Customer Success Specialist

hace 6 meses


Lima, Perú Fitco A tiempo completo

**Sobre Fitco**

Somos una empresa de tecnología que nació en Perú y hoy tiene presencia en toda Latinoamérica.

Simplificamos la operación e incrementamos las ventas de los negocios fitness en Latinoamérica a través de múltiples productos como un software de gestión de reservas, página web de marketing, plataforma de clases en línea, app de reservas y más. Somos firmes creyentes de que podemos impactar positivamente en la vida de miles de dueños de pequeños y medianos negocios con tecnología.

Tenemos como inversores a dos de las mejores aceleradoras de startups del mundo: 500 Global y Techstars (Boulder, USA).

**¿Qué harás?**
- Desarrollar un profundo conocimiento del software y sistemas de Fitco.
- Ayudar a nuestros clientes a solucionar sus dudas de una manera clara y eficiente a través del chat de soporte.
- Crear tickets de solicitudes y reportes de clientes para el equipo de tecnología.
- Crear y actualizar contenido de nuestra base de conocimientos, redactando y actualizando artículos.
- Realizar videollamadas de onboarding de nuevos clientes para enseñarles a usar el software.
- Realizar videollamadas con clientes actuales para promover upselling (cambio de plan de suscripción) y crosselling (implementación de funcionalidades extra de Fitco).
- Realizar videollamadas con clientes actuales en riesgo de cancelación de su suscripción para aclarar dudas, consolidar su retroalimentación, y sobre todo promover la retención de estos.
- Trabajar en conjunto del área de Ventas, Tecnología, Producto para capacitaciones, implementaciones y seguimiento a todos los nuevos clientes.

**¿Qué buscamos?**
- Experiência en atención a clientes, idealmente en empresas de tecnología.
- Mucha atención al detalle y organización, tienes experiência manejando múltiples chats de atención al cliente en paralelo y sin descuidar la calidad de atención en ninguno de estos.
- Mucha curiosidad por aprender.
- Excelente habilidades de comunicación y resolución de problemas.
- Experiência usando softwares de gestión de soporte al cliente.
- Ser orientado a resultados y métricas.
- Disponibilidad para trabajar en horarios de lunes a viernes de 11:00am - 8:00pm y sábados de 9:00am - 2:00pm.

**¿Qué tenemos para ti?**
- Trabajo remoto desde cualquier lugar de Perú.
- Línea de carrera y la posibilidad de continuar con el crecimiento de una de las principales startups del país.
- Acceso gratuito a Platzi para que aprendas cuando quieras, donde quieras.
- Constante aprendizaje y capacitaciones.

Tipo de puesto: Tiempo completo

Salario: S/.1,200.00 - S/.1,600.00 al mes



  • Lima, Perú EnerGym A tiempo completo

    **Salary**: $1,000 per month **Hours**: 8 hours per day **Work Arrangement**: Hybrid model with **3 days remote** and **2 days in-office** **Payment**:Payment will be made via **PayPal** **About Us** We specialize in providing comprehensive software solutions for fitness centers and gyms. Our platform enables gym owners to streamline their operations,...


  • Lima, Perú Jules A tiempo completo

    **Hi there! We are Jules and our client is looking for a** Financial Analyst!** **Key Responsibilities**: - ** SQL Technical Assistance**:Utilize SQL for data retrieval and manipulation to effectively support customer needs, indicating a blend of customer service and technical capabilities. - ** High-Quality Service**:Commit to outstanding customer service,...


  • Lima, Perú Dynatrace A tiempo completo

    **Company Description** As a Customer Success Manager, you will be responsible for preserving and growing subscription renewals for our customers. You will accomplish this by driving adoption, educating our customers on product and service offerings, demonstrating value, focusing on growing relationships and by acting as their champion within Dynatrace. You...


  • Lima Metropolitana, Perú Llamabara A tiempo completo

    As a Customer Success Officer, you will be the primary point of contact for our clients across Latin America, ensuring they derive maximum value from our products and services. You will play a vital role in fostering strong relationships, understanding customer needs, and driving client satisfaction. 1. Build and maintain strong, long-lasting relationships...


  • Lima, Perú AIRA A tiempo completo

    **Descripción empresa**: **Funciones del cargo**: ¿Te gustaría trabajar en uno de los Startups más exitosos de América Latina, que aplica Inteligencia Artificial a Recursos Humanos? AIRA es un Startup que utiliza Inteligencia Artificial para la selección de personas 10x más rápido y económico con 89% de satisfacción de los postulantes y 91% de...


  • Lima, Perú BRIYA PERU SAC A tiempo completo

    We are looking for a Customer Relations Specialist **Key Responsibilities**: - Answer incoming phone calls and provide the best feedback to the customer - Communicates with customers through various channels - Acknowledges and resolves customer complaints or confusion - Keeps record of customer interactions, comments, and complaints - Monitors and...


  • Lima, Perú BRIYA PERU SAC A tiempo completo

    We are looking for a Customer Relations Specialist **Key Responsibilities**: - Answer incoming phone calls and provide the best feedback to the customer - Communicates with customers through various channels - Acknowledges and resolves customer complaints or confusion - Keeps record of customer interactions, comments, and complaints - Monitors and...


  • Lima, Perú BRIYA PERU SAC A tiempo completo

    En Briya estamos en búsqueda del mejor talento para cubrir la posición de Customer Relations Specialist **Responsibilities**: - Answer incoming phone calls and provides the best feedback to the customer - Communicates with customers through various channels - Acknowledges and resolves customer complaints or confusion - Keeps record of customer...


  • Lima, Perú Voice123 A tiempo completo

    Customer Success Associate - Full time remote We're crafting the future of the voice-over industry and were currently looking for a full-time Customer Success Associate who'll help look after Voice123's global user base of voice actors and clients! So, are you comfortable working in a highly-efficient and fast-paced technology environment? Then this is a...

  • Customer Success

    hace 7 meses


    Lima, Perú Silabuz A tiempo completo

    Silabuz es una plataforma que conecta a la persona ideal con el puesto de trabajo a través de un proceso automatizado ágil y escala potenciado por inteligencia artificial. Somos una startup en crecimiento ágil y en crecimiento que necesita talento comprometido con nuestro propósito en Lima, Perú. **Funciones del cargo**: - **Gestión de Customer...


  • Lima, Perú Amazon A tiempo completo

    As a Cloud Architecture Specialist at Amazon, you will play a key role in driving customer innovation and success using AWS cloud services.We are seeking an experienced technical professional to partner with our Professional Services teams to design, build, and optimize customers' workloads on AWS platform. The ideal candidate will have a deep understanding...


  • Lima, Perú Bionic Talent A tiempo completo

    **About the client**: Our client is a leading law agency based in the USA. They specialize in helping lawyers harness the power to grow their practices and reach their goals. **About the role**: As a Customer Support Specialist, you will be responsible for addressing customer inquiries, resolving problems, and providing exceptional service. Your primary...


  • Lima, Perú Apurata A tiempo completo

    Únete al equipo Apurata/aCuotaz, una empresa dinámica, diferente, que escucha y aprende de sus colaboradores. Nuestra misión es ayudar a millones de peruanos a acceder a mejores productos financieros y hemos armado un excelente ambiente de trabajo para continuar nuestro crecimiento. Nuestra empresa esta respaldada por el prestigioso fondo de inversión...


  • Lima, Perú Neo Consulting A tiempo completo

    **Practicante Profesional de Customer Success** Resumen del Puesto: Este puesto ofrece la oportunidad de contribuir al éxito de proyectos estratégicos, participar en la planificación y ejecución de eventos, brindar apoyo táctico en acciones de marketing, y colaborar en la definición de estrategias de contenido para sectores específicos. Además,...


  • Lima, Perú Silabuz A tiempo completo

    **Funciones del cargo**: El Customer Success Manager es el responsable de garantizar que los clientes alcancen sus objetivos utilizando el software, brindando una experiência excepcional a través de la orientación, apoyo y construcción de relaciones sólidas. **Funciones y Responsabilidades**: - **Actuar como Representante de la Empresa**:Representar...

  • Customer Success Lead

    hace 7 meses


    Lima, Perú KSR Talent A tiempo completo

    **Descripción**: Importante empresa retail se encuentra en busqueda de un Customer Success Lead para que cumpla las siguientes funciones: - Facilitar la ejecución oportuna y precisa de la gestión de pedidos, gestión de devoluciones y reportes para el portafolio definido para lograr los objetivos de ingresos y rentabilidad, mientras se adhiere a las...


  • Lima, Perú TD SYNNEX A tiempo completo

    **¡Únete al equipo de TD SYNNEX y marca la diferencia!** Estamos en búsqueda de un/a **Customer Onboarding Specialist** para unirse a nuestro equipo de** Perú.** apasionado/a por ofrecer soluciones excepcionales y con un fuerte enfoque en el servicio al cliente. En este rol, serás el primer punto de contacto para nuestros canales, gestionando procesos...


  • Lima, Perú Fitco A tiempo completo

    **Sobre Fitco** Somos una empresa de tecnología que nació en Perú y hoy tiene presencia en toda Latinoamérica. Simplificamos la operación e incrementamos las ventas de los negocios fitness en Latinoamérica a través de múltiples productos como un software de gestión de reservas, página web de marketing, plataforma de clases en línea, app de...


  • Lima Metropolitana, Perú Page Mechanical Group, Inc. A tiempo completo

    CUSTOMER CARE SPECIALIST Lima, Ohio Hybrid and Great Benefits GSWO is seeking a Customer Care Specialist for our Lima, Ohio team! Our Customer Care team serves as the first point of contact for our council, navigating prospective volunteers and future girl scouts through the process of joining our organization. Our Customer Care Specialists provide call...


  • Lima Metropolitana, Perú Kids Fairyland A tiempo completo

    Compartir Facebook Empresa Kids Fairyland Descripción de la Empresa Somos una empresa dedicada al entretenimiento y creación de eventos. Departamento Lima Localidad Remoto Salario 1800 SOLES Tipo de Contratación Tiempo Completo Descripción de la Plaza Kids Fairyland, empresa de eventos infantiles, busca Customer Service Specialist. PUEDES...