimiento, salud, arte, tecnológicas u otras. Sin embargo, el día a día operativo/administrativo puede consumir todo tu tiempo y energía.
El propósito de ID es brindar herramientas y servicios que hagan el día a día de los negocios más sencillo para que puedan dedicarse a brindar el valor por el cual fundaron su empresa. Además, buscamos incentivarlos a crecer de manera más rápida y ordenada de la mano a herramientas tecnológicas.
En ID, trabajaras con equipos multidisciplinarios (UX, UI, Frontend, Backend, Devops, Customer Success, etc.). Podrás experimentar la experiência de tus usuarios mediante cross training (empresarial) y co crear con nosotros las soluciones que nos permitirán ayudar a los negocios y cumplir nuestro propósito.

**Funciones del cargo**:

- Implementar el sistema a la realidad del cliente
- Realizar el proceso onboarding con el cliente, es decir, enseña al cliente el uso del sistema
- Detecta las necesidades o problemas del cliente en referencia al uso del sistema
- Derivar al área correspondiente los problemas detectados
- Ofrecer productos adicionales del sistema porque conoce la lógica del negocio del cliente.
- Coordinar la necesidad de videotutoriales y procesos que sistematizan las dudas e incidencias más comunes de los clientes con la plataforma.
- Proponer mejoras y agilidad en los procesos.
- Solucionar tareas solicitadas por los clientes.

Tambien contamos con un area de SUPPORT, esta area se encuentra dentro del area de CS y las funciones son las siguientes:

- Ingreso de información de los clientes al sistema
- Atención al cliente mediantes CRM
- Brindar soporte de dudas e incidentes al cliente.
- Coordinar con el área de desarrollo el seguimiento de incidencias.
- Realizar un seguimiento estructurado al estado de cada cuenta de clientes.
- Visita a los clientes.

Este profesional apoyará en ambas áreas y dependiendo de lo que le guste y d elo que su lider pueda observar se puede llegar a desarrollar en el área de su preferencia,

**Requerimientos del cargo**:

- Experiência en soporte de sistemas informáticos
- Experiência en atención al cliente B2B
- Ser egresado o estudiante de preferencia de las carreras de Ingeniería Industrial, Administración y Sistemas, afines

**¿Por que ID?**:

- Trabaja con propósito y aportemos al mundo.
- Crece todo los días con un equipo multidisciplinario y afronta retos con creatividad

**Outdoors **The premises have outdoor spaces such as parks or terraces.

**Accessible **An infrastructure adequate for people with special mobility needs.

**Pet-friendly **Pets are welcome at the premises.

**Internal talks **ID Business Intelligence offers space for internal talks or presentations during working hours.

**Bicycle parking **You can park your bicycle for free inside the premises.

**Informal dress code **No dress code is enforced.

**Vacation on birthday **Your birthday counts as an extra day of vacation.

  • Customer Success Manager

    hace 2 días

    Lima, Perú Levee A tiempo completo

    **About Levee** We are on a mission to transform the way companies hire and manage their people. We are backed by the leading workforce, AI and impact investors globally including 8VC, Trust Ventures, Acumen, Andreessen Horowitz' Latam-anchored Fund, Latitud. Our AI-driven software reduces bias in hiring practices, leading to increased...

  • Customer Success Account Mgmt

    hace 4 días

    Lima, Perú Microsoft A tiempo completo

    As a Customer Success Account Manager (CSAM), you are the primary customer facing role responsible for customer success through delivery management of cross-functional programs and strong customer and internal stakeholder relationships. The prevailing business priority is the customers’ successful adoption and productive use of Microsoft cloud...

  • Urgente! Customer Success Account Management Manager

    hace 2 horas

    Lima Metropolitana, Perú CL Selection A tiempo completo

    Customer Success Account Management Manager: Customer Success: Microsoft aspires to help our customers achieve their own digital transformation, leveraging the power of Microsoft Cloud solutions and support offerings. To this end, Microsoft invests in a dedicated Customer Success team that will help Microsoft customers successfully realize their business...

  • Sr Customer Success Manager

    hace 7 meses

    Lima, Perú Dynatrace A tiempo completo

    **Company Description** As a Customer Success Manager, you will be responsible for preserving and growing subscription renewals for our customers. You will accomplish this by driving adoption, educating our customers on product and service offerings, demonstrating value, focusing on growing relationships and by acting as their champion within Dynatrace. You...

  • [Urgente] Customer Success Officer

    hace 2 meses

    Lima Metropolitana, Perú Llamabara A tiempo completo

    As a Customer Success Officer, you will be the primary point of contact for our clients across Latin America, ensuring they derive maximum value from our products and services. You will play a vital role in fostering strong relationships, understanding customer needs, and driving client satisfaction. 1. Build and maintain strong, long-lasting relationships...

  • Customer Success Executive, Startup América Latina

    hace 7 meses

    Lima, Perú AIRA A tiempo completo

    **Descripción empresa**: **Funciones del cargo**: ¿Te gustaría trabajar en uno de los Startups más exitosos de América Latina, que aplica Inteligencia Artificial a Recursos Humanos? AIRA es un Startup que utiliza Inteligencia Artificial para la selección de personas 10x más rápido y económico con 89% de satisfacción de los postulantes y 91% de...

  • Customer Success Executive, Startup América Latina

    hace 7 meses

    Lima, Perú AIRA A tiempo completo

    **Descripción empresa**: **Funciones del cargo**: ¿Te gustaría trabajar en uno de los Startups más exitosos de América Latina, que aplica Inteligencia Artificial a Recursos Humanos? AIRA es un Startup que utiliza Inteligencia Artificial para la selección de personas 10x más rápido y económico con 89% de satisfacción de los postulantes y 91% de...

  • Customer Success and Support Specialist

    hace 2 meses

    Lima, Perú EnerGym A tiempo completo

    **Salary**: $1,000 per month **Hours**: 8 hours per day **Work Arrangement**: Hybrid model with **3 days remote** and **2 days in-office** **Payment**:Payment will be made via **PayPal** **About Us** We specialize in providing comprehensive software solutions for fitness centers and gyms. Our platform enables gym owners to streamline their operations,...

  • Customer Success Manager

    hace 2 semanas

    Lima, Perú SITA Switzerland Sarl A tiempo completo

    Overview: **_ WELCOME TO SITA_** **Ready to redefine air travel? The journey starts here, with you at SITA.** **_ ABOUT THE ROLE & TEAM:_** - As Customer Success Manager your primary objective will be to help SITA customers be successful through the usage of our solutions, and to ensure SITA is seen as a valued business partner. You will be accountable for...

  • Customer Success Manager, Mining

    hace 21 horas

    Lima, Perú Seequent A tiempo completo

    **The Company** A better understanding of the Earth creates a better world for all. Seequent brings together industry-leading earth modelling, geo-data management, and team collaboration software. Because when everyone can see the full picture, they can make better decisions that benefit people and the planet. Every day, our customers in over 100...

  • Auxiliar Ti

    hace 7 meses

    Lima, Perú ID Business Intelligence A tiempo completo

    Somos una StartUp que brinda herramientas y servicios que hagan el **día a día de los negocios más sencillo,** para que ellos puedan dedicarse a desarrollar el **propósito por el cuál fundaron su empresa.** Si estás en busca de un **nuevo reto**, nosotros estamos sumando personas como tú, **talentosas, apasionadas y comprometidas**, que quieran...

  • Customer Success Associate

    hace 7 días

    Lima, Perú NewHomesMate A tiempo completo

    Let’s cut to the chase. We are not a traditional real estate brokerage, and that will never be our goal. We do not hire based solely on production but rather focus on the alignment of company values. Our employees are more than a number to us and we all work towards the common goal of putting the home buyer first. If this sounds like something you have...

  • Customer Success Associate

    hace 7 meses

    Lima, Perú Voice123 A tiempo completo

    Customer Success Associate - Full time remote We're crafting the future of the voice-over industry and were currently looking for a full-time Customer Success Associate who'll help look after Voice123's global user base of voice actors and clients! So, are you comfortable working in a highly-efficient and fast-paced technology environment? Then this is a...

  • Customer Success Executive, Startup América Latina

    hace 4 días

    Lima, Perú AIRA A tiempo completo

    **Descripción de la Empresa**: **Descripción Funciones del Cargo**: ¿Te gustaría trabajar en uno de los Startups más exitosos de América Latina, que aplica Inteligencia Artificial a Recursos Humanos? AIRA es un Startup que utiliza Inteligencia Artificial para la selección de personas 10x más rápido y económico con 89% de satisfacción de los...

  • Customer Success Strategist

    hace 1 día

    Lima, Perú SITA A tiempo completo

    Job Opportunity$120,000 - $150,000 per yearAbout SITASITA is the world's leading provider of IT solutions for the air transport industry. Our innovative technologies help airlines and airports deliver seamless passenger experiences.As a Customer Success Strategist at SITA, you will play a critical role in driving customer satisfaction and loyalty through...

  • Customer Success Specialist

    hace 2 días

    Lima, Perú Nutrishake Andino A tiempo completo

    En NutriCo, startup peruana de Foodtech, estamos buscando un Customer Success Specialist que se una a nuestro equipo y quiera Re-Evolucionar con nosotros la industria de alimentos. **Requisitos**: - Estudios técnicos/universitarios concluidos o en lo últimos ciclos de adminitración, comunicación o afines. - Deseable experiência de 3 meses en algún...

  • Customer Success Specialist

    hace 16 horas

    Lima Metropolitana, Perú Redarbor A tiempo completo

    Quienes somos Redarbor es la 1 compañía HR Tech en Latam. Ayudamos a 35 millones de personas al mes a encontrar un trabajo y a más de 100.000 empresas a reclutar y retener el mejor talento. Nuestros proyectos Somos líderes en Sites y Apps de empleo (Computrabajo, OCC, Infojobs Brasil y Catho) y Software de RRHH (Pandapé). Redarbor en cifras 2013...

  • Customer Success

    hace 7 meses

    Lima, Perú Silabuz A tiempo completo

    Silabuz es una plataforma que conecta a la persona ideal con el puesto de trabajo a través de un proceso automatizado ágil y escala potenciado por inteligencia artificial. Somos una startup en crecimiento ágil y en crecimiento que necesita talento comprometido con nuestro propósito en Lima, Perú. **Funciones del cargo**: - **Gestión de Customer...

  • Customer Success Specialist

    hace 7 meses

    Lima, Perú Jules A tiempo completo

    **Hi there! We are Jules and our client is looking for a** Financial Analyst!** **Key Responsibilities**: - ** SQL Technical Assistance**:Utilize SQL for data retrieval and manipulation to effectively support customer needs, indicating a blend of customer service and technical capabilities. - ** High-Quality Service**:Commit to outstanding customer service,...

  • Customer Success Analyst

    hace 4 meses

    Lima, Perú Apurata A tiempo completo

    Únete al equipo Apurata/aCuotaz, una empresa dinámica, diferente, que escucha y aprende de sus colaboradores. Nuestra misión es ayudar a millones de peruanos a acceder a mejores productos financieros y hemos armado un excelente ambiente de trabajo para continuar nuestro crecimiento. Nuestra empresa esta respaldada por el prestigioso fondo de inversión...